Актуальный рынок CRM предлагает большой выбор решений для фитнеса, как небольших студий, так и крупных фитнес-сетей. Я рассмотрела несколько десятков предложений и предлагаю ознакомиться с подборкой лучших CRM.

ТОП-10 лучших CRM для фитнес-клубов в 2024 году

1. Клиентская база — лучший CRM-конструктор с подбором функций.

2. EnvyboxCRM — лучшая система с быстрым обучением сотрудников.

3. Простой бизнес — сервис без ограничения по количеству пользователей.

4. MegaplanCRM — пробный период с доступом ко всем функциям системы.

5. PlanFix — решение для автоматизации компаний любого масштаба.

6. FilinApp — простая система для удаленной работы с любого устройства.

7. Mobifitness — сервис с удобной системой идентификации клиентов.

8. AppEvent — CRM c функциональным мобильным приложением.

9. ImpulseCRM — система с мощными аналитическими инструментами.

10. Fitness365 — лучшее отраслевое решение для автоматизации работы.

CRM-система для фитнес-клуба предназначена для учета клиентов, определения их предпочтений относительно программ занятий, анализа и построения маркетинговой стратегии. Сервис помогает персонифицировать рекламные и акционные предложения, поддерживать взаимодействие с клиентами. Инструменты автоматизации отлично работают в сфере управления персоналом, для организации работы и отслеживания эффективности сотрудников.

Лучшие CRM для фитнес-клубов

1. Клиентская база

Онлайн-сервис для автоматизации бизнес-процессов в формате конструктора с подбором нужных функций в зависимости от особенностей конкретной компании. Удобные инструменты для учета клиентов, назначения заданий сотрудникам и контроля их выполнения. Прямо из программы можно звонить, рассылать письма по электронной почте и SMS, принимать клиентские заявки несколькими способами. Есть функции создания договоров, счетов и других документов, формирования отчетов, графиков и аналитики по нескольким категориям. Возможна самостоятельная доработка системы под потребности компании без помощи программистов.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 2 недели

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: история взаимоотношений с клиентами, назначение заданий с отслеживанием их исполнения, управление персоналом, календарь, отчеты, аналитика, экспорт данных, маркетинговые рассылки, шаблоны документов, интеграции с другими сервисами и приложениями, телефония

Преимущества:

• персонализация системы без программирования;

• прозрачное управление сотрудниками;

• взаимодействие с клиентами по нескольким каналам коммуникации;

• интеграции с 1С, мессенджерами, онлайн-кассой, IP-телефонией;

• настраиваемое создание графиков, отчетов и таблиц;

• маркетинговые инструменты и сквозная аналитика;

• отслеживание доходов и расходов;

• дополнительные приложения для клиентов, управления проектами и складом.

Недостатки:

• на минимальном тарифе не предусмотрено приобретение дополнительных модулей;

• техническая поддержка работает только в будние дни.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Готовое отраслевое решение с учетом специфики фитнес-организаций. Простая и удобная система предоставляет модули для работы со сделками, документами и оплатой, управления базой клиентов, задачами и расписанием. Можно загружать и выгружать данные из программы, использовать маркетинговые инструменты и несколько десятков интеграций, в том числе с IP-телефонией.

• Стоимость: от 720 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: назначение задач, воронка продаж, отчеты, рассылки, аналитика, выставление счетов, интеграции с сайтами, мессенджерами, телефонией

Преимущества:

• готовое отраслевое решение;

• простая система, не требующая обучения персонала;

• бесплатная настройка программы под потребности компании;

• расширение возможностей системы за счет дополнительных конфигураций;

• более 40 полезных интеграций со сторонними сервисами;

• отчеты по определенным позициям (эффективность менеджеров, статистика продаж);

• можно заказать полную кастомизацию под конкретную компанию;

• управление доступом для большей безопасности;

• хранилище файлов;

• функции постановки задач, уведомлений и напоминаний;

• техническая поддержка по нескольким каналам связи.

Недостатки:

• нет ежемесячной оплаты, только годовая подписка.

Сайт сервиса >>>

3. Простой бизнес

Система разработана для автоматизации различных направлений в бизнесе, включая спортивные секции и фитнес-клубы. В одной программе собран весь необходимый набор инструментов для эффективной работы: различные способы коммуникации с клиентами, функции аналитики, документооборота, отчетности, финансового учета и управления персоналом, рекламные рассылки. Онлайн-сервис рассчитан на неограниченное количество пользователей даже на бесплатном тарифе.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц за всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 1 месяц

• Тип: облачная

• Функции: клиентская база, управление проектами, задачами и персоналом, работа с документами, встроенные средства коммуникации, ведение бухгалтерского и складского учета, отчеты, сквозная аналитики

Преимущества:

• без лимита на количество сотрудников;

• версия для устройства на любой популярной ОС;

• инструменты для оценки эффективности бизнеса;

• интеграция с другими программами и сервисами;

• IP-телефония, проведение видеоконференций;

• автоматическое создание документов по шаблону;

• встроенная CMS для управления сайтом;

• бесплатная техподдержка;

• мобильные приложения для удаленной работы.

Недостатки:

• платное обучение работе с сервисом.

Сайт сервиса >>>

4. MegaplanCRM

Универсальное решение для малого и среднего бизнеса в сфере фитнес-услуг поставляется в облачной и коробочной версиях. Вся информация о клиентах формируется в персональные карточки, что обеспечивает быстрый доступ к необходимым данным, например, к записи звонков или платежным документам. CRM-система для фитнес-клуба позволяет контролировать занятость сотрудников, помогает организовать работу за счет напоминаний, уведомлений, назначения заданий и отслеживания сроков их выполнения. Создание документов, отчетов и аналитики выполняется в автоматическом режиме. Доступны интеграции с другими сервисами.

• Стоимость: от 629 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 2 недели

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: управление сотрудниками, история взаимодействия с клиентами, работа с отчетами, аналитикой, документами, назначение задач и контроль их выполнения

Преимущества:

• простой и понятный интерфейс;

• бесплатное консультирование провайдером по вопросам настройки сервиса;

• в пробном периоде доступны все имеющиеся инструменты;

• детальная история взаимодействия с клиентами;

• интеграции с другим ПО и сервисами, в том числе с IP-телефонией и 1С;

• доступны видеозвонки и чаты;

• мобильные приложения для iOS и Android;

• настройка уровней доступа к информации;

• оперативная техническая поддержка;

• возможность экспорта и импорта данных.

Недостатки:

• внедрение программы занимает минимум 2 недели.

Сайт сервиса >>>

5. PlanFix

Облачная система подойдет для автоматизации бизнеса любого масштаба. Компании фитнес-услуг могут воспользоваться инструментами для управления продажами абонементов и разовых занятий, для работы с новыми и постоянными клиентами, командного взаимодействия между сотрудниками. Сервис легко настраивается под запросы организации-пользователя. В программе можно вести базу клиентов, создавать отчеты и аналитику в необходимом формате. CRM интегрируется со сторонними программами, мессенджерами, почтовыми сервисами и рассылкой.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 2 недели

• Тип: облачная

• Функции: прием и обработка заявок, управление продажами, отчеты и аналитика, работа с документами, клиентами и персоналом, интеграции, планировщики, управление доступом

Преимущества:

• система-трансформер настраивается для разных сфер бизнеса;

• адаптация сервиса под специфику компании без привлечения программистов;

• большой выбор тарифов и наборов функций;

• настройка выполнения повторяющихся задач;

• создание необходимых шаблонов документов;

• формирование целевых отчетов и аналитики по категориям;

• обновление и улучшение системы на регулярной основе;

• служба поддержки клиентов.

Недостатки:

• стоимость сервиса зависит от курса валют.

Сайт сервиса >>>

6. FilinApp

Достаточно простой облачный сервис для небольших фитнес-студий содержит инструменты для работы с клиентской базой, создания счетов и отчетов, постановки задач и контроля их выполнения. Кроме этого, в программе можно проводить сделки по продаже абонементов, создавать расписания занятий, документы, вести бухгалтерский учет. Сервис можно адаптировать под потребности компании благодаря гибкой системе настроек. Работать в программе удобно с любого устройства.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматизированное создание лидов, карточки клиента, ведение сделок, постановка и контроль задач, календарь, уведомления, финансовый учет, документооборот

Преимущества:

• простой понятный интерфейс;

• бесплатная консультация по самостоятельному внедрению программы;

• не требует длительного обучения сотрудников;

• много вариантов для расширения функционала;

• предоставляются скидки;

• возможность интеграции с сайтом, электронной почтой, IP-телефонией, другими сервисами;

• удаленная работа с системой из мобильных приложений для iOS и Android;

• маркетинговые рассылки по SMS и электронной почте;

• отчеты о рентабельности бизнеса;

• гибкая настройка доступа для большей безопасности использования.

Недостатки:

• нет шаблонов для документов.

Сайт сервиса >>>

7. Mobifitness

Функциональная CRM-система для фитнес-клуба. Предоставляет инструменты для управления и автоматизации рабочих процессов. С помощью данной программы можно вести учет клиентов, отслеживать продажи, рассчитывать занятость и заработную плату сотрудников. Есть виджеты для онлайн-записи на сайте или в социальных сетях, мобильное приложение для общения с клиентами и актуализации расписания. Программа идентифицирует и ведет учет клиентов, в автоматическом режиме направляет им напоминания о занятиях, предложения о продлении абонемента и другие информационные сообщения.

• Стоимость: от 1 910 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: до 1 месяца

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, планировщик задач и занятий, онлайн-запись, финансовый учет, отчеты и аналитика, интеграции, система лояльности, мобильное приложение

Преимущества:

• обучение пользователей входит в стоимость программы;

• формирование карточки клиента с полной информацией о всех взаимодействиях;

• создание повторяющихся автоматических действий;

• удобный планировщик занятий;

• аналитические отчеты по разным сегментам деятельности;

• интеграции с виджетами, онлайн-кассой, мессенджерами, сканером, веб-камерой; 

• мобильное приложение для клиентов и сотрудников.

Недостатки:

• виджет для онлайн-записи и мобильное приложение доступны на более дорогих тарифах;

• интеграция с мессенджерами оплачивается дополнительно.

Сайт сервиса >>>

8. AppEvent

Отечественная разработка для спортивных клубов, фитнеса, студий йоги и танцев, бассейнов. Будет одинаково результативно работать как в небольших компаниях, так и в крупных спортивных центрах. В программе удобно формировать расписание, принимать онлайн-оплату, продавать электронные абонементы, рассчитывать заработную плату сотрудников, отслеживать загруженность залов. Можно оценить эффективность бизнеса на основе отчетов и аналитики, которые формируются по разным показателям.

• Стоимость: от 899 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, система лояльности, контроль сделок, база клиентов, отчеты и аналитика, учет финансов, расчет зарплаты, онлайн-запись на занятия, напоминания, мобильное приложение для сотрудников и клиентов, интеграции

Преимущества:

• система учета клиентов;

• автонастройка расписания;

• оповещение клиентов;

• учет загрузки залов;

• облачная онлайн-касса;

• продажа электронных абонементов;

• автоматический расчет зарплаты;

• просмотр статистики по рентабельности бизнеса;

• удобное мобильное приложение для iOS и Android;

• интеграции с другими сервисами;

• синхронизация с Google календарем;

• настройка прав доступа под каждого сотрудника.

Недостатки:

• техподдержка работает только в будние дни с 09:00 до 18:00;

• мобильное приложение оплачивается отдельно.

Сайт сервиса >>> 

9. ImpulseCRM

Система автоматизации с многофункциональными инструментами для эффективного управления. Можно работать с клиентской базой, создавать отчеты и аналитические сводки, формировать расписание, вести учет посещений. Клиенты фитнес-центра могут воспользоваться мобильным приложением для записи на тренировки, оформления виртуальной карты и оплаты занятий. Оценить возможности системы можно в демоверсии. Оплата за услуги сервиса производится не по привычной схеме тарификации, а исходя из количества посещений фитнес-центра и приобретения дополнительных опций. Можно дополнительно приобрести виджеты расписания или аренды зала, инструменты для аналитики или модуль личного кабинета клиента.

• Стоимость: от 5 760 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачная

• Функции: воронка продаж, отчеты и аналитика, мобильное приложение, система лояльности, онлайн-запись, интеграции

Преимущества:

• интуитивно понятный интерфейс;

• доступ к системе с телефона, планшета или компьютера;

• неограниченное количество пользователей и устройств;

• мощные аналитические инструменты;

• интеграция с онлайн-кассой;

• настраиваемая воронка продаж;

• функциональное мобильное приложение для клиентов;

• база знаний для обучения сотрудников;

• техническая поддержка пользователей.

Недостатки:

• отсутствует пробный период;

• некоторые важные функции (аналитика, личный кабинет клиента, мобильное приложение) предоставляются за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>>

10. Fitness365

Специальное отраслевое решение для организации работы фитнес-центра. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы благодаря нескольким модулям. Приложение в браузере служит для учета посещений, создания расписаний, управления клиентской базой, формирования отчетов, размещения рекламных продуктов, программы лояльности, рассылки информации о специальных предложениях. Возможности программы расширяются за счет интеграций с телефонией, конструктором сайтов, облачным хранилищем, другими CRM, кассовым оборудованием, виджетами и мессенджерами. Удобное мобильное приложение поддерживает эффективную коммуникацию между клиентами и тренерами.

• Стоимость: от 1 600 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление продажами и персоналом, планирование расписания, задачи для менеджеров и контроль исполнения, отчеты и аналитика, интеграции со сторонними сервисами, телефония, увеличение лояльности, конверсия пробных занятий

Преимущества:

• бесплатное обучение сотрудников и настройка системы;

• скидка 20% при оплате за год;

• интеграции с сервисами и приложениями;

• формирование сводного отчета и аналитики по разным категориям (продажи, тренировки, клиенты);

• управление персоналом с графиком работы и расчетом зарплаты;

• возможность подключения к системе сканеров, считывателей и онлайн-кассы;

• настройка прав доступа;

• функциональное мобильное приложение;

• техническая поддержка в чате, по телефону или электронной почте.

Недостатки:

• некоторые опции доступны только за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные CRM для фитнес-клубов

Бесплатные сервисы предоставляют отличную возможность для малого и среднего бизнеса автоматизировать управление без значительных затрат. Такие системы часто предлагают базовые функции, необходимые для организации и ведения клиентской базы, учета посещаемости, управления расписанием занятий и взаимодействия с клиентами. Несмотря на ограниченные возможности по сравнению с платными версиями, бесплатные CRM позволяют фитнес-центрам начать использовать данную технологию для улучшения своих бизнес-процессов. Бесплатные системы могут служить хорошей стартовой точкой для компаний, которые хотят протестировать систему перед инвестированием в платные решения с расширенным функционалом.

1. Agile

Универсальный облачный сервис сочетает в себе управление взаимоотношениями с клиентами и электронную коммерцию. Бесплатная версия подойдет не только для знакомства с программой, но и для полноценной работы в небольших компаниях. Можно использовать инструменты для управления задачами, планирования встреч и работы с клиентской базой с ограничением в 1 000 контактов. В бесплатном варианте есть доступ к одной автоматической воронке продаж. Воспользоваться бесплатным сервисов могут до 10 пользователей.

Основные характеристики:

• англоязычный интерфейс;

• все основные инструменты доступны в бесплатной версии;

• управление клиентской базой, продажами и оплатой;

• планировщик задач;

• маркетинговые инструменты;

• работа с документами;

• интеграции, в том числе с электронной почтой;

• отчеты и аналитика;

• контроль эффективности бизнеса.

2. Zadarma CRM

Облачная система для автоматизации рабочих процессов без дополнительных расходов. Подходит для спортивных клубов любого масштаба. Предоставляет инструменты для эффективного управления сделками, сотрудниками и взаимодействия с клиентами. Можно назначать задачи и контролировать их выполнение, проводить видеоконференции, использовать интеграции с другими сервисами. Полностью бесплатная программа независимо от количества пользователей.

Основные характеристики:

• простой и понятный интерфейс;

• полная интеграция с телефонией;

• распознавание и аналитика речи;

• звонки из браузера и автоматическое направление звонков;

• маркетинговые рассылки по электронной почте и SMS;

• отображение текущих задач списком, в календаре или в формате канбан;

• экспорт и импорт базы клиентов из других программ;

• автосоздание лидов;

• генерация карточки клиента с полной историей взаимодействия;

• отчеты по сделкам.

3. Битрикс24

Популярный российский сервис предлагает бесплатные инструменты для автоматизации работы предприятий фитнес-индустрии. Весь функционал собран на одной платформе: автоматический сбор заявок со всех каналов продаж, включая соцсети, мессенджеры, сайт, электронную почту. Удобный трекер задач для планирования, интеграции с онлайн-кассой, с уже используемыми сервисами или новыми программами, простое подключение телефонии с отслеживанием и аналитикой звонков. Освоить работу с Битрикс24 можно самостоятельно, благодаря обширной библиотеки обучающих материалов на сайте провайдера.

Основные характеристики:

• неограниченное количество пользователей;

• автоматизация продаж и маркетинговых кампаний;

• управление командой, задачами, проектами, контрактами, лидами и сделками;

• возможна интеграция со сторонними сервисами;

• есть инструменты для планирования встреч, формирования отчетов, сквозной аналитики, создания счетов, генерации других документов;

• доступны CRM-формы для сайта;

• можно работать в мобильном приложении.

4. RetailCRM

Программа для учета клиентов, управления продажами и рассылками в формате одного окна. Бесплатный тариф для 1 пользователя подойдет небольшим компаниям, желающим автоматизировать часть своих рабочих процессов. В тариф включены инструменты базовой аналитики, мобильное приложение, список задач, редактор кода, модуль продаж. Возможностей бесплатной версии хватит для проведения 300 сделок или продаж 10 000 единиц услуг или товаров. Можно воспользоваться доступом ко всем функциями системы в течение 14 дней.

Основные характеристики:

• аналитические отчеты;

• мобильное приложение для удаленной работы;

• интеграции с мессенджерами, соцсетями;

• создание подробной карточки клиента;

• сегментация клиентов;

• постановка задач;

• конструктор писем и маркетинговые правила для взаимодействия с клиентами;

• инструменты автоматизации для отслеживания действий со стороны клиента.

5. S2 CRM (SalesapCRM)

Российская разработка для решения бизнес-задач в компаниях любого масштаба, в том числе в качестве CRM-системы для фитнес-клуба. Зарегистрирована в реестре отечественного ПО. Для работы предлагается более 50 инструментов, есть облачная и коробочная версии. Адаптируется под запросы заказчика, подойдет как для небольших фитнес-студий, так и для крупных спортивных центров. Успешно автоматизирует управленческие процессы в компании, помогает качественно планировать и выстраивать работу, инициировать и отслеживать продажи услуг. Применение данной системы позволяет сократить цикл продаж и повысить количество повторных сделок в 1,5 раза. Бесплатная версия программы поставляется с основными инструментами: базой знаний, автоматической воронкой продаж и опцией контроля продаж с помощью визуализации в формате канбан-доски.

Основные характеристики:

• простой и понятный программный интерфейс;

• высокий уровень безопасности данных;

• стабильное функционирование системы независимо от объемов используемых данных;

• поставка продукта в облачной и стационарной версиях;

• быстрое внедрение системы;

• кастомизация программы согласно специфике бизнеса;

• автоматизация продаж;

• разграничение по уровню доступа к данным.

6. Бизнес.Ру

Универсальное решение для компаний сферы услуг, включая студии фитнеса. Система помогает эффективно взаимодействовать с клиентом и обрабатывать заявки за счет создания карточки клиента, в которой содержится вся необходимая информация: от звонков и переписки до бонусных карт и договоров. Можно добавлять любые поля в клиентскую карточку, настраивать воронку продаж, планировать события и задачи, назначать задания сотрудникам, создавать интеграции с приложениями и сервисами, отправлять документы из CRM. Со всеми возможностями системы можно ознакомиться в бесплатной пробной версии.

Основные характеристики:

• облачное размещение;

• гибкая настройка программы без участия IT-специалистов;

• сбор заказов из разных источников в автоматическом режиме;

• сохранение всей истории взаимодействия в клиентской карточке;

• синхронизация работы отделов компании;

• бесплатная техническая поддержка; 

• автоматизированные маркетинговые кампании;

• функция сквозной аналитики;

• возможна интеграция с 95% операторов IP-телефонии с системой хранения разговоров;

• шаблоны договоров, оформление документов и отправка напрямую из системы;

• рассылки и уведомления по электронной почте и посредством SMS.

Заключение

Системы могут быть полезны владельцам и управляющих спортивных центров. Тренеры также могут использовать инструменты для создания графика тренировок, администраторы клубов — управлять расписанием занятий и следить за посещаемостью. Каждая программа имеет свои уникальные функции, от управления расписанием занятий и учета посещений до автоматизации маркетинговых кампаний и анализа клиентских данных. Правильный выбор CRM для фитнеса позволит увеличить эффективность работы, повысить лояльность клиентов и доходы бизнеса.

Xbox Live Gold – это подписка, которая предоставляет доступ к многопользовательским играм по сети на консолях Xbox. Если вы хотите узнать, как купить эту подписку в России, мы в редакции GGSel.net, расскажем вам о нескольких способах в данной статье.

Что дает подписка Game Pass Core

Подписка Xbox Live Gold предоставляет следующие преимущества:

1. Многопользовательская игра по сети: Вы можете играть в многопользовательские игры на консолях Xbox, включая Xbox Series X|S и Xbox One.

2. Бесплатные игры: Ранее подписчикам Xbox Live Gold раздавали 2–4 бесплатные игры каждый месяц через программу Games with Gold. Теперь эта программа отменена, но вы все равно можете получить доступ к играм, которые вы приобрели в прошлом через подписку на игры, доступные для обладателей золотого статуса.

3. Скидки на игры: Подписчики Xbox Live Gold получают скидки до 50% на специально подобранные игры.

4. Управление подпиской: Вы можете управлять своей подпиской на странице account.microsoft.com.

5. Сравнение с Xbox Game Pass Core: Xbox Game Pass Core предоставляет преимущества Xbox Live Gold в многопользовательских консольных онлайн-играх и доступ к каталогу более чем 25 высококачественных игр на Xbox Series X|S и Xbox One.

Как купить подписку Game Pass Core

1. Самостоятельная покупка

Game Pass Core недоступна для пользователей из России, однако если имеется зарубежная карта, то никаких трудностей не возникнет. Нужно только сменить регион учетной записи на тот, который не затронули ограничения.

2. Покупка Game Pass Core через GGSel

На маркетплейсе GGSel можно приобрести подписку через посредников. Этот способ является не только удобным из-за любого способа оплаты, но и позволит сэкономить вам свои финансы и время.

1. На сайте GGSel нажимаем на поисковую строку и ищем «Xbox Live Gold» или «Game Pass Core». В результате чего мы увидим все доступные предложения.

2. Выбираем понравившееся и переходим к его описанию.

3. Внимательно прочитав описание, заполняем необходимые поля и проходим простую процедуру оплаты.

4. Далее следуем указаниям из описания, и в скором времени подписка будет у нас!

Переходите на GGSel.net — торговую площадку, где вы найдете игры для ПК и консолей, DLC, сможете пополнить баланс популярных игровых и неигровых сервисов, купить и продать игровой аккаунт. И все это — по выгодным ценам!

Я рассмотрела представленные на рынке CRM и отобрала, на мой взгляд, наиболее эффективные системы, которые позволят автоматизировать бизнес-процессы и увеличить продажи.

ТОП-10 лучших CRM для отдела продаж в 2024 году

1. Intrum — лучшая система для управления сделками.

2. YuCRM — быстро внедряемая CRM программа для продаж.

3. AT Realt — регулярное обновление функций.

4. Клиентская база — управление продажами по канбан-методу

5. EnvyboxCRM — эффективный сервис, не требующий обучения сотрудников.

6. LPtracker — управление продажами в формате одного окна.

7. Простой бизнес — быстрая адаптация системы под потребности бизнеса.

8. MegaplanCRM — сервис с большим количеством доступных функций.

9. FilinApp — отличный вариант для оценки сотрудников.

10. PlanFix — лучшая CRM для масштабирования бизнеса.

Лучшие CRM для отдела продаж

1. Intrum

Многофункциональная система предлагает более 200 инструментов для оптимизации работы агентства недвижимости. Адаптирована для различных направлений рынка недвижимости. Полная интеграция с сайтом компании, автоматизированное управление финансами и документооборотом, формирование отчетов, доступ к рекламным платформам. Позволяет подключать любых провайдеров IP-телефонии, работать с онлайн-формами и чатами с клиентами. Безопасное использование за счет хранения данных на собственных серверах и разграничения прав пользования.

• Стоимость: от 330 рублей за 1 пользователя в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление клиентской базой, счетами и платежами, настраиваемые отчеты, интеграция со сторонними сервисами, телефония, управление документооборотом, корпоративный мессенджер, рассылки по электронной почте и SMS

Преимущества:

• готовые отраслевые решения с широким функционалом;

• гибкие настройки для адаптации системы под потребности конкретного бизнеса;

• персональный аккаунт-менеджер для помощи с настройкой системы;

• безопасное и доступное облачное хранилище;

• удобное мобильное приложение для доступа в любое время;

• интеграция соцсетей и мессенджеров прямо в платформу;

• расширение и обновление функционала по мере роста потребностей;

• защита базы данных;

• бесплатный конструктор сайтов;

• интеграция с сайтом компании, системой IP-телефонии и онлайн-кассой;

• оперативная техподдержка.

Недостатки:

• обучение сотрудников пользованию системой может занять много времени;

• для работы необходимо постоянное и стабильное интернет-соединение.

Сайт сервиса >>>

2. YuCRM

Облачный сервис для автоматизации бизнеса на рынке недвижимости. Подходит для компаний любого размера. Отличается простым, удобным интерфейсом, аналитическими инструментами, постоянно обновляемыми базами данных по недвижимости и контактами собственников. В системе можно рассчитать эффективность бизнес-процессов и контролировать все этапы цикла продаж. Доступна интеграция с рекламными площадками по API, динамические презентации для клиентов с отслеживанием взаимодействия с ними.

• Стоимость: от 750 рублей в месяц за 1 пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: единая база всех объектов и контактов, сегментация клиентов, маркетинговые инструменты, гибкая настройка рекламы, сквозная аналитика, настройка воронки продаж, интеграция с социальными сетями и мессенджерами, телефония.

Преимущества:

• подключение системы всего за 1 день;

• быстрое обучение пользователей;

• мощные аналитические инструменты для всех показателей бизнеса;

• запись и учет всех клиентских звонков;

• создание карточки клиента в 1 клик;

• полная база недвижимости и быстрый поиск внутри системы;

• автоподбор объектов и клиентов;

• автоопределение кадастрового номера;

• мониторинг работы отдела продаж;

• отчеты клиентам.

Недостатки:

• нет мобильного приложения.

Сайт сервиса >>>

3. AT Realt

Универсальное решение для специалистов рынка недвижимости. Эффективный инструмент управления сделками, позволяет контролировать работу сотрудников, формировать собственную базу объектов недвижимости, проводить презентации и создавать отчеты для клиентов, формировать аналитику по лидам. За счет автоматизации рутинных действий оптимизирует рабочие процессы внутри компании. CRM легко интегрируется на сайт компании, имеет опции контроля доступа и назначения разных ролей. Возможна интеграция с другими сервисами, например Bitrix24. Работать с системой можно и в браузере, и со смартфона, без привязки к офису.

• Стоимость: от 3 000 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 15 дней

• Тип: облачная

• Функции: интеграция с Bitrix24, телефония, аналитика, отчеты, парсер объявлений и автовыгрузка на рекламные площадки, аналитика, отчеты, отслеживание эффективности

Преимущества:

• автоматизация рутинных действий;

• контроль результативности сотрудников;

• создание своей базы объектов;

• простая интеграция на сайт;

• регулярное обновление с расширением функций;

• интеграция со сторонними сервисами и телефонией;

• создание отчетов и аналитики;

• мобильная версия;

• оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• интерфейс системы может быть сложным для новых пользователей.

Сайт сервиса >>>

4. Клиентская база

Система автоматизации и ведения бизнеса содержит все необходимые инструменты для продуктивной работы. Все данные собраны в единую базу, доступную каждому сотруднику с разграничением по уровням. Для управления продажами применяется канбан-метод. В него входят инструменты для планирования и управления рабочим временем, автоматическое создание задач и контроль их выполнения, быстрая обработка заказов от клиентов, автосоздание счетов, маркетинговые рассылки. Программу можно настраивать так, как нужно пользователям, или выбрать собственные конфигурации. Создание персонализированной системы не требует участия программистов и устроено по типу конструктора.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: учет клиентов и история взаимодействия с ними, управление сделками, канбан, генерация документов, конструктор для создания пользовательских таблиц и вычислений, экспорт данных, рассылки, интеграция с мессенджерами, почтовый модуль

Преимущества:

• простой и удобный интерфейс;

• мгновенное внедрение или разработка персональной конфигурации за 1 день;

• предустановленные интеграции с различными сервисами;

• создание и редактирование таблиц, добавление формул любой сложности;

• автосоздание отчетов и других документов;

• разграничение доступа к данным; 

• возможно создание персональной конфигурации системы;

• есть мобильные приложения для iOS и Android;

Недостатки:

• сложность интеграции со сторонними сервисами и программами из-за закрытой архитектуры.

Сайт сервиса >>>

5. EnvyboxCRM

Система управления продажами CRM автоматизирует рабочие процессы на всех этапах цикла продаж. Вся информация по сделке, включая обсуждение, звонки и заявки, собрана в одном месте. Система имеет функцию автоопределения потенциальных клиентов, расставляет приоритеты и назначает задачи менеджерам отдела продаж. Удобное управление сделкой, настройка напоминаний, создание аналитики, составление отчетов. Пользователям доступны более 40 интеграций с различными сервисами: с 1С, электронной почтой, IP-телефонией, виджетами на сайте, инструментами аналитики и маркетинга, системами учета, оплаты и доставки. API, WebHooks и облачным хранилищем. При необходимости можно воспользоваться услугами технической поддержки, выбрав удобный способ связи.

• Стоимость: от 720 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление сделкой, воронка продаж, автоматическое создание задач, аналитика, отчеты, интеграции со сторонними сервисами, телефония, аналитика, маркетинговые рассылки

Преимущества:

• не требует специального обучения сотрудников;

• более 40 интеграций с внешними сервисами и приложениями;

• конструктор воронки продаж;

• целевые отчеты (продажи, эффективность менеджеров);

• дополнительные конфигурации для расширения возможностей системы;

• готовые решения для типовых бизнес-задач в различных сферах деятельности;

• доступны варианты полной кастомизации согласно требованиям бизнеса;

• есть система уведомлений;

• постоянные обновления для лучшей работы платформы;

• оперативная техподдержка.

Недостатки:

• нет помесячной платы за пользование системой.

Сайт сервиса >>>

6. LPtracker

Многофункциональный сервис содержит интегрированные инструменты для автоматизации бизнес-процессов. В качестве предустановленных модулей в CRM —  автоматизированная цифровая воронка, телефония, автообзвон клиентов и запись разговоров, обратный звонок. Есть опции для маркетинговых рассылок по электронной почте и SMS, инструменты аналитики, захват профилей клиентов и многое другое. Система позволяет оценить работу сотрудников, отделов и компании в целом, выявляя слабые места в бизнесе. Можно проанализировать прибыльность сделок и затраты на рекламные кампании. Проконтролировать все заказы и сделки пользователи могут в формате одного окна, где представлена вся интересующая их информация.

• Стоимость: от 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: управление сделками, отчеты, аналитика, контроль работы и оценка KPI сотрудников и отделов, интеграция с сервисами, телефония, рекламные рассылки

Преимущества:

• простой функционал не требует обучения сотрудников;

• удобные инструменты аналитики;

• оценка эффективности работы сотрудника или отдела в целом;

• автоматическая воронка продаж;

• интеграция с телефонией и мессенджерами;

• настраиваемый голосовой бот;

• функция обратного вызова;

• бесплатная техподдержка.

