обьяснила что к чему и снова отдала консоль. парень в сервисе отдал мне карту памяти что была в свиче и сказал что шанс на замену есть. На данный момент статус ремонта принято в работу . то есть его опять в ремонт несут ? смогу ли я требовать замены консоли в этот раз?
Добрый день. Пишу данный пост с целью придания огласки ситуации, которая произошла со мной в СЦ ДНС г. Санкт-Петербург по адресу Энгельса 139/21.
19.03.2021 мною была куплена видеокарта palit RTX3060 и 23.04.2021 мною были приобретены мат плата AMX4 X470 и остальные комплектующие для пк (ssd, процессор).
10.06.2023 компьютер перестал включаться, т.е. при запуске он почти сразу же выключался. Горел индикатор ошибки на CPU. В процессе разбора видеокарты увидел следы подтеков на видеокарте и на мат плате(от видеокарты).
11.06.2023 отнес видеокарту, процессор и мат плату в СЦ. Процессор проверили на другом пк и с ним все было ок. Оставил видеокарту(Заказ наряд НП5-004406) на проверку качества и мат плату(Заказ наряд НП5-004405) на ремонт.
14.06.2023 был приглашен на совместную проверку качества. Но когда приехал, мне сразу же сообщили что и мат плату и видеокарту сняли с гарантии за нарушение условий эксплуатации, проведя только визуальный осмотр. Т.е. они даже не стали разбираться почему не включается мат плата(никаких внешних повреждение ни на плате ни на видеокарте нет)
В устной речи сослались на то, что так как на видеокарте есть подтеки, то это нарушение условий эксплуатации. Что именно я нарушил, а также сами правила эксплуатации мне не предоставили.
Считаю данный эпизод абсолютным мошенничеством, а также превышением полномочий со стороны сотрудника ДНС, поскольку производитель видеокарты прямо заявляет, что «При производстве термопрокладок используется материал с содержанием жидкости для эластичности термопрокладок, само по себе выделение жидкости термопрокладками возможно у любой современной производительной видеокарты». “при неисправности такие видеокарты принимаются в обычном порядке”.
Попытка пообщаться с руководителем СЦ также не увенчалась успехом, по причине того, что он в командировке и сроки его выхода на работу- неизвестны. Заместителей управляющего тоже не было. А сотрудник СЦ просто взял и в документах расписался и за себя, и за управляющего пк, прямо на моих глазах.
Осенью прошлого года купила ноутбук Haier, через три месяца он сломался и был отдан на гарантийный ремонт в сервис центр. После диагностики, сказали что нужно поменять акб, что через пару недель производитель им пришлет новую и можно будет забирать. Это было 22 марта. В итоге прошло уже больше 45 дней, сервис говорит, что Haier не прислал им ни новую батарею, но акт списания, который они запросили. Звонила на горячую линию Haier, там оператор мямлит про то, что идёт согласование с инженером и мне нужно подождать, сроки не называет, как и юридический адрес для претензии.
Подскажите, как быть? На чьё имя писать претензию, в сервис или производителю? Куда потом обращаться? В Роспотребнадзор, суд?
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Изначально неправильно начал делать. Неисправность - претензия (с описью вложения, с уведомлением о вручении, и не забудь РАСПИСАТЬСЯ в самой претензии) на устранение в гарантийный период дилеру, если дилера нет, заводу/импортеру. С момента получения претензии или не получения тикает 45ти дневный срок на устранение. Всё общение через телеграммы, звонком вызывают? Пишите официальный ответ, когда сможете принять на осмотр. При назначении проверки качества, могут начать разводить на деньги, мол, если там нечто инородное - за ваш счёт ремонт. В заказе сразу указывайте, от платной диагностики отказываюсь. Не станут делать? Их проблемы, 45 дней тикают. Мне дилер ржу устранял, с 3го раза смогли правильно оформить документы, то вин не мой, одной цифры не хватило, то дата обращения не правильная, то не все работы указаны. И да, оригиналы всех документов должны быть у вас на руках тоже, требуйте сразу заполнять несколько оригиналов документов. Фразу "это внутренний документ, т.к. вы не платите за ремонт, вам оригиналы не положены" сразу лесом, ещё как положены. Если не успеют сделать в срок, или проявится повторно в течение срока гарантии - можете накуканить на новый авто дилера, или со всеми неустойками и штрафами вернуть деньги. Бонус, на тачки, где не установлен срок эксплуатации, действует 10 летний срок по повторным неисправностям. Покрасили вам элемент по гарантии, а он через 8 лет заржавел - это причина для возврата. Не юрист, если что, поправьте, если не так.
В январе текущего года у автомобиля сломались три замка на двери (пассажирской и двух задних). Автомобиль - Lada Vesta SW Cross 2021 года. Куплен новым у официалов.
