Наш твердый результат за год работы глэмпинга - 128 отзывов и 5 звезд на ЯКартaх. Как мы этого добились расскажем в статье.
Это наш первый опыт в сфере гостеприимства, поэтому мы очень тщательно готовились и тряслись над каждым гостем. И всё это оказалось не зря. Вот что мы делали:
Упорно работали с персоналом. Проводили обучения, писали регламенты по работе с гостями. Коснулось это всех, даже охраны и уборщиц.
Создатели глэмпинга планово посещали конкурентов, записывали все плюсы и минусы. Все огрехи коллег мы старались предупредить, а плюсы срочно внедрить в работу.
Сами надевали тапочки клиентов и проходили весь путь от бронирования до выселения в нашем глэмпинге. Это помогло: дополнить номера теплыми одеялами, посудой и уютными халатами, понять где недорабатывает персонал, какие развлечения нужны на территории и т.д.
Устраивали опросы гостей после выселения. Над замечаниями работали, то что понравилось - доводили до совершенства.
Внедрили много "плюшек" для гостей: приветственные фрукты и бутылочка красного виноградного в номере при заселении, своя бочка Фурако (купель на дровах) у каждой сферы, которой можно пользоваться безлимитно и бесплатно, тарифы всё включено, банька на территории, прокат великов, мангальная зона у каждой сферы, фирменный мерч и прочее.
Мы отправляем гостям при выселении ссылки на ресурсы, где можно оставить отзыв. Таким образом мы значительно увеличили количество отзывов везде, где нам было нужно, плюс регулярно получаем честную обратную связь.
Вот самые простые и доступные шаги, которыми мы решили с вами поделиться. Надеемся вам будет полезно и вы сможете применить это в своем бизнесе!
Вот несколько фото нашего объекта:
1/5
глэмпинг в Крыму
Если у вас есть вопросы или о чем-то хотите узнать подробнее - пишите в комментариях.
Среди основных причин, которые могут стать основанием, когда будет написана жалоба на туроператора, являются:
невыполненные агентством договорные обязательства в отношении реализации тура;
ненадлежащее оказание услуг;
кардинальное изменение условий отдыха;
некачественное информирование о поездке;
продажа тура с недостатками, и они не были оглашены компанией;
нарушение сроков оказания услуг;
причинение вреда здоровью или даже жизни, имуществу клиента в результате некачественного сервиса.
Отметим, что все эти основания являются достаточно вескими. Однако возникший конфликт можно урегулировать, так сказать, мирным путем, не подавая исковое заявление в суд. Ведь преимущественно все эти вопросы решаемы в досудебном порядке подачей одной лишь жалобы в соответствующий государственный орган.
https://t.me/MagicLifeHack
"Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями"
Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
Как написать жалобу на туроператора?
Итак, туроператор и агентство испортили Вам отпуск, оказав услуги ненадлежащего качества. Вы приняли решение написать жалобу(ы) в компетентные органы. Написание жалобы не только повлечет за собой негативные последствия для туроператора, но и будет иметь своей целью исключение подобных ситуаций в будущем со стороны соответствующего лица, оказывающего услуги ненадлежащего качества. Кроме того, на Вашу жалобу проверяющим органом будет направлен письменный ответ, копию которого Вы сможете приложить к иску при обращении в суд как одно из доказательств нарушений со стороны туроператора при оказании услуг.
При написании жалобы Вы можете использовать эти советы, которые помогут правильно и грамотно подготовить указанный документ:
https://t.me/MagicLifeHack
"Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями"
Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
1. Какой-либо унифицированной формы жалобы и правил ее написания на законодательном уровне не установлено. Жалобу можно напечатать на компьютере или написать от руки разборчивым почерком в двух экземплярах, если жалоба будет адресована в один адрес, второй экземпляр Вам для отметки о принятии жалобы. Стиль написания жалобы должен быть деловым, без употребления нецензурных или оскорбительных выражений.
2. В верхнем правом углу укажите, кому адресуется жалоба – наименование органа и его адрес. Можно указать сразу несколько органов, которым будет направлена соответствующая жалоба. После реквизитов адресата укажите свои ФИО, адрес, номер телефона, эл. почту, чтобы при необходимости с Вами смогли связаться, а также направить ответ на Ваше обращение.
3. Назвать свою жалобу Вы можете письмом, заявлением, жалобой или же просто укажите обращение к соответствующему должностному лицу органа: «Уважаемый …». Название Вашего документа не влияет на суть.
4. В жалобе должны быть указаны конкретные факты о произошедшем событии, о ненадлежащем оказании услуг туроператором, о несоответствующей действительности информации, предоставленной туроператором, и в чем это выразилось, какие были нарушены Ваши права как потребителя.
5. При написании жалобы не стоит выражать свои эмоции, поскольку компетентные органы не будут основывать принятие решения по Вашей жалобе на указанных эмоциях, а будут руководствоваться фактическими обстоятельствами дела. Эмоциональная составляющая при рассмотрении жалобы не имеет значение, а только загромождает ее содержание, мешая уяснить суть. Свои эмоции Вы сможете выразить при рассмотрении дела судом.
6. В конце жалобы укажите Ваши требования, а именно, провести проверку, привлечь к ответственности туроператора и т.д.
7. Приложите к жалобе документы, подтверждающие факты, на которые Вы ссылаетесь: путевку, фото и др. Перечислите в жалобе приложение к ней.
8. В конце Вашего обращения поставьте дату и подпись, в подтверждение того, что жалоба написана от Вашего имени, и Вы подтверждаете все обстоятельства, изложенные в ней.
https://t.me/MagicLifeHack
"Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями"
Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!
