По факту
№ 1 Начало
Фляга начала подсвистывать, и больше сил терпеть нет.
Начинаем!
Длительное время работаю в агентстве по недвижимости (Москва) в качестве юриста и отвечаю за чистоту проведения сделки. Разумеется, при приеме на работу всё было в красках, как всё хорошо и как важно быть честным с клиентом и рассказывать ему максимально прозрачно все риски по объекту (если они есть). Данный факт мне был близок, так как я из касты бедных юристов, которые не обещают золотых гор.
Разумеется, в который раз реальность оказалась через толстую кишку. Угадайте с двух раз, что будет, когда во главе организации стоит агент?
Правильно! Погоня за агентским вознаграждением любой ценой.
Если ты выступаешь на стороне продавца, то тут значительно проще, но подводного дерьма не лишено. Как пример, агент нашел покупателя, который сам еще не знает, что он покупатель, что у него есть деньги и как он вообще готов приобрести объект. Бывают случаи, когда покупатель не имеет готового ипотечного решения. Не знает, сколько ему дадут и на каких условиях. Будет он использовать материнский капитал или нет, кто будет собственником из супругов, родителей и т. д. Но агент на радостях тащит его на внесение аванса: «Чтобы не ушел», — говорят они, а то, что покупатель абсолютно нулевой, потом фактически разгребает юрист, потому что агент ни в зуб ногой даже как получить одобрение в банке.
Куда страшнее происходит на покупке объекта. Схема фактически такая же. Агент нашел фантик с завернутой в него какашкой и тащит на авансирование/задаток/предварительный договор купли-продажи, даже не посмотрев правоподтверждающие и правоустанавливающие документы.(Ведь зачем юрист?). Иногда потому, что сторона до встречи не хочет разглашать персональные данные (которые гуглятся при желании) либо намеренно скрывает в связи с плохой историей перехода права.
В конечном итоге получается так, что агент уже настроил клиента на объект, они его посмотрели, и зачастую (как, наверное, у всех нас) клиент уже предвкушает, как станет собственником.
И в конечном итоге, разумеется, в игру вступает «злой» юрист, который распутывает клубок переходов права, схем, которые использовали стороны сделок ранее, и всё, что с этим связано. Одевая кепочку Шерлока и вместо трубки используешь бокал крепкого пенного, и окольными путями ты узнаешь, что когда вся семья скончалась и внезапно незадолго до смерти завещала всё на одного иностранного гражданина, который им был никто, и о наследниках третьей очереди, которые, как предположительно, в доле, о том, что почившие собственники мало того, что были возрастные, так и, скорее всего, имели психические заболевания, о, чем иностранный гражданин ничего не знает.
Господа юристы, вам вопрос! Какова вероятность, что в будущем объявятся те самые наследники, развалят всю сделку и кинут людей на бабки?
Мной было принято решение о том, что такая сделка явно плохо пахнет и очень оспорима. Разумеется, руководству рассказывают о том, что юрист плохой, ничего не понимает, мешает агенту зарабатывать деньги и завернул отличный объект.
Дальше — больше, всем добра.
Стоит ли снимать квартиру через агентство?1
Здравству Пикабу. Я молодой парень из РБ. Хочу переехать из своего небольшого города в столицу (Минск). Планирую снимать квартиру, но пока не получается найти хороший вариант. Половина объявления на Куфаре (местный Авито) это квартиры с заниженной стоимостью от агентств. В это же время собственники очень не охотно отвечают и в целом не желают сдавать квартиру молодому парню. Уже 16 планирую уезжать и первую неделю жить в хостеле, в это же время искать квартиру. Собственно вопрос, стоит ли обращаться к агентствам? Нашел одно вроде бы хорошее, сказали что за 400р (12к) найдут мне квартиру и оплата будет только по факту, пока жаба душит, но если ничего толкового не получится найти то придется обращаться. Ещё можете посоветовать на что стоит внимание обращать при осмотре квартиры или какие вопросы задавать, чтобы потом по минимуму проблем иметь (планирую конечно же официально по договору снимать).
"Подробности по телефону"
Доброго времени суток. На досках объявлений, в частности в категории "недвижимость" и "автомобили", в описании объявления часто указано: "подробности по телефону ", "звоните, расскажу", "по остальным вопросам звоните " и т.д.
Вопрос в том, для чего так делать? Почему нельзя сразу всё написать? В чем смысл каждому звонящему талдычить одно и то же, если можно все обо всем сразу написать, чтобы сократить количество вопросов со стороны потенциальных покупателей? Особенно прикалывают "Срочная продажа! Все подробности по телефону!"
В недвижимости во многих объявлениях указано только о хорошем расположении, ремонте, хороших соседях. О количестве собственников, сроке владения, документах ни слова.
К подобным я бы обращался в последнюю очередь. Отсутствие или сокрытие какой-либо информации наталкивает на мысли на обмане либо о существенной проблеме.
