Как я создал ИИ-бота-консультанта по мерчандайзингу — пошагово и без вложений
Если вы думаете, что создать полезного ИИ-бота — это сложно, дорого и только для гениев — хочу развеять этот миф на своём примере.
По заказу клиента я собрал Telegram-бота на базе ChatGPT, который помогает мерчандайзерам принимать решения по выкладке товара и планированию заказов. Сделал это сам, без глубоких знаний программирования и без бюджета — только время и желание автоматизировать рутину.
В статье расскажу подробно, как я шаг за шагом шел к результату — с какими сложностями сталкивался и что получилось в итоге.
Шаг 1. Погружение в задачу клиента (самый важный пункт)
Перед тем как что-то делать, я встретился с заказчиком, чтобы понять:
Какие рутинные вопросы задают менеджеры по продажам и выкладке?
Какие данные доступны? (Excel-таблицы, отчеты из CRM, 1С, Bitrix)
Какие решения по выкладке и заказам сейчас принимаются — и кто их принимает?
Какие критерии важны (например, минимальные остатки, сезонность, скорость продаж)?
Так я составил список конкретных запросов, на которые бот должен уметь отвечать.
Шаг 2. Подготовка данных и структурирование информации
Мне дали несколько Excel-файлов с продажами и остатками за последние месяцы, не скажу, что это были понятно сформированные данные, скорее всего просто файлы с инфой
Я:
Привёл данные к единому формату: убрал лишние колонки, исправил ошибки в названиях товаров
Разбил таблицы на логические части: продажи по категориям, остатки на складах, динамика по дням
Проверил качество данных — чтобы бот не работал с мусором и не генерировал неверные советы
Шаг 3. Формулирование промптов — главного «мозга» бота
Промпты — это инструкции для ChatGPT, которые задают логику и формат ответов.
Я написал несколько шаблонов (пришлось тестировать разные варианты, оставил только рабочие):
Анализ продаж и остатков:
«Проанализируй данные по остаткам и продажам, выдели товары с низкими остатками и высокими продажами, предложи рекомендации по заказу.»Рекомендации по выкладке:
«Исходя из данных по продажам за последний месяц, предложи оптимальное расположение товаров в магазине, чтобы увеличить продажи категории Х.»Ответы на часто задаваемые вопросы:
«Как повысить продажи сезонного товара? Какие акции лучше проводить для категории Y?»
Каждый промпт тестировал и корректировал раз за разом, чтобы бот отвечал понятно и полезно (не стал описывать поиск правил выкладки в интернете, у клиента свой мерчбук). Грамотные промты всегда публикую в своем канале «Ум + AI = Доход».
Шаг 4. Создание Telegram-бота
Я использовал Python и библиотеку aiogram — они хорошо подходят для работы с Telegram API.
Зарегистрировал бота у @botfather, получил токен, все как обычно
Настроил скрипт, который принимает сообщения от пользователей и пересылает их в OpenAI (ChatGPT)
Обрабатывал ответы и отправлял их обратно в чат с пользователем
Весь код разместил у себя локально и постепенно дополнял функционал.
Шаг 5. Интеграция данных с ботом
Для передачи данных из Excel в бота я написал скрипт на Python, который:
Загружал и форматировал таблицы с остатками и продажами
Генерировал сводки и передавал их в промпты, чтобы бот мог их учитывать при ответах
Таким образом, бот мог анализировать актуальные данные, а не отвечать абстрактно про какой то товар.
Шаг 6. Тестирование и улучшение
Вместе с менеджерами клиента я провёл несколько сессий тестирования (нудно, нервно, но за то эффективно):
Проверяли ответы бота на типовые вопросы
Корректировали промпты для более точных и полезных рекомендаций
Добавлял новые сценарии по мере появления новых задач
Готового бота с настройками передал заказчику в виде кода, так как сам бекендом не занимаюсь (не имею желания настраивать чужие сервера и уж тем более VPS)
Что получилось в итоге?
Бот стал отвечать на вопросы менеджеров по выкладке, остаткам и заказам в течение секунд
Автоматизировал рутинные запросы, сэкономив сотрудникам до 4 часов в день
Помог принимать более взвешенные решения на основе свежих данных
Освободил время для стратегической работы и повышения продаж
Что я вынес из этого опыта?
Не нужно быть программистом или ИТ-гением, чтобы создавать полезные ИИ-решения
Главное — понимать задачу и уметь формулировать правильные промпты
Автоматизировать стоит не всё сразу, а самые повторяющиеся и утомительные процессы
Важно работать с реальными данными, иначе ИИ просто выдаст общие фразы, а не помощь
В своём Telegram-канале «Ум + AI = Доход» я подробно рассказываю про такие кейсы, даю готовые промпты и пошаговые гайды для тех, кто хочет повторить мой опыт. Если хотите реально научиться использовать ИИ в работе и зарабатывать — присоединяйтесь. По запросу подписчиков делаю доп разборы и публикую гайды бесплатно!
Итог:
Создание ИИ-бота-консультанта для мерчендайзинга — это пример того, как простые технологии и немного желания могут улучшить бизнес-процессы и сэкономить время. Не бойтесь экспериментировать и внедрять ИИ — даже небольшие шаги делают большую разницу.
P.S. Сегодня самый простой способ начать — попробовать задать первый запрос ChatGPT, который упростит вашу работу. Удачи!



