StopCorp

StopCorp

Рассказываем об уловках, хитрых бизнес-процессах и схемах обмана потребителей. Анонсы постов, ссылки на полезные новости, интересные истории, шаблоны документов публикуем в ТГ - https://t.me/stopcorp
Пикабушник
Дата рождения: 11 апреля
user5187544
user5187544 оставил первый донат
26К рейтинг 395 подписчиков 18 подписок 84 поста 45 в горячем
475

Почем воздух и "галочки" на сайте? История о том, как авиакомпания заставляла пассажиров скидываться на несуществующие услуги

Почем воздух и "галочки" на сайте? История о том, как авиакомпания заставляла пассажиров скидываться на несуществующие услуги Право, Юристы, Лига юристов, Юридическая помощь, Защита прав потребителей, Авиация, Обман, Полезное, Авиакомпания, Роспотребнадзор, Потребители, Длиннопост, Негатив

Собственно, вся история рассказана в суде ее участниками. Это авиакомпания «НордСтар», ее технический компаньон, имя которого даже не стоит запоминать, разгневанный потребитель и Роспотребнадзор.

Для любителей пруфов: последнее судебное решение по иску Роспотребнадзора в защиту неопределенного круга лиц с требованием признать противоправными действия авиакомпании вынесено в пользу потребителей Красноярским краевым судом. Дабы сэкономить читателям нервы и время, делаем короткий и понятный пересказ эпопеи, которая длилась в период с 2019 года по март 2022.

Заплоти и точка

Задумывались ли вы, что оформление билета на сайте авиакомпании (доменное имя www.nordstar.ru как бы намекает) может быть платным? То есть вы заводите все данные о том, кто и куда летит, а вам к стоимости билета плюсуют «услугу по подбору провозной платы" стоимостью 550 руб. за один сегмент перевозки.

Если вы не согласны поставить галочку в положение согласен, то покупка билетов на сайте становится невозможной.

Из решения суда:

Перед тем, как перейти к оплате стоимости авиабилета, потребителю надлежало ознакомиться с Условиями электронной покупки, Условиями тарифа и Правилами перевозок путем перехода на три активные ссылки, после чего потребитель уведомлялся о стоимости авиабилета, ее составных частях: тарифе, сборах и о размере сбора за услугу по подбору провозной платы, при этом оплата авиабилета становилась возможной только после указания пассажиром на согласие с приведенными Условиями и Правилами, путем проставления отметки в соответствующем поле.

В суде АО «АК «НордСтар», кстати, заявила, что всем потребителям, несогласным оплачивать дополнительные услуги на сайте авиакомпании, следовало приобретать авиабилеты иным способом (в авиакассах, через агентов выкрасть или подделать).

Масштабы бизнеса

Деньги за столь нужные услуги как "подбор провозной платы" шли технической прокладке - некой фирме, которая через сайт авиакомпании проводила оформление билетов и брала 550 рублей за то, что сообщала нам стоимость перелета.

По данным самой авиакомпании только за 2021 год она перевезла на своих рейсах более 1 млн 163 тыс. пассажиров, увеличив пассажиропоток на 24% в сравнении с аналогичным показателем 2020 года. Если бы треть пассажиров купила билеты через официальный сайт, то это принесло бы посреднику более 200 млн рублей прибыли.

Зачем нужен иск, где получить деньги?

По данным самого Роспотребнадзора все граждане, которые писали по этому поводу жалобы свои деньги вернули. Остальные три миллиона пассажиров могут обратиться в авиакомпанию за возвратом денег (красноярские джедаи в красных пиджаках даже форму претензии сделали).

Почем воздух и "галочки" на сайте? История о том, как авиакомпания заставляла пассажиров скидываться на несуществующие услуги Право, Юристы, Лига юристов, Юридическая помощь, Защита прав потребителей, Авиация, Обман, Полезное, Авиакомпания, Роспотребнадзор, Потребители, Длиннопост, Негатив

Сам иск подан для того, чтобы окончательно унизить юристов застолбить за клиентами право на возврат денег. Решение суда заставляет компанию опубликовать принятое решение в СМИ, а также может быть использовано любым желающим для того, чтобы пойти в суд с иском о возврате денег (если "НордСтар" откажет в выплатах). Красноярское решение будет выступать гарантией того, что суд где-нибудь в Воронеже автоматом шлепнет решение в пользу потребителя.

Кто следующий?

Судя по официальным источникам у надзорных органов также имеется зуб на автоматически подключаемые к билету страховки.

Ранее Роспотребнадзор и Банк России информировали транспортные и страховые компании о недопустимости проставления автоматического согласия на приобретение дополнительных страховых услуг, так как это является введением потребителей в заблуждение и нарушением их законных прав и интересов.
Анализ жалоб потребителей и правоприменительной практики показал, что... многие потребители просто не замечают заключения дополнительных договоров из-за небольших сумм страхования — в пределах 500 рублей.  Другие же просто не предъявляют претензий из-за отсутствия времени, либо не верят в возможность возврата средств.

По данной тематике к авиакомпаниям и прокатчикам самокатов также предъявлены иски. Подписывайтесь, мы будем держать вас в курсе, как вернуть свои пять сотен.

Показать полностью 1
683

Как продавать б/у флешки за 485 000 рублей штука. И при чем тут автосалоны. 

Как продавать б/у флешки за 485 000 рублей штука. И при чем тут автосалоны.  Защита прав потребителей, Лига юристов, Юридическая помощь, Юристы, Клиенты, Право, Авто, Автосалон, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Создаем сайт, на котором предлагаем клиентам безлимитного личного автоюриста, мобильное приложение и некий технический сервис.

