Короче, написал проникновенное письмо на сайте производителя и стал ждать. В общем, чуда не случилось :( Через несколько дней отписались, что все с их стороны ок, тк прошло 180 дней гарантии и юридически к ним претензий быть не может.

Я согласен, что юридически претензий быть не может, но вопрос доверия и уважения к бренду теперь остается открытым. Я специально покупал именно эту недешёвую марку, тк верил, что проблем с качеством у нее нет. В общем чуда не случилось, а вера в прекрасное немного упала...

PS 180 дней гарантии - реально выглядит маловато, ели ты отвечаешь за качество и строишь бренд, позиционирующий себя, как качественный

PPS Подумал тут... может, и я не прав, что хочу чего-то чрезмерного от производителя, 3 года - тоже срок нормальный. ХЗ в общем)

Всем спасибо!

...

А может чудо случится?))

Мое заявление.

Ответ производителя.

На деле это работает не так.

Сегодня не существует гарантий. Их не может быть, потому что в этой цепочке участвует большое количество занятых в процессе трудоустойства людей. Ваш помощник, рекрутер, его начальник, внутренний заказчик компании (а их может быть несколько). Как можно гарантировать, что кто-то из них не откажется рассматривать вашу кандидатуру?

Думаю так понятно.

Или например ко мне приходит работодатель. Который говорит: Подберите мне пожалуйста классного Операционного директора. А когда спрашиваешь какими компетенциями этот человек должен обладать, тебе повторяю фразу. И мне сразу вспоминается отрывок из фильма "Зимняя вишня" "Какую ты куртку то купила? Да дутую же!". Так и здесь классный Операционный директор - как и хороший человек = не профессия. Тут вводные нужны. И если ты даже вводных добилась на все 100%. Не факт, что ты сможешь гарантировать работодателю, что ты найдешь этого чудесного кандидата "с перламутровыми пуговицами".

Так что гарантировать в этой реальной жизни, никто ничего не сможет.

В жизни нет гарантий. Никто не может пообещать, что после N часов усилий вы станете богатым, успешным или получите работу мечты. И именно в этом парадокс: люди часто отказываются действовать, потому что хотят гарантированного результата, а не сам процесс.

Да вот беда, без процесса (пути) не дойти до результата. Не бывает одного без другого. Иными слова жизнь без гарантий — единственная реальность

Мир устроен так, что результат никогда не предопределён заранее. Можно годами учиться, строить карьеру, пробовать разные подходы — и всё равно не получится добиться желаемого сразу. Но это не значит, что усилия бесполезны.

Пример:

• Вы отправляете резюме, но никто не гарантирует, что вам ответят.

• Вы проходите собеседование, но никто не обещает, что возьмут именно вас.

• Вы вкладываетесь в навыки, но рынок может измениться, и ваша специализация станет менее востребованной.

Но если не действовать — шансы равны нулю.

Двигаться вперёд можно только в тумане

Успех приходит к тем, кто готов идти без чётких обещаний. Это как путешествие в темноте: вы не видите конечной точки, но каждый шаг приближает вас к цели.

Почему люди сдаются?

• Им нужен контроль над результатом.

• Они хотят быстрое вознаграждение.

• Они верят, что кто-то (хантер, работодатель, судьба) должен им что-то.

Но факт и истина в том, что никто никому ничего не должен.

Единственная рабочая стратегия — полюбить процесс

Если вам нравится только результат, а не путь к нему, мотивация будет слабой.

Как оставаться в движении?

• Наслаждайтесь процессом (обучение, поиск, пробы).

• Принимайте неудачи как часть пути.

• Верьте, что рано или поздно усилия дадут плоды.

Взросление = способность действовать без гарантий

Требовать гарантий — позиция ребёнка, который ждёт, что мир будет справедливым и предсказуемым.

Взрослый подход:

• Я делаю, потому что это правильно.

• Я не знаю, когда будет результат, но знаю, что бездействие — провал.

• Я готов к долгой игре.

Мифы и сказки не врут: сначала борьба, потом награда

Во всех легендах герой сначала проходит испытания, и только потом получает награду.

• Он не знает, победит ли дракона.

• Он не уверен, выживет ли в битве.

• Ему никто не гарантирует счастливый конец.

Но он действует. И в конце получает больше, чем ожидал.

Так что если вы ждёте гарантий — вы проиграли ещё до старта. Единственный способ добиться чего-то — принять неопределённость и двигаться вперёд.

Сначала сеешь — потом жнёшь.
Сначала вкладываешься — потом получаешь.
Сначала взрослеешь — потом достигаешь.

Гарантий нет. Но шансы есть только у тех, кто продолжает идти. В этом мире нет гарантий, есть только возможности.

Ваша Ирена Иванова

Ну что ж, гарантия 3 года, вспомнил я, и потопал в сервисный центр, указав дефект и написав, как его локализовать, чтобы сотрудникам СЦ было попроще. Но в ответ получил забавную отписку: что проблема либо в конкретном тесте, либо в моей видеокарте. Знатно ох*рев, поигрустил вечерок и купил себе новую видеокарту, чтобы отпуск не пропадал зазря.

Ну и, собственно, вопрос: а что дальше делать?
- Писать претензию и отправлять ее почтой на юр. адрес, т.к. покупал онлайн?
- Отдавать видеокарту на экспертизу в независимый СЦ и уже с бумажкой писать претензию? Слетит ли после этого гарантия?

Long story short:
- Видеокарта куплена 12.2024 в интернет-магазине DNS с доставкой на дом;
- Обратился в СЦ DNS 02.2025 с указанием дефекта;
- СЦ DNS дефект не обнаружил, видеокарта вернулась ко мне 03.2025;

Буду признателен за любой коммент по теме, но особенно ценна помощь в подготовке иска/претензии. Если такое возможно — в долгу не останусь. В идеале бы хотелось вернуть за нее деньги или обменять на новую, но если они признают дефект и отремонтируют - тоже хлеб.