Мы из лиги сладкоежек. Есть такие пончики в СПб - Roni's Donuts. Случайно как-то пару лет назад меня угостили, с тех пор я их фанат. Заказывали неоднократно, но вдруг... Пончики стали привозить "дубовые", некоторые прямо сухие. Связались с отделом, который принимает заказы, там извинились, дали а-ля "промокод", и мы подумали, что это разовая проблема. Однако это теперь постоянно, привозят и некоторые пончики, как булка сухие.
Не могу сказать, что невозможно есть, но нас тут несколько человек и все это заметили. В доставке твердят все ок, ничего не происходит, дословно: "нам очень жаль, что по вкусу они вам не подходят" Зашибись, подходили все время и вдруг перестали. Я конечно понимаю, все мы стареем и видимо пончики те же, а зубы стали мягче, но не у всех же разом...
Вопрос - а есть ли им альтернатива в Питере? Чтобы тоже с начинкой, но блин свежие хочется, мяконькие. Без рейтинга.
Поведаю тебе историю о прекрасном интерфейсе приложения Delivery Club.
Захотели мы со своей пассией заказать новое острое меню из бургер кинга, нацелились что захотели, добавили картошечку, сырные медальоны и "Острый Цезарь Кинг New".
При добавлении бургера всплыло очень интересное окно, которое предлагало нам экста сырную котлету и некие "особые пожелания". Разумеется мы выбрали все особые пожелания, потому что так как правило помечают добавки (сырная котлета была с отдельным заголовком).
Какого же было наше удивление когда после приезда заказа оказалось что эти "особые пожелания" были ничем иным как параметром "убрать из заказа". По результатам к нам приехала булка в которую положили пару наггестов, заместо обещанных ломтиков помидора, салата и соуса Цезарь.
Сначала я подумал наверное так написано везде и просто я оказался глупцом, но так нет же, в других ресторанах в этом приложении открыто написано "убрать".
Казалось бы, такая грубая оплошность, стоит написать в тех. поддержку, указать на ошибку, чтобы ее исправили и запросить справедливый возврат средств за эти 2 бургера (картошка с медальонами то оказалась ок), а если бы была необходимость что их надо забрать, то пожалуйста - приезжайте.
Но по итогу в чате меня разумеется поблагодарили за мою внимательность, но средства мне возвращать отказались со словами:
"компенсацию сделать не можем - такие правила"
Все скрины и фото, дорогие мои, прикладываю.
Деливери (или вернее Яндекс), какие у вас такие правила по возврату? Если его потерял курьер или ресторан что-то не доложил - то тут мы возвращаем, не ваши же средства. А вот если у вас в самом приложении написано черти что и по итогу заместо ясной позиции я покупаю одно, а по факту получаю другое - то тут мы не возвращаем? Я не просил средств за весь заказ, а только за конкретную ошибку где она была.
Надеюсь медиа-сервисы поддержки деливерли/яндекса ведущие аккаунты в соц. сетях. сразу решат вопрос, в отличии от чата, в ином же случае пойду создавать аккаунт на VC и искать юр. адрес...
Авария произошла 24 апреля в Санкт-Петербурге на набережной Обводного канала. 21-летний доставщик еды, передвигаясь на автомобиле «Daewoo Matiz», не рассчитал скоростной режим, выехал на встречку и столкнулся с автомобилем «Nissan», под управлением 30-летнего мужчины.
В результате ДТП водитель «Дэу» был госпитализирован.
🔔 Подписывайтесь на наше сообщество на Пикабу и будьте в курсе последних новостей с наших дорог!
Заказывали обеды у Милти, примерно, раз в неделю или в две. В последнем заказе было сразу три косяка по заказу от них, на что мы естественно написали им в службу поддержки, ожидая адекватного и клиентоориентированного ответа.
Заказали лазанью Аль Форно, по весу она на сайте и на упаковке заявлена 310 грамм. У нас по факту оказалась маленькая порция, остаток видимо от большой лазаньи и его просто не знали куда деть, вес которой вместе с контаркой составил 253 грамма.
