Просто здравствуй, просто как дела
Прекрасная поддержка магазина на Wildberries:
Прекрасная поддержка магазина на Wildberries:
почему в магазинах не продают пробники всяких там соусов типа унаги, или пакетики с цикорием на 1 кружку? чтобы не покупать сразу целую бутылку или упаковку и потом не знать - куда всё это деть!
привет народ, вопрос назрел. объясните мне логику такого ценообразования
в розничном магазине комус цена на оснастку такая, но на сайте цена другая
не понимаю логики вообще.
в магазине, на витрине, стоит товар. забрать его сразу, заказав через сайт я не могу, самовывоз только на 1 число (при этом было написано, что ориентировочно). как я понимаю, то тут вариантов всего два:
1) логисты (или кто там отвечает за заказы) сформируют заказ и всё равно отдадут с витрины за цену как на сайте с добавлением геморроя покупателю (срок и цена);
2) привезут со склада новую оснастку, потратившись на логистику;
зачем такие сложности я не понимаю. и, в конце, нормальная цена этой оснастки
без рейтинга и прочего )
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Собственно отзыв о работе клиентской службы.
Решил отцу подарить бочонок дубовый, не помню на сколько литров (в районе 3-5л,маленький),для настаивания самогона. Первыми и чуть ли не единственными продавцами оказались ребята с названием фирмы "Бондарный двор".
Позвонил им, сказал что интересует, обговорили, договорились о покупке. Заказ оформлен, бочонок я забрал, проблем не было.
Подготовили как было сказано в инструкции и собственно водрузили бочонок с содержимым на полку в доме. Спустя примерно 9 месяцев на нем появились какие то подтеки, очень смахивающие на смолу, подумал странно, напишу в службу поддержки, писал с опечатками, был уставший
Написал на почту и в телегу. На почте ответили с вопросом где установлен бочонок и все, глухо. В телеге прочитали и не стали отвечать.
Собстаенно и все. Возможно кто то в курсе что за подтеки, почему и стоит ли что то предпринимать?
Вопрос Яндексу.
Яндекс вот расскажите пожалуйста, почему у всех людей, как у нормальных людей, а у вас вечно все через одно место. Не малые деньги же гребете, а обслуживании и поддержка на "0" Неужели так сложно наладить доставку, поддержку??? Почему тот же Тинькоф работает на ура? Доставка в течении суток, ответ поддержки мгновенное.
Заказал тв модуль Яндекс с аккаунта жены(перепутал, не посмотрел, когда заказывал), заказал в декабре ещё, а привезли ее только день назад, это отдельная история, хотя везти ее меньше часа по факту с вашего склада до меня, но не суть.
Но теперь нужна Ваша помощь, перенести подписку с одного аккаунта на другой, что бы синхронизировать ее с колонкой, т.к. колонка на моем аккаунте, а тв модуль на аккаунте жены. Написал вчера в 8 вечера, Вам в поддержу, сейчас уже за 16-00, а вы и в носу ещё не ковырялись... Писал, как со своего аккаунта, так и с аккаунта жены. Реакция одинакова, молчание... Толи вы экономите на поддержке и вас там сидят 1,5 человека, то ли вам вообще все равно на клиентов.
Уважаемые пикабушники, прошу совета. Заказывал беззерновой корм Farmina N&D для своего мопса на Goods, соблазнился дешевой ценой, они выступали как маркетплэйс у продавца Natykamsk. Вместо беззернового корма привезли зерновой (корм 1, средня стоимость около 4000 рублей):
Проблема в том, что этот корм не подходит мопсу - у него на зерно аллергия, а также он сильно дешевле беззернового, поэтому это или обман от продавца Natykamsk, или ошибка при доставке.
Для примера, скидываю как выглядит упаковка корма, скидываю фото того, что у нас остался (корм 2, средняя стоимость 6500-7000 рублей, сорри за задний фон)
Я написал обращение в техподдержку Goods, и стал ждать ответа. Продавец Natykamsk ответил только один раз, на следующий день, после этого замолчал. Goods 10 дней (!!!) пытались уговорить его сказать хоть что-то, но в итоге, заблокировали продавца и предложили мне интересное предложение, от которого у меня случился неслабый бугурт:
"К сожалению, продавец перестал выходить на связь.
