Собственно история: заказываю в Озоне с доставкой курьером на дачу две кухонные полки и столешницу. При оформлении и оплате заказа никаких условий, предупреждений озон не написал. В день доставки товара после 17.00! мне звонит менеджер пункта выдачи и говорит что товары более 50 кг они курьером не доставляют и я могу подъехать в пункт выдачи и забрать полки или отменить заказ. Я повозмущалась почему при оформлении и оплате заказа этих условий не было. Но подумала действительно крупногабаритный товар могут и не доставлять 🤷‍♀️ Договариваюсь за деньги с соседом, едем, забираем с пункта выдачи мои полки.

Вчера должна быть доставка небольшого паласа на кухню. Вес его килограмм 7 от силы. В 19.40! мне звонит менеджер пункта выдачи и говорит что они как 2 дня не доставляют товары по моему адресу, опять я могу или приехать забрать в пункте выдачи или отменить заказ. Странно, но при оформлении и оплате товара опять не слово об этом не было, более того я оплатила за курьерскую доставку плюсом к цене товара. Но! находчивая девушка менеджер передает трубку курьеру чтоб я лично с ним договорилась (я так понимаю я должна была слезно умолять привести мой оплаченный с доставкой товар и еще раз заплатить курьеру), я отказалась платить еще раз.

Через какое то время курьер перезвонил и сказал что он везет кому то холодильник и я могу подойти к центральной улице и он так уж и быть мне передаст мой заказ. Идти мне до центральной улицы минут 10, ну ок, 7 кг это не 50 😏

Этим постом я хочу чтоб Озон обратил внимание на обман со стороны сотрудников. Я до сих пор могу спокойно оформить заказ по своему адресу, никаких ограничений нет. В Мск никогда бы не допустили такого, клиентоориентированность, не, не слышали. Печально. В службу поддержки Озон я написала, более до них достучаться никак нельзя, одна надежда на Пикабу. Поднимите плизз

Я печатаю небольшие тиражи по 20 экземпляров одной картины, поэтому себестоимость постера с учетом упаковки 250р. Цена моего постера для покупателя 1000р - половину забирает озон и логистика, вычитаем себестоимость и налог 4% на самозанятость. Мне остается с постера в лучшем случае 200р. Это было вполне вменяемо, пока площадка не ввела штрафы за позднюю отгрузку. Мне многие писали, что нужно нанять другого сотрудника вместо племянницы, но кто будет связываться с оборотом в 5-10т.р. в месяц? А она не всегда успевает отгрузить вовремя на пвз - то есть в тот же день или на следующий, особенно когда заказы выпадают на её рабочие дни. А теперь приплюсуем к постеру штраф 100р и получаем в итоге всё, как мы любим - немножко нихрена.

Про то, как озон продвигает ваши товары - никак!, если вы не платите минимум 5к за рекламу в неделю, или не делаете конские скидки. В категории постеров я со своими ценами на самом дне - там цены по 150р есть за постер 30х40, они их фигачат за счет огромных тиражей и печати в китае. Напомню, что моя цель - это мои подписчики и поклонники именно моего творчества. Но и делать это всё себе в убыток такое себе развлечение.

Фулфилмент я рассматривала как вариант, но все таки решила сделать свой сайт и да, товары на нем будут дороже для покупателя за счет доставки. Мне не нужно продвижение сайта от слова совсем - я не торгую продуктами массового потребления, у меня единичные продажи через соцсети - прямая ссылка на сайт. Торговать в вк или телеге как многие писали - опять перетаскивать подписчиков из одной сети в другую туда сюда, это неудобно не мне, не моим подписчикам, а ссылку на сайт я могу дать везде на всех площадках.

Про цену сайта - дизайн я делаю сама (20 лет в графическом дизайне), верстать помогает один очень замечательный поклонник моего творчества, наполнять товарами я его буду тоже сама, домен купила за 500р в год. В ближайшие две недели сайт будет готов - на нем будет онлайн оплата и доставка СДЭК.

И пожелайте мне удачи и творческого вдохновения)

Так вот, в результате общения выяснилось, что "бизнесмен" после увольнения с работы еще в прошлом году встал на учет в центре занятости населения (ЦЗН), благополучно там числился, получал выплаты за счет государства (за нас счет) потом прошел курсы программирования за счет службы занятости, а потом кто-то ему подсказал, что можно получить субсидию на открытие своего бизнеса, в московской области она составляет 180 тыс.руб.  Не миллионы, конечно, но на старт — почему бы и нет.

Государство предлагает ему не вечную рыбную пайку, а настоящую удочку. И он решил стать не просто самозанятым, а полноценным бизнесменом — открыть пункт выдачи заказов Озон, самое легкое, а главное популярный нынче бизнес.

Как это было (краткий гид для будущих олигархов):

1. Путь героя. Созвонился со своим куратором в ЦЗН. Тот направил к "спецам по субсидиям".

2. Анкетирование. Провели небольшое и легкое анкетирование, там что-то более 10 вопросов, он их не помнит, но говорит какие-то простые вопросы…  (кстати по информации в некоторых регионах требуется пройти обучение, видимо тоже формальное)  

3. Главный геморрой — бизнес-план. По его словам, специалисты ЦЗН заставили переписать его 8 (восемь, Карл!) раз. Я этот бизнес-план видел — весь в красных пометках. Самое веселое — в ЦЗН свои тараканы в голове. Например, они утвердили в смете аренду помещения только на 40 тысяч. А найти такое в Подмосковье под ПВЗ — тот еще квест.

4. Открытие ИП и счета. Тут все просто, в 21 веке это делается за пару кликов в приложении банка. Для пущей верности он, конечно, открыл счет в Озон Банке.

5. Поиск помещения. Самый сложный этап. В бизнес-плане-то оно было виртуальное, а в жизни пришлось искать реальное, да еще и чтобы Озон утвердил по своим стандартам: зона обслуживания, размеры, отделка...

Но, в итоге: помещение найдено, Озон его одобрил. Осталось сделать ремонт, закупить оборудование и... начать работать на себя.

Вывод: Система, при всей ее бюрократии и странных требованиях, в данном случае сработала. Человек получил шанс. А будет ли этот ПВЗ прибыльным — покажет время. Но удочку-то он уже получил.

P.S. А вы знали о таких программах?

Кидею ссылку себе на телефон, открываю и ох... сильно удивляюсь.

Пищу в поддержку,  просят прислать ссылку.

Когода ткнул их скриншотами что один продавец,  Яндекс,  получаю другой ответ.

В общем, все как обычно.  Старым лохам цена повыше, а новеньких завлекаем. Проверил через друзей,  кто не заказывал ещё у них тоже низкая цена.

@yandex, что скажете?