Какой самый мощный отдел в Apple?
Программный, дизайнерский, маркетинговый? Нет, конечно, юридический.
Программный, дизайнерский, маркетинговый? Нет, конечно, юридический.
Добрый.
Сегодня я расскажу и даже покажу как сервис элементарно может развести клиента на деньги, причём значительные.
Поехали!
Предыстория:
Что-то делали в машине, толи бухали, толи не заметили как уронили и телефон всю ночь пролежал на коврике под водительским сиденьем.
Спустя время телефон нашли уже не включающимся и отнесли в сервис.
Там после диагностики выкатили стоимость 30 тысяч рублей за ремонт.
Клиенту это не понравилось и он решил поставить ремонт на паузу и подумать.
Вернее поискать другие сервисы по ремонту и нашёл меня.
Итак, начальная диагностика - хз)
Телефон пытается заряжаться в 3 раза медленнее, а при подключении платы напрямую к блоку питания и нажатии на кнопку включения запуск "висит" на 250мА и больше ничего не происходит.
На этих фотокарточках уже есть спойлер, но я в тот момент не обращал на это внимание
Решил распаять плату и посмотреть что там случилось внутри
Прогар текстолита на верхней ☝️
И нижней плате 👇
И если внизу особо страшного ничего нет и этот контакт дублирует ещё 3, а в раме нет никаких межслойных соединений
То на верхней есть 8 слоёв, где любой прогар текстолита в любом месте опасен замыканием дорожек, так как горелый текстолит является проводником и судя по тому, что плата "стоит" на 260мА, вероятно межслойное замыкание по цифровым шинам. А если замкнуть эти дорожки между собой, то не будет коннекта процессора с каким либо оборудованием и процессор при запуске не сможет опросить одно или несколько периферийных устройств и уйдёт в бесконечный цикл перезапуска.
Значит нужно раскопать слои и прибраться там
Судя по карте слоёв и прогару видно, что повреждена одна из дорожек цифровой шины процессор-аудиокодек и замкнула с текстолитом дорожка на промежуточный усилитель сигнала, где сразу пропадает часть радиодиапазонов сотовой связи.
Это надо поправить.
Раскапываю весь сгоревший текстолит
Нахожу дорожку аудиокодека и восстанавливаю её
Замазываю уф-маской и делаю поверх дорожку промежуточного усилителя, так как сам её разрезал для восстановления дороги под ней
Нитка от одежды для сравнения масштаба пайки. В общем восстановил дорожку в третьем и втором слое платы.
Но запуска так и не было.
Теперь мне нужно посмотреть какие микросхемы нагреваются для определения их работоспособности или вообще что и где греется и мешает запуску.
Для этого использую мобильный тепловизор за 50 тысяч рябчиков
Иииии...
Греется дроссель рядом с контроллером питания и идёт он на питание чипа памяти.
А теперь подлянка от сервиса
Не видно да?
А так?
Еле заметная аккуратная перемычка на конденсаторе рядом с чипом памяти
Убираю её и телефон сразу запустился
Вот куда идёт эта линия
Чуть ниже расскажу зачем это сделано, а пока припаиваю половины обратно и восстанавливаю украденные термоинтерфейсы
И привожу внутренние элементы телефона в нормальный вид
После сборки взглянул на логи ошибок телефона
Умирал в агонии около 20 минут, пока не прогорел текстолит и не замкнул главную линию питания.
Теперь разъяснение почему так делают и что этим хотели добиться:
Телефон приняли в ремонт и разделили платы, предварительно убрав замыкание в месте соединения двух плат.
Телефон запустился, всё собрали обратно и позвонили клиенту с требованием заплатить за ремонт 30 тысяч.
Клиент отказывается и сервис делает еле заметную перемычку, что бы застопить процессор и сделать телефон невключайкой, ведь отремонтировали уже.
Клиент начинает ходить по сервисам и везде не знают что делать и отказывают в ремонте, либо предлагают выкупить на запчасти, либо заменить плату за много больше 30 тысяч.
Клиент устаёт от такой возни и идёт обратно к ним.
Сервис убирает перемычку, берёт 30 тысяч и отдаёт якобы рабочий телефон без проверок.
И тут два варианта.
Клиент обнаруживает недочёты (нет звука и слабо ловит сеть) и сдаёт обратно на ремонт, где либо требуют дополнительных денег, типа это утопленник и гарантий нет, либо отказывают в ремонте, типа мы не знаем что делать, телефон запустили и 30к не вернём, работает же.