На данном этапе продавец заблокирован на нашем сайте.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
В качестве решения предлагаю вам следующие варианты:
1. Начислить вам 1000 бонусных рублей на 30 дней, без возврата потраченных средств на данный заказ. Вы также получите за него положенный кэшбэк. Их можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%. Могу начислить бонусные рубли в течение 3-х рабочих дней с даты получения ответного письма. Если такой вариант решения окажется приемлемым для вас, то я закрою обращение.
2. Предоставить вам юридические данные продавца, для составления досудебной претензии.
Очень ждем вашего ответа."
То есть, возвращать деньги или менять корм они не собираются, а с продавцом разбирайся сам!
Просто чудесно, но меня это не устраивает. Прошу помощи, что с этими чудаками делать? Фото переписки с техподдержкой выкладываю ниже:
Давеча наткнулся я на рекламный пост какого-то мастера по бровям (куча сертификатов, куча опыта, куча фотографий в Instagram), который приглашал записаться на процедуру по телефону или по ссылке, на сайте. Сайт ужасен, на каком-то рандомном бесплатном домене, но функцию выполняет неплохо, ничего лишнего. И в голову ударила мысль: а почему бы не сделать запись через Telegram при помощи бота?
Поискал я ботов, нашёл целую кучу и ещё несколько, только такое ощущение, что их создавали люди, которым чужда элегантность, перфекционизм и забота об эстетическом самочувствии пользователя (ибо пользоваться такими ботами будет только самый отчаявшийся толстобровик). Многие боты обладали довольно-таки занятным функционалом, частью которого являлась и интеграция с CRM (простым языком для тех, кто в очень малом бизнесе: это программулька или онлайн-сервис, основной функцией которого является хранение всех клиентов, информации о них, о заказах, об общении с ними и так далее, в зависимости от хотелок и возможности раскошелиться на эти хотелки). И тут я задумался: а что, если сделать свою CRM?
Ладно, это я загнул, конечно. Ни один разработчик не сможет тягаться с компаниями, разрабатывающими и поддерживающими 24/7 такие системы по всему миру. Но бота создать можно.
Можно сделать оплату в боте, чтобы он отправлял какие-нибудь файлы для календаря на телефоне, доступ к клиентской базе и расписанию через сайт, напоминать о назначенной процедуре и всё такое. Но главное - бот будет очень удобным и красивым.
...Или же нет?
Некоторые из просмотренных мною ботов даже предлагались для других мессенджеров и социальных сетей. И сразу проблемка: другие мессенджеры дают доступ к API только через посредников, а те, в свою очередь, через очень долгие процедуры. Впрочем, как и API различных CRM систем. Считай, 80% функционала отпадает. Значит бота сделать невозможно: без основательного подхода, юридического лица, поддержки пользователей и задела на продолжительное будущее всей разработки.
Мне вот непонятно: почему разработчики таких систем делают их посредственными, не предъявляют требований к внешнему виду, люди это хавают, платят за эту посредственность деньги, и все довольны? При этом те, кто мог бы сделать лучше, не могут этого сделать из-за вышеописанных сложностей, а если по найму, то из-за того, что такие компании предъявляют слишком высокие требования к соискателям, которые не нужны вообще и не характеризуют программиста или дизайнера.
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Первый пост.
Не думал, что он будет о таком. Но я зол.
Моя жена любит заказывать суши (за что я иногда на нее ругаюсь), и прочие блюда новой русской кухни, которую почему-то ошибочно считают японской.
Но ближе к телу, возвращаюсь сегодня домой после работы, звонит жена - ты на меня не ругайся, но я суши заказала, тебе половину оставила, новая доставка, вкусные.
Ладно, хорошо. Отстояв привычные пробки, захожу домой, она скрюченная на диване лежит, говорит суши не такие уж и вкусные.
Дал полисорба, наорал, успокоил, вроде жену отпустило.
Захожу на кухню там этот великолепный набор. Злость взяла, позвонил в доставку, говорю у меня жена вашими сушами траванулась, половина порции ещё лежит не тронутая, хочу их вернуть.
Они безусловно отказали.
Ладно, хорошо. Позвонил в роспотребнадзор на горячую линию. По итогу - специалисты заняты, мы с вами свяжемся.
И вот сижу я на кухне, голодный и злой, жена на диване отходит от особенностей русско-японской кухни, и пишу я свой первый пост на Пикабу с вопросом - что можно сделать в этой ситуации, чтобы продавец отвечал за качество товара?