При подаче формы на сайте Кремля контакты надо приложить. Созванивайтесь, уточняйте, если хотите разораться в ситуации.

ОДНАКО дальше пошел какой-то сбой, вместо устранения мышей и недостатков квартиры, т.е. работы (которая потребовала бы часов усилий и возни) я получила от всех отписки (текст и ничего не поменялось вообще), которые можно за 5-10 мин написать.

Устранить мышей и их дыры.

Разобраться с реальным состоянием квартиры - и истребовать ремонт всего сломанного и некачественного.

Разобраться с банковскими операциями ГК Самолет - и найти у них деньги для срочной выплаты мне.

Для реальной работы чиновникам пришлось бы:

✅узнать у меня, на каком этапе сбой и почему раньше не сработало

✅разобраться, что уже сделано по ситуации (запросить у ГК Самолет все по мне: переписки и обращения, логи)

✅выдать предписание застройщику в течение недели исполнить контрольное вскрытие стяжки пола, потолка, стен, сан узлов, вент канала, откосов окон с последующим восстановлением силами застройщика)

✅приехать чиновникам в мою квартиру с фактической проверкой на месте (и независимый стройтехнадзор с собой привезти с продвинутыми инструментами и т.д.)

✅присутствовать при вскрытии застройщиком контрольных зон и провести совместно с независимым стройтехэкспертом видео и фотофиксацию вскрытий, а также проверку и оценку на брак, и сформировать предписание застройщику и дедлайн окончания работ

✅довести под личным контролем (ФИО, должность) мою задачу до полного разрешения: установить надзор и мотивацию для застройщика, зафиксировать ФИО и должности ответственных, приехать проверить результат с независимым стройтхех экспертом

✅связаться с заявителем (мной) и удостовериться, что процесс завершился нужным образом и все ок.

✅скопировали текст из интернета с общими сведениями, доступными при самостоятельном поиске за минуту: что такое мораторий, что у меня есть право обратиться в суд, и т.д. Уровень проработки моего вопроса - как у ЯндексАлисы и поисковой строки Гугла. Между информацией и решением разница колоссальна. Информацию я сама какую угодно найду, вы результат стребуйте.

✅попросили застройщика мне позвонить (и получился 1001 звонок и повтор цикла "назначить встречу - сфотографировать-отменить заявку". Так застройщик измором добивается от дольщика, чтоб тот перестал требовать починки).

Стратегия застройщика - имитировать бурную деятельность: созвониться -> прийти сфотографировать -> написать акт -> промариновать несколько месяцев заявку -> высосать из пальца причину для отмены -> снова договориться прийти фотографировать брак. И так по 20 кругов на измор, пока дольщику не надоест и гарантия не кончится (подтверждается фото отзывов от соседей).

🐁 Про мышей видите хоть слово? - ничего нет.

🛠 А про замену остекления на балконе и другой ремонт: ФИО назначенного ремонтника, его документы об образовании и опыте, дата его визита, его телефон в ответе мне написаны? - ничего нет! отписка.

Кроме копировать-вставить из интернета общеизвестную ненужную мне информацию, какая-то реальная работа произведена? 0 работы.

Зачем вы мне пишете про то, когда у меня были суды, что гарантия столько-то лет, что дом сдан тогда-то?! Это не избавляет от мышей, не зачисляет мне выигранные деньги и т.д. Почему чиновникам так безразличен имидж Президента, здоровье населения (от мышей бешенство и сальмонеллезы всякие)? Им про Ваню, они про Аню.

Мосгосстройнадзор: гарантийные обязательства 5 лет.

Я: квартиру новую передали как после бомбежки

Я: судебных 3% от ДДУ не хватит все отремонтировать.

Мосгосстройнадзор: мы видим, что Вы требуете натурального возмещения, но нам лень контролировать застройщика и выносить ему предписание, разбираться, что там у вас, а тем более выезжать на объект, проверять его с нашим независимым специалистом и согласовать выезд нашей комиссии к вам в квартиру, еще и потом проверять , как вам застройщик ремонт переделал. Поэтому мы за минуту копипастим из интернета про ваши права и пихаем вас в суд за 3%, игнорируя все ваши доводы и законное право на натуральное возмещение.

Мосгосстройнадзор: а нам застройщик сказал, что вы его не впускаете чинить. Нам лень работать и разбираться в ваших переписках с застройщиком и в том, правда ли вы не пускали застройщика, как его гарантийный отдел реально отработал по вам. Если мы поверим застройщику на слово, нам не придется никуда выезжать, проверять чаты и опрашивать других дольщиков жк Новое Внуково. Так мы и поступим, и вообще отстаньте, вот вам цитат из Гугла про ваше право идти в суд = работа по вам проведена.

Аппарат Президента и Департамент ЖКХ г Москвы застройщика не проверили даже; на слово верят?

Стратегия "на изнурение дольщика": по 3 месяца не обрабатывать заявки, по месяцу доходить фото делать, потом фото потерять, делать их заново месяц, потом закрыть заявку, и заново повторить этот цикл.

Всего 6-10 таких циклов "непонимания застройщика" и "нет доступа в квартиру потому что застройщик и не приходил в квартиру" - и гарантийный срок кончился, можно ничего не устранять. Чтобы вообще ничего не ремонтировать безнаказанно, застройщику надо отменять заявки и бесконечно требовать фото - легче легкого.

Теперь все видно и записано: лицо, голос, что в руках - и когда ушел.

Попробуйте еще раз сказать, что вас не впустили.

