Я рассмотрела множество систем, представленных на рынке, чтобы выбрать лучшие решения для турфирм. В этом рейтинге представлены CRM, которые качественно улучшают коммуникацию с клиентами в туристической отрасли.

ТОП-10 лучших CRM для турагентства в 2024 году

1. Клиентская база — множество возможностей по обработке информации о клиентах.

2. EnvyboxCRM — высокая степень автоматизации рутинных процессов.

3. LPtracker — самое легкое распределение лидов между менеджерами.

4. Простой бизнес — интеграция с различными каналами.

5. MegaplanCRM — мощные инструменты для создания подробных отчетов.

6. FilinApp — обеспечение слаженного взаимодействия между отделами продаж.

7. PlanFix — детальная информация о предпочтениях клиентов.

8. U-ON.Travel — отличный вариант для управления турами.

9. CRMTravel — быстрое создание индивидуальных маршрутов.

10. Naumen — высокая масштабируемость.

Эти предложения идеально подойдут для туристических компаний, стремящихся оптимизировать свой бизнес. Благодаря внедрению современной CRM турфирмы смогут эффективно отслеживать их истории поездок. Они особенно актуальны для агентств, специализирующихся на индивидуальных турах, корпоративных путешествиях, а также для компаний, предлагающих VIP-услуги. 

Лучшие CRM для турагентства

1. Клиентская база

Решение для туристических агентств собирает и хранит контактные данные, историю поездок, предпочтения и особые запросы клиентов, что позволяет создавать максимально персонализированные предложения. Благодаря эффективному управлению заказами и бронированием, агентства могут оперативно обрабатывать запросы, предлагать дополнительные услуги и быстро решать возникающие проблемы. Система также способствует улучшению работы с жалобами и отзывами, обеспечивая их быструю обработку. 

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: SMS-рассылки, конструктор таблиц, календарь, генерация документов

Преимущества:

• многофункциональные инструменты;

• бесплатный пробный период;

• гибкие тарифные планы;

• возможность интеграции.

Недостатки:

• необходимость обучения;

• возможные дополнительные затраты.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Система позволяет систематизировать карточки клиентов, в которых отображаются текущий статус сделки, закрепленный менеджер, часовой пояс и геолокация. Функция выставления задач сотрудникам помогает поддерживать рабочий график и контролировать выполнение задач. Также сервис обеспечивает ведение документооборота, позволяя загружать и создавать необходимые шаблоны.

• Стоимость: от 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: чат-бот, виджеты

Преимущества:

• автоматизация до 95%;

• понятный интерфейс;

• много интеграций;

• готовые отраслевые решения.

Недостатки:

• нет внутреннего чата;

• отсутствует мобильное приложение.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Программа фиксирует все заявки клиентов, поступающие по различным каналам, и добавляет их в воронку продаж, позволяет агентствам точно отслеживать и управлять каждым этапом взаимодействия. Контроль над сотрудниками осуществляется через мониторинг их активности, включая количество звонков и обработанных заявок, а также статус каждого заказа. Инструменты для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами включают уникальную воронку периодических покупок. 

• Стоимость: от 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: идентификация клиентов в соцсетях, аналитика с Яндекс Директа, IP-телефония

Преимущества:

• современные функции в одном интерфейсе;

• автоматическая фиксация заявок;

• настройка прав доступа;

• прогнозирование прибыли.

Недостатки:

• возможные ошибки и баги;

• нет складского учета.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Универсальное решение для автоматизации и упрощения работы как малого, так и крупного бизнеса, включая туристические компании. Система помогает навести порядок в клиентской базе, автоматически сохраняя информацию о заказчиках, файлы, документы и коммуникации, делает управление данными более организованным. Инструменты аналитики предоставляют ценные инсайты для корректировки стратегии продаж и оптимизации бизнес-процессов. Возможности управления коммуникациями, такими как чаты, SMS, внутренние звонки и видеоконференции, позволяют легко поддерживать связь с клиентами и коллегами.

• Стоимость: от 300 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: тайм-менеджмент, дашборды

Преимущества:

• лицензия для неограниченного числа пользователей;

• доступна для разных устройств и работы без интернета;

• быстрая техническая поддержка.

Недостатки:

• отсутствует управление рекламой;

• ограниченные возможности кастомизации.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

MegaplanCRM облегчает работу сотрудников, напоминая им о встречах, бронировании отелей или о скидках и акциях. Программа также предоставляет актуальную статистику по продажам, позволяя выявить слабые места и проверять компетентность персонала через доступ к переписке и записям разговоров. Аналитика данных структурирует информацию по различным критериям, помогает в своевременной корректировке стратегии и принятии обоснованных решений. 

• Стоимость: от 330 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: управление персоналом, уведомления о просроченных делах сотрудников, распределение задач по сотрудникам

Преимущества:

• бесплатный доступ до 10 пользователей и 100 клиентов;

• простой и интуитивно понятный интерфейс;

• удобное создание документов и метрики для оценки продаж;

• учет статусов сделок.

Недостатки:

• проблемы с автоматизацией отправки SMS;

• неудобный почтовый сервис.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Управление лидами осуществляется через интеграцию с различными каналами привлечения, а именно через веб-сайты и социальные сети, обеспечивает автоматический сбор потенциальных клиентов и их распределение среди торговых представителей. FilinApp упрощает коммуникацию внутри отдела продаж, позволяя сотрудникам легко взаимодействовать с покупателями.

• Стоимость: от 660 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: интеграция с IP- телефонией, маркетинговые инструменты, экспорт/импорт данных

Преимущества:

• автоматизация продаж и систематизация данных о клиентах;

• улучшение показателей маркетинга и продаж;

• сокращение времени на обработку сделок;

• постпродажное обслуживание.

Недостатки:

• нет возможности редактировать поля в карточке клиента без перехода в запись;

• плохая интеграция с соцсетями и онлайн-помощниками на сайт.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

PlanFix предлагает гибкость в настройке задач и при управлении проектами. Она позволяет создавать и настраивать рабочие цели в зависимости от потребностей компании, что особенно полезно при наличии повторяющихся зависимых задач. Инструменты аналитики помогают отслеживать доходы и расходы не только по компании, но и по каждому проекту отдельно, что помогает в финансовом планировании. 

• Стоимость: от 300 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: диаграмма Ганта, расписания, оценка и учёт затрат, шаблоны проектов

Преимущества:

• гибкость в настройке;

• возможность создания индивидуальных рабочих пространств для сотрудников;

• продвинутая аналитика;

• возможности интеграции с различными сервисами.

Недостатки:

• ограниченные расширения для специфики турбизнеса;

• сервис полностью облачный.

