Сорян пригорело, наверное в частности это касается не только общепита, но и другие сферы обслуживание, конкретно в моем случае это фаст фуд по франшизе с доставкой, я долго работал администратором на одной из точек и могу рассказать как любая ваша жалоба выглядит изнутри. Всем максимально похуй что вам что-то там недоложили не привезли вовремя, что вам не понравился вкус, что вас начало поучить, что блять вы нашли там волос, что вы выдумали какую то хуйню, что продукт к вам приехал не горячий, нам похуй, чаще всего смены в общепите по 14-16 часов с большой текучкой персонала, где половина проебывающихся студентов, а половина людей за 30 которые к своим годам работают в общепите и ничего не хотят делать. Если вы позвонили и выебали администратору мозг, он вас пошлёт мысленно нахуй раз 50, и не ждите что следущий заказ вам придет без слюны в блюде. Почему то люди в росси считают что за его 500 рублей что он заплатил ему должны вылизать жопу даже если он ведет себя по хамски, так вот иди нахуй, мы не будем работать лучше мы не изменим свои стандарты, мы не примем меры, потому что мы как администраторы и единственное ответственное лицо на точке и так делаем всё что можем из того что нам представляют (говенный персонал, и дохерище заказов) нас не оштрафуют за вашу жалобу её не расмотрит никакой отдел качества она не дойдёт даже до начальства, вам скорее всего просто позвонит сменник того администратора извинится и начислит бонусы, первый же не позвонит потому что вы его так взбесили и заебали что боится что не вытерпит и скажет вам какой вы далбёоб и пошлёт нахуй. Мы не кладем болт на работу, мы не используем просроченные продукты, мы не кидаем вам волосы в продукт, мы довезём вам все что не довезли если вы просто адекватно нам об этом сообщите. Если вы хотите что то заказать в самые загруженные часы это вечер пятницы сбб и вск, и по праздникам, и ожидаете что вам все приедет вовремя и качественно вы глубоко ошибаетесь. Не будьте потреблядями.