добрый!!! У меня примерно такая ситуация. Сделала заказ 16.09 с гипер магнит на 6550рублей,в примечании подробно описала адрес, как найти меня и т. д. сразу стала отслеживать статус заказа. Сначала готовили заказ потом оплачен. Потом статус примерно через 5 минут появился Доставлен. Я в недоумении (шоке) звоню курьеру. Позвонив сразу курьеру он объяснил, что не нашёл адрес и возможности связаться у него со мной даже через поддержку не было. И он отвёз мои продукты назад в гипермагнит и вместо отмены заказа нечаянно нажал Доставлен. Сразу написала притензию и позвонила на г. л., пришёл вчера ответ от них Что в возврате денег мне отказано, так как я его получила. 😒. Горячая линия с 16.09 внятного ответа на мою притензию не даёт, тех. поддержка игнорит, кормят завтраками. Ни денег ни продуктов. Я так понимаю если они не решат мой вопрос, то придётся идти в роспотребнадзор.,полицию и суд ведь это попахивает мошенничеством, магнит не законно удерживает мои денежные средства. Что у них происходит не понятно. Куда делись мои продукты, деньги? Были ли у вас похожие случаи? как действовать в данном ситуации. Прошу помощи!!!
Сегодня утром решил собрать себе внушительную корзину продуктов, так как работаю часто с цифрами и пишу программы часто обращаю внимание на нестатические изменения.
И тут я немного не понял как так вышло что цена на продукты которые я положил выросла, я начал проверять может быть я ошибся или сбой какой, но нет. Вот наглядный пример корзины до добавления продуктов.
Цена статична, для тех кто будет писать что это за доставку обращаем внимание что она бесплатна, а если кто то будет говорить про вес продуктов тоже смотрим внимательно.
Как мы видим цена выросла на все добавленные товары...
Причём цена выросла в процентном соотношении товара, т.е чем товар изначально дороже тем его прирост к цене существеннее !
Цена выросла на 48 рублей
Поддержка предлагает нам ждать более нескольких часов без ответа
а писать я начал в 12 часов...
Так что я не думаю что это хороший сервис доставки еды
Вчера произошла очень даже неприятная ситуация, Яндекс беспричинно зажал заплатить мне безумные 135.22р
Началось с того, что с начала смены мне больше часа не прилетали заказы, хотя всё было ок. Ну да ладно, не очень то и хотелось... но потом таки появилось уведомление о необходимости пройти фотоконтроль блядского термокороба. Ок. Фотка рас, фотка два, на Авито нахуй.. фотоконтроль пройден и тут же заказ. Супер, поехали.
После выполнения вижу, что сумма прилетела меньше, чем должна и смотрю детализацию - оказалось, что с меня списали комиссию за отсутствие того самого О_о Как так? Только что же показал, что он есть. Пишу в поддержку:
Ну ладно, наверное надо подождать, делаю следующий заказ и история повторяется. Пишу второй раз:
Не понял, только что же говорили, что всё починят и все будут в шоколаде! А теперь меня просто послали лесом! В каком это смысле проходить контроль заранее, если вы выпустили меня на линию без него, не давали заказов и только через час уведомили в чём проблема?!
Отдельно стоит упомянуть, что без термокороба вообще в доставке работать нельзя! Вообще никак! Тогда, уважаемый @yandexdelivery, каким образом может существовать комиссия за его отсутствие?!
Не сдаемся, суммируем убытки и выдвигаем чёткое требование:
Решение было верным? Серьезно? Яндекс, верни мне мои 135 рублей и 22 копейки! Ты мне и так мало платишь! Столько стоит мой обед и я очень голодный, а оставлять доставщика еды без обеда - дело сомнительное!
P.S.: периодически вижу посты "сила пикабу", может она и мне тут поможет? Да восторжествует справедливость!
Соблазнился 40%-скидкой для новых пользователей в Яндекс-Лавке:
решил сделать свой первый заказ. Установил приложение, добавил товары, авторизовался (впервые в жизни) со своего телефона (который точно никогда не использовался в Яндекс-Лавке), прикрепил карту оплаты, дальше - вышел из приложения (оно подвисало), чтоб позже завершить покупку с подходящим временем доставки. Открыв приложение снова позже, все цены на товары в корзине были уже без скидки. Пишу в поддержку, ведь налицо техническая ошибка: первой покупки в сервисе еще не было, а положенная скидка просто исчезла. Общение с поддержкой оставило впечатление разговора с роботом с элементами идиотизма: автоматическая система не дает скидку за первую покупку, значит покупка не первая, а данные Вашей предыдущей покупки (когда была последняя покупка, если она, как Вы утверждаете, была?) на столько конфиденциальны, что сообщить мы их даже Вам не можем (переписка ниже).
По сути, клиента заманивают скидкой сделать заказ, но на стадии завершения заказа ее под ничем не подкрепленным предлогом-отпиской со ссылкой на "сверхсекретную" автоматическую проверку, не дают, т. к. "господину компьютеру" виднее: раз больше не дает скидку, значит есть на то причины, ему виднее...Расчет видимо на то, что клиент просто не обратит внимание на изменившуюся в самом конце сумму оплаты заказа (у меня с примерно 2200 р. на 3508 р. изменилась сумма). Видимо, клиентоориентированность - не знакомое Yandex-Лавке понятие.. @yandex,
Переписка в приложении закончилась моим вопросом без ответа оператора (видимо, "шулер", пойманный с краплеными картами, не нашел, что ответить):
Далее - переписка с другим оператором, через браузер:
Хоть в Роспотребнадзор пиши: введение в заблуждение клиента, обман потребителя (обьявленная акция, выполнив условия которой, все равно не получаешь то, что положено, а исключаешься из акции на основании клеветы организаторов, что якобы твой номер уже использовался для покупок, но когда - не скажем, конфиденциально...)