Как продавать б/у флешки за 485 000 рублей штука. И при чем тут автосалоны.  Защита прав потребителей, Лига юристов, Юридическая помощь, Юристы, Клиенты, Право, Авто, Автосалон, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Чтобы впечатлить клиента, нарисуем еще услуг на сайте: эвакуатор, запуск АКБ, замена колес и т.п.

Как продавать б/у флешки за 485 000 рублей штука. И при чем тут автосалоны.  Защита прав потребителей, Лига юристов, Юридическая помощь, Юристы, Клиенты, Право, Авто, Автосалон, Мошенничество, Обман, Жалоба, Длиннопост, Негатив

При регистрации в налоговой, однако, укажем, что сфера нашей деятельности по ОКВЭД - 64.99 Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки.

Называем всю эту красоту "пакетом услуг и сервисов".

Подвешиваем оферту на сайте, в которой скромно напишем, что:

  1. Предметом договора являются прежде всего товар (продаем флешку с комментариями к закону) и услуги.

  2. Обязательно укажем, что стоимость флешки - 97% от цены договора.

  3. Цена договора пусть будет полмиллиона рублей.

  4. Чтобы протрезвевший или отошедший от шока клиент не смог вернуть полмиллиона через суд, напишем в договоре, что флешка возврату не подлежит (потому что это какой-то страшный сон непериодическое издание).

  5. Чтобы никто не подумал, что мы мошенники, добавим в договор пункт, по которому все наши консультации стоят оставшиеся 3% от 500 000 рублей. Консультировать мы будем по телефону 8-800*****.

  6. Из договора также становится понятно, что техническая помощь оказывается не более 2 раз в год по каждому виду, не во всех городах, а консультацию по телефону клиент не получит, если заняты все операторы. Но зато нам обещают перезвонить в течение суток.

Купить услуги просто так нельзя, для этого нужно заказать звонок из отдела продаж. То есть у компании нет прямого номера телефона, в офисе такие услуги купить нельзя.

Поэтому обязательным элементов успешного старта должны быть автосалоны, которые смогут продать нашу уникальную флешку будущему автовладельцу (возможно, придется щедро делиться). Даже не сомневайтесь, что ассы розничной коммерции найдут достаточно способов продать это непериодическое недоразумение издание. Часть клиентов даже цены не узнает этого чуда, пока дома не начнут разбираться с ворохом документов.

Кто сталкивался с продажами в сомнительных автосалонах, кого закрывали в офисе, не давали воды, пугали потерей денег, угрожали судами, коллекторами, испорченными финансовыми историями, торопили, назначали сделку на 17.45 и задерживали до 23.30, давали три раза переподписать договор, окуривали благовониями, заставляли слушать шансон и опаивали странным чаем - могут спать спокойно, скорее всего у них уже иммунитет от рисков купить такую флешку. А остальные - в зоне риска.

Оферту можете прочитать, там много прекрасного. Найдите только кота с лампой и того, кто подержит ваше пиво.

Показать полностью 2
19

Оформил кредитку в 2011 году, а взыскивают и таскают по судам сегодня (спойлер: это они зря). Наш пост в защиту диванных должников

Оформил кредитку в 2011 году, а взыскивают и таскают по судам сегодня (спойлер: это они зря). Наш пост в защиту диванных должников Право, Юристы, Лига юристов, Юридическая помощь, Защита прав потребителей, Суд, Консультация, Банк, Коллекторы, Долг, Кредит

Если вы открыли этот пост со смешанными чувствами и желанием залепить минус (или плюс), то вот несколько тезисов, которые позволят вам определиться с минусом (или плюсом).

1. Возвращать деньги надо, даже если они взяты под 36% годовых (такая ставка была по кредитной карте в 2011 году).

2. Банки любят деньги и проявлением такой любви должно быть аккуратное поведение по учету и взысканию долгов. Обычно все работает как часы - звонки, утюг, паяльник незначительная задолженность, тревожная и критическая. Если клиент совсем не платит - продаем задолженность или затеваем суд.

3. Кредиторам нельзя относиться к кредиту, как к кормящей священной корове, когда ты даешь в долг 60 тысяч, а потом бегаешь взыскивать в три (пять, десять) раз больше, ибо «счетчик мотал» и "вот тут набежало".

4. Старые долги не должны трепать нервы должникам, их родственникам, наследникам, судьям, коллекторам и кормить адвокатов, раздолжителей, юристов и прочие буржуазные элементы кредитной пищевой цепочки. Доказательства за долгое время теряются, чернила выцветают, бумага тлеет, память подводит.

5. Если с вас взыскали по судебному приказу долги из прошлой жизни – отменить судебный приказ можно (на пикабу можно нагуглить пару инструкций, за рекламу нам точно втащит бдительный контингент). Судебные решения тоже можно обжаловать, особенно если ваша история похожа на ту, что ниже.

6. Верховный Суд согласен (в конце 2022 года) с тем, что спустя 3 года после даты последнего платежа срок давности прошел и ничего взыскать нельзя (если ответчик об этом заявит).

7. 3 года с даты последнего платежа по кредиту 2011 года (любая кредитная карта имела берега по срокам на основе предполагаемого графика погашения) – это примерно 2016 год (3 года на возврат кредита + 3 года исковой давности). Если кредитор подает в суд позже - срок пропущен, в иске должно быть отказано.

8. Признание долга (подписание документа о его реструктуризации или о наличии задолженности) рушит всю тактику защиты от старых долгов, поскольку срок исковой давности начинает течь заново.

