"Почему не сообщаешь пассажирам причину снижения скорости?"
Навеяно постом: Пришла претензия от пассажира
Такие пассажиры - не редкость. Мне приходилось выслушивать похожие претензии в свой адрес, иногда - даже оскорбления. Расскажу вам пару историй.
***
Придурки! Придурки!
Работал я ещё помощником машиниста электропоезда со своим машинистом Михалычем. Попалась нам отборнейшая поездка. На нескольких перегонах ремонт путей, на контактной сети работают контактники, на какой-то станции разобрали выходной светофор, короче - вместо двух часов обычного следования нам чуть ли не три часа тащиться изменённым расписанием с уменьшением скорости, по неправильному пути, по телефонным средствам связи - многим из вас эти термины ни о чём не скажут, но это неважно, важно то, что мы ехали медленнее, часто не по тем путям, как обычно и т.п. И всё это - жарким летним днём, когда хочется побыстрее ехать "с ветерком", а не плавится в кабине на черепашьей скорости.
И вот, впереди очередное ограничение скорости, не более 25 км/ч, мы притормозили, следуем по пути, впереди остановочный пункт. Останавливаемся на платформе, из первого вагона выпрыгивает женщина и давай на нас орать:
- Да вы за...бали так ездить! То так, то этак, то несутся, то чуть едут! Придурки! Придурки!
Я делал покерфейс, стоя в двери служебного тамбура, наблюдая за посадкой, а Михалыч тупо ржал на всю кабину. Даже когда мы уже тронулись, женщина продолжала что-то орать в наш адрес.
Жалобы потом не было, недовольство выразилось сугубо в качестве этого "крика души".
***
"Почему не сообщаешь пассажирам причину снижения скорости?"
В этой истории я уже работал машинистом. Не помню, какой порой это было, помню только, что электричка была утренняя.
Следую по участку, никого не трогаю. И вдруг в динамиках связи пассажиров с машинистом (в противоположных концах вагона электрички висят такие щитки с кнопкой и надписью а-ля "Машинист", "Милиция" и т.п., через которые можно связаться с локомотивной бригадой) появился голос какого-то товарища, полный любопытства. Но ещё и с претензиями. Я снижаю скорость - он говорит: "Почему тормозишь? Почему не сообщаешь пассажирам причину снижения скорости?" Я набираю скорость - сразу слышу "Зачем превышаешь?" Вообще ничего не делаю - раздаётся "Почему не принимаете меры к нагону опоздания?" При этом я следую графиком, всё штатно. Какой-то бред человек несёт. Говорю помощнику: "Пойдёшь по поезду - глянь, что там за кадр". Помощник прошёл по составу - нашёл его. Обычный мужик лет шестидесяти. Ещё наехал на помощника: "Почему машинист не отвечает на вопросы пассажиров?", на что получил ответ, что машинист занят.
Жалобу конкретно на меня он не написал, но несколько моих коллег потом отписывали с того направления жалобы похожего содержания, и им тоже выносили мозг по связи с машинистом. Совпадение?..