Сайт сервиса >>> 

8. U-ON.Travel

Эта система помогает структурировать работу компании, подбирая и бронируя туры, а также рассчитывая стоимость покупок. U-ON.Travel упрощает управление персоналом, позволяя выставлять задачи, формировать графики работы и рассчитывать заработную плату сотрудников. Программа также поддерживает создание и управление программами лояльности, способствует повышению удовлетворенности клиентов. Дополнительно U-ON.Travel автоматизирует процесс отправки уведомлений клиентам, вне зависимости от канала связи, и оперативно информирует сотрудников о внутренних изменениях.

• Стоимость: от 699 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: операции с заказами, поступающими в компанию, услуги IP-телефонии, создание клиентской базы

Преимущества:

• быстрая и оперативная техподдержка;

• низкая стоимость;

• гибкая система статусов;

• удобное получение статистики и метрики;

• интеграции с 1С, телефонией и другими внешними сервисами.

Недостатки:

• трудности с интеграцией узкоспециализированных сервисов;

• статистика иногда отображается некорректно.

Сайт сервиса >>>

9. CRMTravel

Программа упрощает доступ к информации и позволяет более точно адаптировать туристические пакеты в соответствии с потребностями каждого клиента. CRMTravel составляет маршруты, выставляет счета и управляет документами. Персонализированное общение с клиентами достигается через маркетинговые сообщения, основанные на их интересах и предпочтениях, что способствует стимулированию повторных покупок.

• Стоимость: от 800 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: безопасность и хранение данных, система напоминаний

Преимущества:

• гибкая настройка прав пользователей;

• удобная система напоминаний и автоматическое заполнение документов;

• собранная в одном месте статистика и аналитика;

• рейтинги сотрудников для мотивации.

Недостатки:

• отсутствие мобильного приложения;

• возможные сложности с освоением всех инструментов без поддержки.

Сайт сервиса >>>

10. Naumen

Платформа позволяет выявлять точки неэффективности и правильно распределять ресурсы. Для быстрого подбора туров Naumen интегрируется с внешними системами, предоставляя оператору всю необходимую информацию в едином рабочем окне, ускоряет процесс обработки запросов от туристов. Система автоматизирует персонализацию общения, определяя номер звонящего клиента и открывая его карточку. CRM также поддерживает маркетинговые задачи: проведение опросов, сбор отзывов, позволяя находить возможности для дополнительных продаж.

• Стоимость: от 5000 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: статусы заявок, портал самообслуживания, аналитика эффективности

Преимущества:

• комплексное систематизирование данных из всех каналов связи;

• маркетинговая аналитика для дополнительных продаж и быстрой обработки заявок;

• адаптивность под специфические запросы бизнеса.

Недостатки:

• интеграция с IP-телефонией может работать некорректно;

• медленные ответы от службы поддержки.

Сайт сервиса >>>

Еще 5 дополнительных CRM для турагентства

Ознакомьтесь с другими CRM для турфирм, которые также позволяют автоматизировать множество рутинных задач, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы всего агентства.

• ClickUp. Платформа обеспечивает хранение истории бронирований, упрощает персонализацию услуг. Управление ими осуществляется в одном месте, позволяя минимизировать ошибки в процессе оформления туров. ClickUp предоставляет утилиты для анализа шаблонов бронирования и формирования персонализированных рекомендаций, а также мониторинга отзывов клиентов. 

• САМО-турагент. Система контролирует весь процесс, от приёма заявок до получения отзывов о поездках, помогает агентству увеличить конверсию обращений. «САМО-турагент» предоставляет полную картину по каждому клиенту и детализированную статистику по всем направлениям работы компании. Особенностью системы является встроенная функция онлайн-бронирования.

• МоиДокументы-Туризм. Разработана для упрощения повседневных операций в туристических агентствах, помогает менеджерам и руководителям эффективно управлять задачами. CRM упрощает оформление документов по турам, позволяя адаптировать бланки документов под нужды каждой компании. Она также контролирует сроки оплаты, подачи документов на визу и отправки клиентов в поездку. С помощью встроенной мини-бухгалтерии можно отслеживать расходы, фиксировать задолженности и рассчитывать заработную плату сотрудников. 

• Salesforce.  Система поддерживает бесшовное общение через различные каналы: электронная почта, чат-боты и живой чат. Предоставляет инструменты для сбора обратной связи от клиентов, помогает выявлять их болевые точки и предпочтения для улучшения качества услуг. Платформа также позволяет отслеживать все этапы процесса планирования путешествий, от начального запроса до подтверждения бронирований и последующих действий. Salesforce генерирует отчеты и панели мониторинга, которые помогают оценивать ключевые показатели эффективности и оптимизировать маркетинговые стратегии. 

• Аспро.Cloud. Предназначена для турфирм и других организаций, работающих на основе проектного управления. Она предоставляет большой выбор утилит для управления проектами любой сложности, включая возможность создания задач, назначения ответственных лиц, установления приоритетов и сроков выполнения, а также загрузки необходимых файлов. Гибкая система прав доступа позволяет защитить конфиденциальную информацию, ограничивая доступ к определенным функциям и данным в зависимости от ролей сотрудников. Встроенный чат упрощает коммуникацию внутри команды.

Бесплатные CRM для турагентства

Бесплатные CRM для туроператоров предоставляют отличную возможность для турагентств начать бизнес без значительных финансовых затрат. 

1. Agile

Особенно полезна для подготовки документов и ведения детальной аналитики. Agile позволяет строить профили клиентов и выявлять причины отказов, улучшает стратегии продаж. Система интегрируется с платформами для бронирования путешествий и инструментами для управления социальными сетями, облегчает синхронизацию данных. Функция геймификации в Agile помогает мотивировать команду, устанавливая цели и поощряя достижение результатов.

Основные характеристики:

• подготовка необходимых документов;

• интеграция с приложениями для бронирования и управления социальными сетями;

• функция геймификации для мотивации команды.

2. Турагент 24

Сервис упрощает работу с заявками, позволяя отслеживать их стадии и легко искать нужные заявки благодаря удобной карточке заявки. Турагент 24 включает функции для управления бронированиями, где можно фиксировать номера брони, ссылки и статусы оплаты. Автоматическая отправка писем и сообщений позволяет оперативно уведомлять клиентов и держать их в курсе событий.

Основные характеристики:

• многообразие каналов коммуникации: почта, мессенджеры, чат и SMS;

• упрощенное управление заявками: карточка заявки, стадии сделки, поиск;

• номера брони, ссылки на бронирование, статус оплаты;

• автоматическая отправка писем и сообщений.

3. RetailCRM

Программа предлагает обработку заказов, управление складскими запасами и отслеживание их статусов. Система также позволяет собирать и анализировать данные о продажах, что помогает выявлять успешные и неудачные товары, а также определять тенденции в покупательском поведении. RetailCRM поддерживает синхронизацию данных между различными платформами, устраняет дублирование информации.

Основные характеристики:

• автоматическая обработка заказов;

• управление складскими запасами;

• отслеживание статусов заказов;

• сбор и анализ данных о продажах;

• синхронизация данных между платформами.