Кому нужны подробности, просим пройти в первоисточник, там довольно понятно описан прецедент и выводы судов. Человек 8 лет не платил по старой кредитке. Судебный приказ (который был отменен по заявлению пострадавшего должника) коллекторы получили только в 2018, а в 2020 году решили-таки пойти в суд с иском. В первой инстанции должник выиграл, потом два суда проиграл, а Верховный Суд поддержал позицию в пользу должника.

Но приятна эта история для коротких кредитов. Что с ипотекой? Эта тема не является банальной и об нее сломано много юридических пальцев копий. Оказывается, длинные кредиты Верховный Суд РФ тоже препарировал и пришел, мягко говоря, к противоположному выводу, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 12 марта 2019 г. N 14-КГ18-62 (а это дело про кредит на 20 лет, договор был от 2009 года) наделало много шуму. Суд с одной стороны, позволил банкам исчислять срок давности с момента требования всей суммы кредита назад (Афоня, верни рубль), с другой стороны, оставил без ответа вопрос, а что делать с незакрытым кредитом и тикающим счетчиком, ибо бумага с указанным требованием еще не означает, что договор прекращен и счетчик остановлен. Но тогда это решение тоже было в пользу потребителей, потому что Верховный Суд таким выводом надавал по щам ЮниКредит Банку, который пошел в суд спустя почти 10 лет, после того как ипотечник перестал платить (а перестал платить он почти сразу). И точкой для отсчета исковой давности суд предложил считать дату требования "вернуть рубль".

Чтобы не запутаться в хитросплетениях Фемиды, не подписывайте лишнего без детального погружения в суть, будь то кредит или посткредитные осложнения.

Показать полностью 1
433

Промокод от "Пятерочки" для просмотра ИВИ. Разобрали для вас все хитрые условия акции и правил пользования ИВИ3

Промокод от "Пятерочки" для просмотра ИВИ. Разобрали для вас все хитрые условия акции и правил пользования ИВИ Защита прав потребителей, Право, Обман клиентов, Юридическая помощь, Фильмы, Иви, Пятерочка, Халява, Промокод, Подарки, Лига юристов, Длиннопост

Озон отжигает мозги пользователям с KIONом, а Пятерочка тащит ИВИ на дно. По просьбе пикабушника holymax делаем разбор еще одной акции, а заодно и правил ИВИ (надеемся в нашей стране закончатся онлайн-кинотеатры и мы переключимся на других динозавров).

У ИВИ есть довольно большое Пользовательское соглашение, в котором стандартно собраны всякие хитрости. В соглашении много интересного, поэтому первым делом разберем некоторые избранные места.

Бесплатный Просмотр может сопровождаться демонстрацией рекламы (пункт 2.3).

Пользование сервисом или регистрация означает полный и безоговорочный акцепт соглашения (пункт 2.5).

Пользователь обязуется регулярно, не реже 1 раза в 14 дней вычитывать соглашение на предмет изменений своих обязанностей (пункт 2.8).

Весь контент, который купят дети - должен быть оплачен.

3.4.3. Все покупки, совершенные несовершеннолетним в Личном кабинете, считаются совершенными совершеннолетним Пользователем. Администратор вправе не возвращать Пользователю денежные средства за такие покупки.

Детский профиль (его надо создать) не будет содержать взрослого контента. Но ничего не сказано про платный контент (пункт 3.4.4).

В одной учетной записи можно использовать не более пяти Устройств (экранов) - пункт 4.4

Пользователю недоступна функция самостоятельного удаления учетной записи. Удаление учетной записи производится администратором (раздел 4.6 соглашения).

За искусственное изменение своего географического положения (VPN?), возможен бан (пункт 5.3.5).

Каталог контента не гарантирован, что-то добавляется, что-то исчезает (пункт 5.4).

ИВИ приобретает права на безвозмездное использование ваших рецензий и комментариев (пункт 9.3), размещенных на сервисе. Хотя комментарии и рецензии не рецензируются, но администратор может без уведомления их удалить по причинам нарушения чьих-нибудь прав или использования ругательных выражений.

Но есть и хорошие новости - ИВИ не обещает запихивать рекламу в любой контент (раздел 10). Реклама при подписке будет только внутри контента, если так сделал правообладатель или за пределами медиаплеера. Это большое отличие от ранее изученных правил Кинопоиска и KION, которые в части рекламы берегов вообще не обозначали. Обратная сторона такой щедрости - запрет применять блокировщики рекламы (AdBlock). Также мы автоматически подписываемся на спам от ИВИ и третьих лиц!

На ИВИ есть возможность купить единую подписку на ряд сервисов (START и Amediateka). Но вам не гарантируется допуск ко всему контенту.

11.2.8.9. Каталог Видеоконтента, предоставляемого в рамках Подписки на другой сервис, приобретенной у Администратора, может отличаться от каталога Видеоконтента в случае приобретения услуг напрямую на сервисах START и Amediateka. Определенный Видеоконтент сервисов START и Amediateka может быть недоступен по Подписке другого сервиса.

Стоимость услуг может различаться (при подключении с разных устройств) - пункт 12.2.

Плата за подписку списывается автоматически, а отказ от подписки возможен не позднее чем за сутки до окончания оплаченного периода. То есть в последний день подписки отказаться от нее на следующий месяц уже не получится (пункт 13.3).

Чтобы не возвращать уже снятую с карты плату ИВИ называет свой сервис абонентским договором (пункт 13.1).

