Пробивайся!
💬Пробивайся! 🎙️Гари Вайнерчук
💬Пробивайся! 🎙️Гари Вайнерчук
Когда-то я написал пост о том, как предпринимателю найти себе жену ("Как, где и зачем предпринимателю найти себе жену"). Все, конечно же, увидели слово "жену", но не увидели слово "предпринимателю", и долго обсуждали важность секса и личного женского дохода для семьи, с позиции низа среднего класса.
Тут действительно есть нюанс - то, зачем и насколько сильно мужчине нужна женщина, зависит от его целей и ежедневной рутины, которые, в конечном итоге, влияют на доход и мировоззрение. И те функции, которые вообще неважны для мужиков с амбициями, будут важны для обычных ребят.
Скажем, личный доход женщины имеет максимальную важность для среднего класса - у них же ипотеки и все члены семьи максимально самореализуются на работе и в микробизнесе, потому что красиво пинать болт просто нету ни времени, ни сил. Но им уже не надо съезжаться как бедным чтобы физически выжить, экономя на аренде жилья и еде вскладчину.
Роль партнера-братана сильно растет с увеличением дохода, как за счет роста значимости этой функции, так и за счет падения значимости других функций. Когда бабла море поговорить о важном решительно не с кем, и умная жена-братан, понимающая жизнь и общие цели, начинает иметь невероятную ценность.
Жена как мать имеет максимальную важность для бедных и богатых, потому что у бедных это следствие секса как развлечения, а у богатых - хобби со скуки и желания попасть в вечность. Среднему классу некогда - все на работе и вообще дети не приоритет, самим бы пожить нормально между важными проектами.
Функция домохозяйки полностью исчезает к среднему классу - покупка бытовой техники и делегирование просто убирают эту функцию из списка задач.
Женщина как аксессуар статуса или нормальности почти не используется бедными (только в смысле "у меня есть баба я как все, а если красивая то я вообще мужик что надо"), максимально выражено у среднего класса ("у меня жена с маникюром и пластиками как из фильмов") и сильно падает с ростом дохода ("главное чтобы не совсем уродина, мозги братана важнее да и показывать некому особо")
Ну а секс с ростом дохода и способности к переговорам полностью теряет ценность к тому же среднему классу, найти перепихнуться вообще не проблема при желании.
Отсюда есть и выводы для женщин - если вышла за бедного, который метит в богатые, чтобы не вылететь придется менять поведение и навыки с течением жизни, мутируя из самостоятельной и независимой секс-куклы-домработницы в инвестора-домоседа с которым есть о чем поговорить. Верно и обратное - если мужику важно чтобы женщина была самоходной секс-куклой, зарабатывала сопоставимо или упахивалась убирая дом, он, скорее всего, не разбогатеет никогда.
Привет Хабр! Меня зовут Денис, я ведущий продуктовый аналитик из МТС, ex-Tinkoff. Также я ментор и любитель конференций, на которых я периодически появляюсь и даже что-то рассказываю. Я обожаю цифры и всё, что с ними связано. Хочу поделиться своим рабочим опытом, а именно, как же продуктовый аналитик может помочь бизнесу стать лучше.
В современном мире данные играют все более важную роль в развитии бизнеса. Они позволяют принимать обоснованные и осознанные решения, а также выявлять потенциальные возможности для оптимизации и роста. Однако, необходимо понимать, что накопление большого объема данных само по себе недостаточно для достижения успеха. Чтобы преобразовать цифры в ценные инсайты, требуется искусство продуктовой аналитики.
Для начала начнем с понимания того, кто такой продуктовый аналитик и какие его основные задачи. Лично для меня продуктовый аналитик - это связующее звено между бизнес командой и цифрами. Обычно говорят, что продуктовый аналитик очень тесно взаимодействует с продакт овнером, и на самом деле это так. Продуктовый аналитик помогает бизнесу увидеть, как пользователи взаимодействуют с конкретным продуктом, можно сказать, что он также является мостом между продуктом и пользователем.