P. S. Номер в пользовании давно, никаких шансов, что до этого дня по нему заходили и тем более заказывали что-то в Лавке, просто нет. Лгут и не краснеют..
P.P.S.: почитал отзывы других "новых клиентов": я не одинок! Многие пишут, что похожим образом не получили обещанную скидку за первый заказ. Похоже реально мошенничество...
И не стыдно Яндексу? Вроде крупная серьезная компания, а методы и поведение - реально какой-то третьесортной лавки на арабском базаре..
Добрый день, пишу здесь впервые, пишу на эмоциях, если не прав так и скажите, но мне кажется, что яндекс.еда пробило очередное дно.
Оформил заказ еды, обычно оформляю через приложение, но в этот раз сделал заказ через сайт, адрес наверху был указан как обычно правильный, ничего не предвещало беду.
Адрес в личном кабинете верный
Выбрал блюда, но по какой-то причние видимо выбрался способ доставки самовывоз и заказ оформился на адрес откуда забрать его я не могу, поскольку живу на севере столицы, водный стадион. И там есть точка откуда делаю заказы.
Я сначала не сразу даже понял, что это за адрес такой, живу я другом месте Водный Стадион. Да я согласен ошибка моя, но я её сразу же заметил и написал об этом тех.поддержке яндекса. Заказ оформлен в 17.28, отменить заказ я попросил в 17.30.
Как видно из переписки они сказали что заказ уже готов и отменить они его уже не могут.
Собственно сначала они пишут, что заказ уже готов поэтому они не могут отменить, потому что он начал готовиться, собственно я сразу же позвонил в тот самый ресторан и узнал, что ещё ничего не готовится, но отменить они заказ не могу лишь сервис яндекс или клиент может отменить его.
Как видим звонок был в 17.36, на тот момент заказ даже не начали готовить и отменить его было время, но желания отменять заказ со стороны яндекса, и выполнить мою просьбу о которой я им сообщил в течении 2 минут, они отказались.
Дальше шла долгая и бесмысленная переписка с поддержкой и заменой на старшего помощника, который ничего дельного не предложили.
И по сути мне предложили отменить заказ, но деньги пойдут на покрытие затрат или забрать его через всю Москву на такси цена в одну сторону только 1400 рублей.
И самая вишенка на торте
Заказ был готов через 36 минут с момента оформления, 17.28 оформлен заказ, в 18.04 можно забирать. Отменить попросил через 2 минуты 17.30, НО ОТМЕНИТЬ УЖЕ НЕЛЬЗЯ.
ВАЖНО!!!
Да кстати если есть кто живет рядом, Проспект Андропова 22, заведение Vua Pho, можете прийти и забрать заказ, чтобы еда не пропадала.
Уважаемые подскажите, насколько это нормально? Да я согласен, что сам был невнимателен и не обратил внимания на адрес, но разве нельзя успеть отменить заказ за 2 минуты?
Что посоветуете, господа? Поныть на пикабу уже сделал, хотелось бы составить определённые жалобы с приложением всех скринов и переписок в соответствующие органы, подскажите, куда лучше и если есть возможность помогите составить.
Яндекс.Еда, если есть ваш представитель здесь, подскажите, вы считаете это нормальный сервис с Вашей стороны и какая скорость реакции должна быть со стороны клиента, если он хочет успеть отменить заказ?
UPDATE
Вопрос яндекс решил, вернул деньги посредством промокода на сумму заказа.
Ситуация сегодняшнего дня. Недавно у нас в городе появилась доставка продуктов из Пятёрочки, я решил сегодня её опробовать. Набрал товаров в корзину, оплатил, написано, что доставят в течении получаса. Гляжу, они минут за 10 уже всё собрали, цена слегка уменьшилась, т.к. весового товара они меньше взвесили (там написано, что разницу возвращают). И пишет в приложении "Ждёт отправки". И на этом всё! Проходит целый час, ничего не приходит, статус не меняется. Я пишу им в чат, они говорят, что доставка задерживается, дарят какой-то промокод на 100 р. Ок, готов подождать. Проходит ещё 2 часа - ничего! Я не выдерживаю, опять пишу в чат, они говорят, что проблема решается в порядке очереди. Охренительная очередь в несколько часов! Жду ещё некоторое время - мне приходит смска о возврате всех средств, в приложении пишет, что заказ отменён. В итоге 4 часа я ждал ничто!
И что это за херня??? Ну не можете вы доставить, ну напишите это сразу!
При этом, заказ ведь был собран быстро. Они что курьера не могли найти?
Заказал сегодня роллы, хотел применить промоко на скидку, который мне прислали неделю назад (действие промокода с 01.06.23, до 01.08.23), в приложении написало, что промокода не существует. Я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что впиши в комментарий к заказу этот промокод и его применят, я так и сделал, после чего написал, чтобы узнать применился ли промокод или нет, где мне сообщили, что я уже воспользовался этой акцией в марте. По их логике они могут присылать мне промокоды, а я должен догадываться пользовался я ей когда-то или нет, повторюсь, что промокод действует с 01.06.23 года, но я им воспользовался еще в марте. Чувствую, что меня обманули, хотелось бы наказать доставку.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Роман Чурин. Пообещал что сделает меня старшим курьером в Яндекс.Еде, я проработал полтора года. В этот момент я находился в другом городе. Когда я прилетел в офис в СПБ, он просто выкинул меня из чата. А рекрутеры мне всё ещё звонят. Из-за этого урода я зря прилетел в СПБ и потерял несколько тысяч. Вот она настоящая Яндекс еда.