13.5.1.1. Услуга Администратора (Аренда, Аренда HD, Покупка, Покупка HD) заключается в предоставлении Пользователю технической возможности получить доступ к Просмотру Видеоконтента. В момент предоставления такой технической возможности (открытия доступа к Просмотру) Услуга считается оказанной Администратором. По общему правилу, денежные средства при отказе от Услуги после ее оказания не возвращаются.

За аренду или покупку контента можно попросить вернуть деньги, если (пункт 13.5.1.2):

• прошло не более 3 суток с момента приобретения данных Услуг;
• Время Просмотра Видеоконтента составило не более 10 минут (включая режим перемотки);
• Пользователю не предоставлялись какие-либо привилегии, скидки в связи с приобретением Видеоконтента.

За подписку можно вернуть деньги только в двух случаях - вас подписал мошенник или списано две платы за одну подписку в двух учетных записях (13.5.4.3.)

Если доступ к ИВИ куплен через App Store, то отказаться от автоматического продления подписки можно только через App Store. Через Смарт ТВ сие действо тоже недоступно (раздел 13.4).

Иви не отвечает за безошибочную и бесперебойную работу Сервиса (пункт 19.2.2).

Бан полагается за любое нарушение соглашения (пункт 19.8).

Теперь непосредственно к подаркам от Пятерочки.

Промокод от "Пятерочки" для просмотра ИВИ. Разобрали для вас все хитрые условия акции и правил пользования ИВИ Защита прав потребителей, Право, Обман клиентов, Юридическая помощь, Фильмы, Иви, Пятерочка, Халява, Промокод, Подарки, Лига юристов, Длиннопост

Что нужно знать об акции? На промо-странице акции есть отсылка к специальным (но стандартным) условиям промо-акций с сертификатами. Из всей совокупности раскрытых данных нам стало известно следующее:

  1. Если сертификат активирован без регистрации и авторизации на сервере - доступ к сервису не гарантируется (почистите ваши куки и все слетит).

  2. Сертификат (промокод) может открывать доступ не ко всему контенту (пункт 3.4)

  3. В коротком дисклаймере акции ничего не говорится об автоматическом платном продлении подписки. Условия дополнительного соглашения говорят о том, что такое продление будет (возможно).

    3.5. После истечения срока пользования Подпиской по Сертификату возможно автоматическое продление Услуги Подписка на условиях Пользовательского соглашения по ценам, установленным на Сервисе на момент продления.

  4. Доступ к акции закрыт, если вы уже учувствовали в других акциях (с халявной подпиской) в последние полгода.

  5. Информацию о доступных фильмах вы можете получить на сайте ivi.ru/pages/5ka.pdf (но данная ссылка не работает - 404 Not Found).

  6. Коды доступа, полученные в рамках Акций, не подлежат разглашению и/ или публикации в сети Интернет. Передавать их другому лицу тоже нельзя.

Наш телеграм, чтобы не пропустить интересное.

Показать полностью 1
218

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду"

Кому-то может показаться, что мы хейтим подарочные акции от киносервисов, но на самом деле просто пытаемся разобраться, что за коты в мешке прилетают российским потребителям в виде халявы.

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост

В прошлый раз мы словили много критики за свой пост Под Новый Год пришло письмо от Кинопоиска с щедрым подарком. Переводим с кинопоискного на русский условия уютной акции. Шельмовали нас может и по делу, но мы не отступимся от разборов всяких непонятных схем. Краткое содержание поста:

КиноПоиск прислал на почту 8 дней подарочного просмотра Амедиатеки, но как-то запутанно объяснил условия акции. Никакой ссылки на саму акцию в письме не было, поэтому пришлось бродить по стандартным условиям и пугать себя худшими предположениями. В итоге все наше расследование пошло псу, коту под хвост, т.к. в комментарии пришел ЯндексПлюс и пояснил, что они подлыми подписками не занимаются и мы зря предположили худшее.

Почему у нас есть основания ожидать подвоха:

  1. Бесплатная временная подписка, как правило, сопровождается необходимостью ввести платежные данные (например, провести тестовый платеж на 1 рубль);

  2. В последующем без предварительного уведомления по окончанию акции происходит авансовое (за месяц вперёд) списание денег с карты за очередной период пользования сервисом.

  3. Возврата денег забывчивые граждане не достойны и многие сервисы отвечают отказом.

Все элементы данной схемы в совокупности мы считаем неправильными. Сейчас в российском праве есть несколько пробелов (в области регулирования подписок и того как именно должно осуществляться безрисковое для потребителя прямое дебетование его банковского счета третьими лицами). Это фактически развязало руки любителям взять обманом (или невнимательностью) наше согласие на списание денег. При этом и мошенники и серьезные компании предлагают нам постоянно сыграть в игру "а попробуй найди в оферте свои обязанности и финансовые обязательства..."

Увидев новую акцию для киноманов от OZON мы немедленно перешли к ее активации в целях дальнейшего разбора (кому интересны выводы, листайте в самый низ).

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост

Попрыгав по окнам, мы нигде не нашли конкретных условий акции. В частности, нас интересовало 4 вопроса:

  1. Будет ли по окончании 2023 часов просмотра платное продление подписки.

  2. Уведомит ли сервис KION о том, что собирается списать деньги с карты.

  3. Активация акции в пару кликов, насколько простым и быстрым будет ее отключение?

  4. К какой части контента предоставляется доступ? Сколько фильмов и сериалов в подписке? А сколько в платном доступе?

Впрочем, нам предложили ссылку на общие правила (пользовательское соглашение). Мы их разберем далее.