1. Туроператору
Жалобу на действия туроператора можно предъявить самому туроператору, который обязан рассмотреть претензию и принять по ней соответствующие меры. При таком варианте действий рекомендуется указать в жалобе срок (разумный) для принятия мер по устранению нарушения прав или возмещения вреда.
2. В Ростуризм
Одновременно (либо после отказа или бездействия туроператора) можно подать жалобу в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Направить жалобу можно почтой, электронной почтой либо воспользоваться национальным туристическим порталом — официальным сайтом Ростуризма (написать обращение в разделе «Обратная связь» → «Общественная приемная», выбрав тип обращения «Жалоба»).
Жалоба на туроператора может быть подана и в Роспотребнадзор, поскольку некачественное оказание туристических услуг является нарушением прав потребителя. Подавать жалобу следует в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туроператора или его филиала (при обжаловании действий турагентства — по месту нахождения турагентства).
Способы направления жалобы следующие: лично подать в территориальное отделение Роспотребнадзора, направить почтой, электронной почтой, заполнить специальную форму «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора и через территориальные сайты госуслуг.
Меры прокурорского реагирования также эффективно обеспечивают защиту и восстановление нарушенных прав граждан. Использовать этот способ можно одновременно с указанными выше.
Жалобу также можно подать лично, направить почтой, электронной почтой и онлайн на официальном сайте прокуратуры соответствующего субъекта РФ.
Прокуратура вправе перенаправить жалобу по компетенции в соответствующее учреждение или должностному лицу, если рассмотрение вопроса по жалобе не относится к ее ведению.
В случае если некачественными туристическими услугами был причинен материальный и моральный ущерб, то, скорее всего, обращения в суд не избежать.
В суд подается исковое заявление о возмещении вреда, который был причинен туроператором (турагентством). К заявлению также обязательно прилагаются подтверждающие документы (при отсутствии подтверждающих документов обстоятельства нарушения прав могут доказываться свидетельскими показаниями). Если цена иска не превышает 1 млн руб., то госпошлину платить не надо, поскольку судебное дело в данном случае будет связано с защитой прав потребителя.
Исковое заявление подается лично (или через представителя) в канцелярию суда либо направляется по почте.
Для вариантов 2–4 при направлении жалобы электронным способом следует обратить внимание на перечень допустимых форматов прикрепляемых файлов с подтверждающими документами.
Уфимец занялся необычным бизнесом — он предоставляет услугу «трезвый рыбак». Предложение мужчина опубликовал на сайте бесплатных объявлений. Суть в том, что клиент может во время поездки на отдых распивать алкоголь, а предприимчивый мужчина будет ловить за своего нанимателя рыбу. Мы связались с автором объявления и выяснили, что это за услуга и сколько она стоит.
Сутки стоят 5 тысяч рублей + обед. Добраться до места рыбалки можно на своей машине, а можно воспользоваться автомобилем трезвого рыбака — внедорожником или кабриолетом. Сумма от этого не изменится. Бронировать услугу нужно за 3–4 дня. Объявление появилось только два дня назад, но его уже просмотрело 48 тысяч человек. По словам предпринимателя, у него набралось 72 заявки за сутки.
— Многие на рыбалке пьют, потом с женами ругаются, потому что приезжают без рыбы. Охота людям помочь и заработать, — говорит «трезвый рыбак» Радмир.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Может кому поможет: тур агенство FunSun дарит скидку 8000 рублей. Промокод Valentine8000. На туры от 100 000 рублей. Только сегодня до 23:59. Хорошего отдыха!))
Компании сферы услуг перед Новым годом подняли тарифы в 2, а некоторые в 3 раза. Тенденция носит массовый характер до 9 января.
Так известный Аквапарк ЛЕТОЛЕТО поднял тарифы для детей от 5 до 18 лет с 1300 рублей до 2600 рублей. При этом с 9 января тариф в 1300 рублей вернётся.
База отдыха Волна также подняла свои тарифы, не в 2 раза, но тем не менее тарифы были увеличены практически вдвое.
В обычное время (будни) тариф 800 рублей за 4 часа, в выходные (если не изменяет память) 1000 рублей. Но с 1 по 9 января цена составит 1800 рублей за 4 часа.
Бизнес откровенно сообщил, что решил поиметь своих клиентов, а клиенты и рады этому - попасть в заведения практически нереально. Парковки заведений забиты не на 100%, а на все 120%. Огромные очереди на прикассовой зоне в ожидании освободившихся мест, чтобы попасть.
В частности, гостиницы проверят на соответствие заявленной звездности. Внимательно будут следить также за недобросовестными бизнесменами. Речь идет о случаях, когда, например, отель в одностороннем порядке снимает бронь и перепродает эти же номера дороже. Таким предпринимателям напоминают об административной ответственности.
💁🏻♂️ Получаем бесплатный билет в парк флоры и фауны «Роев Ручей» в Красноярске за регистрацию в сервисе «Город Онлайн», акция действует до 31 декабря, а сам билет будет действителен с 1 по 9 января - понятное дело, что многие не из Красноярска, но вы можете получить билет и продать тем, кто там проживает.
💁🏻♂️ Получаем бесплатный билет на канатную дорогу «Бобровый лог» в Красноярске за регистрацию в сервисе «Город Онлайн», акция действует до 31 декабря, QR-код идентично, благодаря ему вы и получите билет - понятное дело, что многие не из Красноярска, но вы можете получить QR-код и продать тем, кто там проживает.
✅ Источник:FREEHUB — самое ценное в нашей жизни - это время и наш канал в Telegram поможет вам его сэкономить » полистай ленту, если мы тебе понравимся » подписывайся и оставайся с нами.