Мошенники IStore-shop116 41-й комплекс, 4,НЧ , отказывают в гарантийном ремонте⁠⁠

IStore-shop116 41-й комплекс, 4, 423832, Набережные Челны, Новый Город

Отказ в гарантийном ремонте

Очень давно хотела себе iPhone,долго не могла выбрать какой взять и посоветовшись с МЧ остановили свой выбор на моделе iPhone 13 256 голубого цвета.

Пришли в салон IStore-shop116 нам говорили что телефоны хорошие ,новые единственное ветриные образцы поэтому были работы с акумом.

Пробивали iPhone 13 256 по личному номеру оказалось что модель 21года .

Я пользуюсь телефоном сама iPhone 13 256 ,не падал ,не тонул ,все цело ,был в чехле всегда .

Вот вам моя грустная история ,которая ведёт нас в суд .

Покупали телефон iPhone 13 256 в Istore-shop116 в июле

На прошлой неделе потемнел экран и мы пришли в данный сервис .

Забрали телефон дали акт , лёгкие царапины на боковых корпусах называют сколами .Сказали будут смотреть и скажут решение по гарантийному или не гарантийному случаю в течение пару дней ,обратная связь была на следующей день с утра ,гарантии не подлежит .

Без экспертизы на взгляд специалисты решили что телефон роняли и поэтому перестал работать ,при этом экран телефона и основной корпус и даже защитное стекло целое , не считая мелких Сажин на боковых сторонах корпуса ,куда с лёгкостью попадает пыль от чего и могут быть царапинки.

Пишут в акте ,что на момент приемки экран был темный и уже не функционировал лож ,когда мастер взял телефон в руки изначально экран был просто темный с лёгким просветом и функционировал ,ведь мы пытались скинуть данные с него .

17го числа попросила у них приемную квитанцию которую мы подписывали с двух сторон ,перед тем как отдать им телефон ,они предоставили мне акт новый с корректировками где понаписал совершено другую информацию ,ладно хоть фото старой квитанции было ,после 5-10минут диалога они нашли и отдали старый акт ,который якобы не знали где он .

Пытались разговаривать и решить на месте вопрос с сотрудниками и директором ,на что они утверждают что нет не гарантия и пожелали нам успеха в суде .

Но вопрос о том как ж принимается решение без экспертизы остаётся загадкой .

Не было желания ругаться и тем более доводить до судов ,но такое отношение вынуждает принимать подобные меры ,прилагаю фото актов ,фото телефона .