Подмена, кража посылки с Aliexpress
На ежегодной акции 11.11 (конкретно 17.11) в 2023 году купил телефон Samsung s23 ultra 8/256 Gb за 73 501,11 ₽, со всеми скидками, баллами. 03.01 уже в 2024 побежал на почту получать. Операционистка вручила мне "мелкий пакет" как ни в чем не бывало. Мне же мельком показалось, что пакет легковат. Но что там! Алиэкспресс если что все решит! И побежал домой распаковывать под видеосъемку. Распаковал, а там - машинка для стрижки волос. Был неприятно удивлен, но без истерик, было какое то спокойствие: уж Алик все разрулит, просто всё будет долго и муторно(опыт уже был).
Открыл спор, приложил видео и обратился к продавцу, чуть ли не хамовато и дерзко, дескать тут такое дело, пришла фигня какая-то, ждать в падлу, может сразу бабло вернешь? Продавец ответил "Друг! очень жаль! мы все проверим! и как только, так сразу...". Попросили видео, фотки- я отправил. Сказали, приложи видео к доказательствам, оно тебе очень поможет, а я про себя "охо-хо, аха-ха, еще б оно мне не помогло, советчики...". Когда же я вернулся к началу и спросил, ну как, может по-бырику решим, продаван ответил туманно "там поглядим".
Одна из бед Споров, которые открываются на Алиэкспрессе, это длительность каждого этапа: вам дают время пообщаться с продавцом, долго подключается специалист (гораздо позже отведенного времени), долго рассматриваются доказательства... И вот пошел процесс, с его длительными паузами. Я в это время переживал, что деньги вернут по невыгодному курсу, лучше чуть попозже пусть все разрешится, чем вот прям сейчас. С другой стороны злило, что площадка вертит мои деньги с 11.11.2023 (не первый раз так). Кстати, когда подходил момент доставки посылки на конечную, была ушлая мыслишка, вот бы что нить не срослось и я бы честно купил телефон у китайцев, но уже с Озона, +2000р и уже 12/256 Гб.
Так вот, возвращаясь к спору. Первое решение Алиэкспресса: "нужны дополнительные доказательства: взвесить содержимое всей посылки на одном видео, в течении 5 дней, иначе деньги уйдут продавцу" И вот тут меня прошибло в пот! То есть, то что я не получил телефон не аргумент. Пришло как то сразу понимание, что денег я не увижу. И вот после работы (в течении дня на которой у меня все валилось из рук, и даже пришлось на нее возвращаться из-за рассеянности) я бегу домой взвешивать этот хлам на одном видео. Надувной пакет я выбросил чуть ли не в день распаковки. В итоге без пакета вышло 216 грамм, я рассуждаю, ну с пакетом бы вышло +- до 250, все равно ж подмена, чего там придираться за 10-15 грамм. И ложусь спать, ага. Распахиваю глаза и понимаю, что в декларации вес начинался с тройки - 373 грамма! Бледный захожу в личный кабинет сайта Почты России и вижу, что вес посылки изменился один раз на таможне с 372 до 373 и всё. Вплоть до получения на руки не менялся. Так же продавец обратил внимание, что на приклеенной накладной самой посылки, указан вес 0.33 грамма! Как итог Спор закрыт в пользу продавца, у меня нет ни денег, ни телефона. Трагедия, ведь решение о покупке прибора такого уровня и такой цены вынашивается долго.
После этого конечно же идет анализ информации о подобных случаях в Сети:
Нужно снимать видео прямо при получении.
Взвесить посылку в отделении при получении.
Так же там распаковать и осмотреть.
В случае чего составить акт.
И/или отказаться от посылки.
Но! Есть видео от 2018 года с почти аналогичным случаем, только там пакет был вообще порванный и пустой! и автор все сделал верно при получении, так как был опытный блогер-обзорщик: составил акт, отказался от посылки. И составил еще кучу актов и документов с печатями Почты, и - фигу! Алиэкспресс отказал в возврате средств. Он среди прочего отметил, что Почта не взвешивает отправления на этапах пересылки, либо бывает цифра веса скачет от новой к старой (в его случае, условно, от 50 грамм к 500). Дополню, что у меня вообще были случаи отслеживания по моему треку чужих завершившихся отправлений с их персональными данными.