4. Бизнес.Ру

Платформа выделяется возможностью сегментирования аудитории, создавать персонализированные предложения. Система помогает в управлении маркетинговыми мероприятиями, предоставляя инструменты для планирования и оптимизации рекламных кампаний по различным каналам коммуникации. Отслеживание сделок и аналитика позволяют детально контролировать процесс продаж.

Основные характеристики:

• сегментирование аудитории;

• управление маркетинговыми мероприятиями;

• отслеживание сделок;

• анализ и отчетность по продажам;

• оперативная аналитика для улучшения сервиса.

Заключение

Управление лидами становится намного проще с CRM для турагентства. Интеграция каналов привлечения потенциальных клиентов с системой позволяет автоматически собирать лидов и назначать их соответствующим торговым представителям. Воспользуйтесь нашей подборкой, чтобы оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, повысить эффективность работы команды и увеличить продажи. Наши решения помогут вам оставаться конкурентоспособными и обеспечат высокий уровень обслуживания клиентов.

Robux — это виртуальная валюта в Roblox, популярной онлайн-платформы для создания игр и общения. Она играет ключевую роль в экосистеме Roblox, позволяя пользователям приобретать различные предметы, улучшения и привилегии в играх, созданных другими пользователями. В этой статье мы в редакции GGSel.net расскажем, как можно приобрести робуксы в России в 2024 году.

Как купить Робуксы через официальный сайт

Большинство российских банков не поддерживают карты MasterCard и Visa для оплаты на сайте Roblox. Однако игроки из России могут воспользоваться картами МИР.

Как купить Робуксы через GGSel

Способ является более удобным и отлично подойдет тем, у кого нет карты МИР.

1. На сайте GGSel нажимаем на поисковую строку и ищем «Roblox». В результате чего мы увидим все доступные предложения.

2. Выбираем понравившееся и переходим к его описанию.

3. Внимательно прочитав описание, заполняем необходимые поля и проходим простую процедуру оплаты.

4. По завершению транзакции, продавец отправит вам код который нужно будет ввести на официальном сайте Roblox в разделе «Gift Cards».

Как получить Робуксы с подпиской Premium

Подписка Roblox Premium предоставляет несколько значимых преимуществ. Во-первых, она обеспечивает регулярное начисление Robux каждый месяц. Кроме того, Premium дает бонус в виде дополнительных 10% к Robux, получаемым при обычных донатах.

Во-вторых, подписка Roblox Premium открывает доступ к эксклюзивным предметам и возможностям внутри платформы. Это включает в себя уникальные аксессуары, скидки в магазине Avatar и специальные функции в играх. Для активных игроков это отличный способ увеличить свой баланс и наслаждаться всеми возможностями Roblox.

Как получить Робуксы бесплатно

Чтобы заполучить желаемые Робуксы бесплатно, можно создавать свои карты, игровые моды и тому подобные контенты. Roblox поощряет данные действия и позволяет получить создателям определенный процент Робуксов от успешных проектов.

Однако, не все так просто. Чтобы такой способ сработал, игроки должны тратить Робуксы на ваших проектах, покупая что-либо из предметов. Хоть способ и не самый легкий, так как требует большого количества времени и усилий, но все же имеет место быть.

Переходите на GGSel.net — торговую площадку, где вы найдете игры для ПК и консолей, DLC, сможете пополнить баланс популярных игровых и неигровых сервисов, купить и продать игровой аккаунт. И все это — по выгодным ценам!

Я рассмотрела большое количество коммерческих предложений от популярных CRM-платформ и отобрала лучшие, на мой взгляд, варианты. Они включают в себя полный перечень инструментов для оптимизации работы бизнеса и при этом имеют не очень высокие цены на свои услуги и тарифы.

ТОП-10 лучших CRM для агентств недвижимости в 2024 году

1. Intrum — продвинутая CRM-система с большим набором инструментов.

2. YuCRM — доступный сервис с простым пользовательским интерфейсом.

3. AT Realt — отличный вариант для частных риэлторов.

4. Клиентская база — возможность создать персонализированную CRM-систему для любого бизнеса.

5. EnvyboxCRM — быстрая автоматизация всех рутинных процессов.

6. LPtracker —сервис с удобной навигацией и возможностью решать целый перечень задач в «одном окне».

7. Простой бизнес — возможность работать с любых устройств.

8. MegaplanCRM — продвинутые инструменты для повышения эффективности.

9. FilinApp — универсальная платформа с большим числом интеграции.

10. PlanFix —  многофункциональный конструктор.

Сервисы в этом списке являются эффективным решением для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков. С их помощью можно полностью автоматизировать большую часть рутинных процессов и направить усилия на поиск новых решений для улучшения работы бизнеса.

Лучшие CRM для агентств недвижимости

1. Intrum

Продвинутая CRM для риэлторов, которая обладает широким набором полезных функций. Данная система подойдет как для крупных агентств, так и для отдельных специалистов. Ее можно быстро интегрировать с email-почтами и контактными номерами телефона. Сотрудничество с 200 рекламными площадками по продаже (аренде) объектов недвижимости значительно ускорит подбор оптимального жилья, соответствующего заданным запросам. 

• Стоимость: от 4 490 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматизация процессов поиска недвижимости, работа с электронным документооборотом, контроль и расширение клиентской базы, управление финансами и т.д.

Преимущества:

• возможность подключения системы к уже существующим сайтам;

• встроенный конструктор сайтов;

• большая база рекламных площадок;

• есть приложение для мобильных устройств.

Недостатки:

• не подойдет новичкам.

Сайт сервиса >>>

2. YuCRM

Интегрировать систему в работу бизнеса очень легко. Сразу после оплаты новые пользователи получают бесплатное руководство по использованию всех опций и возможностей CRM. У платформы есть свои базы клиентов и объектов недвижимости, которые постоянно обновляются. Система работает с такими популярными площадками как «Авито», «ЦИАН» и.т. д. Дополнительно на сайте можно найти раздел с аналитикой. Пользователям доступны функции ведения клиентской базы, выполнения рабочих задач и определения эффективности основных процессов.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение клиентской базы, отслеживание количества заключенных сделок по продаже или аренде недвижимости, аналитические инструменты и пр.

Преимущества:

• простой и понятный пользовательский интерфейс;

• обучение для новичков в подарок после регистрации и оплаты подписки;

• большая база клиентов и объектов недвижимости;

• широкий выбор рекламных досок объявлений на популярных платформах.

Недостатки:

• нет мобильного приложения.

Сайт сервиса >>>

3. AT Realt

Эффективная и удобная CRM-система для агентств недвижимости обладает большим набором функций. В систему встроен специальный робот, который каждые 2–5 минут анализирует объявления на популярных сайтах по продаже (аренде) недвижимости и отбирает лучшие варианты для клиентов. XML-выгрузка позволяет автоматически загрузить рекламные объявления от агентства на популярные рекламные доски — «ЦИАН», «Авито», «Домклик» и т. д.

