Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр “Рецепт Счастья” — увлекательная игра в жанре «соедини предметы»! Помогите Эмили раскрыть тайны пропавшего родственника, найти сокровища и восстановить её любимое кафе.

Рецепт Счастья

Казуальные, Головоломки, Новеллы

Играть

Топ прошлой недели

  • charlesrus charlesrus 6 постов
  • WordsHistory WordsHistory 41 пост
  • Animalrescueed Animalrescueed 49 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
35
Green4au
Green4au
2 года назад

Ответ на пост «Озон Ган***н»⁠⁠5

Задолбали посты на тему озон, вайлдберриз, днс, etc... пидоры обманули, кинули, наебали не прислали.
Бесплатный лайфках для всех.
В каждом более менее крупном городе есть небольшие локальные магазины электроники. Они бывают как очень херовые так и очень хорошие. Задача найти как раз таки хороший или очень хороший магазин.
В одном таком локальном магазине который есть только в нашем городе я покупаю практически всё уже лет 10 если не больше. Бывали случаи брака или неработающих устройств в этом случае просто приходил в магазин при мне товар осматривали за 2 минуты удостоверившись что я сам его не разбирал и не ломал просто выдавали такой же новый товар или возвращали деньги. Самое дорогое что мне приходилось возвращать видеокарта за ~40к по причине неработающего видеовыхода hdmi. Через 15-20 минут я вышел из магазина с новой картой которую при мне протестили воткнув в тестовый стенд. Никаких экспертиз на 2 недели прочей ебли с грёблей.
Плюсом адекватные продавцы которые реально помогут подобрать нужную штуку а не просто пытаются впарить то с чего у них премия больше как в сетевиках.

Из минусов могу отметить следующее.
Цены бывают чуть выше чем в сетевиках и маркетплейсах. Не критично в пределах 100-500р.
Не всегда нужное есть в наличии. Обычно магазин идёт на встречу и готов привезти искомое под заказ но нужно подождать 3-5 дней.
Ни разу не видел доставки до двери да и вообще какой либо доставки. Заказанное нужно забирать из самого магазина притопав туда на своих двоих. Мне лично норм но не всегда удобно.
Маркетплейсами не пользуюсь принципиально. Потому что продавец там не конкретный магазин и не конкретное юрлицо а какой то конкретный ашот которого в случае чего хуй найдёшь и тем более хуй что предъявишь. Да несколько раз сам так повёлся на вкусную цену, жаба победила здравый смысл и получилось хреново. А сама площадка на которой торгует этот ашот только руками разводит и делает вид что не при делах.
Поэтому я готов переплатить пару сотен и пойти ногами в магазин что бы получить нужный мне товар а в случае возникновения вопросов без лишнего геморроя его обменять или вернуть деньги.

Показать полностью
OZON Доставка Обман Жадность Мат Жалоба Маркетплейс Негатив Ответ на пост Текст
8
1805
Аноним
Аноним
3 года назад

Почему нет более-менее отзывов о товаре? Озон!⁠⁠

Ну, в общем-то, потому...

Что я не написала о самом товаре, ага. Добрый день, Имя!

Какие теги просят на нытья-пост?

Показать полностью 2
OZON Отзыв Длиннопост
146
8565
JosefK
2 года назад
Доходы-расходы

А вас «Озон» причислил к списку богачей? Если да, то готовьтесь переплачивать⁠⁠2

Заказываю на работу кофе-машину. Скидываю ссылку коллеге. Он отвечает: «А чего у тебя цена такая? У меня на полторы тысячи меньше».

Начинаем разбираться. Пункт доставки один и тот же. Лот тот же. Премиум-аккаунт и там и там. А разница в цене — 15%. Нехило.

Иду перепроверять весь заказ, а там по всей корзине такая картина. Один и тот же набор товаров стоит у меня около 33 тысяч, у коллеги около 28. Переплата на ровном месте.

Дальше перепроверил все те же лоты на аккаунтах других коллег. Расскажу, что удалось выяснить и как с этим справиться.


Как работает у нормальных компаний: «О, вы наш давний клиент, вот вам скидки».

Как работает «Озон»: «О, да ты у нас давно заказываешь, ну значит заплатишь побольше, от тебя не убудет. Ты же привык уже, да? Вот и плати».

Это трэш, ребята. Получается, если у вас аккаунт старый, или вы с него делали много заказов, то Озон вам задирает цены.

Как узнать есть ли вы в списке богачей

Откройте лот на озоне в своем аккаунте, и ту же ссылку через режим инкогнито (CTRL+N). Если цена у вас будет отличаться, то вуаля — Озон посчитал, что с вас пора брать побольше.

Что с этим делать

Завести новый аккаунт. Тогда на новом аккаунте будут нормальные цены.