Из моего же предыдущего опыта самое неприятное решение было, когда был куплен задний амортизатор для велосипеда за 22 000Р (одной посылкой на 56 000р)и прислали не ту модель, пришлось отправлять обратно в Китай, а это 2500р за посылку весом 250 грамм. Когда спор был закрыт - минус деньги за доставку, опять же баллы, скидки. И реально прошло полгода. Тоже покупка была совершена 11.11, так что если юморить, то этот день чернее всяких пятниц)
заказ
решение по спору
оцифрованная накладная
пустышка (EAC, инструкция на двух языках в т.ч. русском)
Сейчас зарекся связываться со всем, что связано с Почтой России, а так же появилась фобия и недоверие к Алиэкспрессу. Думал рассматривать доставки из России, но так можно дойти и до покупок в магазинах и павильонах города). Посмотрел сервисы, где нет Почты России, но интернет услужливо привел примеры воровства в каждом из них и десятками штук, в том же 2023 году.
Оглядываясь назад хочу отметить, что у того продавца в отзывах уже были подмены товаров при доставке , так же у него были счастливчики из Необъятной получившие свои гаджеты. Сейчас он выключил доставку товаров в Россию( и как следствие его магазин недоступен для просмотра). А телефоны китайцев на Озоне этой марки, с января на февраль, подорожали более чем в два раза, например с 75 000, до 170 000, странное совпадение.
5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая
Из-за ограничений по медиа. Тему пришлось разбить на две части!
Часть первая
Здравствуйте! Сегодня поговорим о том, как правильно покупать товары и при необходимости возвращать их в магазин, а так же, как не стать при этом жертвой мошенников.
Я дам вам 5 простых советов, придерживаясь которых, вы сэкономите уйму нервов и не останетесь обманутым.
Первый совет: Всегда старайтесь покупать товар дистанционным способом.
Срок возврата товара надлежащего качества при этом меньше: всего 7 дней вместо 14. Но вернуть можно любой товар, даже технически сложный.
Если Вы купили мобильный телефон, и он вам чем-то не подошёл например, тихий динамик или не понравился экран, то его точно так же можно вернуть. Не смотря на открытую упаковку и активацию.
Просто старайтесь аккуратно вскрывать коробку и проверять товар.
Источник: vc.ru
Источник: vc.ru
Т. к. при дистанционной продаже Вы не имели возможности ознакомиться с товаром до его покупки, государство отдельно закрепило для вас способ вернуть его в магазин.
Если магазин отказывает в возврате такого товара, то это нарушение закона о защите прав потребителей. Можно смело обращаться в суд. Пример, как это сделать, можно прочитать по ссылке. Там автор вернул в ОЗОН телефон через суд и подробно описал, что ему для этого понадобилось.
Есть ещё один серьёзный нюанс в пользу покупки именно дистанционным способом.
Если при получении товара, продавец не выдал Вам бумагу с указанием срока возврата товара надлежащего качества, то вернуть такой товар можно в течении трёх месяцев с момента передачи его потребителю.
В случае отказа продавца в возврате, смело пишите письменную претензию и ссылайтесь на пункт 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
Только товар сделанный исключительно под вас, например костюм по вашим размерам, который нельзя будет продать кому-то другому, не может быть возвращён таким способом.
Второй совет: При покупке товара всегда сразу проверять его.
Как бы банально это не звучало, но многие пренебрегают таким простым правилом. Что потом выливается в очень большие неприятности, когда товар был повреждён при доставке, совершена его подмена или кража.
Источник: vc.ru
Любую распаковку товара, даже в ПВЗ, надо фиксировать на камеру. Причём очень желательно перед вскрытием упаковки снять её со всех сторон. Чтобы было видно, были ли повреждения до вскрытия упаковки вами. А так же снимите наклейку с данными о товаре и получателе.
Только после этого начинайте вскрывать заказ, так же фиксируя всё на видео.
И не надейтесь на камеры в ПВЗ. Они могут не работать, да и получить запись с них может оказаться затруднительно.
Что касается случаев подмены или кражи товара, к сожалению, не все потребители понимают одну очень важную вещь: пока вы не получили товар, он считается собственностью продавца. Отсюда вытекает главная ошибка многих покупателей.
Обращаясь в полицию в таких случаях вы делаете потерпевшим себя. А им на самом деле является продавец.
Просто фиксируйте факт того, что заказанный товар вам вручён не был, и обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуя от него передать вам тот товар, который вы оплатили.
То же самое касается покупок через AliExpress и другие площадки, присылающие товар почтой. При получении дорогостоящего товара обязательно распаковывайте его сразу на почте при сотруднике. И если обнаружите подмену или кражу, требуйте от работников почты составления акта. И не расписывайтесь в получении посылки до её проверки. Запомните, что украли товар не у вас, а у продавца, и ваша задача только зафиксировать это. Чтобы потом обратиться с претензией к продавцу.