• Стоимость: от 3 000 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 3 дня

• Тип: облачная

• Функции: автоматический мониторинг рекламных объявлений о продаже (аренде) недвижимости, XML-выгрузка объявлений агентства на площадки, создание подборок для клиентов, импорт базы данных из других CRM-систем и др.

Преимущества:

• встроенный робот, отслеживающий появление новых объявлений о продаже (аренде) объектов недвижимости;

• есть возможность переноса информации из других CRM-систем;

• интерактивная и удобная карта с доступными на рынке объектами недвижимости;

• интеграция с большим количество рекламных площадок – «Авито», «Домклик», «ЦИАН» и т.д.

Недостатки:

• чтобы разобраться в интерфейсе, необходимо пройти обучение.

Сайт сервиса >>>

4. Клиентская база

Расширенный конструктор CRM-систем для разных целей, включая продажу недвижимости. С помощью данного сервиса риэлторские агентства смогут разработать свою платформу для оптимизации работы бизнеса и аналитики данных. В персональный проект можно добавить самые разные опции: табличный редактор, вычислительные формулы, папки с документами и многое другое. Есть специальная услуга — «CRM на заказ». С ее помощью можно получить уже готовую систему, которая будет включать в себя все необходимые функции.

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: разработка продвинутых CRM-систем с широким набором опций (автоматизация задач, аналитика и т.д.), CRM-системы на заказ, покупка готовых проектов и пр.

Преимущества:

• персональная поддержка менеджера;

• скидки при разовой оплате тарифа на 3, 6, 12, 24 месяца;

• большое количество возможностей для создания продвинутых и персональных CRM-систем;

• услуга «CRM на заказ» от опытных специалистов;

• интеграция с популярными социальными сетями (Telegram, WhatsApp и другими).

Недостатки:

• готовые проекты могут требовать доработок.

Сайт сервиса >>>

5. EnvyboxCRM

Данная CRM-система автоматически определяет потенциальных клиентов и заносит их в специальную базу, расставляет приоритеты в текущих бизнес-процессах и оповещает об этом менеджеров. Агентства недвижимости и риэлторы могут быстро находить выгодные предложения на рынке, загружать сотни рекламных объявлений на сайты-агрегаторы, искать новых клиентов и многое другое.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц на 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функционал: быстрое заполнение данных в рекламных объявлениях, интеграция работы бизнеса с различными платформами, предоставление подробной аналитической отчетности, создание воронки продаж и пр.

Преимущества:

• оперативная техническая поддержка по почте и социальным сетям;

• более 40 интеграций (сайты, IP-телефония, облачные хранилища, аналитические сервисы и т.д.);

• большое количество готовых CRM-проектов для разных задач, включая продажу недвижимости;

• простая и удобная аналитическая отчетность в виде графиков, таблиц и картинок;

• управление торговыми сделками с помощью нескольких кнопок и максимальная автоматизация бизнес-процессов.

Недостатки:

• мало бесплатных функций.

Сайт сервиса >>>

6. LPtracker

Одна из лучших CRM для агентств недвижимости, которая не требует сложного обучения. Разработчики системы гарантируют ее успешную интеграцию с большим количеством сайтов, веб-браузеров и сервисов. Вы сможете настроить и оптимизировать поиски потенциальных клиентов, создавать подборки с объектами жилой и нежилой недвижимости.

• Стоимость:  от 1 200 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматическое обновление информации о клиентах и объектах недвижимости, интеграция с популярными каналами связи (Telegram, WhatsApp), голосовые боты для обзвона архивных баз клиентов, идентификация посетителей сайта агентства или его рекламных объявлений и т.д.

Преимущества:

• быстрая настройка CRM-системы под специфику, задачи и цели бизнеса;

• сбор и предоставление подробной информации о клиентах в удобном окне;

• есть продвинутый календарь с заметками;

• большое количество аналитических инструментов для разработки эффективных воронок продаж;

• полный контроль о работе сотрудников.

Недостатки:

• отсутствие корпоративного чата.

Сайт сервиса >>>

7. Простой бизнес

Платформа адаптирована для всех устройств: ПК, смартфонов и планшетов, что, в свою очередь, позволяет контролировать работу бизнеса из любой точки мира. Также, немаловажным преимуществом системы является наличие сразу нескольких тарифных планов. Риэлторы могут подобрать тариф, в котором будут все опции, соответствующие их профессиональной деятельности: базы объявлений о продаже недвижимости, автоматический мониторинг изменений на рынке и пр.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: анализ рынка недвижимости, автоматическое добавление рекламных объявлений на платформы, запись разговоров сотрудников с клиентами и т. д.

Преимущества:

• есть полностью бесплатный тарифный план с базовым функционалом;

• понятные тарифные планы без каких-либо скрытых платежей;

• собственное приложение для мобильных устройств;

• тарифы распространяются на всю компании без ограничений на количество сотрудников;

• отзывчивая и оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• устаревший интерфейс сайта.

Сайт сервиса >>> 

8. MegaplanCRM

Система самостоятельно проанализирует поведение пользователей сайтов о продаже (аренде) недвижимости и создаст для них лучшее коммерческое предложение. Кроме того, сервис предлагает инструменты для маркетингового продвижения бизнеса, контроля работы персонала и оптимизации документооборота.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: работа с клиентской базой (обзвон и оповещение, поиск новых клиентов), детальная аналитика (количество размещенных объявлений и заключенных сделок, операционные затраты и прибыль в отчетных периодах и пр.), взаимодействие с рабочим персоналом (планирование рабочего дня, календарь задач) и т. д.

Преимущества:

• все необходимые инструменты и данные в одном окне: база клиентов, результаты сотрудников в воронке продаж, статусы оформленных заявок и пр.;

• интеграция с популярными мессенджерами для общения с пользователями;

• удобный формат аналитической отчетности – в виде графиков, таблиц, диаграмм и т. д.;

• встроенная опция базовой воронки продаж для всех пользователей (с возможностью доработок под цели и специфику бизнеса).

Недостатки:

• долгая обратная связь от службы технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

9. FilinApp

Платформа имеет целый перечень интеграций и возможных подключений: ее можно связать с сайтом агентства, IP-телефонией, социальными сетями и различными мессенджерами. Благодаря этому сотрудники не пропустят важные сообщения и предоставят клиентам оперативный ответ. Как и в других похожих системах, в FilinApp есть функция электронного документооборота. Риэлторы смогут автоматически собирать информацию об изменениях на рынке недвижимости, новых объявлениях о продаже объектов, запросах потенциальных покупателей.

• Стоимость: от 22 руб. в день за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: в течение 10 дней

• Тип: облачная

• Функционал: ведение сделок с нуля (от поиска клиентов до заключения договоров), расписание и календари для сотрудников, финансовый учет, постановка бизнес-задач «в несколько кликов», электронный документооборот и т.д.