Устранять строй недостатки и брак представители застройщика тоже под камерами теперь будут и послойно.

Хочу знать ФИО и должность чиновника, кто:

приехал ко мне в квартиру разбираться по мышам. Почему по мышам в квартире вообще не отработали? Почему физически никто не приехал в квартиру мою с проверкой?

НЕ выяснив детали у меня, связался с моим застройщиком и согласовал 1001 звонок "придем сфотографируем недостатки те же самые" и повтор цикла имитации "фото - акт - отмена"? Что этот чиновник успел поднять по моим обращениям к застройщику?

моими исполнительными листами занимался, и его тексты обращений к владельцам ГК Самолет "тут дольщице деньги нужны после операции, требуется согласовать ей возмещение немедленно"? Поднятые им данные по платежкам Самолета? Почему этот чиновник не увидел, что посреди моратория ГК Самолет имеет деньги дорогущую IT компанию у ВТБ приобрести (декабрь 2024-январь 2025) - значит, найдет деньги выплатить дольщице?

Пишу про выплаты по исполнительным листам на миллион+, а мне в ответ прислали контакты соц. защиты, где платят по 20.000 р. Разница в 60 раз как бы. И нет, соц выплаты не решают запрос, с которым я обратилась. Причем у меня внятно было расписано, какая сумма мне нужна и почему именно такая (вполне читалось, что полумеры не пройдут).

Про мышей - 0.

Про проверку шумки - 0.

Чиновник делегирует задачу, "придает импульс".

И ему плевать на результат этого импульса и верно ли этот импульс поняли нижестоящие чиновники. Это уже не проверяется и в KPI чиновника не входит.

Обратной связи по качеству работы чиновника дать невозможно. (Но я все же нашла заметный способ и сейчас вы получаете обратную связь)

1. падает рейтинг ВВ Путина, его начинают хейтить (потому что в конечном итоге именно он отвечает за страну в массовом сознании).

Т.е. фактически Аппарат Президента и чиновники подставили Президента и сработали анти-рекламой. Ну не может он контролировать ВСЕ вчетвером с г-ном Бастрыкиным, Собяниным, Бортниковым и Набиуллиной. Кто-то еще из чиновников в стране тоже должен работать.

Аппарат Президента сделан, чтоб сглаживать огрехи и перегибы, чутко собирать обратную связь и передавать Президенту - а в итоге вышел косплей ЯндексАлисы и глумление над заявителем.

2. социальная напряженность должна была уменьшиться после обращения, а она скакнула резко вверх

3. с таким подходом обратную связь "на местах" получить невозможно

=> невозможно принимать адекватные управленческие решения

=> накапливается критическое количество ошибок

В итоге такой работы мой застройщик может вообще не шевелиться и называть чиновникам любые причины срыва ремонта - и это сработает. Проверки ж не будет.

Чиновникам не нужно, чтобы у меня мыши пропали.

Им не нужно, чтобы моя квартира из гетто стала жизнепригодной (она не отапливается ГОД наполовину, застройщик никак не устранит проблему и не найдет времени). Чиновникам дали бумажку-объясняшку, почему опять никак не ремонтируется - и им достаточно.

То ли в Аппарате Президента невнимательно читали и не поняли суть обращения.

То ли сработали на отвали.

То ли не смогли стребовать исполнения задачи.

То ли посчитали мышей невероятными и проигнорировали параграф о них (очень зря).

То ли не имеют внятного контроля над чиновниками-исполнителями.

То ли ГК Самолет даже Аппарату Президента не по зубам.

Можно выстроить кучу теорий, и все они про то, что вертикаль власти сыпется, надзора нет и "у нас в стране все вот так, да когда ж это кончится". Вот тут по логике возникает мысль, что террористов, наркодилеров, преступников и депутатов контролируют примерно так же - никак, для галочки.

Такое ощущение, что ковида мало было, и жизнь не учит ничему(((

Вот я не понимаю, на что расчет у чиновников при такой халатной работе? На то, что россиянин задолбается и сдастся? И что никто не узнает, что вот так было отработано обращение?

Ведь если каждый так начнет публиковать отписки чиновников, то это что ж начнется?

Журналистам рада буду дать пояснения, доступ в квартиру, показать состояние недвижимости и т.д.

Очень бы хотелось комментариев от ген директора ГК Самолет Анны Акиньшиной, чем она на работе занимается, что конкретно я по 1,5 года гарантийный ремонт не могу получить.

Мосгосстройнадзора, ГЖИ, Роспотребнадзора, Прокуратуры, Следственного комитета, господина Собянина, начальника гарантийного отдела в Самолете (как его зовут, кстати? какие контакты его), руководителя УК Бурениной (личный телефон ее дайте, пожалуйста), начальника строительства по жк Новое Внуково (ФИО, личный телефон) и т.д.

Есть вопросы к надзорным органам: вот я переезжала по 7ми городам - и до жк Новое Внуково нигде мышей в домах не видела. Даже у родни в деревне когда жила. Как-то справлялись и в 90е, и в 00, и в 10е. А с ГК Самолет что?

Как вы надзираете за ГК Самолет конкретно? И ведь это не штучные мыши, они массовые, в разных корпусах.

Каков процесс надзора на этапе строительства: на каком этапе ходят независимые от застройщика комиссии и проверяют щели и трещины в стенах, вент каналах, под потолком, у окон и тд?

О комментариях Президента могу только мечтать, но вообще очень интересно его мнение на этот счет выслушать. И список действий по вразумлению Мосгосстройнадзора, Аппарата Президента и т.д., включая ГК Самолет.