Агенства недвижимости и автосалоны, естественно, не учитываю, поскольку им нужно собирать контакты потенциальных клиентов.
Что делать, если вы подписали "эксклюзивный" договор с агентством недвижимости и попали на десятки тысяч рублей
Во-первых, никогда не подписывать его. Эксклюзивный от стандартного отличается тем, что вы не сможете совершать любые действия с вашей собственностью без согласия риелтора. За любой проступок в договоре прописан штраф, а за отказ от договора "компенсация" в размере величины комиссии за работу риелтора. То есть в моем случае около 80 000 рублей.
Но если вы все же подписали, то можете воспользоваться методом, по которому пошла я:⬇️
1) Обратитесь в Роспотребнадзор.
Там вы получите четкую инструкцию по конкретной ситуации. Помните, что если вы подписываете договор на оказание услуг как физическое лицо с юр., то ваши отношения регламентируются законом о защите прав потребителей. Агенство недвижимости не имеет права требовать от вас компенсацию за желание разорвать договор. Вы имеете право сделать это даже без указания причины, единственное, что вы обязаны - возместить фактические !доказанные! понесенные убытки.
Пункт про компенсацию убытков в договоре является юридически ничтожным. За использование этого пункта в договоре агентству может прилететь.
2) Пошлите в агентство заявление на расторжение договора, заранее предупредив о намерении агента.
С вами будут связываться специалисты, пытаясь вернуть вас как клиента. Не нарывайтесь на конфликт, ведите себя спокойно (от этого сильно зависит дальнейшее развитие событий). Сделайте упоминание в разговоре о том, что провели консультацию в Роспотребнадзоре по этому вопросу и готовы возместить все убытки. Тут, правда, все очень сильно зависит от того, на какой стадии вы разрываете договор, были ли у вас показы и т.д. В моем случае после подписания договора никаких больше действий не происходило. Это и стало причиной - полное отсутствие взаимодействия, рекламных размещений и покупателей. Не угрожайте, просто дайте понять, что знаете о своих правах. Поверьте, они тоже знают о ваших правах, просто надеятся на ваше незнание. В заявлении максимально подробно опишите проблему, само письмо лучше слать почтой с уведомлением о вручении. Уведомление - это ваш гарант в суде, что ответчик получил заявление. Если агенство игнорирует, вы вправе подать на них в суд.
Мы же работаем сканами через электронную почту. Важно получать официальную обратную связь от агенства на каждом этапе (на фотографии один из таких). Сканы также имеют юридическую силу, но это на ваш страх и риск.
Агенство может начать вам угрожать или пытаться "выбить" из вас компенсацию. В нормальном мире скорее нет - шансов выиграть суд у них не так много, также они понесут судебные издержки. Если агенство выбрало агрессивную тактику, а вы не хотите терять деньги, то судебный процесс неизбежен. Но, скорее всего, они просто не захотят связываться и терять репутацию.
3) Компенсируйте убытки, а после соглашения о расторжении получите письмо о том, что агенство не имеет к вам претензий.
Это позволит вам быть уверенным в том, что, спустя время, не прилетит ничего в спину. Обязательно сохраняйте всю историю взаимодействия. Если это физические листы, то можете гордо положить их в "папочку проебов" для дальнейшего сохранения.
Так или иначе, самое страшное позади - хуже, чем подписать что-то подобное, вы уже не могли сделать 🙂
Ответ на пост «Агенство недвижимости "Этажи"»4
Ой, а мне сейчас звонил АН "Этажи", мы, говорит - лучшие на рынке. (ну и молодцы, раз так)
Мы хотим продать вашу квартиру!
- Продавайте
- наш процент будет соста..
- (перебиваю) меня ваш % не интересует, я хочу получить ту сумму, которая указана в объявлении. И эта же сумма будет в договоре купли-продажи
- но мы можем уменьшить и наличкой.
- да, перед подписанием
- но (тут минут 10 лапши)
- значит полная сумма в договоре, и я, как порядочный человек, заплачу 13% с разницы
- ну если вот наличкой, то вы. (бла-бла-бла)
- ок, давайте наличкой и (рекурсия лапши)
крч, одно по одному минут 10.
Забавные зверУшки.
Ответ на пост «Звонки от риелторов»1
есть ли хоть один случай, когда таким образом риелтор нашел бы себе квартиру в работу? Есть тут люди, знакомые с внутренней кухней агентств недвижимости? Я уверен, что все, кто продает квартиры самостоятельно, посылают таких деятелей.