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост

Вместе с тем, активировать акцию нам не удалось. Сначала мы получили ошибку с мобильного устройства, потом три часа не приходили SMS с кодом активации, а затем ошибка авторизации повторилась уже с компьютера. И еще пару раз за сутки нас ждал облом с регистрацией.

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост
OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост
OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост

Скорее всего KION не рассчитал наплыва желающих и подарочки заглючили.

Поиск условий акции в интернете также ничего не дал, поэтому осталось только изучить стандартное содержание пользовательского соглашения (не зря же ссылка на него есть на каждой странице регистрации). Ранее мы уже изучали договор с More.TV и можем сказать, что KION на фоне других - не такой кровожадный.

Начинаем читать юридический лонгрид, попутно узнавая, что есть четыре типа просмотра контента: аренда (доступ на 48 часов), покупка (доступ все время, пока права на показ есть у Оператора - если честно, на классическую покупку не очень тянет, особенно в условиях массовой отмены лицензионных соглашений), стриминг (временный доступ без возможности сохранить) и доступ при условии просмотра рекламы.

Естественно, оператор (им, кстати, выступает МТС) оставил за собой право менять условия договора в одностороннем порядке (что не совсем корректно, т.к. существуют чувствительные для пользователя условия, например, если будет оплачен сервис на год и при этом отменен доступ к контенту по подписке).

Из соглашения (см пункт 4.1.2) также можно узнать, что у KION есть такая полезная опция, как СМС-информирование о факте покупки контента. Ничего не сказано, является ли такая опция платная, но если в семье есть дети или киноманы с низкой социальной ответственностью, опция поможет понять, что кто-то опустошает кошелек покупками платных фильмов. Фактов, когда доверчивый дедушка или подросток тоннам покупали фильмы для взрослых и потом получали счета за покупку чугунного моста - навалом.

Соглашаясь пользоваться сервисом мы также даем согласие показывать нам рекламу, прерывая любой контент. Довольно скверная новость, учитывая, что при покупке доступа на год нам об этом никто не скажет, а уровень интеграции рекламы в контент не известен.

Права оператора:

4.3.5. Размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Ресурса (Сервиса), прерывать демонстрацию Контента рекламной информацией, на что Пользователь дает ему согласие путем Акцепта настоящего Соглашения.

Впрочем на промо странице (там, где нам описывают плюсы сервиса), информация другая:

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост

Любую свою ответственность перед пользователями (мало ли, какое взрослое кино случайно покажут вместо детского фильма) МТС оценил скромно - это максимум 1 000 рублей.

Раздел про персональные данные можно пропускать, они все примерно одинаковые, все наши данные гуляют по рукам. У KION особый акцент на сбор данных о том что, где и как мы смотрим (раздел 7.5 соглашения).

Ну и долистав до самого конца, мы видим Правила для Абонентов/ Пользователей Подписки KION OZON. Правда это не наш случай, поскольку в рассылке Озона нам сообщают, что это не коллаборация c МТС, а просто "подарок от KION". В условиях же подписки KION OZON речь идет о предоставлении владельцам премиум аккаунтов OZON доступа к сервису от МТС. Без намека на какую-либо оплату.

ВЫВОДЫ (с учетом информации, которую пикабушники оставили в комментариях)

  1. До момента подключения у нас нет никакого отдельного описания акции от KION с ответами на важные вопросы (см. выше), в частности, будет ли KION спустя 2023 часа доступа списывать с нас плату за свой сервис (Подписка KION + МТС Premium стоит 249 р. в месяц) или заблокирует доступ и предложить купить подписку заново.

  2. Суда по формулировкам договора прохождение процедуры регистрации (создание учетной записи и установление логина и пароля) подтверждает согласие с условиями Соглашения. После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в целом условия настоящего Соглашения. Дополнительное описание акции, которое доступно после ее активации вносит ясность: после истечения срока подарка будет списано 549 рублей за следующие 3 месяца подписки.

  3. При регистрации промокода мы не смогли дойти до этапа создания учетной записи, но все это сопровождалось надписями "оформить покупку", "подтвердить подписку" и каждый раз ссылка вела на общие условия договора (пользовательское соглашение). Но некоторым повезло больше и промокод активировать удалось.

  4. Почему нельзя по-человечески сделать описание промо-акции до ее подключения?

  5. Исходя из условий акции, промокод привязан к номеру телефона (видимо, Ozon делится с МТС такой информацией) и передать третьему лицу его нельзя.

  6. Акцию (автопродление) можно сразу отключить, доступ к контенту останется на 3 месяца.

Будьте осторожны, ставьте на всякий случай где-нибудь напоминалку о том, что подключили бесплатный доступ на том или ином сервисе. UPD: Пользователь veld67 делится таким лайфхаком: "Ввел промокод, 3 месяца активировалось, потом отключил продление подписки и все. Платил с карты, где лежит 5 рублей"

UPD: Товарищ welderman поделился скриншотом описания акции после ее подключения.

OZON, KION и эпический OBLOM. Пикабушники разобрали условия акции "2023 часа кино в онлайн-кинотеатре KION по промокоду" Право, Юристы, Защита прав потребителей, Юридическая помощь, Лига юристов, МТС, Kion, Промо, Промокод, Халява, OZON, Длиннопост

Таким образом посмотреть условия акции можно только после ее подключения.

И да, наше предположение было верно, автоподписка присутствует, после истечения срока подарка будет списано 549 рублей за следующие три месяца. Отключение акции оставляет право ей пользоваться 3 месяца.

