4575

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат

Ударило мне в голову 11 ноября купить для своей машины магнитолу с андроидом. Причём не универсальную, а конкретно под мою модель, без переходных рамок то бишь. До этого на алике покупал всякую мелкую фигню, всегда подтверждал её получение и ни одного диспута не открывал.


А тут, значит, магнитола, сделанная якобы под мою машину, и со стоимостью сильно дороже универсальных, оказывается минимум на 3 сантиметра глубже допустимого. То есть аппарат совершенно невпихуем. Вот смотрите картинку, которую я к диспуту подготовал:

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат AliExpress, Блокировка, Бан, Длиннопост

Ну, понятно, что без больших переделок магнитола не войдёт - надо выпилить пластик, отогнуть кронштейны каркаса панели. Или магнитолу перепелить (там внутри много свободного места видно). Короче, жесть - работать надо не фигурально напильником, а буквально пилой. Но допустим, что я готов к этой жести. Почему бы тогда не запросить компенсацию за некачественный товар и/или за дополнительные работы по установке?


Сказано-сделано: открываю первый в жизни диспут на 8 тысяч из первоначальных 14. Китаец такой: дружище, перепили машину, а мы тебе 20 долларов.

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат AliExpress, Блокировка, Бан, Длиннопост

Я ему: "ты упал что ли панель вместе с металлом за 20 баксов перепиливать?!" А он упёрся. Алик тем временем предлагает полный возврат товара и стоимости. Соглашаюсь. Мне дают 9 дней на отправку товара в Китай, но хватило и двух.

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат AliExpress, Блокировка, Бан, Длиннопост

Я простоял час на почте, отправил посылку обратно ещё за пару тысяч своих кровных, получил трек, дома сразу вставил трек в окне диспута... И вскоре вдруг вижу, что мой аккаунт деактивирован за злоупотребление программами защиты покупателя.

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат AliExpress, Блокировка, Бан, Длиннопост

Сначала подумал, что ошибка какая-то. Перелогинился и так, и эдак. Любой товар открываешь - "бан". Сразу начал стучаться во все найденные контакты поддержки, пробовать "appeal for account reactivation". В чате поддержки пару раз говорили, что я прав, и они прям срочно-срочно-срочно отправят запрос на мою разблокировку. Но остальные 8 раз из 10 было примерно так:

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат AliExpress, Блокировка, Бан, Длиннопост

Вот они эти правила: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/r... Отдельно отмечу, что AliExpress рекомендует, а не предписывает обсуждать ситуацию с продавцом до открытия диспута. И по другим пунктам ко мне не придраться: это мой первый диспут, продаван не отрицает проблему, никаких угроз с моей стороны не было. Я даже не употреблял слова chargeback, review и т.п. Вот вторая страница чата:

АлиЭкспресс блокирует аккаунт после отправки товара на возврат AliExpress, Блокировка, Бан, Длиннопост

А ещё правила АлиЭкспресс не запрещают открывать чарджбэк параллельно с возвратом товара. Чем я, пожалуй, и воспользуюсь. Уж очень переживаю за свои деньги и благонадёжности в поведении сервиса не наблюдаю. Праздники вот только не в мою пользу по такому делу.


Заботливо упакованная посылка уже покинула Россию. Будем наблюдать дальше, до чего готовы опуститься китайцы за 230 баксов. Всем желаю хороших покупок и честных продавцов.

Товары из Поднебесной

1.4K постов13.5K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок https://www.aliexpress.com/item/1234567890.html хвосты вида ?spm=...&pvid=...

1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.

2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.

3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
8217

В стопицотый раз про умную ленту

5460

Конечно)

Конечно)
5336

И как быть онкобольным?

5264

Шесть лет назад это видео казалось мне смешным…

4598

Продайте нам квартиру по той цене, которую мы хотим!

Показать полностью
3999

Мне как всегда

3772

Разбирал шкаф дедушки, нашел такие вещи

Разбирал шкаф дедушки, нашел такие вещи Фехтование, Олимпийские игры, Старая школа, Длиннопост
Разбирал шкаф дедушки, нашел такие вещи Фехтование, Олимпийские игры, Старая школа, Длиннопост
Показать полностью 2
3705

Учебное пособие

Учебное пособие
3645

Хм...

Хм... Мадс Миккельсен, Картинка с текстом, Мат, Актеры и актрисы
Показать полностью 1
3526

Где предел жадности автодилеров?

Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост

Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост
Где предел жадности автодилеров? Цены, Жадность, Дилер, Длиннопост

Оригинал статьи здесь
Показать полностью 15
3400

Так-то да

Так-то да Мысли, Лицо, Без национальности, Намаз, Ислам
3363

Доброе фото

Доброе фото Из сети, Бабушка, Кот, Ветеринар
3138

В этот день мне водка не во вpед!Мне сегодня тpидцать лет!

В этот день мне водка не во вpед!Мне сегодня тpидцать лет!
3107

Ай-я-я-я-я-я-яй, в 2021 эта песня неполиткорректна

2999

Мастер заголовка

Мастер заголовка Гусь, Заголовок, Юг, Заголовки СМИ, Двусмысленность
Показать полностью 1
2851

Семейные отношения

Семейные отношения
2823

Бедных стало меньше! (Для ЛЛ - нет)

2797

Ответ на пост «Она не работает!»

2460

Ну так то да

Ну так то да
2456

Казак года))

Казак года)) ИА Панорама, Казаки, Скриншот
Показать полностью 1
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: