Вчера аптечные сети «Столичка» и «Неофарм» столкнулись с серьёзным техническим сбоем: массово закрылись аптеки, перестали работать сайт и приложение, а программы лояльности и бронирование лекарств стали недоступны.

Сбой затронул не только столицу, но и другие регионы присутствия сети. На официальных ресурсах появилось уведомление: «Некоторые аптеки не работают по техническим причинам. Недоступные функции будут восстановлены в ближайшее время».

По словам специалистов, восстановление ИТ-инфраструктуры осложнено — попытки вернуть сервисы к жизни пока не дали стабильного результата. Клиентов просят сохранять спокойствие и рассчитывают полностью восстановить работу в ближайшие день-два.

В пресс-службе «Столички» подтвердили: сбой стал следствием хакерской атаки, сейчас уже восстановлена работа примерно половины аптек, остальные восстановят в ближайшие день–два (Forbes).

Финансовые потери и позиции на рынке

Эксперты уже подсчитали: каждый день простоя обходится «Нео-фарму» как минимум в десятки миллионов рублей. Ведь ежедневный оборот у сети — внушительные 305 млн рублей.

По данным DSM Group, «Нео-фарм» занимает шестое место среди аптечных сетей России с долей рынка около 5%. В арсенале — более 1 600 аптек, из которых почти тысяча расположена в одном только Московском регионе. Так что вынужденный отпуск у такой махины — удовольствие не из дешёвых, и на российском фарм-рынке это заметят все, даже если не захотят.

Оценка Роскомнадзора

Роскомнадзор тоже не остался в стороне от аптечной эпопеи. Ведомство бодро отчиталось, что зафиксировало сбой не только у «Столички» и «Неофарм», но и у клиник «Семейный доктор» — видимо, чтобы уж совсем никому не было скучно. Признаков классической DDoS-атаки специалисты не обнаружили, зато получили официальное письмо о проблеме только от «Неофарм», остальные пока молчат.