UPD: KingJulian33 также подсказывает, что "по этому подарочному промокоду на 3 месяца доступны лишь определённые фильмы и сериалы, например при выборе сериала дом дракона приложение предложило бесплатную подписку на 7 дней. Так что я сделал вывод что все эти псевдобесплатные промокоды на подписку полная хрень, потому что тебе дают конкретный список фильмов и сериалов не тот что можно посмотреть при платной подписке. Когда платишь свои кровные то выбор гораздо лучше".

Показать полностью 7
325

Мета снова оштрафована на сотни миллионов евро

Мета снова оштрафована на сотни миллионов евро Раздражающая реклама, Контекстная реклама, Маркетинг, Маркетологи, Защита прав потребителей, Новости, Meta, Facebook, Instagram, Персональные данные, Штраф, Политика

Meta (та самая, что объявлена экстремистской) получила в Европе штраф в размере 414 миллионов долларов за то, что пускала в смартфоны людей персонализированную рекламу (это когда вы искали наручники для костюма полицейского на новогодний утренник, а вас приняли за извращенца и завалили соответствующей рекламой).

Самый жесткий в мире закон о защите персональных данных (GDPR) был принять в ЕС в 2018 году и сейчас дает свои плоды. Об этом не принято говорить вслух, но существует мнение, что GDPR принимали для защиты рынков от таких гигантов как Google и Meta. Отчасти это правда, но статистика показывает, что среди пострадавших от штрафов много европейских компаний.

Венгерский поставщик услуг электронной связи Digi Tvkzlsi Szolgltat Kft заплатил 288 000 евро за уязвимость персональных данных клиентов. Немецкая Deutsche Wohnen SE заплатила 14 500 000 евро за то, что не удаляла данные о личном и финансовом положении арендаторов, такие как справки о заработной плате, выписки из трудовых и учебных договоров, данные о налогах, социальном и медицинском страховании и выписки из банковского счета.

Хотя больнее всех доставалось Google Inc (неявное согласие на сбор персональных данных) — 50 000 000 евро, Mariott (утечка 339 млн гостевых записей) - 110 390 200 евро, British Airways (допустили перенаправление трафика на фишинговый сайт и компрометацию данных 500 000 пользователей) - 204 600 000 евро, Amazon (анализировал поведение пользователей в целях показа им нужной рекламы без их согласия) 746 000 000 евро.

В ходе расследования против Meta было установлено, что соглашения сервисов (социальные сети Фейсбук и Инстаграм) слишком длинные, запутанные и содержат единственную развилку: делись данными или проваливай и не пользуйся.

Сейчас компания фактически стоит перед выбором, позволить ли пользователям отказываться, чтобы их данные использовались для целевых рекламных акций. Если большое количество пользователей решит не делиться своими данными - мы увидим новое пике акций Meta (сейчас они стоят на уровне января 2019 года). Цена акций компании за последний год упала более чем на 60 процентов, и тысячи сотрудников были уволены.

Мета снова оштрафована на сотни миллионов евро Раздражающая реклама, Контекстная реклама, Маркетинг, Маркетологи, Защита прав потребителей, Новости, Meta, Facebook, Instagram, Персональные данные, Штраф, Политика

Так или иначе, прибыль Мета, составила в 2021 году более 100 млрд долларов, а под угрозу поставлено 5-7 млрд долларов дохода. При этом $10 млрд доходов Мета уже под угрозой из-за решения Apple дать пользователям iPhone возможность выбирать, могут ли рекламодатели отслеживать их активность.

Кстати, в ноябре прошлого года Meta уже была оштрафована ирландскими властями примерно на 275 миллионов долларов за обнаруженную утечку данных, которая привела к публикации в Интернете личной информации более чем 500 миллионов пользователей Facebook.

Пост основан на переводе статьи от Нью-Йорк Таймс.

Показать полностью 1
5

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

Оговоримся сразу - наш обзор не претендует на полноту и не носит характер рейтинга. Мы просто решили рассказать, чью работу считаем полезной и интересной, кого мы регулярно читаем или кто у нас на слуху. Если знаете, кого добавить в наш список - пишите в комментариях.

Адвокат Жорин

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

О чем пишет: Тематика статей и репортажей достаточно обширна, с уклоном в защиту известных людей и семейное право. На сайте адвоката можно найти про кредитные каникулы (для тех, кто потерял доход), про рекомендации по совершению сделок с недвижимостью, о выселении за долги, о порядке раздела имущества супругов (а по данным Росстата в 2020 году в России распалось 73 % браков, 30 лет - 42 %, а перед самой смертью Сталина на развод подали 4 % брачных союзов). В Инстаграме имеет овер 400к подписчиков и более 2,5 тыс. сообщений.

Цитата (из описания процесса над одним скандально известным музыкантом):

Возникает один риторический вопрос. Зачем так грубо? Ведь можно было допросить свидетелей, явившихся в суд, приобщить письменные доказательства, представленные адвокатами, а потом, как это часто делается, при вынесении решения критически отнестись к этим доказательствам и признать виновным. Итог тот же, но у «подсудимого» создается иллюзия объективности. Зачем было лишать Моргенштерна иллюзии, что «суд разберется»? Молодой парень, впервые столкнувшийся с судебной системой, своими глазами увидел, что в реальности означают принципы открытости, гласности, объективности и беспристрастности. Кто все это организовал? А главное, зачем?