Так же никогда не заказывайте дорогостоящие товары в постамат. Вы не сможете отказаться от получения товара после открытия ячейки. А в самой ячейке при этом может оказаться что угодно.
Источник: vc.ru
Источник: vc.ru
Источник: vc.ru
Но если вы всё же решили получить товар в постамате, снимайте всё на видео, от сканирования штрихкода до полной распаковки товара.
Третий совет: Не бояться писать претензии и отстаивать свои права.
Многие магазины пользуются тем, что покупатели юридически неграмотны, не умеют и часто боятся отстаивать свои права.
Но поверьте, это не страшно и не так сложно. Даже если дело касается маркетплейсов.
Я бы даже сказал, что особенно если дело касается маркетплейсов. Т.к. именно они зачастую наплевательски относятся к закону о защите прав потребителей, прикрываясь своими правилами продажи товара.
Особенно это касается ситуаций, когда сам маркетплейс или лично продавец в одностороннем порядке отменяет ваш предоплаченный заказ. Что допускается законом только вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К которым не относятся логистические проблемы продавца, колебания курса валюты и.т.д.
Я думаю, что у многих была такая ситуация, когда заказ оплаченный по хорошей цене, вдруг отменялся по любой надуманной причине. А цена на этот товар при повторном заказе была уже существенно выше.
Вы обращаетесь в поддержку, пытаясь добиться того, чтобы ваш заказ восстановили по той цене, которая была, но получаете отказ. Перед вами извиняются и говорят, что продавец не смог отгрузить товар, или его нет в наличии или ещё сотня других причин.
Но при этом нет никаких проблем с заказом этого товара по уже более высокой цене.
Источник vc.ru
Источник vc.ru
Это лишь одна ситуация из десятков других. В которых так же нарушаются права потребителей. И только с помощью претензии вы можете заставить магазин или маркетплейс выполнить ваше законное требование.
В большинстве случаев вопрос решается досудебно, и магазины добровольно выполняют Ваши законные требования.
Но так же вполне возможно, что надо будет решать вопрос через суд.
В любом случае помните, что словесные обещания, переписки в чате поддержки и прочие способы коммуникации не имеют законной силы. Только грамотно составленная претензия сможет помочь вам восстановить своё нарушенное право.
Для того чтобы её составить. Не нужно быть юристом или пользоваться услугами юридических фирм. Это можно сделать самому. Образцы претензий есть в свободном доступе на сайтах, посвящённых тематике закона "О защите прав потребителей".
Вот несколько ссылок, по которым можно будет скачать образцы претензий.
На этом первая часть темы заканчивается!
Подписывайтесь на мою группу в VK, там много полезной информации про компьютеры, комплектующие, а так же я помогаю по теме защиты прав потребителя: https://vk.com/pcgoodbuild
Всю эту информацию можно посмотреть на видео, если вам лень читать:
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Правильный отзыв обязательно поможет
Народ! Убедительная просьба. Когда оставляете отзывы на торговых площадках, попользуйтесь товаром какое-то время, потом уже отзывайтесь. Ну ладно когда приходит брак или видно сразу недостатки, а то получают и сразу отзыв: «всё пришло, всё работает, ставлю пять звёзд». Или “товар гавно, не рекомендую”. Обоснуйте почему гавно? Какие цели преследовали, когда покупали эту продукцию? Может другому покупателю, для своих задач именно этот продукт и нужен. Если это шмотки, пишите после стирки, электронику попользуйте хотя бы с месяц и т.д.
Вот например я, лет 13 назад покупал игровой HP, лет девять в игры на нём играл, потом отдал жене для работы – презентации, офис, ютюбчик. Ну и я на нём иногда мог любимый мод Сталкера погонять. И вот только вчера на этом «старичке» полетел жёсткий диск, ещё HDD.
Теперь я с уверенностью на любой торговой площадке, ноутбуку HP Pavilion g7, с обоснованием поставлю десять из пяти возможных звёзд. Жаль только, что моей устаревшей модели давно нет в продаже. Так бы я точно хороший отзыв написал.