Недостатки:

• при высокой загрузке сервиса могут быть задержки в реагировании технической поддержки на запросы пользователей.

Сайт сервиса >>>

7. Простой бизнес

Универсальная система для автоматизации работы подойдет разным сферам бизнеса, в том числе онлайн-магазинам, производственным компаниям, предприятиям сферы услуг. CRM предлагает 18 отраслевых решений, которые настроены с учетом специфики компании и адаптированы под определенные сферы бизнеса. Сервис подходит для ведения аналитики, бухгалтерии и складского учета, управления сделками, проектами и персоналом, работы с клиентской базой, проведения кампаний по привлечению клиентов и повышению прибыльности.

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц за неограниченное количество пользователей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: управление продажами и сотрудниками, аналитика, отчеты, база клиентов, телефония, рекламные рассылки

Преимущества:

• тарифы для неограниченного количества пользователей;

• удобный учет клиентов;

• модуль сквозной аналитики для оценки эффективности;

• воронка продаж, отчеты по продажам;

• интеграция с телефонией и корпоративной почтой;

• проведение видеоконференций;

• автоматическая генерация документов;

• подключение заявок с сайта компании;

• бесплатная техническая поддержка;

• мобильный доступ к системе из приложения для iOS или Android.

Недостатки:

• платное обучение сотрудников, как работать с системой.

Сайт сервиса >>> 

8. MegaplanCRM

CRM программа для продаж поставляется в облачном и коробочном вариантах. Рекомендована для небольших и средних компаний. Предназначена для управления продажами, задачами и проектами, работе с воронкой продаж. Значительно упрощает взаимодействие с клиентами и базой данных, улучшает продуктивность сотрудников, оптимизирует процессы создания отчетности, документов и аналитики, интегрируется со сторонними программами и сервисами. Есть опция автозаполнения карточки клиента, что сказывается на скорости оформления сделки. Вся информация по сделкам собрана в одном месте.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная, облачная

• Функции: воронка продаж, отчеты, графики, аналитики, планы и контроль выполнения задач, визуализация на онлайн-дашбордах, база клиентов

Преимущества:

• готовые решения под различные сферы бизнеса;

• интуитивно понятный интерфейс;

• большое количество функций;

• возможность проведения вебинаров;

• бесплатная консультация по настройке системы;

• пробный период с доступом ко всем опциям;

• разграничение прав доступа для сотрудников;

• интеграция со сторонними программами и сервисами, включая 1С, IP-телефонию;

• мобильные приложения для iOS и Android для удаленной работы;

• оперативная техподдержка.

Недостатки:

• для небольших компаний цена может показаться высокой;

• представлена базовая аналитика.

Сайт сервиса >>>

9. FilinApp

Простой CRM-сервис разработан для малого бизнеса. Позволяет управлять продажами, работать с клиентской базой и каталогами товаров. Инструменты системы помогут объективно оценить продуктивность сотрудников. Можно посмотреть всю историю взаимодействия с клиентами. Все функции системы доступны со смартфона, что позволяет работать без привязки к офису. Система предоставляет удобные инструменты для создания отчетов и формирования счетов, быстрого импорта и экспорта данных, постановки задач и контроля их выполнения, подключения к сайту компании. Провайдер услуг предлагает бесплатную консультацию по внедрению системы и подключению к сайту компании.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение сделок, постановка задач, финансовый и складской учет, документооборот, постановка задач, контроль сотрудников

Преимущества:

• максимально простая в работе система, не требующая длительного обучения;

• интеграция с телефонией, электронной почтой, сайтом и другими сервисами;

• рассылки клиентам и сотрудникам по электронной почте и SMS;

• система оптимизирована для работы со смартфона на iOS и Android;

• доступен просмотр заказов с указанием геолокации;

• отчеты о доходности сделок и бизнеса.

Недостатки:

• деньги за пользование системой списываются ежедневно;

• без шаблонов для документов.

Сайт сервиса >>>

10. PlanFix

Универсальная программа для автоматизации бизнеса любого масштаба. Предлагает гибкие инструменты для управления процессом продаж, взаимодействия с клиентами. Масштабируется под потребности компании и заменяет сразу несколько инструментов. Система позволяет настроить рабочее пространство для отделов и для каждого сотрудника, создать единую базу клиентов и компаний, сформировать любые отчеты и аналитику. Данная CRM за пару кликов интегрируется со сторонними приложениями, программами, мессенджерами, телефонией, сервисами электронной почты и рассылками. Можно выбрать один и нескольких платных тарифов или воспользоваться бесплатной версией системы. Несмотря на некоторые ограничения, ее функционала вполне достаточно для фрилансера или самозанятого.

• Стоимость: от 3 евро в месяц за 1 сотрудника

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: управление задачами и сделками, создание отчетов, документов и аналитики, работа с комментариями, контрактами и клиентами, управление доступом, интеграции с другими программами, планировщики, синхронизация с Google Calendar

Преимущества:

• готовые конфигурации для разных бизнесов;

• настройка системы без навыков программирования;

• отлично масштабируется и адаптируется под потребности пользователя;

• интегрируется с сервисами обмена данными;

• ведет статистику выполненных проектов;

• есть возможность настроить алгоритмы повторяющихся задач;

• пластичная настройка тарифов;

• настраиваемые шаблоны документов;

• формирование отчетов по каждому клиенту, задаче или сделке;

• постоянное развитие и обновление сервиса.

• оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• нет возможности улучшить цветовое оформление отчетов;

• цены привязаны к курсам валют.

Сайт сервиса >>>

Еще 6 дополнительных CRM для отдела продаж

Предлагаю ознакомиться еще с несколькими сервисами для работы с клиентами, которые помогут автоматизировать процессы и повысить эффективность отдела продаж.

• SimpleOne B2B CRM. Платформа для автоматизации B2B-продаж разработана с учетом международного опыта в области управления продажами. Подходит для крупного бизнеса, учитывает потребности больших компаний, предлагает объединение продаж и маркетинга в одной системе, инструменты визуализации и управления всеми этапами сделки. Быстрое внедрение благодаря коробочной версии продукта с возможностью доработки и кастомизации системы под конкретного заказчика. Встроенные ИИ-функционал обеспечивает автоматизацию рутинных действий. Возможна интеграция с действующими в компании сервисами, в том числе с 1С, телефонией и мессенджерами. Есть мобильная версия.

• FreshOffice. СRM программа для продаж, управление полным циклом:от лида до оплаты. Удобное решение для малого и среднего бизнеса позволяет успешно управлять всеми этапами сделки и базой клиентов, планировать работу и контролировать статус выполнения задач, автоматизировать воронку продаж, формировать отчеты, аналитику и создавать документы на основе шаблонов. Для расширения возможностей системы можно подключить дополнительные модули, создать интеграцию с 1С, соцсетями, телефонией, мессенджерами, почтовыми серверами для рассылок. Есть мобильное приложение для удаленной работы.

• 1C CRM. Отечественный сервис от разработчика популярной программы 1С. Цифровое решение с привычным для пользователей интерфейсом подойдет для компаний любого масштаба и направления деятельности. Система успешно интегрируется с другими 1С-продуктами, позволяя обмениваться данными о товарах, продажах и контрагентах, управлять рабочим временем и маркетинговыми кампаниями. Интеграция с VK Бизнес и приложениями по сквозной аналитике, настройка под бизнес-процессы конкретной компании. Доступны инструменты для создания отчетов с возможностью расширения и добавления необходимых данных.

• amoCRM. Функциональный набор инструментов для автоматизации работы малого и среднего бизнеса. Использование шаблонов и правил для оптимизации рутинных процессов, эффективное планирование работы, качественный учет клиентов, точная аналитика по сделкам. В цифровую воронку продаж добавляются запросы и заявки клиентов из разных каналов коммуникации. Настройка системы под специфику компании не требует навыков программирования. Можно использовать имеющиеся расширения для кастомизации платформы или создавать новые интеграции с другими программами, телефонией, электронной почтой. Не требует долгого внедрения или обучения пользователей. Основные функции системы доступны в мобильном приложении, а интерфейс адаптирован под работу на планшете.

• РосБизнесСофт. Российская система разработана для предприятий малого и среднего бизнеса. Сервис поможет автоматизировать многие бизнес-процессы компании, в том числе управление сделками, складом и сервисным обслуживанием, взаимодействие с клиентами, ведение бюджета, контроль задолженностей. Возможна полная кастомизация под рабочие процессы компании-заказчика. CRM позволяет создавать информативные аналитические отчеты, вести электронный документооборот, использовать инструменты для планирования и оценки маркетинговых кампаний. Система поставляется с опциями для интеграции с электронной почтой, 1С, настройками уровня безопасного доступа, модулем для хранения документов. Для сохранения информации ежедневно выполняется резервное копирование. Можно работать в мобильном приложении. Возникающие вопросы по функциям и работе сервиса оперативно решаются круглосуточной службой технической поддержки.

• Pipedrive. Эффективное решение по автоматизации рутинных задач для стартапов и более крупных команд. Платформа располагает широким функционалом: планирование задач, настройка наглядной воронки продаж, панелей мониторинга и отчетов, автоматизация продаж, упрощение взаимодействия с клиентом, установка стандартов для процессов продаж в соответствии с потребностями бизнеса. CRM позволяет отслеживать показатели продаж и оценивать результативность сотрудников, интегрируется с сотнями сервисов, включая социальные сети, приложения для видеозвонков, маркетинговые инструменты, решения для клиентской поддержки. Новым пользователям предоставляется полный бесплатный доступ на 2 неделе для оценки функций и возможностей системы.

Бесплатные CRM для отдела продаж

Чтобы сформировать мнение о возможностях CRM, можно воспользоваться бесплатными сервисами. Это позволит без денежных затрат выяснить, какая система отвечает запросам вашего бизнеса и какие инструменты будут полезны для решения конкретных задач. Кроме того, бесплатная программа управления взаимоотношениями с клиентами может стать постоянным решением для стартапов или небольших компаний. Бесплатные варианты предлагают базовый набор инструментов, например, управление контактами, задачами и продажами. Этого вполне достаточно для потребностей небольшого бизнеса.

1. Agile

Многофункциональный облачный сервис разработан для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания. Современная интегрированная платформа подходит для работы небольших и средних компаний. В бесплатной версии есть возможность управления контактами и задачами, планирования встреч и приема звонков. Систему могут использовать бесплатно до 10 сотрудников, ограничения для базы данных — до 1000 контактов. При всех положительных сторонах у системы имеет мало интеграций с отечественными продуктами.

Основные характеристики:

• довольно простой англоязычный интерфейс;

• автоматизация процессов продаж;

• управление базой данных;

• интеграция с телефонией и электронной почтой;

• централизованное хранение подробной информации о клиентах;

• повышение эффективности маркетинговых кампаний;

• планирование встреч;

• все основные инструменты доступны в бесплатной версии;

• автоподсчет лидов;

• мобильное приложение для удаленной работы с системой;

• в бесплатный тариф входит 1 цифровая воронка.

2. Zadarma CRM

Эффективный облачный сервис для управления взаимоотношениями с клиентами подойдет для колл-центров и телефонных продаж. Бесплатные инструменты помогут в планировании активности сотрудников, отслеживании выполнения задач и контроле эффективности работы отдела продаж. Удобная визуализация карточек сделок в формате канбан-доски.

Основные характеристики:

• услуги на бесплатном тарифе до 5 пользователей;

• простота использования;

• масштабируемые решения;

• обеспечение безопасности;

• аналитика видеоконференций и телефонных звонков;

• несложная интеграция с популярными CRM-системами, телефонией и мессенджерами;

• круглосуточная техническая поддержка;

3. Битрикс24

Известная отечественная CRM предлагает бесплатную версию системы для автоматизации рабочих процессов. Пользователям могут воспользоваться набором инструментов для управления сделкой на всех этапах, контроля задач, отслеживания эффективности сотрудников, работе с контактами и каталогом товаров. Подключение всех каналов продаж: социальные сети, телефон, электронная почта, мессенджеры, сайт компании. Автоматический сбор заказов и ведение клиентской базы в одном месте. Отчеты о количестве клиентов и выполнении плана продаж.

Основные характеристики:

• неограниченное количество пользователей;

• автоматизация продаж и маркетинговых кампаний;

• управление командой, задачами, проектами, контрактами, лидами и сделками;

• возможна интеграция со сторонними сервисами;

• есть инструменты для планирования встреч, формирования отчетов, сквозной аналитики, создания счетов, генерации других документов;

• доступны CRM-формы для сайта;

• можно работать в мобильном приложении.