Будылин Сергей

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

О чем пишет: Публикует статьи, ориентированные на юристов, но разброс тем и понятное изложение могут зацепить большую аудиторию. В прицел юриста часто попадают самые интересные прецеденты в мировом юридическом мире: "Наёмничество в международном и национальном праве", "Гонорар успеха — 600 миллионов долларов", "Я просто выполнял приказ...Ответственность начальников и подчинённых за международные преступления", криптовалюты, потребители, бессовестные страховые и т.п. Является кандидатом физико-математических наук.

Цитата (из статьи про гонорар юриста в 600 млн. долларов):

Вопрос гонораров адвокатов и юристов весьма притягателен и часто обсуждается в судах при решении вопроса о компенсации судебных расходов выигравшей стороне, а в части так называемого гонорара успеха был даже удостоен вниманием судей Конституционного Суда России, причем с тремя особыми мнениями, которые по объему больше основного текста Постановления. Вторым достаточно популярным у юристов как в России, так и в других странах является вопрос о том, насколько мы заинтересованы в мировых соглашениях и медиации, которая, по сути, прекращает спор, который без этого мог бы прокормить (если верить популярному анекдоту) не одно поколение юристов.

Но как говорится: практика – критерий истины, а судебная практика – критерий правовой истины. Появился крайне выпуклый (сотни миллионов долларов) пример того, что юристы могут зарабатывать как на конфликте, так и на примирениях

Черепанов Василий @lawyerzpp,

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

О чем пишет: В ТГ и в своем блоге пишет исключительно на тему защиты прав потребителей. Делится секретами, образцами документов и прочими лайфхаками совершенно бесплатно. Известен победами над Lenovo, Тинькофф, Мерседес.

Цитата:

За год было завершено 49 дел. Из них 48 с положительным результатом и одно с отрицательным.

Беспроигрышного года опять добиться не удалось, споткнулся почти на финише, в середине декабря. Возможно, конечно, это не моя ошибка, а судебная и я смогу минус превратить в плюс. Верю в обжалование.

Блог RosCo на сайте Клерк.ру

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

О чем пишет: Довольно активный блог для начинающих бизнесменов, управленческого персонала. Но есть и статьи для широкого круга читателей - про отмену льготной ипотеки, как грамотно брать в долг, какие виды пенсий существуют, купить фирму или открыть новую, как не платить за капремонт и т.д.

Цитата: из статьи про новые правила проверки на алкоголь

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

Советы для автомобилистов

- Если инспектор не зафиксировал в протоколе внешние признаки алкогольного опьянения, не нужно указывать ему на эту оплошность (это не в ваших интересах).

- Старайтесь произвести положительное впечатление на понятых и обменяйтесь с ними контактами.

- Если водитель три раза подряд не выдохнул нужный объем воздуха, врач может воспринять это как отказ от теста (100% лишение прав). Если вы столкнулись с такой ситуацией, укажите в протоколе, что настаивали на МО, но врач отказался исследовать признаки опьянения;

- Обязательно зафиксируйте свое согласие на процедуру в пункте протокола «Пройти медосмотр».

Если к вам отнеслись предвзято, инициируйте независимую мед. экспертизу. Результаты можно приобщить к материалам дела.

Плешанова Ольга

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

О чем пишет: Ольга Плешанова долгое время работала обозревателем Коммерсантъ, редактором сайта Закон.Ру. Сейчас пишет редко, ранее в ее блоге было много информации о законопроектах и мероприятиях юридического сообщества с критическими акцентами и аналитикой.

Цитата (из статьи про жилищный кризис)

В России долги за ЖКУ побили рекорды – они превысили 800 млрд руб. только за первый квартал нынешнего года, экономически далеко не провальный.

Неуплата коммунальных платежей грозит собственнику квартиры большими суммами пеней, отключением ряда услуг, взысканием долгов через суд и личным банкротством. При банкротстве, впрочем, единственную незаложенную скромную квартирку не отберут, долги почти наверняка спишут, но приятного в этой процедуре немного.

Ну, а если выселять на улицу придется многих? Ни ипотечные каникулы, ни мораторий на банкротство не могут длиться вечно, проблему придется решать. В решениях КС РФ уже встречались предложения ввести на законодательном уровне выселение должников в некое социальное жилье. Аналогичная норма есть в ст. 90 Жилищного кодекса, касающейся выселения неплательщиков из квартир, предоставленных по договорам социального найма, в помещения типа общежитий.

Перспективу подобного переселения бизнес уже готовит – число «человейников» с налепленными маленькими студиями растет, как на дрожжах. Да, что-то распродадут на рынке, но значительная часть может пойти под муниципальные «общежития». Выкупить это жилье у застройщиков под социальную аренду – это, пожалуй, единственный реальный шаг для государства, менее затратный, чем списание с граждан долгов и возмещение потерь кредиторам. Ну, а бедным гражданам – добро пожаловать в гетто, и то если хватит денег на оплату социальной аренды.

Из видеоблогеров (мы с таким форматом не работаем и не особо в теме), знаем про следующих популярных ребят (у некоторых популярность достаточно специфическая):

Юрист Антон Долгих (1,15 млн подписчиков), стал популярным за счет снятых на видео инспекторов ДПС, сотрудников полиции, судебных приставов, судейских и прочих чиновников, прокуроров.

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

Ярдрей (936 тыс подписчиков) - специализируется на спорах, связанных с автомобильной тематикой. А также много гоняет лжеюристов и прочие нерадивые источники несправедливости.

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

Особо Опасный Юрист (186 тыс. подписчиков) - пример популярности на критике правоохранителей и чиновников.