Но нарвались на меня
Я не только сделал всё красиво, но и сделал это дешевле, всего за 16 тысяч!
А предыдущий сервис заработал только потраченное время и куй пикабушный в задок)
И таких случаев на моей практике достаточно и ничего не сделать с такими сервисами в правовом поле, ведь для оценки таких подлянок нужно сразу идти в экспертизные организации, вскрывать и исследовать телефон под камерами.
А так, сервис скажет что это я сделал перемычку ради контента на Пикабу и всё. Любой отмаз.
Я не стал спрашивать что за сервис это сделал.
Если владелец объявится тут, то сам может это рассказать.
А задать вопрос по грамотному восстановлению утопленной техники можно мне в телегу, где так же пишу микропосты, которые не попадают на этот канал, а так же анансирую грядущие посты раньше, чем тут, только с описанием немного короче)
Посмотреть видеоформаты моих ремонтов на ютубе, а по срочным вопросам зовите меня тут по призыву @R.Fon
Увидимся))0
Магазин мошенников IStore-shop116.
Купили Iphone 13 256 голубого цвета. Продавцы заверили, что это новый телефон единственное что потрачено 4% аккумулятора из-за демонстрации модели покупателям и этот вариант является якобы витринным образцом по этому цена немного ниже. Мы решили приобрести данный вариант потому что на него была обоснованная скидка и продавцы заверили, что с ним все в порядке.
Через 3 месяца использования. Вышла из строя матрица по визуальному анализу их мастера по ремонту. В гарантии отказал и просит за ремонт 34 000руб. С чем мы естественно не согласились
Уходя второпях забыли приемную квитанцию, где мастер на его взгляд указал, что "Имеются сколы на корпусе, следы ударов и падений, потертости" (К слову про сколы, следы ударов и падений. Позднее выяснилось что это был мусор и надо было протереть тряпкой, а следы ударов и падений по факту только в голове мастера так как внешне телефон в идеальном состоянии). Когда вернулись за приемной квитанцией чтобы собрать документы в суд нам начали впихивать совершенно другую квитанцию с дописками о том, что якобы приняли телефон со сломанной матрицей (к слову телефон отдавали технику еще с рабочей матрицей но как только он взял его в руки и начал ковыряться матрица потухла безвозвратно).
Телефон ни разу не роняли, не трясли не били. Согласен только с тем, что по бокам есть микроскопические потертости от чехла. Экран даже без царапин но нам вынесли вердикт, что матрица с механическими повреждениями. Ни в коем случае не приобретайте у них товары если не хотите выбросить деньги на ветер! Однозначно подаем иск в суд.
P.S. Обратите внимание на приложенные к отзыву фото "явные механические повреждения по корпусу, следы ударов и сколы, артефакты в виде зеленых полос.." Кто-нибудь видит? Я нет
Выводы делайте сами.
Фото Iphone 13 256 Blue
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
IStore-shop116 41-й комплекс, 4, 423832, Набережные Челны, Новый Город
Отказ в гарантийном ремонте
Очень давно хотела себе iPhone,долго не могла выбрать какой взять и посоветовшись с МЧ остановили свой выбор на моделе iPhone 13 256 голубого цвета.
Пришли в салон IStore-shop116 нам говорили что телефоны хорошие ,новые единственное ветриные образцы поэтому были работы с акумом.
Пробивали iPhone 13 256 по личному номеру оказалось что модель 21года .
Я пользуюсь телефоном сама iPhone 13 256 ,не падал ,не тонул ,все цело ,был в чехле всегда .
Вот вам моя грустная история ,которая ведёт нас в суд .
Покупали телефон iPhone 13 256 в Istore-shop116 в июле
На прошлой неделе потемнел экран и мы пришли в данный сервис .
Забрали телефон дали акт , лёгкие царапины на боковых корпусах называют сколами .Сказали будут смотреть и скажут решение по гарантийному или не гарантийному случаю в течение пару дней ,обратная связь была на следующей день с утра ,гарантии не подлежит .
Без экспертизы на взгляд специалисты решили что телефон роняли и поэтому перестал работать ,при этом экран телефона и основной корпус и даже защитное стекло целое , не считая мелких Сажин на боковых сторонах корпуса ,куда с лёгкостью попадает пыль от чего и могут быть царапинки.