4. RetailCRM

CRM программа для продаж и автоматизации бизнеса. Сервис предлагает управление продажами, рассылками и учет клиентов в одном окне. Такой вариант подойдет интернет-магазинам и предприятиям розничной торговли. Бесплатный тариф предоставляет доступ к ограниченному набору инструментов. Несмотря на ограничения, это подходящее решение для фрилансеров или малого бизнеса с небольшим количеством заказов. Использовать без оплаты инструменты данной CRM может 1 пользователь при объеме работ до 300 сделок в месяц и до 10 000 товаров или услуг.

Основные характеристики:

• доступна базовая аналитика;

• автоматическое распределение обращений клиентов между сотрудниками;

• интеграция с различными платформами и мессенджерами, в том числе со складом, доставкой и оплатой;

• создание клиентского профиля с данными обо всех покупках;

• настройка сегментации клиентов для отправки персональных предложений;

• автоматизация взаимодействия с клиентами с помощью конструктора писем и маркетинговых правил;

• можно работать в мобильном приложении.

5. S2 CRM (SalesapCRM)

Отечественная система предлагает более 50 инструментов для работы с любыми объемами данных и решения различных бизнес-задач. Используется в облачном или коробочном варианте. Настраивается под потребности компании. Подходит для среднего, малого и крупного бизнеса. Среди отраслевых решений представлена опция управления сделками. Позволяет автоматизировать процессы в компании, эффективно планировать и организовывать работу, отслеживать продажи.

Основные характеристики:

• система зарегистрирована в реестре отечественного программного обеспечения;

• простой и удобный интерфейс;

• различные форматы поставки продукта;

• собственные группы внедрения;

• быстрый запуск;

• адаптивная настройка системы под специфику компании;

• стабильная работа с любыми объемами данных;

• автоматизация продаж;

• разграниченный доступ сотрудников;

• надежная защита данных.

6. МойСклад

Облачный сервис для автоматизации торговли. Подходит для организаций розничной, оптовой и онлайн-торговли, а также для производственных компаний. Внедрение CRM системы для продаж не отнимет много времени и денег. Платформа предлагает 100 интеграций со сторонними сервисами, автоматизирует продажи на крупных маркетплейсах, ведет учет сделок. На бесплатном тарифе доступны инструменты складского учета, маркировка и ЕГАИС для одной точки продаж с одним сотрудником и онлайн-касса.

Основные характеристики:

• внедрение системы за 14 минут;

• управление товарами, ценами, историей покупок;

• работает на компьютере с любой OC;

• есть мобильные приложения для iOS и Android;

• интерфейс адаптирован для работы на планшете;

• не требует навыков программирования для настройки под любые процессы;

• есть возможность экспорта данных в 1С:Бухгалтерия;

• интеграция с телефонией и маркетинговыми инструментами, банками, CMS, службами доставки, системами электронного документооборота;

• круглосуточная клиентская поддержка по телефону, в чате или по email.

7. Бизнес.ру

Универсальное решение для потребностей производственных компаний, оптовых, розничных и интернет-магазинов, предприятий сферы услуг. Система автоматизации оснащена инструментами для эффективной работы со сделками, поставщиками и клиентами. CRM упрощает взаимодействие между отделом продаж и складом. Доступны интеграция с сервисами IP-телефонии, рассылки, уведомления по электронной почте и SMS, оформление и отправка документов прямо из системы.

Основные характеристики:

• облачное размещение;

• организация синхронной работы отдела продаж и склада;

• автоматический сбор заявок из разных источников;

• техническое сопровождение без дополнительной оплаты;

• статусные и маркетинговые рассылки;

• вся история взаимодействия сохраняется в карточке клиента;

• поддержка более 90% операторов IP-телефонии;

• настройка автоматического сбора заказов с сайтов и почтовых ящиков;

• автоматизация маркетинговых процессов за счет интеграции с системами сквозной аналитики; 

• полная история взаимодействия с клиентом в одной карточке.

• автоматический поиск по номеру телефона или электронной почте.

8. Аспро.Cloud (бывший Flowlu)

Облачная CRM разработана специально для управления продажами. Система помогает  организовать работу сотрудников, управлять сделками, упрощает взаимодействие с клиентами. Автоматически собирает заявки из разных каналов, формирует историю общения с клиентом, позволяет отследить все этапы сделки. Информация по продажам визуализируется в формате канбан-доски. Есть инструменты аналитики и отчетности, учета трудозатрат и финансов, выставления счетов.

Основные характеристики:

• интуитивно понятный интерфейс;

• подходит для различных отраслей и видов деятельности;

• инструменты для работы с клиентской базой, контроля отдела продаж, аналитики;

• создание нескольких воронок продаж с автоматической обработкой лидов;

• ведение переговоров в режиме одного окна;

• данные клиентов сохраняются в единой базе;

• удобная интеграция со сторонними сервисами;

• выполняется круглосуточное резервное копирование;

• максимальная доступность сервиса;

• есть мобильное приложение.

9. Hubspot CRM

Полноценное решение задач продаж и маркетинга. Подходит для компаний любого профиля и размера. Бесплатные инструменты для оптимизации работы в стартапах, предприятиях малого и среднего бизнеса. Сервис предоставляет функции для аналитики и управления сделками, автоматизации маркетинговых кампаний и повышения продаж. Бесплатная версия содержит все основные возможности, в том числе управление задачами и контактами, контроль продаж, создание форм на сайте. Система адаптирована для интернет-торговли и позволяет отслеживать действия клиентов на веб-сайте.

Основные характеристики:

• удобная навигация на платформе;

• интерфейс только на английском языке;

• ведение базы сделок и контактов;

• взаимодействие с клиентом, переписка и звонки прямо через сайт;

• сбор аналитических данных;

• импорт данных из других программ;

• интеграция с многочисленными системами, включая социальные сети и маркетплейсы, электронную почту и другие CRM;

• встроенный конструктор лендингов, формы на сайте;

• возможна кастомизация под конкретную компанию;

• можно расширить функционал системы;

• адаптирована для продаж между юридическими лицами;

Заключение

Использование CRM для отдела продаж не только упрощает управление клиентскими данными, но и способствует увеличению сделок и улучшению качества обслуживания. Благодаря интеграции всех каналов взаимодействия и аналитических инструментов, бизнес быстрее понимает потребности своих клиентов и реагирует на изменения рынка. Автоматизация рутинных процессов позволяет сотрудникам сосредоточиться на более стратегически важных задачах, таких как развитие долгосрочных отношений с клиентами и поиск новых возможностей для роста. Внедрение CRM способствует повышения эффективности работы отдела продаж и достижению устойчивого конкурентного преимущества на рынке.