Вопрос решен
вопрос был решен @moderator, пожалуйста удалите неактуальный пост, чтобы не засорять платформу
вопрос был решен @moderator, пожалуйста удалите неактуальный пост, чтобы не засорять платформу
Купил кухонный гарнитур в компании "Верона-Плюс" и получил кучу проблем и с мебелью, и с самой компанией - были все проблемы, какие могли возникнуть:
Неверные замеры для производства мебели, сборка с кучей недостатков.
Сборщики от "Верона-Плюс" не смогли собрать все элементы - не хватила опыта и знаний - оставили на потом, но "потом" никто не приехал - ни гарнитур доделать, ни исправить "косяки".
Оторвалась и упала дверь подвесного шкафа! Но и на ЧП никто из "Верона-плюс" не приехал, хотя обязаны по Договору о продаже мебели.
Подали в суд на ООО "Комфортный дом" (ИНН7736327872 ген.директор и единственный собственник Минакова Т.А.) - с этим ООО заключён Договор и его реквизиты на момент заключения Договора были на сайте "Верона-плюс" verona-kuhni.ru (у них есть еще один сайт verona-plus.ru). Но когда судебное решение вступило в силу, реквизиты этого ООО с сайта "Верона-плюс" убрали и разместили реквизиты нового ООО "Верона Ритейл" ИНН3329101199, которое открыли в апреле 2022 года (смена реквизитов произошла в мае 2022).
Кстати, ООО "Комфортный дом" был открыт в мае 2020 года и его реквизиты были на сайте "Верона-плюс" всего два года.
А до ООО "Комфортный дом" на сайте были реквизиты еще одного ООО, которое тоже убрали
и компания "Верона-плюс" хвастается, что работает уже 12 лет!
Никаких активов, никакого движения денег по счетам ООО "Комфортный дом" нет, все Исполнительные производства открываемые приставами на основании судебных решений, остаются не исполненными. И таких дел уже как минимум 5 (см. сайт ФССП РФ https://fssp.gov.ru ) и в Мосгорсуде идет рассмотрение заявлений от покупателей в отношении ООО "Комфортный дом", как минимум десять (см. сайт суда Мосгорсуда https://mos-gorsud.ru).
А "Верона-плюс" продолжает работать - на ее сайте verona-kuhni.ru указаны реквизиты нового ООО и теперь это Общество заключает с покупателями Договоры.
И, кстати, "Верона-Плюс" рассказывает о 15 годах гарантии на мебель - да они уже в первый месяц после установки кухни перестали реагировать на сообщения о проблемах!
Проблемы с качеством кухни начались с отслаивающегося от плиты ДСП покрытия.
Но "Верона-плюс" это было уже не интересно, как и оторвавшаяся дверь гарнитура - деньги они уже получили.
Все перечисленные факты подтверждены Перепиской с сотрудниками "Верона-плюс", переписка заверена нотариально и представлена в суде; Заключение Независимой Технической Экспертизы; Решение суда.
А знаете, какое заключение сделал Техническая экспертиза?
- Кухонный гарнитур купленный у "Верона-плюс" и его сборка, не соответствуют требованиям ГОСТов и суд это заключение принял.
Доброго дня!
В феврале сделал заказ на сайте инструменты, которые все, оплатил, выбрал доставку до постомата. В указанный срок забрать не успел, заказ был изъят из постомата. Позвонил на горячую линию и сообщил о данной ситуации и попросил отправить повторно. Менеджер мне сообщил, что как только заказ вернётся – они сразу его отправят. Я подождал пару недель, позвонил ещё раз, чтобы уточнить, когда заказ будет отправлен повторно, на что мне менеджер сообщил, что заказ ещё не поступил обратно и точную дату они мне сообщить не могут, на что Я предложил менеджеру отправить мне аналогичный товар, т.к. судя по информации на сайте – он в наличии, на что мне менеджер сказал, что может так сделать только уже по новой цене, естественно Я отказался и сообщил, что в таком случае буду вынужден составить претензию, менеджер послал меня писать. Я обратился в ТК, которая осуществляет доставку товара до постомата, там мне сообщили, что товар сам по себе не возвращается отправителю, а возвращается только если отправитель оформит в ЛК заявление на возврат, а по моему заказу – этого сделано не было.