Пишут в акте ,что на момент приемки экран был темный и уже не функционировал лож ,когда мастер взял телефон в руки изначально экран был просто темный с лёгким просветом и функционировал ,ведь мы пытались скинуть данные с него .
17го числа попросила у них приемную квитанцию которую мы подписывали с двух сторон ,перед тем как отдать им телефон ,они предоставили мне акт новый с корректировками где понаписал совершено другую информацию ,ладно хоть фото старой квитанции было ,после 5-10минут диалога они нашли и отдали старый акт ,который якобы не знали где он .
Пытались разговаривать и решить на месте вопрос с сотрудниками и директором ,на что они утверждают что нет не гарантия и пожелали нам успеха в суде .
Но вопрос о том как ж принимается решение без экспертизы остаётся загадкой .
Не было желания ругаться и тем более доводить до судов ,но такое отношение вынуждает принимать подобные меры ,прилагаю фото актов ,фото телефона .
Подскажите пожалуйста ,неужели я одна считаю что в таком состоянии телефон не выглядит ,если есть технические повреждения.
Хочу рассказать о своей неудачной покупке в салоне сотовой связи МТС и предостеречь всех от моей ошибки…
Именно то, что товар продает сама компания, давало мне какую-то уверенность в том, что с покупкой все будет нормально. Но как оказалось МТС тупо кинули меня на поддельные Air Pods pro 2. Подделка была приобретена непосредственно в самом салоне МТС.
Хотел сделать подарок своей жене, так как она давно мечтала о наушниках Apple, но подарок получился неудачный, ниже опишу почему.
12.07.2023 я оформил в рассрочку наушники AirPods Pro (2nd generation). Оформлял в салоне связи МТС по адресу Ленинградский пр-кт 28 ТЦ Семейный (бывший Мегамарт). (Не надо меня осуждать за то что я взял наушники в рассрочку, это моё решение)
Проверять в магазине не стал, так как там была очередь, некуда было присесть, поэтому не стал в магазине проверять их. Когда покупка подошла к концу, я ушел довольный, с чеком и наушниками.
Решил сесть на лавочке у ТЦ что бы открыть, проверить на работоспособность и заодно убрать чек. Когда я их открыл, меня смутило то, что когда происходит первое подключение, на экране айфона не было никакого уведомление о подключении, пришлось подключаться заходя в настройки Bluetooth. Услышав звук, я сразу пошел на работу.
У моего друга есть такие же наушники, поэтому идя на работу, думаю позвоню ему, похвастаюсь покупкой. Но в ходе разговора узнал что меня слышно очень плохо, я был удивлен.
Придя на работу, хотел убрать наушники в кейс, так как слушал музыку идя на работу. Первое на что обратил внимание, так это на потертости с двух сторон. Меня это напрягло, ведь от покупки прошло всего 20 минут, а на кейсе царапины как будто ими пользовались месяц-два. Как выяснилось дальше, микрофон на них ужасного качества, ничего не слышно, всё хрипит и шумит.
Начал сразу обсуждать наушники со своим коллегой и другом, тип, нормально ли то что такой звук у микрофона, они сказали нет. Коллега меня спросил, точно ли оригинальны наушники я купил, я ему сказал да, так как покупались в салоне связи МТС.
На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.
Я был огорчен когда понял что и шумоподавление не работает тоже. Сразу же появились сомнения то что наушники не оригинал. Я начал искать в интернете способы проверить их на оригинальность. Первое что я заметил, это то что серийный номер с коробки и на кейсе отличаются, хотя должны быть одинаковыми. Кнопка для подключения и сброса на кейсе сильно выпирает, у оригинала она в уровень. У каждого наушника должен быть свой индивидуальный серийный номер, но он был на них одинаковый и сходился с кейсом, а такого быть не должно. У документации наушников, все края должны быть идеально ровными, но у меня они были обрезаны не ровно. Еще момент, когда просвечиваешь крышку наушников, цвет должен быть беловатый-желтоватый и должны быть видны магниты. У копий этих магнитов нету, как оказалось и у меня.
На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.
У был сильно испуган и сразу начал проверять серийные номера на офф сайте Apple. Когда официально продается техника данного производителя, то на сайте Apple должна писаться дата продажи. Проверил то что написано на кейсе, мне выдало ошибку, мол они не проданы. Когда решил проверить серийный номер на наушниках, выяснилось то что оказывается они были проданы 01.12.2022, хотя покупка была сделана 12.07.2023.