У всех сейчас на слуху data-driven подход, когда цифры помогают бизнесу, здесь как раз таки и появляется продуктовый аналитик, он помогает делать правильные решения на основе данных. Он решает огромное количество задач, начиная от вопроса: "Как удержать пользователей в продукте?" и заканчивая: "Куда нам двигаться дальше?", поэтому это довольно обширная тема для обсуждения, чем же занимается продуктовый аналитик. Но давайте сейчас не об этом и я вкратце опишу задачи продуктового аналитика:
проведение количественных исследований
A/B тесты
ad-hoc запросы
построение дешбордов
внедрение и анализ метрик
изучение поведения пользователей
генерация гипотез
На основе всего этого мы можем точно сказать, что продуктовый аналитик - это человек, без которого не может обойтись бизнес, если он хочет искать новые возможности для роста.
Продуктовый аналитик помогает ответить на вопросы:
Почему это сделали?
Кто и когда это сделал?
Как это сделали?
На мой взгляд, это является самым важным навыком продуктового аналитика. Я всегда стараюсь его объяснить своим ученикам и вот, какой roadmap я смог создать на основе своего опыта.
Хочу разобрать все это на конкретном примере! Давайте представим, что мы продуктовые аналитики в компании, которая занимается продажей цветов и у них есть сайт и приложение, в котором есть возможность заказывать букеты. У нас вроде как все хорошо с нашим продуктом, мы куда-то развиваемся, что-то делаем, но пока что непонятно, на что это влияет.
Все начинается с постановки задачи, например к нам приходит продакт и говорит, что мы видим на дешбордах, что сейчас у нас очень мало клиентов доходит до оплаты и заказа букета, посмотри как это изменить или даже улучшить.
Окей, задача есть, теперь мы можем приступать к дальнейшим действиям!
Находим исторические данные по исследованиям / уточняем у заказчика
На этом этапе нам нужно постараться найти всю историческую информацию по данным, возможно кто-то уже делал исследования и это может облегчить нашу работу. Здесь нужно будет тщательно покопаться в документации и может быть вам повезет найти что-то полезное! Но мы живем не в идеальном мире, и не всегда остаются хорошие задокументированные выводы по исследованиям, поэтому мы можем обратиться к нашему продакт овнеру, а также задать уточняющие вопросы:
есть ли какие-то предположения, почему у нас мало клиентов доходят до оплаты?
были ли какие-то исследования воронки до этого / кто может делал какое-то смежное исследование
были ли какие-то технические сбои?
Здесь я хочу обратить внимание на технические сбои и правильность отображения графиков, потому что может быть так, что у нас просто неправильные данные, а мы уже бьем тревогу, хотя на самом деле все нормально. Уделяйте время проверке данных!
Обязательно также нужно знать про сезонность продукта, потому что возможно просто сейчас такое время, что пользователи просто хотят посмотреть на цветы, но не покупать их. Обратить внимание нужно и на конкурентов, внешние факторы, возможно кто-то стал предлагать точно такие же букеты, как и у нас только по меньшей стоимости.
Вопрос: "Где хранятся данные?" мы задавать не будем, ведь мы продуктовые аналитики знаем, где они лежат - в БД, поэтому в следующем шаге мы будем исследовать наши данные!
Как только мы полностью осознали сущность проблемы, мы переходим к данным. Здесь нужно иметь критическое мышление и понимание составляющих нашей воронки. Например, если говорить про наш случай, то я также обратил бы внимание на предыдущие шаги воронки и посмотрел, как пользователь проходит их.
Посмотрел бы на дополнительные метрики, такие как:
MAU / DAU / WAU
ARPPU
AOV
NPS, CSAT
Время, проведенное на странице
Обратил бы внимание на последние A/B тесты, которые мы масштабировали на всю аудиторию, возможно там будет какая-то зацепка, а также нынешние тесты, которые сейчас идут. Всю информацию я бы визуализировал для большей наглядности. И конечно же посмотрел на данные, связанные с логистикой, возможно у нас выросла стоимость доставки и поэтому увеличилась цена букетов, поэтому никто не хочет их покупать.