Поскольку были морозы, то недельку поездил, ждал, когда оттает. Не оттаяло.
В феврале обратился в дилерский центр. Записали, приняли машину. Сообщили, что проблема в замках и необходима их замена. Случай, говорят, гарантийный. Вернули машину и сказали ожидать замков. Два месяца шли замки.
Наконец, в апреле мне позвонили и сообщили, что замки пришли, и могу снова привозить машину на ремонт. Привёз, однако, на следующий день мне позвонили и сообщили, что завод пока не согласовывает ремонт. Две недели тщетно пытался узнать, что там происходит и как всё движется - получал только один ответ - ждём согласования от завода.
Примерно через две недели мне позвонили и сообщили "радостную" новость о том, что завод отказывает мне в гарантии, но они хотят, мол, решить эту проблему и поэтому приглашают встретиться и поговорить лично.
Приехал. Мне дали два стула варианта развития событий - либо я принимаю то, что это не гарантийный случай, подписываю заказ-наряд о невыполненных работах, но если я не согласен, то они проведут независимую экспертизу. Либо они мне по-братски сделают ремонт всего за 30000. Я попросил у них хотя бы документ, где была бы написана причина поломки. На словах они сказали, что, мол, попала влага, поэтому замок вышел из строя, а, поскольку там такая схема, то если выходит один замок, выходят и все остальные.
Я всё-таки написал заявление с требованием предоставить мне причину поломки и причину отказа в гарантийном ремонте. Сегодня пришел ответ:
Как видим, причина поломки - длительное протекание тока в электрической цепи и/или протекание тока большего номинала, чем предусмотрен конструкцией завода-изготовителя.
А причина в отказе гарантийного ремонта:
- несвоевременное предоставление автомобиля для устранения выявленного недостатка, эксплуатации автомобиля при наличии признаков неисправностей, если это явилось причиной возникновения недостатков или увеличения неисправности (дефекта)
- Обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т.д.)
В связи с чем у меня вопрос к знатокам - действительно ли это не гарантийный случай или они просто что-то лукавят? Ремонт в 30000 - это нормальная, завышенная или сильно завышенная цена? Есть ли смысл обращаться к независимой экспертизе?
Пост без рейтинга. Если чуть поднимите вверх, то буду очень признателен. Также буду признателен любой информации и любым ответам. Сам готов ответить на любые вопросы, если что-то здесь не указал. Если кто хочет написать лично, а не в комментариях - пишите в телегу @habuga.
Итак, без рейтинга, прошу подсказать последовательность действий
Некоторое время назад приобрел в магазине ДНС беспроводные наушники "редми будс 3", еще до больших подорожаний. До истечения гарантийного срока правый наушник стал играть очень-очень тихо, гораздо тише левого. Наушники отнес в тот-же магазин ДНС, где они приобретались и отдал по гарантии. Спустя неделю мне позвонили на мобильный с обычного мобильного номера (видимо продавец из магазина) и сообщил что наушники привезли и можно забирать. был в отъезде и хотел послать забрать родственника, поэтому поинтересовался починили ли их, продавец ответил что указано что неисправность не обнаружили, поэтому никого отправлять за наушниками не стал, решил забирать сам. Что интересно, от ДНС стали приходить каждый день СМС вида "Заказ номер N, оборудование готово к выдаче".
И вот я вернулся по месту проживания и намерен добиться от ДНС ремонта или замены наушников.
Прошу вас подсказать правильно ли я понимаю последовательность действий? Нужно прийти в магазин своим пешком, проверить наушники, если они по прежнему неисправны то в акте написать что-то вроде "Неисправность не устранена, требую проведения экспертизы в моем присутствии" и оставить наушники рядом с актом? Или я ошибаюсь?
Принимаю советы в виде комментариев, ссылок на посты пикабу (похожих ситуаций в течении часа поиска по тегам не увидел), статьи из интернета или тыкните меня носом в статью закона, там я тоже ориентируюсь весьма смутно и исключительно по советам.
П.С. Готов с ДНС дойти до суда и тратиться на независимые экспертизы так как вопрос принципиальный, с ДНС у меня давние личные счеты.
