Длинная телега про то как я заказал очередной раз Я.Жраку из "Бутербродного Царя"
Заказ на 2800 деревянных. Плюс минус еда на 5 человек (заказывали с коллегами на работу).
Время около 4 утра. БутерЦарь - в 5 минутах (около метро Автозаводская), но отойти с рабочего места мы не могли, пришлось заказ заказывать.
В приложение приходит уведомление:
"Заказ будет к 4:30".- Окей, все норм, нам все нравится.
Спустя 20 минут приходит новое уведомление:
"Заказ задерживается и будет к 4:58". -Нам уже не нравится и точка.
Пишу в саппорт, узнать что за дела, да и получить дежурный промокод.
Пока саппорт писал мне ответ - бац. Заказ уже у курьера.
Я было обрадовался, а через секунду: "ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН! СПАСИБО!".
И тут я понимаю, что только что, курьер спиздил жратву на 5 человек и на почти 3 косаря рублей.
Уже звоню в поддержку. Саппорт не смог связаться с курьером. Оформили возврат.
Предлагают перезаказать еду еще раз. Ну ок, делать нечего, кушать все уже не просто "хотят", а просто необходимо питание, иначе голодные обмороки начнутся.
Повторяю этот же заказ, в том же БургерЦаре.
И ПОВТОРЯЕТСЯ ЭТА ЖЕ ХУЙНЯ! Заказ ТУТ ЖЕ ДОСТАВЛЕН КАК ТОЛЬКО ПОПАЛ В РУКИ К ЧУДО КУРЬЕРУ!
Я звоню в саппорт, объясняю ситуацию, что два раза в час происходит отъём жратвы у населения по тупейшей схеме в мире, которую, как я понимаю, Вы, мои дорогие читатели, уже отлично поняли.
И тут Саппорт мне сообщает, что мой заказ попал К ТОМУ ЖЕ, БЛЯТЬ, К ТОМУ ЖЕ САМОМУ КУРЬЕРУ, ЧТО И В ПРОШЛЫЙ РАЗ!
Саппорт сообщил, что на этого курьера уже имеется негативный фидбек, но к сожалению, даже в таких ситуациях они не имеют полномочий забанить курьера раз и навсегда в сервисе доставки.
Деньги вернули за второй заказ тоже, правда на карту они так и не пришли и у меня подвисли в воздухе в общей сумме 5.000 рублей примерно (один заказ на 2800, второй на 2200 (дали скидочку)).
У меня возник здравый вопрос к @Yandex.eda
Эта хуйня происходит у меня не в первый, и даже не в десятый раз.
И не у меня одного происходит это дерьмо.
Я уже писал в ваш саппорт письмо с предложением. как решить эту проблему.
Дано: Ваши курьеры вас наябывают как детей. Получают заказ на доставку и скрываются в трубе.
РЕШЕНИЕ: ЗАСТАВИТЬ КУРЬЕРА ПРОВОЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ, БЛЯТЬ, С КЛИЕНТОМ.
Просто пришейте к заказу на телефоне клиента QR код. Пока курьер не отсканит QR на телефоне клиента - ОН НИХУЯ не сможет блядский заказ отметить "доставленным".
Неужели за столько лет вы не додумались, что у вас в системе такая дырень размером со стадион, а ваши клиенты из-за этой хуйни просто берут за обе щеки, и берут, отнюдь, не булки с котлетой?
Сколько еще ждать, пока вы наконец доделаете блядский сервис доставки жратвы, к которому вы уже прихуячили ёбаный сервисный сбор (аухеть, на что этот сбор идет то блять? Явно не на кастинг курьеров, йобана рот), и в котором доставка стоит уже нихуя не 49 рублей, а 200-300 рублей из жральни в 5 минутах от точки доставки?
Вы реально не видите проблему или просто издеваетесь?
Приглашаю вас в комментарии. Желательно не вашего SMM, а людей, которые реально принимают хоть какие-то решения, а не просто скидывают сраные промо-коды, которые не вернут потраченное время и не накормят людей вовремя.
Хорошего вам дня!