Поступил перевод 200 тыс, несколько попыток снятия и заблокировали все что можно, все счета, все карты, в приложении все пропало, баланс 0, открыть новые счета и карты не дают, деньги снять не дают, говорят банк в праве без объяснения причин отказать вам в обслуживании. Мною было написано заявление, с текстом что карты нужны, у меня кредит в вашем банке, разблокируйте, дайте возможность открыть новую карту и снять мои деньги. Позвонили сказали то же самое что в отделении "без объяснения причин". На вопрос о том что у меня кредит, говорят платить в отделении банка с паспортом. @Sber, вы там охренели? почему я должен тратить свое время, ходить по банкам каждый месяц, в очереди сидеть для того что бы совершить платеж за кредит в банке, который на меня забил и заблокировал? И в приложение не войти без карты, соответственно даже не посмотреть сумму платежа, дату по кредиту актуальную.
Причину блокировки не говорят, пишут карта скомпрометирована, если она скомпрометирована выдайте новую, что значит я больше не смогу выпустить карту? Сказали попробуйте снова через пол года - год. Люди переводят миллионы и никому ничего не блокируют, берут кредиты, тут же переводят их на другие счета несколькими частями, а здесь за один перевод...
P.S. Блокировка не по 115 ФЗ, а просто потому что банк так решил.
Куда обращаться в таком случае и как восстановить свои карты?
Добрый день дорогие пикабушники. Публикую анонимно, просто чтобы привлечь внимание к статье и возможно вызвать некоторое количество комментариев под статьёй, дабы больше людей узнало про эту компанию.
Собственно, наконец то хоть часть махинаторов угодила в СИЗО и хотя-бы частично пробует на себя бутылку правосудия(а она им как раз).
Данные ребята обманули многих людей, включая меня. Просто перечислю тут ФИО людей, упомянутых в статье, чтобы в будущем, если кто-то из Татарстана будет гуглить имена подрядчиков перед заключением сделки мог увидеть этих персонажей.
"В конце прошлой недели Вахитовский районный суд Казани отправил в следственный изолятор до 24 июня 42-летнего учредителя строительной фирмы «Таунхаусы и дома» Артура Валиуллина и сотрудника компании (по некоторым данным, прораба строек) Радика Утомбаева. «Мой подзащитный не миллионер, не олигарх, — характеризовал Утомбаева адвокат. — На нем и его родственниках имущества нет. С деньгами он связан не был. Прошу признать ему более мягкую меру пресечения в виде домашнего ареста». Но суд решил иначе. В тоже время директор компании Нелли Желованова и ее предшественница в этой должности Екатерина Губайдуллина оказались под домашним арестом. Обе на заседании по выбору меры пресечения заявили, что сами стали жертвами аферы и так же, как и потерпевшие, обращались в правоохранительные органы."
"Все четверо — фигуранты уголовного дела, возбужденного по ч. 4 ст. 159 УК РФ («Мошенничество»). По версии следствия, компания, которую учредил Валиуллин, привлекала клиентов и предлагала построить коттеджи дешево и быстро. Но в итоге взятые обязательства не были выполнены, а деньги оказались похищены. Другими словами, люди остались без домов. Количество потерпевших сейчас устанавливается (по нашей информации, их может оказаться больше 40), как и ущерб, пока звучит цифра в 78 млн рублей. Собеседники отмечают, что в числе потерпевших — сын одного из бывших руководителей УВД Казани. Оперативники УЭБиПК МВД по РТ провели не менее 10 обысков по адресам, связанным с бенефициарами организации «Таунхаусы и дома»." (с) газета Бизнес-онлайн
Простите за сумбур и копипасту из статьи в газете, эмоций море. Проверяйте всех подрядчиков, кто вам собирается строить дом. Всегда.
