Возврат товара, если магазин говорит, что его больше нет
Привет!
Летом 23-его купил стиралку (Candy GVSW40 364TWHC-07) в магазине Candy - что-то вроде дочки Haier в РФ. Чек, гарантия год, все дела.
В Январе 24-го в режиме сушки она начала сильно шуметь. Терпимо, но ей всего пол года, для меня - ещё новая и тут подстава(
Написал продавцу, он от моего имени создал заявку в СЦ. Те пришли, почесали репу на технику китайскую заморскую, сняли крышку, что-то где-то сзади поделали и ушли. Позже прислали на е-майл письмо и дали бумагу, в которых указано, что недостаток подтвердился, техника неремонтопригодна. Отсылаю всё продавцу, он предлагает вернуть деньги - 35+к (сейчас она в их же магазине стоит 43к). Я пишу претензию, в которой прошу, согласно 18.1 зозпп, не вернуть деньги, а заменить товар на тот же.
12.02 присылают ответ, с содержанием:
...
В связи с имеющимися сбоями в логистике и поставке оборудования и запасных частей в настоящий момент ООО «ХАР » не имеет возможности удовлетворить Ваши требования в части замены стиральной машины Candy GrandO Vita Smart GVSW40 364TWHC-07 на аналогичный товар.
К сожалению, под габариты и функционал Товара отсутствует также аналоги.
Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст. 416 ГК РФ «Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает».
Факт отсутствия товара в наличии и не возможности его поставить в будущем влечет прекращение обязательств по передачи товара в соответствии со ст. 416 ГК РФ.
...
Собственно вопрос:
1) Могу ли я написать им встречное предложение с возвратом 43к, а не 35+к?
2) Можно ли выйти в суд с такой просьбой?
Только не надо писать: Можешь, но получишь ли ты чего хочешь? Мне нужен адекватный совет, а не приколы.
Буду ну очень благодарен за аналогичные ситуации, ссылки, примеры, инструкции по действию и отзывы, если у вас было что-то похожее.
Упд: Candy ушёл из РФ осенью/зимой 23-го. Но хайер это не скрывает, все обязательства на себя взял.
Единственных в Великобритании панд отправляют обратно в Китай
Они почти 12 лет жили в Эдинбургском зоопарке (Шотландия).
Почти 12 лет назад грузовой самолет «Панда Экспресс» доставил в Эдинбург двух панд по имени Ян Гуан и Тянь Тянь прямиком из Китая. С тех пор бамбуковые мишки стали любимцами посетителей местного зоопарка – их прозвали Саншайн (Солнышко) и Свити (Сладкая). Но теперь они уедут обратно в Китай – в начале декабря.
Сейчас обоим пандам 20 лет, и скоро они вернутся под опеку Китайской ассоциации охраны дикой природы. В рамках кредитной сделки по «аренде» панд Королевское зоологическое общество Шотландии ежегодно выплачивало Китаю 750 000 фунтов стерлингов. Всё это время в зоопарке надеялись, что от пары панд на свет появится детёныш.
Несмотря на эти усилия, Тянь Тянь так и не родила медвежонка за время своего пребывания в Эдинбурге. Считалось, что она забеременела в августе 2017 года, но позже уровень её гормонов вернулся в норму, поведение тоже стало обычным.
«Посетители зоопарка смогут увидеть панд в их вольерах до конца ноября, после чего просмотр будет проводиться на открытом воздухе. Заботясь о пандах с момента их прибытия в 2011 году, я поеду с ними обратно в Китай, чтобы помочь им обосноваться в своих новых домах», – заявила Элисон Маклин, сотрудница Эдинбургского зоопарка.
Все большие панды (Ailuropoda melanoleuca) в мире официально принадлежат Китаю. Страна сдает животных в аренду зоопаркам по всему миру примерно за миллион долларов в год. При этом каждый детёныш, появившийся за пределами страны, также считается принадлежащим Поднебесной и должен быть отправлен туда спустя несколько лет.
Панды относятся к числу уязвимых видов. Во многом это случилось из-за того, что бамбуковые медведи очень неохотно размножаются. Как правило, на свет появляется двойня, но один из детёнышей часто рождается слабее собрата и не выживает. Приносить потомство панды начинают только на 7-8 году жизни и могут рожать не чаще, чем раз в 2 года. Живут панды в среднем 20 лет.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Не связывайтесь с доставкой из-за рубежа на OZON
@Ozon, требую прояснений и возврата. В чате в техподдержке у вас люди просто издеваются. Еще и после каждого обращения закрывают диалог, после чего нужно заново открывать обращение.
Итак, ситуация. Заказал я значит в подарок для коллекции виниловую пластинку.
