Сегодняшний пост, как и вчерашний, родился на основе ситуации, с которой я недавно столкнулся. Если честно, я про такой термин даже и не слышал ранее, мне про него рассказала коллега.
Итак, ситуация: есть сотрудник, который из раза в раз допускает ошибки в своей работе, на что ему регулярно указывает его руководитель. В какой-то момент подобных взаимоотношений у сотрудника уже «опускаются руки», и он думает «А зачем вообще что-то делать, если всё равно сделаю плохо и меня будут ругать?». И не делает! Потому что если нет разницы, то зачем ̶п̶л̶а̶т̶и̶т̶ь̶ ̶б̶о̶л̶ь̶ш̶е̶ напрягаться и вообще что-то делать?
Выученная беспомощность — это состояние, мышление и поведение, характеризующееся тем, что человек ведет себя беспомощно — то есть пассивно: не улучшает и не делает ничего, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону, если есть такая возможность.
Почему беспомощность выученная? Потому что к подобному состоянию приводит предыдущий жизненный опыт, в котором у человека действительно не было шанса повлиять на вещи или исход каких-то событий.
Приведу ещё несколько примеров, когда вы могли сталкиваться с таким состоянием.
Работник не просит о повышении, потому что знает, что ему откажут. Он понимает, что выполняет работу не идеально, поэтому зачем что-то просить? Ситуация усугубляется, если раньше уже отказывали.
Или даже больше – сотрудник осознанно отказывается от повышения, так как боится, что не справится с новыми обязанностями. Зачем усердствовать, а потом получать недовольство от руководителя?
Из-за страха неудачи человеку тяжело сделать даже первый шаг к цели – он может долго о чем-то думать, мечтать или даже планировать, но целеустремленность растворяется, как только доходит до «дела».
Что объединяет все эти примеры?
Негативный опыт, который мог быть получен как и в раннем детстве, так и пару лет назад.
Жизненные условия и ситуации, которые не удовлетворяют человека.
Отсутствие реальных попыток эти условия изменить. Реальных — то есть тех, которые могли бы привести к хорошему результату, а не тех, которые лишь докажут общее правило («нереальная» попытка — когда студент начинает готовиться к экзамену накануне ночью, не сдает и убеждается в том, что подготовка бесполезна).
Наличие реальных возможностей изменить свою жизнь. Данный пункт — самый сложный для самостоятельной оценки в случае выученной беспомощности. Вместо возможностей видятся только сложности, препятствия и другие причины бездействовать.
Негативные мысли, приводящие к поведению, которое только подтверждает их справедливость.
Как же возникает выученная беспомощность? Как правило, положительный результат наших действий (или отсутствие отрицательных последствий) приводит к закреплению этих действий в нашем поведении. Мы попробовали мороженое, и нам понравилось. Мы сделали домашнюю работу и получили пятерку. Мы трудились, трудились — и нас повысили. Мы не были довольны отношениями, разорвали их — и стали счастливы. Либо мы были свидетелями подобных вещей в раннем детстве (на примере родителей и других близких людей).
Чтобы сформировать беспомощность, нужно сделать прямо противоположное: поставить человека в такие условия, где его действия не будут влиять на исход. Например, если в детстве не помогать ребенку со школьными заданиями, когда он просит, скорее всего, он научится тому, что обращаться за помощью бесполезно — все равно никто не поможет, а если у него не будет получаться сделать задания самостоятельно, он решит, что ничего не выйдет, как ни старайся.
Так же начальник может не поощрять подчиненных за их успехи или отчитывать за то, на что они не в силах повлиять. Для закрепления эффекта это повторяется несколько раз. И тогда у человека в голове будет преобладать такая схема: нужно делать домашнюю работу — «у меня это не получается, я не смогу, получу двойку» — тревога — прокрастинация — получение двойки, закрепление мысли «я не смогу» и в следующий раз такое же поведение.
В результате формируется порочный круг.
Можно ли бороться с выученной беспомощностью? Не просто можно, а нужно! Такое состояние приводит к падению качества жизни. Более того, такое состояние может стать причиной депрессии. Поэтому для начала определите, в каких областях проявляется беспомощность, подумайте, что вы хотели бы улучшить и как это можно сделать, вспомните моменты, когда у вас что-то получалось, и начинайте действовать. А далее старайтесь, фиксируйте результаты, оценивайте их и корректируйте изначальный план, при необходимости.
Ни в коем случае не обесценивайте свои действия, хвалите себя, это важно. Откажитесь от отношений с теми, кто постоянно обесценивает ваши усилия, не замечает ваших успехов, от тех, для кого главное слово «недостаточно». Ищите тех, кто хвалит вас, благодарит, уважает и замечает ваши усилия.
6. Коллективная выученная беспомощность
Это вообще взорвало мне мозг - оказывается, выученная беспомощность может быть коллективной! Причём это может быть, как на уровне компании, так и на уровне целого социума. Знакомы фразы «Не жили богато, не стоит и начинать», «Зачем голосовать на выборах? Это ничего не изменит», «Мы все равно ничего не решаем»?
В жестких рамках, с деспотичным начальником люди перестают быть продуктивными, не предпринимают шаги для того, чтобы добиться повышения или улучшения условий работы. Чаще «корпоративная выученная беспомощность» может встретиться в бюрократизированных организациях, где все подчинено строгому распорядку и направлено на то, чтобы подавить креативный дух и свободную волю сотрудников.
Общественно-политическая обстановка в стране формулирует чувство обреченности на уровне социума. Особенно остро это чувствуется при авторитарных режимах, условиях экономической нестабильности, отсутствия возможностей влияния на политическую ситуация и тд. Конечно, коллективная выученная беспомощность в нашей стране сформировалась не сегодня и не вчера – это результат многих лет работы. Постепенно предпринимались шаги, которые усиливали в социуме чувство обреченности и убивали мотивацию что-либо менять.
Рекомендаций о том, как изменить коллективную выученную беспомощность тут не будет. А то ещё признают иноагентом 😄
Больше подобных постов, а также советов о повышении продуктивности своей работы, эффективных способах борьбы с прокрастинацией найдёте в моём канале.