Не так давно, перед поездкой на отдых в новые регионы РФ, решил я сделать себе зарплатную карту Мир. Моментальную у нас в небольшом городе выдавал только @Sber, туда и пошёл. Отсканировали паспорт, сфотографировали меня, смс пришла, дали карту и отпустили на все четыре стороны. На баланс сразу упал арест от приставов, решил что оплачу с первой зарплаты. Прошла пара месяцев... Доступ к сотовой связи в этом санатории очень непостоянный и проблемный, а во многих случаях и вовсе незаконный, поэтому о пришедшей зарплате узнал не сразу, до этого на различные нужды занимал наличку у коллег. Появился Wi-Fi, решил раскидать парням долги и... "Платеж приостановлен, позвоните на номер 900, бла-бла..." Спустя неделю нашёл телефон позвонить, набрал 900, где мне бодро сообщили, что защищают меня от мошенников. Попросили номер и серию паспорта и КОДОВОЕ СЛОВО. Если короче, то остался я без денег, так как банкоматов и офисов Сбера в новых регионах нет от слова совсем и никаких кодовых слов я никому не говорил. Время шло и спустя месяц отправили меня ненадолго обратно в РФ лечить насморк. Отпросился из госпиталя в офис Сбера, где выяснилось, что в начале 2010х Сбер выпустил на моё имя карту, которую я не забирал и вообще про неё не знал, была только сберкнижка на которую МО переводило мне деньги отцу на похороны и памятник. Ладно, кодовое слове сменил, думаю, ну сейчас то заживём. Родным хоть денег скину. Необходимое себе куплю. Фигвам. Пополняю свою карту Озона:
-А скажите нам ваше кодовое слово, номер дома, где вы жили в 2010 году, имя отчество получателя платежа и сумму? Иногда номер и серию паспорта. Перекинул деньги на карту другого банка. После бесед со специалистами, безопасниками сбера, операторами в офисе я понял: ЕСЛИ НЕТ СОТОВОЙ СВЯЗИ, то и доступа к вашим деньгам у вас нет. Карты к оплате тут никто не принимает, только наличка или переводы. Переводы не работают потому что системе кажется, что я перевожу деньги мошенникам, а сотовой связи что-то подтверждать нет. В офисе шопотом посоветовали сменить банк, так как операторы проблему признают, но решить её на их уровне нет возможности. Вот и все что нужно знать о клиентоориенированности Сбербанка и их отношению к людям.
Собственно, сама суть проблемы в заголовке, теперь подробности.
27 апреля 2024 в 11-47 мск в мобильном приложении Альфа-Банка нажимаю пополнить счет кредитной карты на сумму 5900 руб через СБП с карты Сбербанка, после чего меня перенаправляет в приложение зеленого банка, подтверждаю перевод, деньги с карты списываются и все, после этого они растворяются в вакууме, и до кредитки не дошли до сих пор, мало того, они и обратно на карту Сбербанка не вернулись.
Сначала я решил, что это все из-за того, что начались майские праздники, банки операции не производят, и с наступлением рабочих дней я точно увижу пополнение кредитки. Как же я ошибался. Общение с операторами Альфа-банка в чате мобильного приложения сводилось к тому, что перевод они не видят, нужно искать на стороне Сбербанка. После этого я обратился сначала на горячую линию Сбера, там получил информацию, что платеж прошел успешно, деньги списаны, вернуть обратно они их уже не могут, нужно искать на стороне Альфа-банка по номеру операции СБП. Точно такую же информацию я получил и при личном обращении в отделение Сбербанка, оформив обращение №240522-7001-120492 от 22.05.2024. После чего. также лично обратился в отделение Альфа-банка, оформив обращение №А2405245355 от 24.05.2024 и получил такую же отписку, как и от оператора в чате, что денег они не получали и нужно их искать у Сбербанка.
Кто сталкивался с похожей проблемой, как вы поступали? Как заставить банки довести мои же деньги до любой из моих карт? Уже месяц кто-то из них пользуется моими средствами просто так. Буду благодарен за любой дельный совет! Верю в силу Пикабу!
P.S. Представителей @Sber, @AlfaBank, жду в комментариях с пояснениями, куда пропали деньги
Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
Кому интересна только суть - можно пропустить первую половину поста и перейти к самой истории. И спойлер - ответ банка "Тинькофф" в этом комментарии.
Предыстория
Поздний вечер 08.09.2022. Ничего не предвещало беды. И тут приходит оповещение от Сбербанка о списании с моего счета денежных средств и образовании задолженности.
Скриншот из приложения банка о взыскании.
Благо Сбербанком я давно не пользуюсь и на счете было около 40 рублей, чего явно не хватит для списания на 55 925р.
Нашла я этот судебный приказ и оказалось, что истец это коллекторы ООО "Право онлайн" и необходимо оспаривать судебный приказ. Раньше я с таким не сталкивалась и на тот момент уже находилась не в России (весной мы с мужем получили предложение поработать за границей и после оформления всех документов уехали), так что решила найти юриста и отправить заявление в полицию.