На наше обращение в поддержку нам ответили следующее «…Масса блюд и отдельных ингредиентов всегда соответствует нашим технологическим картам и точен как "швейцарские часы". Воспользуйтесь, пожалуйста, другим средством измерения веса. Возможно весы, которыми Вы пользуетесь имеют погрешность».
Мы приложили в общении к ним видео, где взвешиваем эту порцию, а они всё равно пытаются прикрыть свою жопу и обернуть всё так, что у них всё хорошо, они не виноваты, а мы видимо просто хернёй страдаем.
И даже хер бы с этой лазаньей, я бы забыла о ней и не стала продолжать писать им и не решила бы оставить пост о них здесь, но вчера просто случилось комбо: (1) их ответ нам, что у них всё как "швейцарские часы", а у нас весы с погрешностью, (2) и на обед я открыла сырный суп с креветками (на упаковке которого так и написано), а там оказался тыквенный суп, вместо сырного и ни одной креветки соответственно.
Это было тем толчком, что сподвигло меня написать публичный отзыв о них.
Сегодня написала им ещё одну жалобу, уже с тем, что суп был не тот, что заявлен, и что сама готова приехать к ним на производство, где всё работает как "швейцарские часы", привезти эту порцию лазаньи, чтобы взвесить вместе с ними на их весах. Очень интересно, что на это ответят они. Продолжат, как бараны упираться в ворота, и доказывать, что у них всё хорошо, и будут не способны признать свой косяк, или же они всё же знакомы с понятием «клиентский сервис» и законом о защите прав потребителей.
П.С. третий косяк, о котором упомянула в начале — не доложили одну порцию сухариков, и на это нам ответили, что мы должны проверять заказ при курьере. Ну что же, здесь я буду знать и в следующий раз (если такое когда-нибудь случится, что я снова закажу у них продукцию), обязательно переберу все 20 товаров и проверю, что они все есть.
Добрый день, мне довелось руководить службой доставки, и к сожалению, приходится работать с Яндексом. ситуаций накопилось уже сотни. ситуации, которые доводят до истерики, пока общаешься с мёртвой службой поддержки. Ситуация 1. Дано : комиссия Яндекс еды на курьерах сервиса -35% комиссия на наших курьерах -20% . За неделю их курьерами было сделано 28000. Нашими 19000. получаем 47000.(общую) Чтобы понять сколько нам должны перечислить, нужно от (28000-35%) +(19000-20%) И тут приходит выплата-25000 р. Пишем в Яндекс. Запросили ИНН и молчат. По телефону такие вопросы не решаются,возвратов клиентам не было. Тишина уже неделю. Недостаток денежных средств никто не возвращает и не пересчитывает. скрины с разных периодов. пересчитывали три недели (за февраль)
- У нас самая надёжная доставка баланды, без кидадово!
Наверное ситуация обычная, заказал сувлаки по 100гр, а пришли по 65гр. Со мной уже одни раз так было, в прошлый раз долго морозили менеджеры ресторана, рассказывали, что это ошибка DL, что они неправильную граммовку указали. Поддержка DL отправляла обращаться разбираться в ресторан. Но в конце концов DL компенсировал стоимость заказа, за что я был признателен.
Но недавно это случилось второй раз, с другой точкой. И в этот раз уже меня DL уже долго морозили, назначили мошенником и отказались что-либо компенсировать. Видимо, доверие к ресторанам, которые через доставку рекламируют игорные онлайн сервисы, намного больше, поэтому DL на их стороне.
И в общем то вопрос, какой смысл платить комиссию сервисам доставки, если они не защищают своих клиентов? Почему бы тогда напрямую не обращаться к ресторанам и вести делами с ними, без ненужного посредника? По крайне мере, у них можно заранее прояснить граммовку блюд и предъявлять претензии напрямую. Или таким образом все еще хуже?