P.S. НЕ реклама
Оригинал, серый, реплика, паль, подделка - на маркетплейсах
И вот на Пикабу очередной пост (Если захотите купить оригинал на OZON, то...) о том что на маркетплейсах торгуют всем подряд. Как всегда, шишки за недобросовестных продавцов сыпятся на сам рынок. Да, Озоны, Вайлдбериз, Алиэкспресс, Авито, Юла и т.д. представляют из себя тот же самый рынок, который представлен в цифровом виде. Повторюсь, цифровой рынок. При капитализме.
Что важно - никто не даёт никаких обязательств касательно чужого товара. Товар продаёт не площадка. Товар продаёт продавец. Чаще всего, тот самый ООО "Рога и Копыта", ИП Иванов, самозанятый Петров, или частное лицо. И вот пример из поста (модель ушм может не та но):
Якобы японского производства.
В том посте смутила галочка "оригинальный товар", но написано же - подтвердил право на продажу бренда. Как это происходит лучше узнать у Озон, но "подтвердил право на продажу" - не гарантия что продаёт лишь оригинал. В комментариях так же написано что конкретно этот товар пришёл не оригинал. Продавец вообще может то оригинал отправлять, то подделку. Может только подделку. А то и ворованное. Маркетплейс - не надзорный орган.
А вот например оригинальный товар уже от магазинов:
Цена кстати в районе этих 7000р и болтается.
Ну как бы модель одна, а разница во внешности есть. Цена раза в три выше. Ни одной жалобы что прислали подделку. Гарантийные обязательства от производителя. Разница же очевидна?
Причём я уверен что и на маркетплейсах можно этот же товар найти оригинальный. Практически все магазины стараются дойти до покупателя через все доступные варианты.
Но это же за гранью. Все хотят качества, но качества не бывает задёшево. Исключение может быть только при постоянных и очень крупных товарных заказах, когда за счёт массовости завод может снизить цену не терпя убыток. В рознице, допустим это последний товар, залежалый товар (когда продать дёшево выгоднее чем вывезти и переработать), витринный образец, имеет косметические дефекты или некомплект. По другому никак. Не бывает тысячу качественных и востребованных товаров по бросовой цене.
Ну что с вами не так?
Подборка халявы, скидок и промокодов Август 2023
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 за оформление дебетовой Альфа-Карты по ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С кэшбэком до 100% на категорию, 5% в трёх и 1% на всё.
5. До 31 августа 2023 года Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка (до 31.08):
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
Подборка лучших товаров по выгодным ценам
• Беспроводное зарядное устройство Baseus за 1470₽ с купоном продавца на AliExpress.
Автоматически распознаёт устройство и выдаёт до 20W. Поддерживает самые распространенные стандарты быстрой зарядки.
• Электрическая зубная щетка Oral B SmartScale всего за 1493₽ с купоном продавца на AliExpress.
Доступна доставка из России. Электрическая зубная щетка вращающегося типа. В комплект входят 4 сменных насадки.
• Автомобильный органайзер AIRLINE АО-SB-23 за 565₽ на Яндекс.Маркете.
Органайзер объемом 17л лужит для компактного хранения перевозимых в багажнике различного рода предметов. Складная конструкция позволяет с удобством хранить и перевозить его в салоне автомобиля в сложенном виде.
• Беспроводные наушники Pro6 LHXY по низкой цене за 385₽ на AliExpress.
Беспроводные bluetooth-наушники с встроенными микрофонами с диапазоном воспроизводимых частот до 20000 Гц. Дальность работы до 10 метров. Доступны на выбор в нескольких цветах.
• Ортопедическая подушка с эффектом памяти "Просто Подушка" №7 за 1490₽ на Яндекс.Маркете.
Обладает эргономичной формой и эффектом памяти. Изготовлена из гипоаллергенного материала "memory foam". Материал является абсолютно безопасным даже для детей. Размеры 40х60х11см и 40х60х13см.
• Компьютерные очки за 147₽ на AliExpress.
Подходят как мужчинам, так и женщинам. Оправа выполнена из прочного металла. Линзы эффективно блокируют ультрафиолетовое излучение, позволяя глазам не уставать при просмотре фильмов, игр или работы за компьютером.
• Полка кухонная для микроволновой печи LettBrin за 749₽ на Яндекс.Маркете.
Размеры: 57х30х48 см. Выдерживает нагрузку до 10 кг. Идеально подходит для размещения над микроволновкой. Изготовлена из высококачественных материалов, обеспечивая надежность использования.
• Лазерный дальномер SNDWAY за 1065₽ на AliExpress.
Есть дисплей, на котором выводятся измерения и заряд. Погрешность измерения дальномера очень низкая – ±2 мм. Максимально рассчитываемое расстояние – 40 метров. Есть положительные отзывы.