Кухню знаю изнутри)
Историй несколько:
1) По рекомендации звонит собственник. Просит провести оценку квартиры. Рекомендатель - мой очень хороший клиент, объект расположен для меня не удобно: ездить далеко, ценник низкий. Приезжаю, осматриваю, разговариваем. Выясняю: выставили квартиру на продажу, им позвонил агент, рассказал как они замечательно и быстро продадут квартиру. И вот за месяц ни одного показа. Смотрим: ценник завышен процентов на 10. Спрашиваю: чья инициатива. Говорят агента. Говорят - нам вообще не важно за сколько квартира продастся, нам главное за эти деньги дом купить. То есть, уже не свободная продажа, а альтернатива... Говорю: "А дом уже выбрали?". Оказалось, что даже не начинали.
Порекомендовала им начать с поиска дома, с учетом реальной цены и затрат на переезд и благоустройство, объяснила как проверить агента. И откорректировать цену до реальной.
Через две недели они позвонили, сказали что не смогли добиться от агента помощи в подборе дома, и при проверке узнали, что они "уехали в отпуск, поэтому квартиру сейчас посмотреть невозможно".... поэтому решили расторгнуть договор. Пришли в агентство, менеджер их агента долго сокрушалась, что они от лучшего стажера уходят. Их агент в прошлом месяце заключила аш 9! договоров и получила премию от агентства. К сожалению, отработать эти договоры она или не смогла или не захотела.
2) Продаю квартиру. Малогабаритная трешка в состоянии "взорвать и закопать". Ключи мне передали со словами "мы там убраться не успели, организуйте, пожалуйста клининг. И курьер за коробками заедет. И если встретите фотографии - тоже в коробку для курьера сложите". Дехламизацией занималась 4 дня, чтобы можно было хотя бы пару фото нормальных сделать. За это в время в нашем же доме появляется аналогичная квартира по сниженной стоимости. А еще через пару дней - еще одна, в середине ценника. То есть, обе - дешевле нашей. Согласовываю с собственником откат за покупателя и звоню, как считала - агентам обеих квартир конкурентов с предложением от которого невозможно отказаться: если Вашим покупателям Ваша квартира не подойдет, предлагайте нашу, мы отблагодарим. Один из звонков оказался собственнику. Поржал. Предложил обратный откат)
3) Попросили продать дом. Далеко. Отказаться не могла, хотя и ооочень не удобно. Тратить по 3 часа в одну сторону ради одного показа - оооочень грустно. Холодные звонки ненавижу, входящие от стажеров, которые в своих базах никак не могут отметить мой номер как номер риэлтора - саму задолбали. Но сажусь за обзвон. Собственники реагируют по разному: кто-то негативно, кто-то матами, кто-то нормально разговаривал. Мне договор не нужен, честно говорила, что пока не продам свой объект, могу их объекты предлагать. Двое согласились. Один оказался смежный с нашим домом. Так они вместе и ушли. По второму выяснились кое-какие нюансы с документами, с которыми до сих пор разгребаемся. Надеюсь, хотя бы к маю приведем документы в порядок. Ездить мне все также не удобно, и объект уже не репутационный, и собственник - не "роднулечка". Но и бросить ситуацию не могу.
Вот с этого момента поменяла свое мнение по поводу звонков собственникам. Раньше была уверена, что опытному агенту такой вариант набора клиентов не требуется. Мне тоже не требуется, но вот так иногда складываются обстоятельства.
4) Сейчас. Больше года назад пришел по рекомендации покупатель. Обсудили условия, подписали договор, даже пару квартир посмотрели. Он перечислил деньги на аванс. И его призвали. В начале января звонит рекомендатель и говорит, что покупатель в начале февраля придет в отпуск. На пару дней. Нужно будет провести сделку. Параметры подбора есть. Бюджет знаю. Деньги на обеспечительный платеж есть. Начинаю искать. Ну, про просмотр квартиры без покупателя я уже как-то жаловалась. Если агенты понимают, что такое бывает, то собственники требуют, чтобы покупатель присутствовал хотя бы по видеосвязи. Что делать? Попросила знакомого агента сыграть роль покупателя. Но я представляю, какое впечатление произвожу на собственников: смотрю квартиру я быстро. Мне не нужно задавать вопросов по высоте потолков, размеру кухни или комнат. В стандартных домах беглого взгляда достаточно, чтобы оценить была ли перепланировка, работает ли вентиляция, есть ли тараканы. До входа в квартиру я знаю примерную стоимость коммуналки, по лестничным клеткам многое можно сказать про соседей сверху и снизу. Базовую информацию о документах я выяснила при звонке, а нюансы буду уточнять после того, как остановим свой выбор. Поэтому, на осмотр мне нужно до 10 минут. То есть: прискакала, пробежалась, везде позаглядывала, сделала записи в телефоне и убежала )) Возможно, они тоже думают, что я хотела их на договор соблазнить.
Но нет. Спасибо пикабу, он отбил даже желание рекомендации чужим людям давать, если не спрашивают.
Вывод:
Не все риэлторы без клиентов хотят взять Вас на договор) И не за всех клиентов риэлтор хватается)