В конце апреля, перед майскими праздниками я ещё раз обратился на горячую линию, где мне сотрудник ТП сообщил, что заказ поступил обратно и они готовы его отправить повторно сегодня или завтра, при этом у заказа изменился соответствующий статус, но Я не получил сообщений от ТК, как это обычно бывает, с трэк номером для отслеживания.
Я ещё раз позвонил на горячую линию 13 и 14 мая, 13 мне обещали всё узнать и сообщить номер, а 14 мне менеджер сообщил, что заказ не был отправлен повторно и они его могут отправить только по новой цене, при этом готовы выполнить возврат средств, которые были уплачены за первый заказ.
Прошу помощи у лиги юристов как правильно составить претензию для того, чтобы получить заказ и по возможности привлечь менеджера и/или компанию к ответственности согласно действующему законодательству? Спасибо! (коммент для минусов внутри)
Яндекс-такси... Вы что там, совсем охуели?
Только что провожала подругу домой. Вызвали Яндекс-такси. Когда машина приехала, я попыталась сфоткать номера.. на всякий случай (девушка уезжает одна, на х/з какой машине, вот такая у меня привычка)...
Ну что вы думаете... Таксист наехал мне на ногу колесом! Орал:"хули ты тут снимаешь!" И, через 10 м мою подругу высадил.
Далее пишу от ее имени: на слова о грубейшем нарушении он ответил : мне вообще все рано и вылезай из машины, я тебя никуда не повезу. С учетом, как он стартарнул с места, где прижал мою подругу, и с его слов, я попросила остановить машину, а он и сам был не против, мол, мне все равно на вас, вы никто....
Это как понимать?
Далее от человека, который,собственно, вызвал такси "Полное нарушение профессиональной этики! Большой вопрос к руководству СБ Яндекс-такси на наличие первичой психологической проверки принимаемого персонала. Стоит напомнить не только о моральной отвественности сотрудников, но еще и о прочих других, обладающих номерами статей в УК и КОАП. Плюс стоит отметить полнейшее непонимание собственно наличия мужской личности в данном теле руль-твистера."
Он тупо проехал мне по ноге... И ни капли сожаления.Скан с Ятакси в комменте ниже.
История произошла с друзьями, но в виду того, что их нет на Пикабу, и с их просьбы, выкладываю этот пост. Кто живёт в Балаково, настоятельно советуем избегать покупок в магазине Дом мебели, находящийся по адресу ул. Красноармейская 21. 11.11.2021 года был сделан заказ на кровать, с внесением предоплаты, в размере 11 000,00 руб. В магазине заверили, что в срок 3 недели, кровать будет доставлена. При оформлении покупки был заключён договор, к сожалению договора не осталось, и фото сделаны не были. К договору магазин не дал, ни товарного чека, ни кассового чека. Что наталкивает на мысль о черной бухгалтерии. По прошествии 3 недель кровать ни кто не привёз. И тут началось хождение по мукам, в магазине сказали, что кровать будет завтра. Завтра наступило, кровать ни кто не привёз. Спустя 5 дней, при звонке в магазин, продавец сказала, что она не знает об этом заказе ни чего, и вообще только вышла с больничного, но пообещала всё узнать и перезвонить. И как это ни странно, ни кто так и не перезвонил, последующие попытки дозвониться до магазина не увенчались успехом. При личном посещении магазина, продавец заверил, что кровать мы привезём завтра, а так как завтраками сыты уже были по горло, то было написано заявление на возврат денежных средств. Так же, была написана жалоба, в книгу жалоб и предложений. И вот после нового года, позвонили с магазина и пригласили забрать деньги. Тут я уже ездил вместе с друзьями, и был очень удивлен, на том же заявление о возврате, было написано заявление о получении денежных средств, и о том, что претензий к магазину нет, при этом ни каких чеков, ни каких официальных бумаг с печатями. Так же в уголке потребителя не оказалось книги жалоб и предложений, на вопрос: где книга? Ответ был очень интересный, мы её отдали руководству, на рассмотрение жалобы. В итоге друзья собираются идти в Роспотребнадзор писать жалобу на сей волшебный магазин.