А мне пришел CD диск вместо этого. CD диск еще и стоит в 2-2.5 раза дешевле чем виниловая пластинка.
Я начал процесс возврата. Вот диалог с продавцом:
Его текст: 实在抱歉亲爱的仓库这边发错了 我这边给您补偿可以吗 (Мне действительно жаль, моя дорогая, склад отправил это сюда неправильно. Могу ли я компенсировать тебе это здесь?) – Естественно я просто перевел через переводчик, иначе я не понимаю.
То есть сам продавец признает, что прислал не то.
Его текст: 1. 给您补偿2000 (Компенсирую вам 2000) 2. 亲爱的 (Дорогой)
Предложил мне компенсацией (смешные) 500 рублей. Я отказался, приведя в пример и разницу в стоимости между пластинкой и CD. Тогда он предложил 2000, но меня это тоже не устроило, поэтому я отклонил, после чего он просто отклонил возврат и все, после этого возврат перешел в стадию спора с решением от OZON (причем написано было, что разберутся до 24 июля, дату можете видеть сами, какая сегодня).
Начинаю спор с Озоном (дату, когда обещали решить вопрос видно, об этом ниже):
Просят фото подробнее, чем я прислал в споре. Ладно, прислал им.
Ушли "разбираться" опять. Далее, уже 25 июля, хотя обещали до 24.
Далее я пропускаю некоторую часть выяснений, когда ждать ответа, где получаю просто "стандартные" фразы в ответ по типу "проститеизвнитеподождите".
Присылаю им уже тоже в чат диалог с продавцом, который сам же признает, что прислал не тот товар и предлагал компенсацию:
На что уже сегодня, 27!!! июля, получаю вот такой угарный ответ:
Вы что, прикалываетесь? То есть я реально должен сейчас порвать целлофан от нового товара, потому что вы не можете распознать CD диск, чтобы потом же вы сами мне сказали, что он теперь не товарного вида?))) Так собственно им и пишу и на всякий случай еще раз скидываю фотографии, прикладывая линейку, чтобы не уж ТОЧНО было понятно, что это не виниловая пластинка.
И сразу их любимое - закрыть обращение и просьба оценить))) Да пятерка оценка вам прям, ЧОУЖТАМ.
И снова я поновой открываю обращение в чате:
Назад в Китай
Зоопарк финского города Эхтяри собирается вернуть двух панд на родину в Китай.
Самец Хуа Бао, фото сделано 17 января 2018 года, за день до отправки панд в Финляндию. Планировалось, что китайские медведи проживут в зоопарке Эхтяри пятнадцать лет
Бамбуковые медведи не оправдали ожиданий
Краснокнижные звери оказались слишком дорогими в содержании.
Бамбуковые медведи находятся в Финляндии с января 2018 года. Тогда президент Китая Си Цзиньпин подарил панд Финляндии в рамках своего визита в северную страну. Но презент главы государства оказался не совсем безвозмездным: по условиям соглашения, за пребывание животных нужно платить, и немало.
Транспортировочная клетка с пандами. 2018 год
Точную сумму официально не разглашают, но, по данным финских СМИ, зоопарк перечисляет в китайский фонд сохранения панд около миллиона евро каждый год, пишет новостное издание Euractiv. Помимо этого, официальные расходы на панд составляют 1,5 миллиона евро в год.
Министр сельского хозяйства Финляндии Антти Курвинен на этой неделе отозвал дополнительный бюджетный транш зоопарку Эхтяри в размере 5 миллионов евро. Вскоре после этого учреждение официально заявило, что начинает подготовку к отправке панд в Китай.
У зоопарка Эхтяри были большие планы на чёрно-белых диковинных медведей. Предполагалось, что после появления там панд посещаемость вырастет до 280 тысяч человек в год. Для животных выстроили «Дом панд» и выделили им огромную территорию.
Но дорогой подарок не спас провинциальный зоопарк от финансовых проблем: из-за строгих локдаунов прошлых лет поток посетителей иссяк почти до нуля, передают финские интернет-издания. В ноябре 2021 года посольство Китая в Финляндии собирало пожертвования на еду для панд, что уже тогда отразилось на репутации страны.
Теперь чиновники переживают, что из-за возврата подарка могут пострадать отношения с Китаем. Министр Курвинен заявил, что проблему с пандами скоро рассмотрит рабочая группа, пишет News Unrolled.
Кажется Aliexpress решил вернуть бабло
Накатал заяву на возврат еще в феврале. Одобрили, все норм. Сказали ждать 20 дней. Ждал-ждал, а потом началась типичная история с завтраками про 20 дней. У всей поддержки заело на это число, что мой глаз нервно дергался.