Преимущества:

• удобство использования: сайт платформы не перегружен и включает в себя только необходимые для работы функции;

• есть приложение, адаптированное для работы на мобильных устройствах;

• быстрая и предельно простая настройка: для использования опций не требуется длительное обучение.

Недостатки:

• могут возникать трудности с выгрузкой аналитической отчетности в Excel.

Сайт сервиса >>>

10. PlanFix

Сервис, который является многофункциональным конструктором. Вы сможете создать собственную CRM-систему, соответствующую специфике бизнеса и пользовательским запросам. На сайте представлено много готовых решений по оптимизации работы бизнеса. Например, для агентств недвижимости есть сразу несколько интересных проектов: «Управление» и «Клиентский сервис». Пользователи могут изменять настройки и добавлять новые объекты, чтобы создать по-настоящему уникальную систему, которая будет помогать им в решении поставленных задач. 

• Стоимость: от 3.8 евро в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: мониторинг новых рекламных объявлений на рынке недвижимости и отбор наилучших вариантов, работа с текущей клиентской базой (рассылки, уведомления) и поиск новых клиентов, документационное сопровождение сделки купли-продажи (или аренды) недвижимости от начала до конца и т. д.

Преимущества:

• продвинутые приложения, адаптированные под работу на мобильных устройствах с ОС Android и iOS;

• широкий набор обучающих материалов по работе с инструментами сервиса;

• уникальные опции, которых нет на других похожих платформах, например, «Планировщик», «Хроника» и др.;

• понятный и удобный пользовательский интерфейс на сайте и в приложении.

Недостатки:

• цены на тарифные планы могут меняться из-за курсов валют.

Сайт сервиса >>>

Еще 17 дополнительных CRM для агентств недвижимости

Также предлагаю ознакомиться с дополнительными сервисами, чтобы вы точно смогли выбрать подходящую CRM.

• JokerCRM. Сервис предлагает своим клиентам детализированную отчетность, эффективные воронки продаж, актуальные базы объявлений, а также большое количество прочих, полезных опций.

• Kvartus. Одна из наиболее популярных систем, которая предназначена для автоматизации работы риэлторских агентств. 

• CRM-1RS. Платформа отличается высоким уровнем безопасности с возможностью полного контроля доступа работы сотрудников, предельно понятным пользовательским интерфейсом, а также целым перечнем уже готовых шаблонов для настройки воронки продаж.

• АрендаСофт позволяет автоматически отправлять документы и уведомления (клиентам и сотрудникам), анализировать показатели деятельности бизнеса, составлять планы расположения объектов для продажи (аренды), создавать документацию по заранее заготовленным шаблонам. 

• Риелтор Про Web. Пользователи платформы получают большой набор полезных опций и инструментов: XML-выгрузки, CRM-оптимизацию, готовую и обновляемую базу клиентов и объектов недвижимости, интеграции с социальными сетями и мессенджерами, IP-телефонию и многое другое. 

• СмартАгент. Продвинутый сервис, объединяющий в себе два важных элемента: CRM-инструменты для агентств и готовые базы собственников объектов жилой и коммерческой недвижимости. Уникальной опцией платформы является система готовых сделок. Это специальный инструмент, который представляет собой базу уже заготовленных сделок: перечень клиентов, желающих посмотреть или купить определенные объекты недвижимости. 

• Спутник недвижимости. Вы получите доступ к большой базе квартир, домов и прочих объектов. Есть функция автоматического подбора потенциально выгодных договоров о покупке (аренде) недвижимости. 

• Сделка предлагает многофункциональный личный кабинет. Вся сделка осуществляется через сайт. В личном кабинете можно посмотреть рекламируемые на рынке объекты недвижимости, назначенные и проведенные показы, а также заполнить и подписать договор с помощью SMS. 

• HomeCRM. Преимуществом данной системы, по сравнению с предложениями от многих конкурентов, является наличие полностью бесплатного тарифа с широким набором доступных опций.

• MegaCRM. Инструмент, который поможет упростить и оптимизировать большую часть процессов (работа с клиентами, контроль финансов, составление документации) .

• RealtyJet. Застройщики, менеджеры по продажам и риэлторы смогут обеспечить максимальный контроль реализации объектов недвижимого имущества на всех этапах.

• M2Lab. Проекты, представленные на сайте платформы, подходят для широкого круга пользователей: от застройщиков до частных риэлторов. Также специалисты сервиса также занимаются профессиональной разработкой сайтов для строительных компаний и риэлторских агентств.

• StecRealty. Облачная CRM-система, адаптированная под работу застройщиков и риэлторских агентств. К функциям относятся: автоматическое создание карточки клиента после первого контакта, формирование наглядной и детализированной отчетности о просмотрах и продажах недвижимости, быстрая публикация объявлений на сайтах, интеграция с IP-телефонией.

• S2 Управление бизнесом. На платформе собраны все инструменты, необходимые для эффективной коммерческой деятельности: собственная CRM-система, поддержка мессенджеров и социальных сетей, автоматизация процессов, аналитическая отчетность.

• BPM2B. На сайте есть проекты, предназначенные для увеличения объемов продаж, автоматической обработки заявок от клиентов, маркетинговых исследований, сопровождения сделок и так далее. Каждый инструмент может быть видоизменен и доработан в соответствии с требованиями и запросами его пользователей.

• Простой бизнес поможет усовершенствовать клиентский сервис, ускорить процесс подготовки документации и контролировать работу сотрудников в онлайн-режиме.

• АРК «Риелтор» является актуальным и продвинутым цифровым решением, благодаря которому агентства, застройщики и риэлторы могут оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами, начиная от установления контакта и заканчивая документационным сопровождением сделки.

Бесплатные CRM для агентства недвижимости

Перед покупкой платных сервисов вы сможете попробовать инструменты с помощью бесплатных CRM.

1. Agile

Сервис предлагает готовые базы клиентов, воронки продаж, финансовую и аналитическую отчетность, контроль эффективности рабочего персонала, систему тайм-менеджмента и т. д.

Основные характеристики:

• большой набор функций для оптимизации разных типов бизнеса;

• можно приобрести платный тариф с расширенными возможностями.

2. Insightly

Современная платформа для бизнеса, которая включает в себя сразу несколько опций: CRM-систему (управление основными процессами), маркетинг (расширение деятельности компании и повышение вовлеченности клиентской базы) и персональное техническое обслуживание.

Основные характеристики:

• множество инструментов для улучшения работы компании;

• поддержка любых устройств: ПК, смартфонов и планшетов.

3. Freshsales

Сервис, который позволяет современным компаниям, работающим в разных сферах, облегчить работу сотрудников без ущерба экономическим результатам их деятельности. Платформа Freshsales имеет собственную CRM-систему, разработанную профессиональными специалистами из маркетинга, аналитики и других областей.