Альфа-юристы. Профессионалы, интересно и понятно пишущие на юридическую тематику Право, Юристы, Юридическая помощь, Лига юристов, Защита прав потребителей, Адвокат, Суд, Профессионал, Блогеры, Длиннопост

Наш телеграм, чтобы не пропустить интересное.

Показать полностью 9
304

Под Новый Год пришло письмо от Кинопоиска с щедрым подарком. Переводим с кинопоискного на русский условия уютной акции

Под Новый Год пришло письмо от Кинопоиска с щедрым подарком. Переводим с кинопоискного на русский условия уютной акции Защита прав потребителей, Юристы, Лига юристов, Фильмы, Яндекс, Сайт КиноПоиск, Акции, Халява, Обман, Длиннопост, Негатив

1. Вроде бы бесплатно (но мы уже зашуганы такой щедростью и не особо поверили)

Дано. Пользователь с подпиской Яндекс Плюс Мульти (без Амедиатеки). 31 декабря многим таким на почту пришел спам подарок от Яндекса Кинопоиска. Большими буквами сообщалось, что "Амедиатека в вашей подписке на все каникулы. Уютная акция для вас — доступ к фильмам и сериалам Амедиатеки до 8 января включительно. Приятного просмотра ✨".

Учитывая то обстоятельство, что сегодня компании научились снимать деньги даже за движение мышкой и просмотр рекламы в приложении банка, было полезно узнать, какой подвох приготовили нам продажники компании, которая перед российской налоговой отчиталась об убытке в 4,85 млрд рублей за 2021 год (при выручке 7 млрд с копейками). При этом выручка «Амедиатеки» за 2021 год составила 3,4 млрд рублей, а чистая прибыль 731 млн рублей.

Пока вы нарезаете оливье, заливаете рыбу и охлаждаете шампунь, нам приспичило глянуть, что там приписали мелким шрифтом.

2. Пояснения есть, но яснее не становится.

Из короткого текста, что пришел вместе с письмо яснее не стало, будут нам пылесосить карту или отстанут через 8 дней. Весь смысл акции в следующей мутной фразе: "Совершая действия, направленные на получение доступа к контенту подписки Плюс мульти с Амедиатекой, пользователь соглашается принять участие в акции и оформить подписку Плюс Мульти с Амедиатекой на условиях Акции и в соответствии с Условиями".

На период с 26.12.22 г. по 08.01.23 г. вам в рамках акции предоставляется возможность получить доступ к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой на специальных условиях платного просмотра контента на Кинопоиске (далее — «условия») (платный доступ к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой включён в стоимость подписки Яндекс Плюс). Предложение доступно до 08.01.23 г. Только для вас, пользователя подписки Яндекс Плюс (либо подписки её включающей, за исключением подписки Плюс Мульти с Амедиатекой). Совершая действия, направленные на получение доступа к контенту подписки Плюс мульти с Амедиатекой, пользователь соглашается принять участие в акции и оформить подписку Плюс Мульти с Амедиатекой на условиях Акции и в соответствии с Условиями.

Никакой ссылки на специальные условия нет, что такое Акция (или акция) не понятно, отдельного описания не прилагается. Единственный линк ведет на стандартные Условия просмотра платного контента на сервисе Кинопоиск. Сразу обращаем внимание, что это это не условия пользовательского соглашения, а условия платного просмотра контента. Поэтому займемся нашим любимым делом.

3. Следствие заходит в тупик.

Мы провели несколько часов блуждая по текстам, ссылкам, условиям и прочей дряни, пытаясь понять, на каких же условиях нам предложили 8 дней халявы. Основные выводы:

  1. Условий Акции (акции) нигде нет.

  2. "Условия просмотра платного контента на сервисе Кинопоиск" довольно бессмысленны, для понимания последствий, но они ведут ссылкой на Условия подписки Амедиатека.

  3. Условия подписки Амедиатека (пункт 3.7) содержат забавные условия, согласно которым, чтобы не платить за следующий месяц Амедиатеки по бесплатному периоду в 8 дней, надо отказаться от халявы по специальному адресу поддержки от Яндекса за 7 дней до ее окончания.

    В случае, если Пользователю предоставлен доступ к Подписке без взимания оплаты Подписки, но с условием платного продления Подписки с даты прекращения действия бесплатного Периода подписки, Пользователь может отказаться от продления Подписки путём обращения в службу поддержки через форму обратной связи по адресу: https://yandex.ru/support/passport, либо в Личном кабинете, но такая возможность может быть доступна не ранее чем за семь дней до истечения срока действия бесплатного Периода подписки.

  4. Занавес.

4. Перевод с юридического на русский.

Поскольку информация до пользователя доведена в ужасном, непоследовательном и непонятном виде, то мы взяли на себя риск сделать перевод на понятный язык. Условия акции от Кинопоиска выглядят примерно так.

Всем владельцам подписки Яндекс Плюс! Смотрите 8 дней контент из Амедиатеки совершенно бесплатно! Но если вы не успеете не ранее чем за семь дней до истечения срока действия бесплатного Периода подписки отказаться от нашего подарка, то за следующий месяц мы спишем с вашей карты какую-то сумму (возможно - 400 рублей*).

*Когда статья была написана, мы обнаружили, что на интересующем нас аккаунте оформлена подписка Яндекс Плюс Мульти. Амедиатека к ней стоит 400 рублей в месяц, а на год предлагается за 3200, поэтому каким именно будет платеж у пользователя, который оформлял годовую подписку, достоверно установить не смогли.

Можно подписаться на нас в телеграме, где мы планируем публиковать еще больше данных про жуткую заботу о потребителях и как не вляпаться в очередной рублевый минус.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!