Catarina0905

- Начальники отделов сами контролируют ситуацию по своим отделам и фронту работ, сами за всем следят, я стараюсь не вмешиваться в основные процессы, только выставляю приоритеты исходя из текущих задач и новостей.

- но раз в месяц-два стараюсь вникать в работу каждого отдела, чтобы сделать его работу более эффективным. Банально - добавить кнопку в программу, чтобы ускорить проставление статусов заказов, или переставить коробки на складе. Ведь не все заметно со стороны, а к чему-то привыкли или «не знали, что так можно».

- у нас теплый и удобный офис, в каждом кабинете установлен кондиционер. Нужды офиса и склада покрываются достаточно оперативно (новые стулья, красивая канцелярия, ежедневники и проч). Апгрейд компьютеров делаем постепенно. На тормозящих как работать эффективно?

- проводим раз в 1-2 месяца творческий МК или выезд (готовили еду, коктейли, боулинг и тд)

- если у кого-то ДР, то праздничный стол за счет фирмы, плюс подарок: конверт с небольшой суммой и сертификат на выходной день в любой момент (обычно все добавляют к отпуску). Аналогичные сертификаты выдаем на 3+ лет работы у нас.

- обязательно делаем подарки на НГ и 8 марта, корпоратив и посиделки соответственно. Плюс сладкие подарки детям на НГ.

- общее собрание в пятницу после работы, на 15 минут максимум. Плюс разыгрываем подарок (каждый пишет себя или подругу), рандомно достаём бумажку. Подарки бюджет 500-1000, покупаю на ВБ/Озоне что-нибудь. Похвала, благодарность - на собрании. А личные недочеты - только лично.

- я всегда «рядом» и в курсе всех операционных дел. Кто за что отвечает, и что на повестке. Сейчас уже почти доросли до СРМ, но пока не подобрала удобную.

Это позволяет раскидывать нагрузку равномерно и следить, чтобы работа работалась эффективно и не было провалов. А значит - нет лишних переработок и перекоса нагрузок между людьми.

- ко мне можно подойти в любой удобный момент, уточнить, задать вопросы, получить информацию, что-то личное обсудить. Женский коллектив - это еще когда кто-то что сказал, а выросло в сплетню и действует как яд на людей. Чем больше людей - тем чаще эти ситуации возникают. С этим нужно разбираться, иначе конфликт может перерасти в увольнение. Но нельзя переходить в «дружбу», как бы не хотелось иногда.

- отпуска планируются заранее, и исходя из нужд и планов людей, но чтобы обязательно в низкий сезон (а у нас это как раз лето) и не было дырок (когда все из отдела ушли в отпуск - так нельзя). Нужен месяц? Без проблем. Хочешь разделить по 2+1+1? Ок. Но потом график - соблюдай, так как каждый должен получить запланированное. Плюс составляем расписание ответственных, когда в отпуске буду уже я ))

- В пятницу в 16.30 обычно уже никого в офисе нет. Никто не хочет задерживаться, да и даже в сезон смысла нет - лучше в ПН выйти с полными силами. Перед НГ всегда делаем перенос дня на январь (например, в пятницу 30 декабря - выходной, а в январе по полчаса-час его закрывают).

- да-да, момент с з/п также очень важен - поэтому есть и индексации, и премии, и главное никаких задержек. Стараемся идти в среднем по рынку, не смотря на сложный товар и ситуацию уже третий год. Ищу постоянно новые пути продаж и развития. И вот это, пожалуй, самое сложное и выматывающее.

Но назвался груздем - значит, отвечай.

Я не идеальный руководитель, я учусь и расту все эти годы, но хочу чтобы людям было комфортно. Все выше указанные штуки - просчитаны финансово и учитываются в общих расходах «на офис», траты размазаны на год и поэтому не бьют по карману «внезапно».

Всем мил не будешь, да и не айти у нас, поэтому ротация кадров есть, но у большинства ушедших - мы останемся навсегда в памяти, как «хорошее и удобное место работы».

Ну а для текущего коллектива - местом, куда идешь с улыбкой и уходишь в хорошем настроении, чтобы завтра обязательно вернуться.

Про то, как нас заставляли дерево выкорчевывать, которое оказывается нельзя было трогать - я уже как-то писала в комментариях :) Уже пять лет стоит деревце, видимо никто так и не собрал разрешительные бумаги до сих пор.

Так что, если ты маленький бизнес - на тебе будут пытаться ездить все. Будьте внимательны и читайте каждую бумажку!

А я не умею :) Ни записывать, ни редактировать видео.. Но согласилась и была готова была провести свой курс бесплатно, но чтобы взамен мне помогли все записать, оформить материал красиво и правильно.

Ирина же предложила поставить небольшую цену, с которой мне шел скромный %, а остальное они берут за свою помощь и рекламную поддержку по своей базе.

За неделю я составила план-расписание, записала уроки и отправила все Ирине.

Еще через неделю они все видео обработали, добавили графику, выровняли звук и проч. Совместно мы создали закрытую группу, оформили все уроки и они открыли набор на курс «Начало продаж на Озоне для мастера».

И вот тут мне стало страшно. Я не самозанятая, хотя по сути мы с нуля делаем продукт и продаем его :) Я так переживала: ну чему я научу девочек? Как я им помогу? А они же еще заплатят за этот курс! Поверят в меня, а я… а я ощущала себя самозванцем. И даже вот это не внушало уверенности:

Я готова была отказаться от всего, но девочки уже вложили деньги в рассылки и прогрев аудитории. Подводить людей было нельзя.

Пожалуй, это были самые волнительные дни за последние годы. А потом курс начался, и на него записались 40 девочек от 20 до 60 лет.

В итоге вопросы задавали в основном не по курсу, а по самозанятости, и только один урок был записан недостаточно тщательно. Его переписала плюс Озон как раз решил обновить тарифы, так что все равно пришлось бы переделывать.

Через две недели я предложила Ирине повторно продать курс тем, кто хотел, но по какой-то причине не записался. Тем более у нас уже были первые отзывы - несколько девочек успешно зарегистрировались и начали продажи.

Так было продано еще 30 мест.

Тем временем, у одной мастерицы купили первый товар! ;)

Ну а вдохновляющие отзывы показывают, что все было правильно:

Продавать цифровой продукт в разы легче, чем настоящий. Деньги из воздуха. Но это совсем другая история, и лично для меня не так интересно, как моя любимая бумажка для скрапбукинга.

Многих на Пикабу интересуют фин.вопросы, специально для вас:

Я потратила на запись часов 10-12, на ответы на вопросы и помощь также около 10-12 часов. Оформление группы около 2 часов.

Всего вышло около 30 часов.

За каждого человека мне полагалось около 300р. Итого: чуть больше 21000, минус налог.

Занималась я всем в свободное от работы время, в ущерб хобби/сидению на Пикабушке.

Ну а у людей теперь больше возможности купить оригинальный подарок на Озоне. Это направление будет сильно развиваться в ближайшие годы, тем более маркетплейсы почти закончили охват страны и уже начинается развитие товарных групп.

В планах на этот год - выйти на тех, кто творит из моих материалов, и вывести их на Озон. Но это будет уже другая история ;)