На сколько хватит нового аккаунта — не знаю. Моему аккаунту лет восемь, у товарища такой же, но у него цены нормальные. У другого трехлетний аккаунт, и там цены завышенные. Надо проверять.

Интересно, что на эту тему скажут ребята из лиги юристов. Я сам юрист, но не по потребительским спорам. Навскидку это дело пахнет ценовой дискриминацией, жалобой в ФАС и многомиллионными оборотными штрафами.

Наверное, с такими темпами маркетплейсы скоро будут вообще как рыночные торгаши, которые не вешают ценники, а сначала осматривают потенциального покупателя, оценивают его платежеспособность, а потом называют цену. Каждому свою. Так и тут: зашел с айфона — +15% к цене, отсортировал от дорогих товаров к дешевым — +5% к цене…

Киберпанк, который мы заслужили.

Показать полностью 1
[моё] Маркетплейс OZON Обман клиентов
887
1415
OakheartRum
OakheartRum
8 месяцев назад
Маркетплейсы

Ответ на пост «Озон, неужели всё так плохо?»⁠⁠3

История довольно схожая, только с Я.Маркетом, и несколько лет назад.

Пришла посылка, доставил так же курьер. По весу +/- совпадает, а вот по габаритам - не сходится. Распаковал на камеру, на всякий случай. В посылке вместо моего заказа - четыре мультитула, каждый (посмотрел на маркете) примерно 2.5к стоимостью, т.е. на 10 тысяч чужого заказа. А мой заказ всего то на 2 тысячи.

Чужого добра мне не нужно, начинаю выуживать у поддержки телефон продавца. Не дают. Лезу в электронный чек - спасибо, указан телефон. Пишу сообщение - игнор. Время уже десятый час или около того... Ладно, это всё же не мне надо, так что звоню. Отвечает продавец, несколько сдержанно/недовольно. Сообщаю что мне пришёл чужой заказ. В ответ - ладно, пришлю номер трэка от СДЭКа, передадите в доставку. Эммм, ну ок.

Не спеша, дней через 7-10, присылает мне трек-номер, я чешу в СДЭК, отправляю посылку продавцу, отписываюсь что я честно всё вернул. А в ответ даже и "спасибо" не последовало.

Буду ли я помогать в следующий раз в такой же ситуации? Буду. Но тому [РКН] продавцу - чтоб его бизнес так же ему обернулся, как он к своим, даже случайно обретённым, клиентам.

[моё] Маркетплейс Защита прав потребителей Текст Яндекс Маркет Служба поддержки Ответ на пост
43
75
alpha.whale
alpha.whale
3 года назад

Озон, браво, очень оперативно...слили данные⁠⁠

Ухуенную историю расскажу. Недавно хотела купить на Озон несколько дорогих товаров, сумма под 4.5к. Купила с карты тинькофф, но продавец отменил мой заказ и деньги за товар вернулись не на мою карту, а на Озон карту, которая у меня была открыта до и была пустая (завела без паспорта, просто чтобы оплачивать крайне редкие покупки со скидкой).

Как только захотела вывести деньги с этой озон.карты на свой счёт - озон объявил: повысьте лимиты!
Сначала предлагали сделать фото паспорта и отправить им, потом предложили ввести данные в форму типа анкеты.

Я этого делать не хотела, написала поддержке тинькофф, мол так и так, давайте попробуем чарджбек сделать, или как там это называется.

Я им скинула в поддержку все данные по покупке и тд. Они почти 3 недели проверяли сделку, вчера ответили, что такие вопросы надо решать с поддержкой озон.

Короче вчера сдалась, ввела данные паспортные в анкету и вывела свои кровные.

А сегодня с утра началось веселье - мне звонит спам весь день и с обеда пытаются вскрыть гос.услуги и другие платформы

У меня везде, где можно, с самого начала стоят проверочные вопросы, коды, 2FA и прочее. Единственное - поддержка Мир сказала, что всё ок, не ссы, мы тебя защитим. А то, что смс с кодом приходят - так может это кто-то регистрируется и номер вводит неправильно, поэтому смс и приходят, расслабься.

Как-то так. Да, я знаю, что вводить свои паспортные данные в такие конторы не особо безопасно, при этом всё же надеялась на более высокий уровень безопасности. Будьте осторожны, в любом случае. Предупреждён - значит вооружён (и защищён).

Upd пока писала пост - пришло всё вот это

Показать полностью 6
[моё] OZON Слив Длиннопост
60
836
DELETED
3 года назад

Ответ на пост «У нас с Озоном разные понятия об информативности»⁠⁠1

Недавно была похожая ситуация с озоном. Купила протеиновые печенья, а они оказались с плесенью. Написала отзыв, его отклоняют по причине несоответствия товару. Пишу в поддержку.

