Т-банк обманул меня, никакого перевода не сделали, нарушив статью 859 ГК РФ. Так, по рекомендации ЦБ я обратился по электронной почте к Т-БАНКУ закрыть счет с 1 июля 2024 г. согласно закону 442-ФЗ банк обязан принять заявление по электронной почте, указанной на их сайте, и расторгнуть договор, и это они проигнорировали, получается, Т-банк удерживает мои финансы незаконно, 395 ГК РФ. Что мы имеем на сегодняшний день: заявление в генеральную Прокуратуру РФ, так как Т-банк считает себя выше законов РФ и не выполняет рекомендации ЦБ. ИХ ответ таков: «Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете клиент сможет только в офисе нашего банка по письменному заявлению». Я попросил предоставить доказательства, позволяющие применить п. 10 ст. 7, ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также направления банком в уполномоченный орган сведений о таких операциях. Они этого не смогли сделать. Далее самое интересное. ЦБ пишет, банк обязан дать ответ причины блокировки счетов и карт. Это указано в информационном письме Банка России от 26 августа 2025 года № ИН-01-59/98. В нём регулятор подчеркнул, что кредитные организации должны чётко разграничивать требования федеральных законов и условия договора с клиентом. Некоторые требования письма: предоставлять полную и достоверную информацию о причинах блокировки, включая ссылку на точную норму закона либо на пункт договора; объяснять основания для принятого решения; описывать дальнейшие действия, которые может предпринять клиент. Если клиент понимает, на каком основании ограничен доступ к счёту, он может представить дополнительные документы и восстановить нормальное обслуживание. Кроме того, ясность в формулировках открывает клиенту право на обжалование действий банка — как во внутреннем порядке, так и в суде. Но ответ таков: «Георгий, если вы требуете проведения разбирательств, можете начать их. Вы можете отправить копию искового заявления на адрес электронной почты или заказным письмом». А, в Т-Банке можно закрыть счёт дистанционно. У банка нет физических офисов, поэтому всю деятельность он ведёт онлайн. Несколько способов закрыть счёт в Т-Банке: Через личный кабинет. Самостоятельно расторгнуть договор онлайн можно только для накопительных продуктов и вкладов. Для других видов счетов нужно авторизоваться в системе и написать в чат, после чего подтвердить намерение аннулировать договор. Через приложение. В мобильном приложении можно закрыть накопительные инструменты и депозиты. Для других видов счетов нужно написать в чат, менеджер согласует расторжение, а затем с клиентом свяжется оператор для подтверждения. По телефону горячей линии. Для звонков по России используется бесплатный номер 8 (800) 555-77-78. Звонить желательно с телефона, привязанного к договору, так идентификация пройдёт быстрее. Они и это отказываются выполнять. Ответ таков (На основании п. 4.5 и 4.9 УКБО в результате анализа Ваших операций Банком было принято решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Проводить операции и получать информацию по счету Вы можете только при личном визите в офис Банка, предоставив письменное заявление на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 УКБО раздела "Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт". Если у Вас нет возможности посетить офис Банка, мы можем рассмотреть возможность вывода средств по доверенности. Третье лицо с доверенностью может подать заявление на вывод средств в офисе. В доверенности должны быть указаны ФИО доверенного лица и доверителя, паспортные данные обоих, а также действия, которые нам необходимо выполнить (например: выполнение перевода с дальнейшим закрытием всех счетов). Нам потребуется нотариальная доверенность либо копия доверенности, заверенная нотариусом. Срок действия доверенности должен быть актуальным.) А это нарушает (Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает навязывание услуг. Чем и является нотариальный документ) Сегодня я выполнил предписание Юриста отправил им заказным письмом заявление и дублировал на почту мои документы. Поддержка неграмотная, то есть на уровне 1 класса. Я задал вопрос ЦБ банку: почему такая организация работает в РФ, если более 100 тыс. жалоб уже? Но и там внятного ответа не получил, но я думаю, это рано или поздно прекратится. Так как я постараюсь довести это до более большой массы с помощью интернета!!! Остерегайтесь этого банка после разбирательство в суде я дополню свой пост.