• Кружка Гигант BIG BOSS 1000 мл за 694₽ на Яндекс.Маркете.
Изготовлена из керамики. Имеет внушительный объём 1000 мл. Размер кружки: 135х115х165 мм. Есть удобная широкая ручка под крепкую руку. Имеет не малое количество положительных отзывов.
• Охлаждающая подставка для ноутбука COOLCOLD по отличной цене за 2164₽ на AliExpress.
Автоматическая скидка в корзине на 240₽. Доступна доставка из России. Имеет 2 выхода на USB 2.0. Отлично подойдёт ноутбукам, с диагональю экрана до 17.3 дюйма. Забирайте!
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Подборка лучших скидок на товары с маркетплейсов + распродажа на AliExpress
• Смартфон vivo Y02 2/32 ГБ, серый космос всего за 5999₽ на Яндекс.Маркете.
Выполнен в пластиковом корпусе с влагозащитой по стандарту IP52. IPS экран с разрешением 1600х720 пикселей. Процессор Mediatek Helio P22. Основная камера на 8 Мп, фронтальная — на 5 Мп. Емкость аккумулятора — 5000 мА*ч.
• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT N8 EU по крайне выгодной цене за 14999₽ на Яндекс.Маркете.
Оснащен режимом влажной уборки. Есть встроенный интеллектуальный помощник. Настройка и запуск робота легко осуществляется в удобном мобильном приложении.
• Обжимной соединитель пресс-клещи всего за 929₽ с купоном продавца на AliExpress.
Доступна доставка из России. Предназначаются для обеспечения плотных соединений между электрическими проводами и гильзами или наконечниками. Выполнены из углеродистой стали. Обжимная площадь от 0.25 до 6 мм.
• Баллон со сжатым воздухом Defender Optima 1000 мл всего за 274₽ на Яндекс.Маркете.
Пневматический очиститель оптимально подходит для экранов, объективов и других деликатных поверхностей, в том числе фототехники. Цена хорошая, забирайте!
• Набор инструментов для ремонта мобильных телефонов всего за 88₽ на AliExpress.
В комплект входит 8 предметов: различные лопатки, 3 отвёртки и присоска. Есть не малое количество заказов и положительных отзывов. Забирайте!
• Набор отвёрток 117 в 1 всего за 830₽ на Яндекс.Маркете.
Отвертка с набором бит и другими элементами поставляется в пластиковом двустороннем боксе. В нем размещаются 100 сменных бит из хромванадиевой стали.
• Мужской кошелёк всего за 321₽ на AliExpress.
Имеет 3 вместительных отделения под карты и 1 большой кармашек на застёжке под хранение купюр и монет. Удобно носить в кармане. Доступен на выбор в 4 цветах.
• Газированный напиток Dr Pepper Classic 6 штук по 330 мл за 499₽ на Яндекс.Маркете.
Благодаря скидке, одна банка выходит в 83₽, что дешевле, чем в магазинах! Быстро утолит вашу жажду в жаркий летний день. Прохладительный газированный напиток с приятным нежным ароматом и оригинальным сочетанием 23 вкусов.
• Конструктор LEGO Technic Телескопический погрузчик за 869₽ на Яндекс.Маркете.
Модель телескопического погрузчика перстраивается в игрушечный эвакуатор с рулевым управлением и подьемным краном. Отличается реалистичными функциями, такими как рулевое управление, поднимающаяся стрела и наклоняющаяся вилка.
• Выдвижная лопата Чингисхан со скидкой за 433₽ на СберМегаМаркете.
Штыковая выдвижная лопата, у которой материал рабочей поверхности выполнен из прочного металла. Общая длина лопаты составляет 40 см.
Также напомним, что сегодня последний день "Июльской распродачи" со скидками до 70% на AliExpress.
Уже завтра, 13-го июля в 9:59 Мск, она закончится. Общих промокодов, как обычно, нет, однако есть купоны от продавцов и, самое интересное, акции "Больше=Дешевле" и "Выгода х3".
• Больше=Дешевле - Скидка 240 руб. за каждые 2400 руб. за покупки. Максимальная скидка 720 руб. на один заказ.
• Выгода х3 - Добавляйте 3 любых товара прямо с этой страницы и они будут по акционной цене. В карточке товара цена выше!
• Бестселлеры из Китая
• Смартфоны со скидками
• Бестселлеры недели
• Горящие товары
• Доставка за 3-10 дней
• Ускоренная доставка
• Скидки до 90%