Основные характеристики:

• большое количество опций, использование каждой из которых поясняется в рамках коротких видеороликов;

• собственная база знаний с полезной информацией, связанной с работой бизнеса в современных рыночных условиях.

Заключение

Клиенты предпочитают сотрудничать с компаниями, которые ответственно выполняют свою работу: перезванивают после первого запроса, своевременно показывают объекты, заранее напоминают о предстоящей встрече. Поэтому, чтобы оптимизировать вашу работу, вам понадобится CRM для агентства недвижимости. При выборе платформы обращайте внимание на возможность интеграции системы с сайтом застройщика, качество сквозной аналитики, доступные каналы связи, скорость выполнения рутинных процессов.

Подробности

Steam продолжает пополняться разнообразными играми. Команда GGSel спешит представить вам лучшие тайтлы за 2 прошедшие недели. Они выдалась насыщенными, вышло множество интересных игрушек.

Once Human

Once Human стала одной из самых ярких новинок в Steam за последние 2 недели. Изначально игра сильно забуксовала на старте из-за отсутствия русского языка и запуска подозрительных процессов в операционной системе. На момент написания материала проект получил смешанные отзывы, близкие к положительным. Нам предлагают окунуться в мир постапокалиптического будущего и выжить в колоритном и необычном мире.

Сражайтесь с полчищами врагов и объединяйтесь с другими игроками. Вооружайтесь разнообразными типами оружия, разделенными на семь категорий. Помимо прокачки их характеристик, доступны обвесы в виде прицелов, глушителей и ряда других примочек. С помощью ядра территории игроки могут построить собственный дом. Отметим, что жилище можно переместить в почти любое место на карте, не разбирая конструкции. Разработчики пообещали провести работу над ошибками, русский язык появится в сентябре с ближайшим крупным обновлением. В игре присутствует донат, но касается он только скинов. Сама игра распространяется бесплатно.

Карнавал Иллюзий

Интересная стилизованная 2,5D ролевая приключенческая игра с уникальной графикой и повествованием. Заблудшая душа путешествует по парку аттракционов, выполненному в стиле книги и пытается найти выход. Весь парк пронизан необычными аномалиями, которые стремятся поглотить вашу душу. Каждый аттракцион имеет уникальный стиль и эстетику. Разгадывайте загадки и раскрывайте тайны парка. Пользователи отмечают качественную проработку персонажей, неповторимый визуальный стиль, но многих отталкивает несовершенная русская локализация.

Astro Looter: Survivor

Отправляйтесь исследовать космос, на предмет поиска уникальных природных минералов. Игра представляет собой смесь рогалика, сурвайвала и защиты башни с элементами майнинга полезных ископаемых. В арсенале игрока появится богатый ассортимент оружия, возможность орбитальных бомбардировок и сброс оборонительных башен для защиты от инопланетных насекомых. Разработчики предлагают пять карт с уникальной местностью. Семь бронекостюмов обладают разными суперспособностями. Например, они могут создавать электромагнитные бури для уничтожения инопланетных существ.

The Crust

Ещё одна игра про космос, но направленная на менеджмент и развитие собственной компании. Возьмите на себя роль директора космической корпорации участвуйте в колонизации Луны. Найдите баланс между выживанием и освоением, рационально управляя ресурсами команды и инфраструктурой. Автоматизируйте производственные линии, чтобы создавать инновационный лунный транспорт и прокачивать команду исследователей.

Получайте заказы от государств и земных корпораций, спекулируя спросом на ресурсы для собственной выгоды или инвестируйте в уникальные проекты. Тщательно следите за состоянием персонала, анализируя потребности, мысли и отслеживая болезни. Эффективная команда станет залогом успеха в освоении спутника Земли. Игроки уже назвали игру смесью Surviving Mars и Factorio с щепоткой реализма.

Supernatural

Добро пожаловать в дом с привидениями. Расследуйте исчезновение горничной, испытав на себе все прелести ужасов. Особенность игры заключается в том, что в нее нужно играть со включенным микрофоном. Чем громче вы говорите, тем более страшные события вас ждут. Проект предлагает три концовки и исход зависит только от вас. Для лучшего исследования паранормальных явлений необходимо использовать камеры внутри дома. Разгадывайте головоломки, проверяя детективное и логическое мышление. На все прохождение уйдет около 2-3 часов.

Enlisted

Масштабный многопользовательский шутер о Второй мировой войне. Командуйте отрядом солдат под управлением искусственного интеллекта. Если вы потеряли своего бойца, всегда есть возможность переключиться на другого солдата и продолжить бой от его лица. Игра предлагает множество горячих точек, начиная от Нормандии и заканчивая Сталинградом и Москвой.

В проекте представлены четыре страны-участницы войны: Германия, Япония, СССР и США. Развивайте личную армию, прокачивая специальности. Для управления дается более 350 единиц разнообразной военной техники, включая мотоциклы и авиацию. Выбирайте любой из 16 классов солдат со своими способностями и профильным оружием. Создавайте уникальные сценарии с помощью инструментов разработчиков и выкладывайте их в общий доступ.

TerraScape

Медитативная игра, смесь градостроительного симулятора и головоломки, завязанная на строительстве королевств на летающих островах. Разместите замок и начинайте развивать королевство. Расставляйте здания, чтобы открыть новые постройки и получить доступ к их улучшению. На каждое здание влияют различные факторы, включая наличие природных ресурсов и тип биома. Комбинируйте здания, чтобы объединить их в крупные комплексы и получить бонусные очки. Разработчики предлагают соревновательный и кооперативный многопользовательский режим, таблицы лидеров.

Norland

Возьмите на себя роль управленца королевством и погрузитесь в сложный мир менеджмента и политики. Члены вашей королевской семьи имеют уникальные характеристики и по-разному проявляют себя в разных сферах жизни: один может стать отличным воином, другой управленцем, а третий преуспеет в летописи и дипломатии. Помимо навыков, у каждого члена семьи есть уникальный характер, влияющий на то, как к нему относятся другие. Чтобы обезопасить себя и корону, периодически придется убивать не только противников, но и родственников.

В перерывах между семейными разборками не забывайте и о собственном народе. У крестьян также есть потребности, желания и мысли. Следите за уровнями довольствия и достатка, чтобы у подчиненных всегда была мотивация для работы. Защищайте родные земли от набегов или отправляйтесь в поход с армией воинов.

Хотите приобрести игру себе на аккаунт? Переходите на GGSel.net — торговую площадку, где вы найдете игры для ПК и консолей, DLC, сможете пополнить баланс популярных игровых и неигровых сервисов, купить и продать игровой аккаунт. И все это — по выгодным ценам!

Я рассмотрела множество сервисов, чтобы выбрать лучшие CRM для кофейни, включая бесплатные. Системы из моей подборки помогут повысить общую эффективность работы заведения.

ТОП-10 лучших CRM для кофейни в 2024 году

1. Клиентская база — самый большой набор инструментов.