Я создала ещё один отзыв просто скопировав предыдущий, его уже опубликовали, резко стал соответствовать товару)) повеселил ещё коммент озона, что надо было все печенья при курьере вскрывать



Увидев комментарий от производителя, решила написать им вк



Повеселила просьба удалить коммент с озона, деловые) притом что они видимо даже не сняли эту партию с продажи, так как отзывы про плесень продолжали появляться. Как говорится, не наебешь - не проживешь. Думаю не одного клиента они на этом потеряли, меня так точно, а я часто их продукцию раньше покупала и вот стоило оно того? Удешевить производство, а потом ещё и впихивать испорченную партию покупателям, непонятно на что надеясь.

Показать полностью 7
[моё] Служба поддержки OZON Нож Victorinox Ответ на пост Длиннопост Отзыв
55
253
Mamania88
2 года назад
Лига Юристов

Вайлдберриз и Озон VS наши люди⁠⁠

Очень часто, почти ежедневно, читаю посты с " плак-плак, Озон -подлецы", " хнык-хнык, Вайлдберриз продал брак и отказался принять обратно", " ой, Почта России страховку навязала, отказалась без неё товар выдать". Что там, " читаю"- и сама пишу;).

И вот вижу закономерность- мы какие-то инертно-пассивные в правовом плане. Нам не возврат денег, восстановление прав, предотвращение таких ситуаций в будущем нужно, а выплакаться и забыть. Притом, у многих в постах читаю, как ... ага, верно догадались- как снова и то же самое произошло.

Как с таким отношением у нас крепостничество отменили? Вопросик...Нам-то всего и нужно- выплакаться о судьбинушке горькой своей- и дальше ярмо натянуть и пахать.

Почему мало кто жалобы везде пишет, надзорные органы. Роспотребнадзор, ФАС? В МВД, СК, Прокуратуру не обращается, когда явление массовый характер носит? К примеру, как ВБ незаконно запрещает отказ от товара до передачи его на ПВЗ? Хоть обязан согласно действующему законодательству в любое время оформить отказ покупателю, пока он не получил товар. Раньше они 10 минут давали после заказать " на отказаться", сейчас - и их убрали.

Куча судебной практики в интернете, свежей, где наши суды, умнички, присуждали возврат товара ненадлежащего качества плюс моральный вред плюс половину суммы товара за невыполнение в срок законных требований покупателя. При этом, даже если маркетплейс возражал - я, мол, не продавец. Я- лишь площадка для товаров. Суды всё равно его надлежащим ответчиком признавали. И апелляция.

А дальше- в банк с исп листом, быстро переведут вам денежки. Банков не так много, можно и в первом найти ВБ/Озона счета.

Ещё, для инфы:

  1. При дист способе покупки вы вправе отказаться от товара В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ до передачи его вам. Отказы в этом незаконны ( из серии " отказ возможен лишь при получении в ПВЗ")

2. Купили товар, а дома на нем увидели дырки/потертости и тд? В ПВЗ "была возможность" ( как пишет местное малограмотное б...ло или сам ответчик в судах ссылается на это), но не рассмотрели- ЕСТЬ практика судебная по таким делам. Все на 100% в вашу пользу. Обязуют магазин ( именно маркетплейс) вернуть деньги и штраф оплатить, вас- вернуть ему товар ( то бишь, в ПВЗ сдать). Роспотребнадзор+ЗОПП на вашей стороне также, не слушайте вы недоюристов здесь с " а можит вы саме венаваты, дома парвале".

3.сложный технически товар:

Вы вправе отказаться от товара такого НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА в течение 15 дней с момента покупки ( именно для дист продаж действует) , при условии сохранения упаковки и тд.

Также вправе в течение 3 месяцев со дня покупки его вернуть в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара. (п. 4 ст. 26.1 ФЗ О ЗПП). Главное, чтобы соблюдались сроки: по умолчанию — 7 дней, не считая дня фактического получения, и 3 месяца — в случае, если сроки возврата не были уточнены продавцом в письменном виде.

Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества такой вы имеете право, а продавец/производитель ОБЯЗАНЫ принять в течение гарантийного срока ( и немного после, если в срок два года укладывается) принять, транспортировать за свой счет в сервисный центр, чтобы там провели диагностику, ремонт. да, именно они. Так как вы купленным товаром можете распорядиться по своему усмотрению - допустим, отправить его в пользование родственникам. А там сервисного центра нет, к примеру. И за доставку к ближайшему СЦ вы не должны платить ни рубля. Все это- продавец или производитель. И также ваш выбор между ними, а у каждого из них- обязанность. Часто они любят посылать друг к другу покупателя, так вот- права не имеют. Решили вы к продавцу обратиться - он и обязан принять, а не писать " обратитесь к производителю/в серв центр сами".

