Всем привет. Меня бомбануло и мне не терпится поделиться. Читать до конца.

В 2019 году приобрели у оператора "Билайн" 3 сим-карты по семейному тарифу. И всё бы было хорошо, но один номер сводил с ума всю семью, потому что в течение первых пары лет на этот номер звонили все существующие банки и коллекторы с требованиями и угрозами, спрашивали одного и того же человека Виктора С. Через пару лет всё стихло, всех разогнали. Дочери сделали карту Джуниор в банке Тинькофф, привязали к ее номеру телефона, но к моему банковскому счету соответственно. 3 года было всё в порядке, но несколько дней назад в своем главном приложении я обнаружила, что мою дочь теперь зовут Виктор С. Зайдя с ее телефона в ее детское приложение, я обнаружила полностью всю информацию по некоему Виктору, о котором много лет назад спрашивали банки и коллекторы! Там и его паспорт, и его прописка, и адрес места жительства, и адрес работы, и должность, и зарплата, и рабочий номер телефона! Всё, что может быть собрано по человеку, в приложении ребенка! Весь день сражаюсь с техподдержкой Тинькофф, они не могут объяснить, как такое может произойти. По сути, любой из нас, сменив номер, попадает в ситуацию, когда новый владелец вашего номера так же является клиентом вашего банка и легко получает доступ ко всем вашим данным. Но ведь так быть не должно! В такой ситуации при наличии полных данных мошенники легко могут оформить кредиты, ведь номер телефона в их пользовании... В общем, ребята, приложу я фото того, что мы обнаружили и пожелаю вам не оказаться на месте этого несчастного Виктора С.

Сидел я некоторое время без работы. Долгая история, так получилось, уволился с одной работы, а перед устройством на другую, где меня ждали через две недели, умудрился сломать ногу. В общем, почти год не работал. И вот научился немного ходить, нарыл объявление в газете и пришёл устраиваться админом. Небольшая контора на 20 компов, мини-атс, несколько принтеров. В общем, классика, чтобы войти в рабочий ритм и вспомнить профессию.

Приковылял со стильной тросточкой. Собеседование с директором. Тот немного шарит в компах и сетях. Задаёт вопросы — я отвечаю. Просит обжать кабель и розетку — обжимаю (даже без шпаргалки). Настроить принтер — пожалуйста. Подключить сканер — не вопрос. По ходу дела рекомендую сменить тариф интернета на фирме на более выгодный и советую своего знакомого заправщика картриджей, до этого покупали новые картриджи по конским ценам. Ну и ещё так по мелочи.

Побеседовали с часик, задумался директор и говорит мне, мол, иди-ка ты восвояси. Не подходишь ты нам. На немое изумление в глазах пояснил, дескать, слишком ты хорошо во всём разбираешься, обленишься тут и будешь плохо работать. А если что, тебе даже такое задание не дашь, чтобы ты не справился, и не за что будет премии тебя лишить. Так что управлять тобой не получится.

Ушёл я оттуда в некотором ахуе, если честно. Так и не понял, что это было. Через неделю нашёл  другую работу с гораздо более выгодными условиями. А та фирма через год развалилась к хуям. Туда ей и дорога.

Кто работает через приложение Яндекс Про? Поделитесь своими историями о о**евшем яндексе!

Вот моя:

Катаю иногда через приложение на своём авто по тарифу курьер и экспресс.
Открыл смену и первый же заказ - межгород
(в Новороссийск из Краснодара).

Звонок от клиента:
- "Здравствуйте! Поедите?"
Я - "Можно, какая стоимость поездки?"
- "5 850"

Думаю - ну норм, почти 5к после вычета комиссии, минус 1к бенз, туда-обратно часов 6.

Поехал.
Доставил.

Яндекс - "Бульк, вот вам 4 095 шекелей"
Я - "Чее?"😑
Клиент - "Какого хера?"🥲

Чувак яндексу заплатил 5 850 р.
(есть скрин)
Мне яндекс дал из них 4 095 р.

30% комиссия Карл!!!
Я может что то упустил, но раньше была в районе 18%. Сейчас 30...
Почти в 2 раза подняли...
Это при том что я самозанятый, работяги зарегистрированные через таксопарки платят больше (насколько мне известно)

И самое мерзотное - теперь комиссия скрыта от исполнителя. Буквально. Курьер не видит полную стоимость заказа.
Показывают только итоговую, за вычетом всех комиссий.

Чувак заплатил нам 1000, держи 200!
Дааа, а ты как хотел?
Мы проверили расчёт заказа #*** и не обнаружили что мы ах*ели 😄

Удобно правда?

Теперь можно списать 40%, 60%, да сколько угодно от стоимости, ты всеравно не узнаешь. ©Яндекс.


Что-то эти миньёны оборзели.
Хууу, вот это накипело)

Привет, Интернет! Длиннопост.

#теле2

Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.

В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.

Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.

– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.

Такая практика уже была год назад, так что никаких сомнений не возникало. Я же всегда закидываю абонентскую плату вовремя, даже немного заранее, чтобы точно не забыть и всегда переносить остатки на следующий месяц. И вот, мне приходит сообщение: хотим деняк. Вполне оправдано, думаю. И закидываю 601 рубль, потому что на счету почему-то было -0,98. Мне ещё это показалось странным, потому что никогда счёт в минус не уходил. Да и с чего бы? Я же пользуюсь только минутами и Гб, никаких услуг не пользую, всё исключительно в рамках тарифа. Но время было уже позднее, после работы, думать об этом не хотелось. Да и Теле2 успел зарекомендовать себя, как честный и адекватный оператор. Поэтому было сказано: «Наверное, так и надо». И никакой паники. Деньги на счету, можно ни о чём не беспокоиться.

И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?

Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.

Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.

Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.

Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:

– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?

В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А??? У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ??? Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ... 5... Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.

Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.

Просто что? Почти пять лет пользования оператором, исправное внесение платежей, рекламирование среди знакомых и близких, подключение их к ним, а тут такая свинья. Лежит, хрюкает и довольно щурится. Это разочарование, Теле2, и удар ниже пояса. Ты был мне, как брат, я любил тебя! Ты должен был бороться со злом, а не примкнуть к нему!