Avito Недвижимость лютует. Требует видео лица
Общий Привет !
Для ЛЛ: Авито Недвижимость закрыли новый аккаунт с новым платным объявлением, на этапе модерации. Требуют биометрию. Деньги не возвращают. Оферта Авито имеет признаки нарушения прав пользователей.
1. Квартиру оформлял на Маму, поэтому, перед продажей, предусмотрительно зарегил новые номер тел. и аккаунт на её имя и оплатил 1254 ₽. Все подобные объявления для частников - платные. К слову, два главных конкурента Авито приняли объявление гладко и Бесплатно.
2. 16 мая заблокировали аккаунт с требованием видео подтверждения + письменное заявление. Ссылаются на оферту - "В п. 7.5 оферты указано, что возврат неиспользованного остатка денежных средств осуществляется на основании письменного заявления пользователя по установленной Компанией форме."
3. Пишу на support.avito.ru и ft@avito.ru
Запрос 49002937.
Профиль заблокирован 49005059.
Номер профиля 379444866
Отказываюсь от всех соглашений по оферте через признание оферты ничтожной. (Для этого не требуется заявление в суд и т.д. Достаточно письма, с указанием на противоречия текста оферты законам РФ.)
4. Ответы были от Виктории, менеджера по рискам с vgsherstobitova@avito.ru ещё с ft@avito.ru и от Александра с support.avito.ru
Повторно требуют видео фейса + рукописный текст. Скрин приложил.
Ранее, Стороны договора идентифицировали друг друга на этапе публикации объявления. Принятие денег от пользователя, являются доказательством тому. У Авито имеются все необходимые данные для возврата средств. Но у Руководства, видимо, есть более изящный план: Приём денег - блок аккаунта - заморозка денег - требование биометрии.
Товарищи юристы, можно ли без возни с коллективным иском, привлечь ФАС или Роспотребнадзор или Совет по правам человека ?
У конторы 61 млн. чел./мес. активных пользователей. Фокус с офертой так себе.
Поднимите, пожалуйста. Без рейтинга.