Картинка со сроками исполнения требований. для ремонта нам еще обязаны предоставить на время его, если более 7 дней, аналогичный товар в пользование. Но мы не то, что это право не реализуем, а вообще молчим, терпим. Скоро пункт будет ' плевать в посетителей в ПВЗ'- начнём тупо товар с маской на лице забирать.

Давайте так активно, как плачемся тут, жалобы писать, обращения. В масштабах страны такое отношение от Озон, Вайлдберриз - это уже мародерство на своих же гражданах. Когда намеренно и массово маркетплейсы отказывают в вовзрате, зная, что мало кто из граждан в суд пойдет потом. МВД и СК у нас очень хорлшо помогают именно когда массовые жалобы.

А на затравочку все та же Белоруссия. Там Батька тряханул ВБ хорошо ( нижняя картинка номер один, верхняя- номер два)

Показать полностью 3
[моё] Жалоба Служба поддержки Маркетплейс OZON Wildberries Длиннопост Негатив
39
47
user5201212
2 года назад
Лига Юристов

Курьер ОЗОНа не приезжает за товаром поврежденным при доставке⁠⁠

Доброго времени суток! Поделюсь впечатлением о работе ОЗОНа через курьерскую службу 23.11.2022, купил у них на сайте Телевизор Hartens HTY-65UHD06B-S2 65" 4K UHD и крепление для него, телевизор заказать в пункт выдачи нельзя, тк товар габаритный, пришлось заказать доставку курьером, из-за, по их сообщению, большого количества заказов, доставку назначили на 5 декабря, ок, ждём. В назначенный день, около 10 утра позвонил курьер, мол я 1, спуститесь помогите занести товар, странно, я оплатил 900 руб за доставку, чтобы мне доставили домой, а тут просят помочь, ну ладно, выхожу, курьер открывает микроавтобус, телевизор лежит полулежа, на каком то товаре. Я ему говорю, что так нельзя перевозить телевизоры, можно только вертикально, на что получил ответ, что он специально так положил, чтобы не повредить. Ладно думаю, поднимемся проверим (сам работал на бытовой технике, знаю, что так транспортировать нельзя), ведь по моему мнению, по опыту покупки товара в других магазинах, должны вместе с курьером проверить и расписаться в получении, что претензий к внешнему виду не имеем. Ок заносим его домой, только ставим на пол и курьер без слов разворачивается и собирается уходить, я его сразу остановил, говорю давайте проверим, на что получил ответ, что они не проверяют, мы сами проверяем и если возникнут проблемы, пишем в техподдержку ОЗОН. Меня конечно это не устроило, достать телевизор я его заставил, но тк он был в обуви и телефизор огромный, мы взяли телевизор с женой и понесли на кровать, чтобы положить и осмотреть, пока мы уносили, курьера и след простыл, просто убежал. Когда положили телевизор, увидели дефект матрицы, сразу же сделали заявку на возврат товара с пометкой поврежден при доставке. ОЗОН заявку согласовал на 21 декабря, вдумайтесь просто, ждать, когда заберут 2 с лишним недели, это просто жесть, коробка огромная, занимает очень много места, при этом я сам не могу увезти товар в пункт выдачи, тк он габаритный!!! Хорошо, ждём 21 числа, приходит сообщение, что курьер приедет с 10:00 до 22:00, Ок, все бы ничего, но в начале восьмого вечера приходит уведомление, заявка закрыта, тк товар не был передан курьеру!!! Что??? Мне никто не позвонил, курьера не было, весь день дома я и жена, как и главное кто закрывает заявки? Нашёл несколько номеров телефонов ОЗОН, ни один номер не отвечает, голосовой помощник отправляет в чат на сайте озона, решить вопрос, но там отвечает записанными шаблонами бот, выяснить по какой причине не приехал курьер не удалось. Так же мне предложили сделать новую заявку, хорошо, скрипя душей сделал, озон опять согласовал на 28.12., сидим ждём и какое мое удивление, опять заявку закрыли, примерно в тоже аремя и курьер не приехал и не позвонил и просят сделать новую заявку на возврат!!!! Да как так??? Никто не позвонил, не извинился за прошлый раз, да черт с ним с прошлым разом, во второй таже история!!! На все негативные оценки, простой шаблон, прикреплю фото, писать не охото. 3 заявку на возврат опять не дает сделать по причине "Товар поврежден при доставке", есть только пункт "Гарантийный случай", но после долгих переписок озон открыл все пункт для выбора причины. Вообще складывается такое впечатление, что это чистой воды обман, тк ни по одному контакту не дозвониться, в пункте выдачи не знают ни одного номера телефона, все помощ которую можно получить от техподдержки - это понимание и извинения... Помогите составить качественную притензию, что бы напрвыить в ОЗОН.

  • 14

  • 0

Показать полностью 4
[моё] Негатив Жалоба Защита прав потребителей Обман клиентов OZON Длиннопост
36
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии