Stay your ground или как я бодался с теле2 и альфа-банком
Да, я рукожоп. Пополняя баланс на телефон в личном кабинете альфа-банка, мне два раза выдало ошибку недословно, но что-то типа «попробуйте позже». Меня естественно это выбесило, потому что денюжка мне нужна была на балансе срочно, здесь и сейчас. Третья попытка увенчалась успехом, но как я упомянул ранее, посредством моего рукожопства, к номинальным 900 рублям, случайно улетел ещё один 0 и полетело мне на телефон девять косарей.
Нахер оно мне нужно? Естественным вопросом задался я и сразу же написал в службу поддержки альфа-банка, так и так мол, ребятки не обессудьте. Заглядываю в баланс, а там помимо -9к ещё минус 2 раза по 900 рублей (ну то есть которые до этого показывались с всплывающим окном «ошибка»). Короче говоря, объясняю всю ситуацию - так мол итак, 2 операции ошибочные, верните деняк.
Бездушным оператором Екатериной я был послан на хуй, но не прям матом конечно же, а вежливо, по-канцелярски, объяснив это тем, что денюжки ваши тютю и это уже ваша проблема, обращайтесь к тому, кому они ушли.
Начинается цирковое представление.
Звоним в теле2, алё-малё, всё то же самое - 2 ошибочных пополнения почти на 10к, верните деняк. *Ответ убил*.
Да, не проблема, - это мне с теле2 отвечают, - но мы за это возьмем комиссию, и уже хотели меня оставить без пары косарей, мол есть у нас такая услуга, перекинуть денежные средства со счета сим на банковский счет.
Я не соглашаюсь, с какого перепуга и за что.
Ещё несколько попыток созвона и переписки в лк, пытаюсь объяснить, что это недоразумение, и параллельно ищу в интернетах - как быть-то? Неужели по глупости придется отдать комиссию.
Спойлер, нет, не надо.
Есть такая статья 1102 п 1 и 2 Гражданского Кодекса РФ, суть которой «Неосновательное обогащение возникает в том случае, если лицо приобрело или сберегло имущество без оснований, предусмотренных законом, иным правовым актом или сделкой, а также если обогащение произошло за счет другого лица. По общему правилу, неосновательное обогащение нужно вернуть.»
Как это работает на практике и какие прецеденты по таким делам я разбираться не стал, а просто пошел с паспортом, картой, выпиской в ближайшее отделение теле2, попросил бланк для заявления на возврат денежных средства. Тут тоже стоит уточнить, в отделении меня снова попытались развернуть через хуй на 180 градусов, по той же песне - можем осуществить возврат с комиссией прям тут в отделении, но вам лучше сделать это через лк, так как комиссия будет там меньше. Я попросил перестать нести хуйню и просто дать мне бланк под заявление, которое я соответственно и заполнил, ссылаясь на данную статью и на прокуратуру и роспотребнадзор, зачем - не знаю, для убедительности.
Через 5 дней мне позвонила уже сотрудница из теле2, уточнила верны ли данные.
Ещё через 5 все деньги вернулись.
Что я хотел этим постом сказать? Все охуели и будут продолжать хуеть ещё больше, неважно по вашей тупости или по своей наглости, будут пытаться залезть к вам в карман, и не для того чтобы покатать в карманный бильярд, а чтобы что-нибудь у вас там спиздить. Стойте на своем, будьте хитрее и ловчее всех этих пидоров, ебите систему как можете, пока она не начала ебать вас. Мир.