Сразу скажу, что полиция вообще ничем не помогла. Я написала заявление, отправила фото через сервис заказной почты. Мне перезвонили из 8го отдела полиции Санкт-Петербурга, сначала наорали, что я взяла кредит и не помню и вообще должна сама с этим разбираться, а потом заявили, что без личного обращения ничего делать не будут.
К судебным приставам компания не обращалась, так что у них никакой информации нет.
По совету юриста я позвонила в коллекторскую организацию и выяснила (передала эти данные юристу и в полицию): - организация Веб-займ, юридическое наименование ООО МКК Академическая (потом они передали "долг" коллекторам - ООО "Право онлайн") - дата займа декабрь 2021 - начальная сумма 22000 - основной телефон (принадлежит не мне) - деньги были переведены на карту сбербанка *ХХХХ (карта не моя) - использовались мои паспортные данные и моя электронная почта, но нет информации предоставлялись ли какие то документы.
Собственно дальше была только работа юриста: отмена судебного приказа, гражданский иск о признании договора ничтожным и так далее. Результат: приказ отменен, договор признан недействительным, при этом восстановление кредитной истории в БКИ еще не закончено.
Сбербанк, кстати, для возвращения 40 списанных рублей отписался, что необходимо лично прийти в отделение банка и написать заявление.
Отмена приказа
Собственно сама история
Уже не вечер, дата другая - 27.08.2023, да и банк не тот - "Тинькофф". Приходит мне сообщение о списании денежных средств на сумму 55 882,37 р. И знаете по какому судебному приказу? Не угадаете! По тому же самому, который уже 8 месяцев как отменен.
Общение с Поддержкой банка "Тинькофф" напоминало беседу с попугаем, который выучил набор фраз и просто их озвучивает (на удивление иногда попадая в правильный вариант). Кому не интересно общение с птичками - на последнем скриншоте вся суть.
1/12
Казалось бы все и закончилось. Я долго думала писать куда-то или нет, но лояльность к банку "Тинькофф", наработанная годами, на тот момент победила.
И дальше - самое интересное.
Теперь уже не вечер, а ночь с 20 на 21 мая 2024. И что же случилось? А "Тинькофф" решил снова списать деньги по тому же отмененному в 2022 году приказу. И снова - переписка с Поддержкой. Обещали разобраться до 22.05.2024 включительно, но воз и ныне там.
1/4
Собственно теперь уже лояльность к банку ушла куда-то в подвал, так что теперь я думаю: имеет ли смысл действительно обращаться в прокуратуру или ЦБ? И реально ли это сделать через интернет/заказным письмом?
Сегодня был в гостях у матери. Мама пожаловалась и рассказала свою историю пробития сбербанком дна.
26 апреля 2024 года, мама пошла в сбербанк продлить/переложить деньги на заканчивающимся вкладе.
По итогу обращения к менеджеру - некий Пирогов Ю.А. - решает своеобразно помочь маме и выполнить её просьбу. При открытии нового вклада менеджер Пирогов, зачем то берет у мамы СНИЛС, телефон с открытым приложением Сбербанк - по прошествию некого времени говорит что все готово - отдает матери телефон - показывая новый вклад. Придя домой, мама обнаруживает списание 2000 руб - по итогу. Отзывчивый парен Ю. помимо нового вклада, зарегистрировал маму в программе долгосрочных сбережений Сбербанка ( ПДС ).
Маме 67 лет, а программа позволяет снять эти сбережения только через 15 лет. Какими же, нужно быть, штопанными изделиями №2, Сбербанк, чтобы подписывать на этого пожилого человека, еще и без его ведома ?
А дальше магия - мама с отцом ходила 3 раза в данное отделение Сбербанка - и все разы, менеджеры не могли никак расторгнуть договор чудесного ПДС ( в льготный 14 дневный период ). То в офисе не работает интернет, то менеджера нужного нет, то у сотрудников "понос". А при оформлении таких проблем не было.
Все действия происходили в отделении сбербанка по адресу г.Воронеж, Ленинский проспект, 39.
Вопрос @Sber, не хотите пояснить за сложившееся отношение ваших сотрудников к вашим пожилым клиентам ? Или если пожилых людей можно обманывать и делать что хочешь ? Может вы сможете расторгнуть договор и вернуть маме уплаченные деньги ?
Куда жаловаться ? Чтобы не повторилось такого ?
P/S по мимо оформления, добрый сотрудник еще привязал почту к данным в сбербанке - хорошо что почту взял их гугл-аккаунта с телефона мамы.