Как Яндекс обманывает рестораны⁠⁠

Добрый день, мне довелось руководить службой доставки, и к сожалению, приходится работать с Яндексом.
ситуаций накопилось уже сотни.
ситуации, которые доводят до истерики, пока общаешься с мёртвой службой поддержки.
Ситуация 1.
Дано :
комиссия Яндекс еды на курьерах сервиса -35%
комиссия на наших курьерах -20% .
За неделю их курьерами было сделано 28000.
Нашими 19000.
получаем 47000.(общую)
Чтобы понять сколько нам должны перечислить, нужно от (28000-35%) +(19000-20%)
И тут приходит выплата-25000 р.
Пишем в Яндекс. Запросили ИНН и молчат.
По телефону такие вопросы не решаются,возвратов клиентам не было.
Тишина уже неделю. Недостаток денежных средств никто не возвращает и не пересчитывает.
скрины с разных периодов.
пересчитывали три недели (за февраль)