Проанализировав данные, мы можем обнаружить изменения в воронке продаж, а также другие изменения в иных метриках, которые до этого были неизвестны и выявить потенциальные проблемные зоны. Например, если мы видим резкое снижение конверсии на определенном шаге воронки, это может указывать на то, что пользователи испытывают трудности или неудовлетворение на этом этапе. Это может стать отправной точкой для формулирования гипотез и проведения дополнительных исследований.
Гипотезы являются основой для предпринимаемых действий. Они формулируются на основе анализа данных и могут быть направлены на оптимизацию продукта, улучшение пользовательского опыта или решение проблемных ситуаций. Гипотезы также должны быть проверяемыми и измеримыми, чтобы можно было оценить их эффективность.
В данном случае, что мы можем предположить:
пользователю непонятно, как проходить воронку
пользователь не хочет проходит полную воронку, потому что ему что-то не нравится
пользователь не может пройти полную воронку, потому что его что-то блочит на техническом уровне
у нас очень много “мусорных” пользователь, у которых нет цели приобрести букет, они просто заходят на сайт, т.е на сайт попадает не та аудитория
технический сбой в данных
На этом этапе мы также делаем выводы и идеи, как это улучшить. Затем мы переходим к “прожарке” гипотезы.
Как только у нас появился список предполагаемых проблем мы должны самостоятельно их провалидировать и понять, насколько вообще это может быть реально? Желательно это сначала проверять с помощью здравого смысла, а затем это подкрепить данными, на мой взгляд это самый понятный способ.
Следующее наше действие - поход к продакт овнеру с пакетом идей, предложений и проблемных мест. Нам требуется тщательно обсудить все наши гипотезы с продактом и вместе сформулировать решение проблем. Всегда важно уметь выслушать мнение другого человека, увидеть его точку зрения - все это очень важные человеческие качества аналитика.
Как только мы выявили предполагаемую гипотезу из-за которой у нас мало людей на шаге оплаты, мы начинаем фиксить проблему, путем обсуждений с разработчиками, маркетологами, другими аналитиками, возможно даже стоит подключить продактов из смежных команд.
И вскоре у нас уже есть готовое решение! Спустя небольшое время, после того, как проблема была пофикшена, мы возвращаемся к данным и видим, что количество пользователей, которые доходят до шага с оплатой начинает по-немногу расти! А это значит, что мы справились с нашей задачей и смогли помочь бизнесу.
Как из цифр делать инсайты
В итоге, искусство продуктовой аналитики заключается не только в работе с данными, но и в умении видеть скрытые связи, генерировать гипотезы и преобразовывать цифры в практически применимые инсайты. Это непростая задача, требующая усидчивости, технических знаний и понимания бизнес-процессов, но она может принести значительную стоимость для компании и ее развития.
Спасибо большое, что дочитали это статью, буду рад любым комментарием и критике! Также хочу рассказать, что у меня есть свой телеграмм канал, в котором я делюсь своим опытом и помогаю развиваться другим людям!
Есть тип людей, который поможет тебе в беде, но никогда не будет рад твоим успехам.
Есть и антоним таких друзей. Советую от обоих держаться подальше
А где найти хорошего друга?
Таких людей искать не надо. Они сами тебя найдут, когда ты этого не ждешь, прям как снег в мае.
Будь проще, и люди к тебе потянутся
Телеграм-🌎Person Web🌎Психология
Увидеть париж и умереть - и вот зачем умирать после Парижа?
Куча людей работают, чтобы потом ничего не делать. Заметь, основная мотивация – ничего не делать.
То есть, на уровне сознания ты хочешь зарабатывать миллионы, мотивируешь себя, стараешься, пыхтишь, топишь, развиваешься, создаёшь отделы продаж, практикуешь позитивное мышление и аффирмации, заряжаешь себя на успех.