2. EnvyboxCRM — самые доступные тарифы.

3. LPtracker — длительный тестовый период.

4. Простой бизнес — идеально для малого бизнеса.

5. MegaplanCRM — лучший вариант по управлению проектами.

6. FilinApp — отличная автономность сервисов.

7. PlanFix — большое количество интеграций.

8. Yuma — отличная мобильность.

9. СБИС Presto — интеграция с 1C.

10. AppEvent — удобный интерфейс.

CRM-системы для кофейни будут полезны владельцам заведений, бариста, операторам колл-центров и менеджерам по продажам. Они позволяют оптимизировать рабочие процессы, усовершенствовать обслуживание посетителей и автоматизировать операции.

Лучшие CRM для кофейни

1. Клиентская база

Сервис ClientBase — это инновационная платформа для оптимизации взаимодействия с клиентами. Он идеально подходит для малого и среднего бизнеса в различных отраслях, таких как розничная торговля, сфера услуг, ресторанный бизнес и образование.

Основные функции сервиса включают управление клиентской базой, маркетинговыми кампаниями и продажами, планирование задач, интеграцию с популярными социальными сетями, анализ данных и создание отчетов. ClientBase предоставляет готовые шаблоны и стратегии для успешного управления продажами и маркетингом, а также помощь и рекомендации от квалифицированных специалистов.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: интеграции с соцсетями, календарь в системе, заполнение данных в системе, журнал программы, резервное копирование, система сообщений

Преимущества:

• гибкость настроек;

• широкий выбор функций;

• доступные цены;

• быстрая интеграция;

• ориентированность на онлайн-платформы.

Недостатки:

• высокая стоимость дополнительных услуг.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Многофункциональный онлайн-сервис, который был разработан в 2016 году. С его помощью можно увеличить продажи благодаря возможности устанавливать виджеты на веб-сайт. EnvyBox позволяет работать с клиентами через мобильное приложение и настраивать видимость чата на разных платформах. Также включает инструменты для анализа результатов опросов и викторин и CRM-систему для автоматизации управления сделками.

• Стоимость: от 169 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 8 дней

• Тип: коробочный

• Функции: функции обратного звонка, онлайн-чата, квиза для сайта, мультикамеры, CRM

Преимущества:

• большой набор инструментов для привлечения посетителей на сайт;

• использование шаблонов для оптимизации процессов;

• техническая поддержка по различным каналам связи;

• уведомления о задачах и сроках их выполнения;

• возможность прикрепления изображений к сообщениям в чате;

• отправка эмодзи для улучшения коммуникации с клиентами.

Недостатки:

• некоторые функции доступны только на платных тарифах.

Сайт сервиса >>>

3. LPtracker

Сервис LPTracker создан для повышения доходов компаний. Он включает инструменты для телефонии, CRM, обратного звонка, определения пользователей, автоматического обзвона клиентов, отслеживания звонков, мониторинга сотрудников, а также сервисы для email- и смс-рассылок.

• Стоимость: от 13 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: CRM-система для учета заявок и звонков от клиентов, IP-телефония, сквозная аналитика Яндекс Директа

Преимущества:

• удобный интерфейс;

• возможность настройки мобильных устройств и использования онлайн-консультанта;

• множество инструментов;

• предоставление тестового периода на 14 дней.

Недостатки:

• отсутствие корпоративного чата.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Это облачная платформа с широким набором инструментов. Уникальное предложение — выгодное соотношение цены и функциональности. Сервис включает управление клиентской базой, проектами, персоналом, документооборотом, коммуникациями, складом и бухгалтерией. Также предусмотрены встроенные коммуникации, сквозная аналитика и интеграция с CMS.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление контактами (регистрация клиентов), напоминания о звонках, звонки клиентам через IP-телефонию, рассылки SMS, передача заявок с сайта в CRM-систему

Преимущества:

• простой и удобный интерфейс;

• множество полезных функций;

• встроенные инструменты для коммуникации;

• поддержка различных операционных систем и возможность размещения на сервере компании или в облаке;

• множество отраслевых решений для настройки под конкретный вид деятельности.

Недостатки:

• бесплатные пакеты с ограниченным набором инструментов.

Сайт сервиса >>>

5. MegaplanCRM

Сервис Megaplan — это российская система управления проектами, задачами и клиентами, созданная в 2008 году. Она работает по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) и предлагает широкий спектр инструментов для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний. В 2024 году компания обновила инструменты, добавив дашборды — новые рабочие столы, которые упрощают работу руководителей с отчетами и помогают сотрудникам фокусироваться на ключевых задачах и планировать свой рабочий день.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: управление клиентской базой, составление аналитических отчетов о результатах работы, автоматическое заполнение документов по установленным шаблонам

Преимущества:

• множество функций и настроек;

• подробная справочная информация;

• мобильное приложение;

• возможность работы в автономном режиме;

• интеграции с другими сервисами.

Недостатки:

• не подходит для малого бизнеса;

• медленное обслуживание от технической поддержки.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Сервис Filin создан для автоматизации процесса категоризации объектов критической информационной инфраструктуры.Также предлагает возможности для управления событиями информационной безопасности, выявления угроз и анализа сетевых инцидентов.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачный

• Функции: создание единой телефонной сети для компании, анализ работы с клиентами, возможность принимать звонки через CRM-систему, оценка эффективности рекламных каналов

Преимущества:

• автономность сервисов, позволяющая использовать их в нескольких приложениях одновременно;

• простота обслуживания;

• масштабируемость, позволяющая обрабатывать большие объемы информации;

• одинаковая структура каталогов и возможность повторного использования сервисов.

Недостатки:

• высокая нагрузка на систему из-за проверки соответствия сообщений заявленному контракту;

• низкая эффективность для приложений с графическим интерфейсом.

Сайт сервиса >>>

7. PlanFix

Planfix содержит функции управления проектами, учета клиентов, диаграммы Ганта, расширенной интеграции с электронной почтой, планировщика, хроники событий и пользовательских отчетов. Сервис позволяет адаптировать его к потребностям конкретной компании и предоставляется бесплатно с ограниченным набором функций.

• Стоимость: от €3 в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: доступ к задачам в рамках проекта, синхронизация с Google Calendar

Преимущества:

• бесплатный тариф;

• простота освоения сотрудниками;

• понятный интерфейс;

• гибкость настройки проектов и задач;

• автоматизация процессов;

• детальный анализ данных;

• множество интеграций с внешними сервисами;

• оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• ограниченный набор функций.

Сайт сервиса >>> 

8. Yuma

YUMA — это международная платформа автоматизации ресторанного бизнеса, созданная российскими разработчиками. Сервис предоставляет инструменты для учета заказов, внедрения программ лояльности, создания мобильных приложений и веб-сайтов, организации работы персонала и интеграции с торговым программным обеспечением. YUMA обеспечивает круглосуточную техническую поддержку и бесплатное обучение сотрудников. Платформа совместима с различными торговыми и складскими программами, такими как 1С:Предприятие 8 и Телфин.Офис, и может быть установлена на облачных серверах или на персональных компьютерах.

