Случилось мне в новогодние праздничные дни заправлять бензином своего коня. А нужно сказать, что на коняшку я пересел прямо перед новым годом, график работы был очень плотный, поэтому на изучение характеристик коняшки времени не было от слова совсем! Коняшку звали Ларгусом, я быстренько принял вожжи от прежнего наездника и помчался "рубить капусту")
Так вот, аккурат 2-го января, между прочими делами решил я залить полный бак. Как раз и заправка по пути подвернулась, и была это не какая то захолустная заправка, а сетевая колонка Газпромнефть. Подъехал я к колонке, в баке оставалось около 15-20 литров (на указателе уровня топлива светились " Две палки", что означает 10 литров топлива, плюс "аварийный запас" горящей лампочки 5-10 литров). Заказал "до полного" и пошёл оплачивать. Оплачивал картой, с рассчетного счета. Сумму мне озвучили около 2500 руб, сказали что залили 57 литров. Я рассчитался и помчал дальше, не взяв чека и не запомнив, что это была за заправка и где она расположена.
Спустя ещё неделю, заправляясь очередной раз "до полного", я обратил внимание, что при подобных условиях в бак моего коня входит ну никак не более 40 литров, 36-38-39 максимум. Я полез в документы, чтобы проверить объем бензобака и увидел, что бак на ларгусе бывает нескольких размеров и на моём, конкретно, установлен 50-литровый. Вселенская скорбь обманутого потребителя обуяла тогда моё сердце и я ринулся в пучину разборок с корпоративным монстром .
Первым делом я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, что, мол на вашей заправке в 50 литровый, не пустой бак, мне залили 57 литров. На горячей линии мне ответили стандартно, мол, такое возможно, кроме бака есть ещё заправочная горловина, в которую помещается ещё несколько литров. Да, согласился я, несколько - помещается, но не 7 и уж точно не 17!!! Мне предложили написать претензию и приняли её. Так как точного адреса заправки я не помнил, я приложил выписку из расчётного счета, где была видна сумма, дата покупки, название и номер заправки, а также номер терминала, принявшего оплату.
Мне пообещали разобраться в течение 10 дней и я как то успокоился, решив, что это досадная ошибка и такой корпоративный монстр быстро эту ошибку исправит. Как же я ошибался!)
Не хочу затягивать историю, скажу лишь, что моя переписка и общение по телефону затянулись на долгих три месяца. И разрешились совсем не в мою пользу недавно, в начале апреля, когда мне поступил входящий звонок и вежливый молодой голос сообщил, что компания проверила всё изложенные мной факты и не нашла никаких косяков со своей стороны! Я психанул и послал молодой голос на хутор бабочек ловить!
Чувствую себя идиотом! Получается, меня легко и непринуждённо обули почти на 20 литров девяносто второго бензина, а при попытке доказать, что я не верблюд - мне ответили - нет, дядя, ты верблюд и мы срать хотели на твою логику и рассчеты. Ебали, ебем и ебать будем!!!
Представители заправок Газпромнефть - к барьеру, если пруфов хотите - их есть у меня, выписка по счету и вся переписка сохранены, но, думаю, будут мало вам интересны, что вы уже доказали своим невниманием ко мне.
Цель поста - привлечение внимания общественности к фактам наебалова в сети заправочных станций Газпромнефть!