И вроде порядок:
это делать нужно
это то, что делают все
я же что-то делаю, не сижу на месте
Этими фразами ты оправдываешь своё делание (запомни это слово), свои действия. Но что хочет твоё подсознание? Что ты хочешь НА САМОМ ДЕЛЕ?
Ты хочешь ничего не делать. А это значит, что ты НЕ ХОЧЕШЬ ДЕНЕГ
Такие дела. Как себя чувствуешь?
Зачем ничего не делать после того, как ты заработал столько, что что-то делать уже НЕ НУЖНО, необязательно?
Пока ты не встроишь в себя, в свою личность другую систему ценностей, новую систему ценностей, тебе будет очень непросто зарабатывать деньги. И уж тем более непросто ЛЕГКО зарабатывать.
Систему ценностей, в которой я работаю НЕ для того чтобы потом ничего не делать, а для того чтобы создавать ЦЕННОСТЬ. Больше ценности = больше денег. То, что мне приносит удовольствие. То, за что люди сами будут хотеть платить.
Знаешь, как старом анекдоте.
Афроамериканец под пальмой на родине лежит, мимо проходит бизнесмен из Европы.
— Вот ты лежишь бездельничаешь, а мог бы на пальму залезть, нарвать бананов, пойти на рынок и продать.
— А зачем?
— Ну, как, зачем? На деньги с проданного, купишь тележку и нарвёшь больше бананов!
— А зачем?
— Дак ты с проданного уже сможешь купить грузовик и возить большие обьёмы, наймешь работников, а сам будешь лежать и ничего не делать!
— А я и так, лежу и ничего не делаю!
Если мотивация такая, то дела не будет. Либо всё будет идти абсолютно не по плану.
Вопрос в том, чтобы выбрать такую цель и такую мотивацию, чтобы ХОТЕЛОСЬ делать, а не НАДО ДЕЛАТЬ.
Добрым словом и сиськами вы можете добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом…
Я очень признателен всему откликнувшемуся Пикабу! Все - абсолютно каждый участник! - добавил мне новых идей - в каком направлении развивать анкету. В свою очередь, обсуждение анкеты добавило много поводов для размышлений и респондентам:
По началу отнёсся к такому способу анализа личности скептически, чего не скрывал. Но в процессе общения психолог показал мне что это имеет смысл и методика вполне рабочая. По крайней мере пройти у SunWindSmile разовую консультацию может оказаться полезным.
Никита, инженер техподдержки, Москва, Россия.
Уже сейчас анкета позволяет быстро и довольно точно выйти на причины кризиса - творческого, профессионального, личного. Главное - анализ анкеты подсказывает направление работы тем, кто хочет исправить свою эмоциональную картину и повысить свой жизненный тонус.
У меня большой и, к сожалению, не удачный опыт обращения за помощью к психологам. Поэтому на консультацию к SunWindSmile шла со скепсисом. Но понравился инженерный подход к выявлению проблем и щедрость души. Очень точно поставил диагноз. Да, я его и без консультации знаю. Удивила виртуозная точность.
Мария, писатель, Светлогорск, Россия.
Следующий этап работы над анкетой - охват бОльшего количества факторов, выявление предрасположенностей к профессиям.
Сейчас особенно приглашаю тех, кто хочет:
- расстаться с курением и алкоголем;
- наладить отношения с детьми;
- преодолеть личный или творческий кризис;
- эмоциональный упадок после расставания с партнёром.
Ваш профит - бесценный вклад в науку и бесплатная часовая консультация по итогам анкеты, новый взгляд на себя, на свои возможности и перспективы.
Анкеты - анонимные и не требуют конфиденциальных сведений.
Заявку на участие можно прислать мне на тг HappyTalkie или на емейл - к моему пикабушному нику нужно прибавить собачку и мейл.ру.