20 Апреля решил заказать себе видеокарту на Яндекс маркете. Выбрал именно его,так как была доступна покупка в сплит. Нашел нужную видеокарту,продавцом в карточке товара числился сам Яндекс Маркет,подумал что именно с ним не возникнет никаких проблем. За два дня товар дошел то ПВЗ,то есть 22 апреля товар уже был готов к выдаче.23 Апреля, в 12/22 забрал заказ,немного смутила порванная коробка от видеокарты и странная наклейка "обезличенный лот",но не особо придал этому значения,так как опять же,продавцом числился сам Маркет. По приходу домой,открыв коробку,увидел что внутри совершенно другая видеокарта. Сразу оформил возврат и отнес товар в ПВЗ. Возврат был принят и отправлен на склад Маркета. Спустя 4 дня обратился в поддержку чтобы узнать информацию о процессе возврата,так как статус возврата все еще был "в пути". Ответили,что сроки зависят от удаленности склада. Спустя еще 3 дня задался таким же вопросом и получил точно такой же ответ. После этого узнал где находятся склады Маркета. Возвратный склад находится в Москве,от моего региона до этого склада менее 1300КМ. Так же решил узнать что же значит маркировка обезличенный лот. Ответ поддержки на этот вопрос на 5 фото. В открытых источниках действительно написано что это товар который не смогли иденцифировать сотрудники склада, но помимо этого есть информация что такой товар нельзя доставить покупателю так как сотрудники не знаю что точно находится в коробке,либо же упаковка товара вскрыта/повреждена. Тем не менее такой товар как-то оказался у меня. В итоге прошло 15 дней с момента оформления возврата,на почту пришел ответ о том,что в возврате отказано по причине того что Маркет "отгрузил и доставил правильный товар". Не совсем понятно данное решение,если бы был доставлен нужный товар,то и возврат бы не был оформлен. На протяжении двух недель общения с поддержкой,мне твердили что товар проходит несколько проверок перед тем как попасть к покупателю. Видимо кто-то со склада настолько хорошо решил проверить видеокарту,что забрал ее себе для тестов. Не думаю,что при принятии решения проводились какие-то проверки запись с камер наблюдения на складе с которого была доставлена видеокарта. Возможно просто посмотрели на коробку и решили что все нормально.

Мало того что доставили товар,который по виду должен был попасть в уценку,так еще и с подменой. До этого несколько раз заказывал комплектующие на маркете и таких проблем не возникало даже близко. Можно подумать,что я сам порвал коробку и поменял видеокарту,по записи с камер в ПВЗ можно будет увидеть что коробка уже была порвана и вскрыта.

Если кто-то сталкивался с таким,что делали в таком случае? Буду благодарен любому совету.

В конце апреля заказал на ЯМ электросамокат Kugoo M4 Pro Plus

Привезли мне в итоге другую модель, Kugoo M4 Pro Max

M4 Pro Plus выбрал по своим хотелкам

На текущий момент Яндекс Маркет мне сначала говорил что продавец готов на обмен, продавец же написал что «возможно нужно будет вернуть этот заказ и оформить новый», и поддержка с того момента мне отказывает в обмене, попутно сам написал продавцу и жду ответа.

Сюр в том что возврат с последующим оформлением нового заказа мне не подходит так как Яндекс не может обеспечить такие же условия какие есть по изначальному заказу

Пикабушники, подскажите пожалуйста, говна ли я поел или могу требовать обмен в том числе досудебкой?

Всем добра, а Яндекс если тут объявится, то номер заказа 43914677632

Телефон в очередной раз вибрирует на столе. Андрей.

Я не отвечаю. Что я ему скажу?

Что всё пошло не по плану? Что деньги, которые я ждал, так и не пришли? Что я сам балансирую на краю пропасти?

📌 Как сказать человеку, что ты не можешь отдать долг?

Я не мошенник. Не кидала.

Я предприниматель, у которого просто неудачный месяц.

Или уже не месяц?

Я подхожу к окну. В соседней комнате сын делает уроки. Ему 10, он мечтает о велосипеде. Обещал купить, когда с деньгами станет проще.

Жена на кухне моет посуду, но я вижу её взгляд – в нём немой вопрос:

— Когда ты уже решишь это?

Я обещал ей, что всё под контролем. Что ещё немного – и ситуация выправится.

Но времени больше нет.

Сегодня я получил повестку в суд.

📌 Что делать, если на тебя подали в суд за долг?

Меня трясёт. Андрей же мог подождать… Ведь он знал, что мне просто нужно время.

Но, наверное, у него тоже были свои причины.

Я сажусь за стол, беру телефон и пишу:

— Андрей, нам нужно поговорить.

🔴 Что теперь? Суд? Или ещё есть шанс договориться?

Завтра – ключевая развязка.

#долги #бизнес #финансы #юридическаяпомощь #банкротство #возвратдолгов #жизненныеистории #реальнаяистория #финансовыепроблемы #экономика

Пришëл заказ доставкой Купера (бывший Сбермаркет), мельком смотрю: пакеты полные. Ну, думаю, что курьера держать, отмен в приложении не было, нормально всë должно быть. Прощаюсь с курьером, начинаю раскладывать покупки и в конце только понимаю, что мне не привезли мясо, которое в приложении значится как собранное. Деньги за мясо уплачены, а мяса нет.

Заполняю заявку в чате Купера, а в ответ мне приходит вот это:

Звоню в поддержку, всë объясняю, а в поддержке мне в ответ говорят: "У нас правила сервиса, мы не можем сделать возврат денежных средств. Вы сами виноваты, что не проверили заказ при курьере". Другой оператор говорит, что это бот отклоняет заявки и бот у них глючной, но всë равно ничего не сделать, с деньгами можно попрощаться.

То есть у меня взяли деньги за то, что даже не привезли, и эта моя проблема - моя вина. Мне нужно было держать рядом с собой недовольного курьера, у которого ещë куча заказов и которому вообще не хочется чего-то ждать, и раскладывать продукты при нëм.

А если, например, у продукта срок годности в норме, но его в магазине какой-то покупатель на солнце у окна оставил вместо холодильника и продукт обратно положили, но он уже испортился и мне такой привезли? Это мне что, нужно при курьере ещë и всë на вкус пробовать? Говорить ему подождать, ставить стол в прихожей и всë дегустировать? Ну а иначе что, ничего не докажешь, ведь, по их логике, это вина покупателя, что он не попробовал продукт при курьере.

Я не первый раз там заказываю, но подобные моменты начались относительно недавно, до этого если что не привозили или качество было плохим, то можно было легко оформить возврат, а теперь вот так. Деньги мне так и не вернули.

В общем, не будьте как я, в случае с Купером ставьте в прихожей стол или приглашайте курьера на чай и неспешно всë просматривайте, чтобы годности нормальные были, и пробуйте на вкус. Что поделать, такие правила.