Отпросившись с работы, я сразу помчался в МТС. На что мне директор ответил мол мало что может с этим сделать, максимум это написать претензию, но шанс того что дадут положительный ответ, равен нулю, так как у них продается тоооолько оригинальная продукция…
Вызвал полицию, которая так и не приехала что бы зафиксировать факт о мошенничестве. Позвонил в техподдержку, вроде работа пошла. Директор начал осмотр наушников, убедился то что качество низкое у них, по виду видно что им плохо как для новых. Я написал претензию в отдел рекламации, со всеми доказательствами то что это копия а не оригинал, с просьбой сделать обмен на оригинальную продукцию либо расторгнуть договор рассрочки.
Сегодня пришел в магазин МТС, где покупал их, что бы узнать ответ. Ответ был таков, мол они не могут сделать возврат, так как на наушниках видны следы эксплуатации, на них царапины и т. д и т. п. Написал повторное заявление где уточнил что они сразу же были такими.
Прошу компанию МТС как можно быстро рассмотреть мою проблему. Сегодня ходил в полицию, написал заявление омошенничестве. Скоро пойду в прокуратуру и роспотребнадзор. Если далее ситуация не будет решена, буду обращаться в суд.
Сейчас, что бы вопрос решался гораздо быстрее, буду везде писать об этом инциденте новость, что бы все знали что такое может случиться. Те кто покупал в МТС и не только, наушники Apple, перепроверьте их пожалуйста на оригинальность. Как будет проходить дело и все новости о нем, буду выкладывать сюда.
Зашел на один известный маркетплейс (по картинкам поймёте какой), посмотреть почем там смартфон, с нужными мне характеристиками. Просто офигел от количества там откровенных подделок смартфонов известных брендов! И дело даже не в том что они похожи, а в том, какие технические характеристики смартфонов указывает продавец!
И это при условии, что маркетплейс обязан проверять качество товара продаваемого там. Обязан требовать сертификаты качества от продавца. Этому маркеплейссу похоже на это пофиг. Искал смартфон с встроенной памятью в 1Тб, вот и наткнулся на это. Вывод - нет смысла надеется что на этом маркеплейсе, покупая смартфон, вы не купите явную подделку. Их там, к сожалению, тысячи.
Обратите внимание на технические характеристики Snapdragon 888 + 1Тб встроенной памяти +16 Гб оперативной памяти не могут столько стоить! Это явная подделка, с внешним видом топовых брендов:
Если с откровенно дешевыми вариантами все достаточно просто: подделку можно сразу же отличить на ощупь (дешевый пластик) или по качеству звука, то с некоторыми репликами понять оригинал это или нет бывает сложно.
Мы – студия кастомизации и покраски наушников BlackCustoms и уже 7 лет боремся с подделками техники Apple.
В этой статье мы собрали несколько советов, которые помогут определить оригинальность наушников.
Самый просто способ – проверить серийный номер на официальном сайте Apple. Если наушники оригинальные, то сайт скажет вам об этом (слева – окошко, которое должно появиться, если оригинал, справа – подделка).
Точно такой же номер должен дублироваться и на крышке зарядного кейса.
А также в настройках:
Если все 3 кода совпадают, то скорее всего, перед вами оригинал. Но не останавливаем на этом нашу проверку,
Первое, на что нужно обратить внимание при осмотре – цвет коробки и самого кейса. Подделка грешит желтоватым оттенком (или чересчур белесым в случае с кейсом). Если говорить про сам кейс, то он должен быть идеально гладким, без дефектов и шероховатостей. Простыми словами — оригинал приятно держать в руке.
Кейс должен легко закрываться и открываться. При этом, плотно, без зазоров и характерных трескающихся звуков некачественного пластика. Процесс открытия и закрытия кейса у оригинальных наушников практически бесшумен (кроме небольшого хлопка от примагничивания крышки к кейсу во время закрытия). Например, если положить на стол наушники с открытой крышкой, то подделка практически сразу захлопнется.
Также, неоригинальные наушники по весу легче оригинальных.
Чтобы наверняка отличить подделку, обращайте внимание на детали:
кнопка для подключения должна быть монолитной, невыпуклой;
шрифт светло-серый, немного даже блеклый, без курсива (у оригинала);
форма самих наушников обтекаемая и плавная, без неровностей;
все металлические детали идеально отшлифованы;
в паке с инструкцией должна быть наклейка с логотипом Apple;
при сравнении с оригиналом, поддельный кейс толще
На оригинальном корпусе наушников с возможностью беспроводной зарядки по центру расположен светодиод. Он горит белым, когда AirPods настраиваются на работу с другим устройством, зелёным – если аккумулятор заряжен и оранжевым – когда осталось менее одного цикла заряда.