• Стоимость: от 7 000 рублей в год

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: учет заказов всех типов, включая доставку еды, реализация системы лояльности и продвижение с помощью встроенной маркетинговой платформы

Преимущества:

• интуитивный интерфейс;

• широкий функционал;

• гибкие настройки;

• мобильность;

• безопасность данных.

Недостатки:

• сложность использования для новичков;

• более высокая стоимость тарифов по сравнению с аналогами.

Сайт сервиса >>>

9. СБИС Presto

Сервис СБИС Presto — это программа созданная компанией «Тензор». Она предназначена для ресторанов, кафе, пекарен и других предприятий общественного питания и помогает оптимизировать процессы как в отдельных заведениях, так и в сетевых.

• Стоимость: от 15 000 рублей в год

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: программа для официантов с оповещениями о вызове, информацией о готовности блюд и гибкой настройкой заказов, онлайн-меню с изображениями и описаниями блюд в цифровом формате

Преимущества:

• подходит для всех видов предприятий общественного питания;

• позволяет учитывать заказы, контролировать работу сотрудников и управлять финансами и отчетностью;

• состоит из различных модулей, предоставляющих разнообразные функции;

• работает на устройствах с операционной системой Windows;

• имеет мобильные приложения для Android и iOS;

• интеграция с 1С.

Недостатки:

• обновления программы могут вызывать ошибки.

Сайт сервиса >>>

10. AppEvent

AppEvent подключает виджеты бронирования и онлайн-оплату, а также мобильное приложение для Android и iOS. Помимо этого, он интегрируется с сервисами онлайн-оплаты, массовых SMS и email-рассылок, облачной телефонии и предлагает партнерскую программу. Сервис фиксирует историю посещений, текущий статус, данные по картам лояльности и личные предпочтения клиентов, сегментирует базу и настраивает автоматические напоминания.

• Стоимость: от 899 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: онлайн-запись и учет клиентов, виджеты бронирования и онлайн-оплата, мобильное приложение для Android и iOS

Преимущества:

• простой конструктор;

• защита данных пользователей;

• легкий в использовании интерфейс;

• инструменты для создания интерактивного контента;

• интеграция с облачной кассой.

Недостатки:

• ограниченный набор функций в бесплатном тарифе.

Сайт сервиса >>>

Еще 12 дополнительных CRM для кофейни

В этом разделе я покажу еще несколько систем, которые могут быть полезны для владельцев кофеен.

• 1С Ресторан предоставляет услуги по цифровой трансформации, разработке, внедрению и поддержке информационных решений, а также выступает в качестве IT-партнера. Он основан на платформе 1С и помогает своим клиентам автоматизировать бизнес-процессы.

• Iiko помогает грамотно выстроить рабочий процесс, отслеживать продажи, контролировать наличие продуктов на складе и начислять зарплату сотрудникам.

• Fusion POS позволяет управлять меню, товарами, складом, лояльностью клиентов, графиками, отчетами и аналитикой. FusionPOS доступен на платформах Android, iOS и Windows и развертывается в облачной среде.

• R_keeper успешно применяется в ресторанном бизнесе по всему миру. Включает разнообразные модули для автоматизации работы кухни, зала, склада, бухгалтерии ресторана, а также инструменты для анализа информации и создания отчетов.

• Tillypad оптимизирует рабочие процессы, такие как прием заказов, расчет с посетителями, управление кухней, программы лояльности и складской учет. Предоставляет данные о продажах, себестоимости, прибыли и другую аналитическую информацию.

• Restik предлагает разнообразные функции для управления рестораном, такие как прием заказов, инвентаризация, анализ продаж и программы лояльности. Первые две недели использования предоставляются бесплатно.

• ReMarked объединяет все каналы взаимодействия с гостями, позволяет общаться с ними и сегментировать аудиторию.

• Аспро.Cloud включает инструменты для работы с базой знаний, бюджетами, счетами и актами, канбан-досками и другими функциями. Сервис интегрируется с различными сервисами и программами, облегчая взаимодействие с клиентами. 

• Cafe-manager.ru. Облачное решение для учета продаж, времени работы заведения, управления складом, мониторинга сотрудников и создания отчетов о деятельности кафе.

• Quick Resto. Облачная система управления бизнесом для предприятий общественного питания, включая кафе, рестораны, бары, кальянные, столовые, кондитерские и пекарни. Она состоит из бэк-офиса, кассы, веб-терминала, панели для повара, экрана с электронной очередью заказов и приложений для посетителей и администрации.

• Dooglys предлагает профессиональные инструменты для улучшения качества обслуживания клиентов, мониторинга деятельности персонала и прозрачного управленческого учета. 

• Axle-CRM использует маркетинговые инструменты, аналитику и функции работы с данными, чтобы помочь развивать заведение.

Бесплатные CRM для кофейни

Бесплатные CRM-системы для кофейни также позволяют автоматизировать работу, контролировать продажи и повышать лояльность посетителей.

1. Битрикс24

Система разработана для эффективной координации работы отделов компании, планирования, распределения задач, анализа, оценки и делового взаимодействия.

Основные характеристики:

• коммуникация внутри компании и взаимодействие с внешним миром;

• управление базой клиентов.

2. S2 CRM

S2 CRM — это российская облачная система, предоставляющая инструменты для автоматизации, контроля, управления и масштабирования компании.

Основные характеристики:

• автоматизация бизнес-процессов;

• аналитические панели для мониторинга динамики работы бизнеса в реальном времени;

• надежное хранение данных;

• предоставление корпоративной информационной базы для сотрудников.

3. Бизнес.Ру

Облачный сервис для управления торговлей, складом и взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией ООО «Класс Информационные технологии». Сервис предлагает инструменты для учета торговых операций, автоматизирует рабочие процессы и позволяет осуществлять удаленный контроль над бизнесом.

Основные характеристики:

• интеграция с кассовым терминалом Эвотор;

• возможности для управления ценами;

• управления финансами в режиме реального времени.

4. FrontPad.ru

Облачный сервис для учета в кафе, интернет-магазинах и службах доставки. Он включает в себя функции фронт-офиса, складского учета, производства, работы с клиентами и статистики. Сервис автоматически распределяет заказы между курьерами и предоставляет отчеты для руководителей.

Основные характеристики:

• доступно в виде приложения;

• есть бесплатный пробный период.

Заключение

CRM для кофейни играют важную роль в повышении эффективности работы заведений. Они помогают автоматизировать ведение клиентской базы, распознавать посетителей по внешности, интегрироваться с системой телефонии и учитывать запасы товаров. При выборе сервиса внимательно ознакомьтесь с набором инструментов, чтобы выбрать лучший вариант для повышения качества обслуживания и увеличения прибыли.