Дотянул до августа, ничего не произошло. Ментально смирился с потерей бабок и с наличием бесполезной хероборы дома.
Сегодня полез проверять заказы и наткнулся на баннер.
Заполнил, сижу жду - но вот обещают опять 20 дней. Был у кого опыт возврата через этот баннер? 20 дней в итоге мифические или реальные?
Как я победила в войне с AliExpress
Навеяно постом https://pikabu.ru/story/aliyekspress_blokiruet_akkaunt_posle....
Осторожно, будет много букв и картинок.
Вступление.
Заказала я, значит, жениху подарок на день рождения - телефон Samsung Galaxy s7 у одного из продавцов алишки. Рейтинг был на 96% положительным. Решились - заказали. Шел около двух недель. Пришел, распаковали, оказался брак - сильно люфтит задняя крышка и не ловит 3G от слова "совсем". Ну, связались с продавцом, сказал отправляйте вернем деньги. К слову, она попросила связаться по WhatsApp, так как на али ей было не очень удобно, а мне было все равно. Ок. Сказано - сделано. Открыли спор, отправили телефон. Продавец попросила поменять причину спора на ту, в которой говорится что-то вроде того, что я передумала и хочу вернуть товар, так как ее могут лишить зарплаты. Я не злая, я поменяла (дура).
Прошло время, телефон покинул таможню и с тех пор статус не менялся. Закрались сомнения, что не дойдет до продавца. Связалась с ней, обрисовала ситуацию. Сказала ждать. Ок, ждем. Прошел месяц - телефон не пришел. Прошел второй. Спор закрыт в сторону продавца, так как я вовремя не прислала товар.
И тут началась моя эпопея.
Я обратилась в техподдержку AliExpress, все объяснила и подала апелляцию. Спустя пару дней по ней пришел отказ, так как недостаточно доказательств. К слову, в спор было приложено все - от скринов того, что сеть не ловит, до видео и чеков отправки посылки. Снова написала в ТП. Говорят, делайте запрос на розыск в Почту России, а там посмотрим. Сделала запрос, через 3 месяца пришел ответ.
Отлично, посылка потерялась :(
Тем временем продавец продолжает меня игнорировать, а в апелляции к спору отказали уже два раза. С новыми доказательствами была составлена новая жалоба на продавца. Параллельно сделан запрос на таможню с просьбой подтвердить факт прохождения посылки. Правда это заключение в итоге не понадобилось. Продавцу все бумажки тоже были сфотографированы и отправлены.
И вот, на 4 или 5 раз, когда были предоставлены доказательства всего, что можно, доведена информация о том, что продавец не выходит на связь, много раз сказано о том, что с этим продавцом я не одна такая и "почитайте отзывы", что она сама попросила поменять причину спора и вообще я одуванчик, мою апелляцию одобрили. Да, мне вернули все деньги за телефон + компенсацию почты Китая. А сам телефон до продавца так и не дошел, хотя и прошло уже полгода..
Мораль такова - задолбай техподдержку, собери все доказательства и надоедай собой до тех пор, пока они не примут решение в твою сторону :D
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Нашел рюкзак - вернул
Несколько дней назад летел из Китая в Гонконг, пришлось ночевать в китайском аэропорту соответственно всю ночь бродил, и приметил я один рюкзак, лежит и лежит...
Думаю подойду посмотрю подошел посмотрел, 2 телефона, планшет, кошелек, ключи от машины , дорожные чеки, документы судя по всему важные, денег было немного.
Начал искать кому позвонить, в рюкзаке куча визиток нашел подходящую звоню а это один из найденных телефонов, телефоны запаролены пытаюсь позвонить на номера которые на экране, видно пропущенные и ничего в итоге.
А как раз за несколько дней до этого друг в самолете(даже не в аэропорту ) потерял паспорт, и 3 дня поисков ничего не дали, потому что китайцы тупо лечились, ну думаю не буду отдавать в бюро находок, переложил все в свой рюкзак и увез с собой.
Тусовался с перегруженным рюкзаком в Гонконге 2 дня.
Потом вернулся в Китай, как только перешел границу не могу дозвониться до основного номера компании(который нашел в интернете ) в итоге к вечеру дозвонился, они все очень счастливы, пошел отправлять им посылку , упаковал отправил , сфотографировал все, даже за доставку оплатил, ибо чеки на оплату при получении у них закончились.
Посылка по идее уже давно дошла, и мне даже не отвечают на сообщения, звоню убедиться все ли хорошо и ничего, тишина) почему расстроен?
За доставку во первых не отдали, ну и в душе все равно на какую то благодарность расчитываешь.
И тут я понял что исходя из своего расстройства я понял что делал это не бескорытсно, и рассчитывал хотя бы не в минусе от этого быть )))))