Наш мозг и мышление очень интересные системы со своими правилами и законами, которые не особо поддаются контролю. Я расскажу тебе о частых эффектах, которые делают нашу жизнь как проще, так и сложнее.
1. Фундаментальная ошибка атрибуции. Звучит сложно, правда? Заключается эта ошибка в том, что мы склонны объяснять поведение других людей их индивидуальными особенностями, их характером или какими-то качествами, а своё же поведение мы объясняем ситуацией или внешними обстоятельствами. Например, возьмём студента, у которого плохо получается писать диплом и руководителя, который его исправляет. Студент будет ссылаться на плохое самочувствие, личные проблемы, завалом по другим предметам, в то время как руководитель будет считать этого студента ленивым, слабым, без сильного стремления к учебе. Этот термин был предложен в 1977 году американским психологом Ли Россом и он указал несколько причин возникновения фундаментальной ошибки атрибуции:
1) ложное согласие — у человека есть только одна правильная точка зрения, если же она отличается от мнения другого человека, то это всё из-за его личностных особенностей, но никак не из-за внешних обстоятельств. Поэтому, если руководитель считает тебя ленивым, а ты не смог дописать главу из-за боли в зубе, то для руководителя ты всё равно ленив и отмазываешься.
2)неравные возможности — если взять тех же студентов, которые пишут диплом, тот, у кого нет проблем со здоровьем или чем-то еще и у него достаточно времени, скорее всего напишет диплом лучше. Но другие посчитают, что он просто умнее и менее ленив, не беря во внимание другие факторы.
2. Розовая ретроспекция. Когда нам прошлое кажется более позитивным, чем в момент, когда эти события проживались. Объясняется это тем, что когда мы переживаем определенные моменты, мы имеем как позитивные, так и негативные мысли. Однако негативные факторы относительно недолговечны и мы забываем о них спустя какое-то время после события, но при этом сохраняем положительные воспоминания, что и приводит к общей положительной оценке. Например, прошлым летом у тебя был отпуск и были некоторые проблемы с заселением, иногда невкусная еда, скучная экскурсия. Со временем эти негативные моменты стерлись, а общее впечатление об отпуске осталось хорошим, хотя в тот момент так не считалось. Но это может работать и в обратную сторону, если что-то оставило слишком негативный отпечаток, то с большей вероятностью мы забудем о всём хорошем и будем ожидать негативный опыт в будущем. Польза розовой ретроспекции в том, что она позволяет сгладить негативный опыт прошлого, формируя позитивные воспоминания, а так же помогая нам рискнуть в будущих ситуациях.
3. Эффект Даннинга-Крюгера. Этот эффект заключается в том, что низкоквалифицированные люди не осознают, что совершают ошибки и принимают неудачные решения из-за неполноты своих знаний, навыков и умений, то есть они максимально уверены в своей правильности. В то время как высоко квалифицированные люди часто сомневаются в своих суждениях и страдают от недостаточной уверенности в своих силах, считая других более компетентными. Это еще называется синдромом самозванца. Но мы сейчас не об этом. Гипотеза о существовании подобного феномена была выдвинута в 1999 году Джастином Крюгером и Дэвидом Даннингом, которые ссылались на высказывания Чарльза Дарвина и Бертрана Рассела. Чарльз Дарвин говорил: "Уверенность чаще порождается невежеством, нежели знанием". А слова Бертрана Рассела звучат следующим образом: "Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности". После серии экспериментов Крюгер и Даннинг выдвинули гипотезу, что для людей с низкой квалификацией характерно следующее: 1)они склонны переоценивать собственные умения;
2)они неспособны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других;
3)они неспособны осознавать всю глубину своей некомпетентности.
За это исследованиям авторам была присуждена Шнобелевская премия по психологии за 2000 год. И да, действительно существует Шнобелевская премия, которая является пародией на Нобелевскую премию и ей награждают за необычные и остроумные исследования.
4. Эффект google или цифровая амнезия. Этот эффект заключается в том, что мы перестали запоминать ту информацию, которую легко можно загуглить. Прочитали и через пол часа уже забыли, ведь зачем запоминать, когда гугл под рукой и в случае необходимости мы знаем, где можно найти нужную информацию. У меня такое было с конспектами в универе, я спрашивала себя, а если мне понадобится эта информация, я буду искать её в конспекте или загуглю? Ответ был, конечно же, что загуглю. Первое исследование было проведено под руководством Бетси Спэрроу, в котором испытуемым предоставили простые утверждения, которые нужно было запомнить. Первой группе сообщили, что эти выражения будут сохранены в файле на компьютере, а второй группе не сказали, что они будут сохранены. Как ты можешь уже предположить, с заданием лучше справилась вторая группа, а первая группа лучше запомнила, как называется файл и где его можно найти, нежели сами утверждения. В этом эффекте есть как плюсы, так и минусы. Он спасает нас от скопления большого количества ненужной информации, но так же и делает нас более ленивыми на запоминание фактов.
5. Эффект привязки или эффект якоря. Этот эффект заключается в том, что мы сосредотачиваемся на первой доступной информации и исключаем другие факторы из поле зрения. Это часто можно встретить в магазинах, когда мы что-то видим с разными скидками и предложениями. К примеру возьмём книгу стоимостью в 10 тысяч рублей, эта сумма будет нашим якорем или привязкой. Эта стоимость кажется нам неоправданно высокой и вот мы видим, что на неё уже скидка 50% и стоит она уже 5 тысяч рублей, что всё еще дорого. Но мы настолько привязались к первой цене, что вторая нам кажется очень выгодной и шанс того, что мы купим её вырастет, не смотря на то, что реальная цена этой книги пару тысяч. И этот эффект не исчезнет даже если используются неадекватно большие числа и когда мы знаем, что существует такой эффект. Так что его использовали, используют и будут использовать в торговле.
Я рассказала о достаточно частых уловках мышления и как они работают, а вот будешь ты их отслеживать или нет это уже решать тебе, пиши в комментариях на чём ты себя часто ловишь.