Приветствую всех читающих! Очень давно не писал никаких постов, но постоянно сижу на Пикабу и читаю разного рода истории. Сегодня и мне нужна ваша помощь в огласке достаточно неприятной истории для моей семьи. Итак суть поста: моя мама приобрела диван, заказ № 638297 фабрика мебели "8 Марта" (ООО "Мебельная фабрика "Марта"). Оплата была произведена 23 ноября 2020г. Изготовили и привезли диван 14 февраля 2021г. Далее начинается эпопея с диваном. Спустя непродолжительное время диван начинает очень сильно скрипеть. Вызывали мастеров от фабрики по гарантии. Первый раз они приехали и заменили лопнувшие бракованные ножки, сообщив что скрип исходит от них. Спустя какое-то время диван заскрипел снова. Была проделана аналогичная процедура - вызов мастеров от фабрики и ремонт дивана дома. Прошло еще несколько месяцев и диван заскрипел в очередной раз, но уже в новом месте. Спешу заметить, уважаемые читатели, на момент всех всех трех проблем с диваном ему не было и года. Далее было обращение в магазин и написано заявление на имя генерального директора фабрики. После этого с нами связалась фабрика, направила мастеров для того что бы они зафиксировали скрип. Мастера приехали, все зафиксировали и уехали. Далее был назначен день вывоза дивана на фабрику для дальнейшего его осмотра. Сотрудники фабрики тогда не особо спешили решать вопрос с диваном и он там пробыл примерно месяц. После этого мы были вызваны на фабрику для осмотра изделия. Скрип был обнаружен, обменивать диван на новый фабрика отказалась и мы согласились на локальный ремонт. Диван был отремонтирован, нужная деталь была заменена. Фабрика отказалась продлять гарантию целиком на диван продлив гарантию исключительно на ту деталь, которую они заменили. Диван оказался снова дома. Проходит еще пол года и наш прекрасный диван начинает снова скрипеть уже совершенно в других местах. Очевидно что диван бракованный, сделан не качественно, многочисленные ремонты проблемы не решают. Было решено направить сразу досудебную претензию на фабрику. В очередной раз к нам направили специалистов, что бы они убедились в том, что диван действительно скрипит. Они приехали, зафиксировали скрип и уехали. После была назначена дата по вывозу дивана. Приехали, разобрали, запаковали и увезли. В этот раз фабрика на удивление связалась с нами очень быстро и нас пригласили на осмотр. Прибыв на фабрику комиссия продемонстрировала собранный диван. Какие действия с ним производили не известно, но на момент осмотра его на фабрике он уже не скрипел. Отснятые ранее видео мной и специалистами фабрики комиссия во внимание принимать отказалась. Заключение - диван полностью исправен и замене не подлежит, ремонту соответственно тоже. Хотелось предостеречь всех читателей о том, что Фабрика мебели "8 Марта" (ООО "Мебельная фабрика "Марта") выпускает дорогую, но при этом некачественную мебель. Клиентоориентированность нулевая. Сотрудники фабрики открыто заявляют, что скрип дивана является нормой и нигде ни в каких ГОСТах это не прописано. Не доверяют и ставят под сомнение видео своих же экспертов которое они снимали на дому. Все кто планирует приобретать мебель данной фабрики, советую очень хорошо подумать, нужна ли вам проблемная мебель за немалые деньги, куча потраченного времени и нервов. Видео и фото договора прилагаю.
От маленького зернышка до мягкой пены в бокале — рассказываем, как мы готовим безалкогольное пиво!
Вот так выглядят здоровые колосья, из которых мы получаем зерна для безалкогольного пива
Этап 1. Подготовительный
Мы начинаем с отбора семян
Из них вырастет ячмень. Из ячменя будет сделан солод, из которого мы приготовим безалкогольное пиво. Чтобы получить большой хороший урожай, важно выбрать правильные сорта. Наши сорта «Грэйс», «Гузель», «Евгения» и «Фатима» устойчивы к болезням, вредителям и внезапным майским похолоданиям :) Из таких семян вырастут крупные колосья с большим количеством зерен.
И выбираем место для посевов
Ячмень — это не петербуржец! Ему важно солнце и чтобы температура была выше 10 градусов минимум 150 дней в году. Такие условия есть в 17 регионах России, включая Тульскую, Рязанскую, Липецкую и Воронежскую область, а также Приморский край. Для своих полей мы выбираем земли, которые богаты черноземом — самой плодородной почвой.
Также почву нужно подготовить
В лаборатории мы тестируем почву на уровень кислотности и других показателей, которые влияют на растения. Это помогает подобрать правильные экологичные удобрения, которые ускоряют рост зерна и повышают урожайность. После этого можно переходить к посеву.
Этап 2. Выращивание и сбор урожая
Контроль на каждом этапе роста
Спутниковые снимки ячменных полей «Балтики»
Разве может человек уследить за полями в несколько тысяч гектаров? Может, если на помощь ему приходят современные технологии! Мы наблюдаем за ростом ячменя со спутника: каждую неделю наши сотрудники получают фотоотчет, на котором виден прогресс.
А вот так выглядит созревший урожай — можно собирать!
Сбор и хранение
Урожай собирают с помощью уборочных комбайнов и отправляют на хранение в элеваторы. Это здания с подходящей температурой и влажностью, чтобы зерно в них не испортилось. В одном таком элеваторе помещается до 10 000 тонн зерна!