Как обычно, служба поддержки Яндекс.Еда пробивают дно абсурдностью, неадекватностью и не компетенцией.
Кратко: Яндекс.Еда Вас кинет во всех случаях, если будет неверно собран заказ, некачественные продукты, не те позиции, если что-то повреждено и тому подобные. Во всех этих случаях Вы не получите некорректно выполненного заказа, ни компенсации, ни еды, если какая-то из них не была доставлен. Яндекс.Еда в перечисленных случаях только компенсирует, если Вы заказывали в Яндекс.Лавке - в этом случае да, если что-то не положили, они быстро проверяют по камерам и разбираются.
был оформлен заказ 230408-4622926 через приложения Яндекс.Еда. В заказе присутствовала позиция "Зеленый чай холодный", эту позицию не доставляют, вместо него, в доставленном заказе доставлен "Апельсиновый сок", который я употреблять не могу. Звоню в службу поддержки - там говорят пришлите фото в чат, по телефону ничем помочь не можем. Отправляю описание проблемы и фото в чат - в ответ жесткое "Замены не будет, компенсация не предусмотрена". Все, больше они на мои сообщения не отвечали, абсолютны и наглый игнор.
Ранее оформила заказа No 230408-1380747, в заказе со стоимостью доставки 499 рублей были 2 позиции не острые, в итоге доставили обе позиции острые, есть невозможно. Что отвечает служба поддержки Яндекс.Еда? Правильно: "Замены не будет, компенсация не предусмотрена".
Вопросов много, но самый основной, что вообще в таком случае сделать, куда обращаться - суд, Роспотребнадзор, полиция? Или проглотить то что меня откровенно и нагло кидает Яндекс.Еда? Подскажите, что в таком случае, потому что юридически ведь это нарушение статьи 16 закона «О защите прав потребителей» и статьи 426 гражданского кодекса.
А удручает конечно то, что Яндекс.Еда теперь монополисты со своей некомпетентной службой поддержки, и Delivery Club теперь не существуют, там хотя бы реально разбирались в проблеме, хоть и качество доставки порой оставляло желать лучшего.
И все это скотское отношения при условии, что я являюсь ежедневным клиентом Яндекс.Еды уже более 5 лет...
А вот как ранее, Яндекс.Еда сняла себя любую ответственность, доставив испорченные продукты:
Заключение как и ранее: Вообщем Яндекс.Еда не несет никакой ответственности вообще и впринципе. Принесли пустой пакет - компенсации не предусмотрено. Принесли гнилые продукты - компенсации не предусмотрено. Принесли не верный заказ - компенсации не предусмотрено.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Живу периодически в разных частях Москвы по неделе-две и часто заказываю доставки продуктов или еды. Иногда забываю изменить адрес доставки сразу, обычно на этапе оплаты вижу что адрес неверный и меняю его. Но вот сегодня наконец нажал кнопку оплаты не глядя и только в этот момент понял, что адрес сменить я забыл.
Благодаря крутым нововведениям Яндекс СМС-подтверждения оплаты больше нет, кнопки отмены заказа в окошке заказа с картой тоже больше нет, когда жмёшь оплатить и видишь прогресс бар отменить тоже НЕЛЬЗЯ!
В общем всё сделано для того, чтобы не дать никакого шанса невнимательным тупицам вроде меня. Чат-поддержка только и смогла что предложить отменить заказ самостоятельно пока он не начал готовиться (чего сделать нельзя или я глупый и не знаю как), а позже, когда заказ готовить уже начали только и могла отмазываться отписками что ничего сделать не могут.
Лет десять не заходил в свой аккаунт Пикабу, но этот случай прямо выбесил, понимаю что ничего особо не изменится, но захотелось поделиться.
PS: заказ в итоге забрал человек, который живёт по адресу на который я сделал заказ, такое он обычно не ест, но надеюсь хоть что то из заказа не пропадёт зря.