Других цветов (синий, красный и тд) быть не должно.
Серийный номер наушников должен соответствовать покупаемой модели. Как это проверить? Держите методичку от Apple:
По номеру модели можно узнать поколение наушников AirPods.
AirPods Pro (2-го поколения)
Номер модели: A2931, A2699, A2698
Год выпуска: 2022
AirPods (3-го поколения)
Номер модели: A2565, A2564
Год выпуска: 2021
AirPods Max
Номер модели: A2096
Год выпуска: 2020
AirPods Pro
Номер модели: A2084, A2083
Год выпуска: 2019
AirPods (2-го поколения)
Номер модели: A2032, A2031
Год выпуска: 2019
AirPods (1-го поколения)
Номер модели: A1523, A1722
Год выпуска: 2017
*их очень сложно найти в продаже – устарели.
Далее, следует обратить внимание на решетки динамиков. У оригинала они выглядят органично и сильно не выделяется, в то время как на реплике это может бросаться в глаза. На Pro версии можно посмотреть ещё и динамики под амбушюрами. У оригинальной версии эта часть является словно одним целым с основанием наушника, у копии – она идет как отдельная деталь.
Также на каждом наушнике должна быть пометка L и R (лево и право, соответственно).
У оригинала он должен быть глубокий, качественный, без каких-либо помех и пропаданий.
Ещё одно отличие – оригинальные AirPods имеют чувствительный датчик. Когда вы достаете наушник из уха, то проигрывание должно остановиться, пока вы снова не вставите наушник обратно.
Наушники от Apple, как правило, без проблем подключаются к устройству с первого раза. Табличка подключения появляется на экране через пару секунд после поднятия крышки кейса.
А с неоригиналом на этом этапе может быть много мороки: ошибка подключения, долгое ожидания окошка, просьба повторить подключение и тд.
Лайфхак для тех, у кого есть несколько устройств от Apple.
Попробуйте подключить наушники к любому другому устройству с вашим Apple ID. Если наушники оригинальные, то окошка с повторным подключением или надписью «Не Ваши AirPods» не будет.
Экосистема Apple сразу узнает устройство, которое уже было когда-то привязано к этому ID.
Совет: если у вас нет второго устройства, то можно попросить у друзей для проверки и войти в свой Apple ID.
Теперь сама система умеет определять неоригинальные наушники. По словам пользователей iOS 16 Release Candidate, они нашли функцию, о которой ранее компания Apple нигде не сообщала.
Теперь при подключении подделки будет появляться сообщение: «Эти наушники не могут быть идентифицированы как подлинные AirPods и могут вести себя некорректно».
Если нажать «Подробнее», то откроется сайт поддержки Apple с инструкцией как отличить копию от подделки. Apple не будет блокировать такие наушники, но и нести за них ответственность и предоставлять гарантии, соответственно, тоже.
Банально, но факт – оригинал не может стоить намного дешевле, чем в крупных магазинах техники или на сайте Apple. Единственное исключение здесь может быть только в том случае, если продавец честно говорит почему цена ниже. Например, ввоз из других стран без Ростеста.
Проверьте серийный номер хотя бы на коробке наушников.
Коробка должна быть упакована в приятную на ощупь, матовую бумагу, подделка – в дешевую прозрачную пленку.
Посмотрите отзывы магазина (об оригинальности продукции, в том числе), где собираетесь купить.
Есть, чем дополнить? Пишите в комментариях!
У меня аналогичная ситуация с Яндекс маркетом.
Купил с использованием промокода за 12990 на тот момент. Проходил месяц с ними, и начал шипеть звук, в микрофон меня вообще слышно не было. После обновления iOS увидел это уведомление. Немножко прифигев сходил в сц где подтвердили что у меня подделка.
Написал в поддержку Яндекс маркета. Поддержка ушла в игнор. По итогу позвонил им по телефону, ждал пол часа чтобы узнать статус обращения так как в чате не отвечали. Пригрозил досудебной претензией и начались какие-то движения с их стороны. Мурыжили достаточно долго меня, но по итогу возврат одобрили на адрес продавца. Несколько дней назад отправил почтой и теперь жду подтверждения возврата. Ну и пару скринов из переписки.