Собственно все довольно прозаично , наткнулся на распродажу в вышеуказанном магазине , нашел пару позиций которые мне подошли , сделал закал и тут то все веселье и началось ... На следующий день позвонил бот и подтвердил оформление заказа , ноооо заказ просто висел 2 дня на этапе оформления , а потом автоматом отменяется ... Странно , подумал я и зашел на сайт , проверил все позиции , заметил что джинсы пропали из наличия , решил что проблема была в них и заказал тоже самое но уже без них . Первоначальный формат заказа был такой , второй заказ был уже без джинс , что поделать , нет так нет
Опять звонит бот , опять подтверждает заказ . На следующий день я захожу проверить есть ли движения по моему заказу (нет) и заодно ради интереса смотрю есть ли джинсы в наличии и О ЧУДО ! ЕСТЬ ! опять они чудесным образом появляются ... Ну думаю молния дважды в одно место не бьет , возможно была какая-то ошибка , решаю перезаказать свой первый заказ . Оформление , звонок бота с подтверждением .
На следующий день раздается звонок из магазина , парень на другой конце провода интересуется вторым заказом ( очень вовремя как раз хотел звонить что бы его отменили ) я объясняю ситуацию , говорю что его надо отменить , после чего парень со словами " спасибо ваш заказ подтвержден " уходит в закат и кладет трубку ... Не совсем понимая как так получилось , решаю позвонить вечером если на сайте заказ будет все еще активен , но этого не потребовалось , так как через какое-то время звонит девушка что бы подтвердить третий заказ , еще раз объясняю все , на этот раз девушка вроде все понимает , отменяет второй заказ и подтверждает третий ( алилуя ) . Но зайдя на следующий день в ЛК с заказами я обнаруживаю что второй то заказ отменен , но появился точно такой же , уже под номером четыре ... Цирк абсурда набирал обороты , я решил все спустить на тормоза , пусть уже привезут хоть что-то .
Как некоторые могли уже догадаться , молния била в одно и тоже место много раз , ибо и третий и четвертый заказы были отменены через день или два . Красные галочки - отмена заказа .
Думаю весьма логично что тут я уже начал негодовать , благо телефон был указан прямо в заказе , позвонил ( как оказалось в магазин который указал для доставки) , девушки сообщили что у них подобных заказов не было и нет , посоветовали позвонить по другому телефону что бы уточнить как так получается . Звоню по второму номеру , сообщаю девушке всю информацию , прошу объяснить какого черта все заказы уходят в небытие , на что получаю стандартный ответ " какой-то из позиций нет в наличии " , не видя смысла в дальнейшем общении прощаюсь и кладу трубку . Захожу на божественный сайт , проверяю ВСЕ позиции , ну я думаю что если вы дочитали до сюда то уже догадываетесь , да , все есть в наличии ...
Вывод для себя я сделал примерно следующий - в онлайн магазин это сети я больше в жизни не зайду . На звонки что бы узнать в чем проблема потратил 50р ( обычно в больших магазинах звонки бесплатные , но даже тут глория не сумела в клиентоориентированность ) .
Теперь старый мем для меня заиграл новыми красками )
Ну и если кто-то дочитает это до конца - поздравляю вас с наступающим , надеюсь вам с покупками будет везти больше чем автору !
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Искал блендер на озоне в преддверии "чёрной пятницы". Увидел замечательное предложение, а судя по рекламе будущей акции еще более выгодное и решил подождать назначенного часа.
Но после наступления полуночи радость о выгодной покупке сменилась на праведный гнев. Как говорится, обещать - не значит жениться. Уже менее уважаемый @Ozon, дайте развёрнутый ответ на это безобразие, будьте так добры.