Элеватор для хранения изнутри, на фото сотрудница открывает специальный люк для проветривания
Этап 3. Соложение
Это когда зерно превращается в солод. Из элеваторов ячмень поступает на солодовню. Здесь он проходит контроль качества, очистку. Далее зерна замачивают в воде в течение нескольких циклов. Затем ячмень проращивают в специальных ящиках — обычно на это уходит от пяти дней. Из этих ростков вполне может развиться новое растение. Но это не наша цель! Поэтому отправляем пророщенный ячмень на сушку, а если нам нужно получить карамельный солод, то на обжарку. Теперь — это солод!
Солод для безалкогольного пива — то же самое, что виноград для вина или яблоки для сидра. От условий сушки и обжарки зависит, какой цвет, аромат и вкус будет у готового напитка.
Этап 4. Варка
Готовый солод отправляется в варочный цех. Здесь его измельчают, смешивают с водой, нагревают, фильтруют и кипятят. На этапе кипячения в получившуюся смесь добавляют хмель для вкуса и аромата.
Добро пожаловать в варочный цех!
Для приготовления безалкогольного пива часто используют два вида хмеля: горький и ароматический. Их добавляют в начале и в конце кипячения соответственно.
Этап 5. Брожение
Думаете, что после варки безалкогольное пиво уже готово? А вот и нет! Далее оно отправляется в бродильный цех, в котором расположены цилиндро-конические танки из нержавеющей стали. Там в будущий напиток добавляют дрожжи. Процесс брожения б/а пива занимает от 7 до 14 дней в зависимости от вида дрожжей. Но получившийся продукт — это еще не безалкогольное пиво. Перед тем, как попасть в бутылку, напиток должен созреть.
Вот так выглядят бродильные танки
Этап 6. Созревание
Этап особого творчества для пивоваров, когда будущее безалкогольное пиво приобретает свой окончательный вкус и аромат. На этом этапе за счет использования специальных дрожжей мы получаем безалкогольное пиво, в котором присутствует менее 0,5% спирта.
Этап 7. Фильтрация
Как только безалкогольное пиво созрело, приступаем к фильтрации. Это многоуровневый процесс. Сначала напиток попадает в сепаратор, где отделяются крупные взвеси и дрожжи. Далее проходит через кизельгур — фильтрующий материал, который помогает хорошо отделить оставшиеся дрожжи и белковую взвесь. Последний стадия — тонкая фильтрация. В результате фильтрации пиво осветляется, становится прозрачным. По окончании фильтрации безалкогольное пиво поступает в специальные накопительные емкости — форфасы. Здесь оно ожидает своей очереди поступления на линию розлива.
Нефильтрованное безалкогольное пиво не проходит стадию фильтрации и содержит небольшое количество дрожжей, придающих характерные особенности вкусу напитка.
Этап 8. Розлив
Напиток готов! Теперь его можно разливать по упаковкам. Но, перед тем как разлить, в зависимости от сорта, следует процесс пастеризации. Это кратковременный нагрев, который замедляет жизнедеятельность микроорганизмов, чтобы увеличить срок годности напитка.
Для розлива мы используем стеклянные бутылки, алюминиевые банки и кеги для ресторанов. А еще сами производим ПЭТ бутылки из компактных заготовок. Упаковка перед розливом проверяется специальным оборудованием — инспекторами. Брак не пройдет!
Выбор упаковки не влияет на вкус напитка: один сорт может разливаться по бутылкам и банкам
Теперь вы знаете больше о пивоварении! Ищите безалкогольную «Балтику» в любимых магазинах и на маркетплейсах.
Реклама ООО «Пивоваренная компания «Балтика»» 18+, ИНН: 7802849641
Здравствуйте, уважаемая Лига Юристов, прошу вашего совета. Первого февраля приобрёл комплект PlayStation 5 с доп геймпадом и подпиской ps+ в днс.
На днях начался дрифт стика у дополнительного геймпада (он идёт в собственной упаковке, так сказать в нагрузку).
В сц сони требуют чек, который найти не удалось, оплата была онлайн. Но ни на почте, ни в смс чек не найден. Днс копию чека предоставить отказались.
Решил тогда отнести геймпад в сц уже днс. Но там требуют принести весь комплект.
Вопрос: насколько это правомерно? Геймпад не шёл с консолью, а был дан в нагрузку. Для проверки данной неисправности консоль не нужна. Тем более на ней личные данные и платёжная информация. Да и ключь ps+ уже погашен и выброшен. Его им тоже предоставить?
И могу ли я обратиться в сц сони без чека, ведь между сони и днс, должен быть обмен информацией о проданных консолях и аксессуарах.