Apple + Негатив

Многобукв.
Эта история приключилась в декабре 2023 года, перед Новым годом, решил я купить в подарок часы именитого яблочного бренда и начал изучать рынок в поисках лучшего предложения, в итоге лучшая цена была на маркетплейсах, но мне стало страшно заказывать такую вещь через доставку и я решил купить по-старинке, вот прям ножками придя в магазин. После долгих поисков нужная модель в нужном цвете была найдена в наличии в магазине Мегафон в соседнем городе. Недолго собираясь с мыслями т.к. скоро праздник, а модель не новая и раскупают ее остатки быстро, прыгаю в машину и лечу за отличным подарком(ну так я думал тогда).
В магазине продавцы были вежливы, все принесли, показали целостность пломб, напомнили, что они не имеют права открывать продукцию этого бренда до оплаты, тк пломбы одноразовые и тд и тп, а я по наивности и желанию сделать подарок красивым не стал вскрывать эту злосчастную коробку в магазине и как оказалось зря…уже дома у меня возникло какое-то плохое предчувствие и достав коробку из пакета я обнаружил чуть замятый уголок на коробке и было решено вскрыть изделие, а там…ничего, ну как ничего, было всё, кроме самих часов…вот это подарок я купил…
Руки в ноги или ноги в руки и обратно в магазин, там ребята ошалели от такого(ну или шикарно играли эту роль), продавцы быстро пробили часы по серийному номеру и оказалось, что они были активированы почти год назад, а значит дернули их уже очень давно. Посмотрев коробку пришли к выводу, что украли часы слегка отогнув край коробки не повредив пломбы. Далее была составлена претензия и отправлена в центральный офис мегафона, причем ребята при нас созванивались с региональным директором и все были уверены, что такое недоразумение Мегафон разрулит быстро и без шума, тк ясно, что я не мошенник, тк часов уже почти год как нет и кто-то их давно уже носит, но не тут-то было: Мегафон решил, что деньги ему нужнее, а клиента можно и кинуть со словами: ну вас же устраивает качество товара, вы же претензию не написали на это, а то, то что мы не выдали вам сам товар это вообще вы сами виноваты и все в таком духе. Текст ответа мне зачитывали уже в магазине Мегафона моего города и продавец ознакомившись с текстом выдала что-то типа: «вот ублю..и»(странно это было слышать от незнакомой девушки), далее был рассказ о том, что такое «кидалово» от своего работодателя даже она не ожидала и видимо все настолько плохо в компании, что они даже не стали разбираться в этом вопросе и отделались какой-то отпиской…короче, разочарованию не было предела в канун Нового года.
Начал изучать глобальную сеть в поисках похожих случаев и о,чудо! Оказалось, это массовое явление, особо часто встречалось в маркетплейсах(которые я избегал), но поразило другое- все случаи, которые я нашел с часами были решены в досудебном порядке в пользу покупателя, хотя там были и откровенно спорные ситуации, но повторюсь, НИ одна компания не повесила это на покупателя! Ну что ж, написал я в службу поддержки, написал еще, начали кормить обещаниями, что вот-вот решим этот вопрос, что чуть ли не целая комиссия будет заниматься этим вопросом и было создано еще одно обращение, которое будет рассмотрено в кратчайшие сроки(3 дня) и мне обязательно все сообщат и тд и тп…как уже догадались- это были просто отписки чтобы затянуть время. Через 10 дней я напомнил о себе и мне оказывается уже все ответили и вообще что я от них хочу и спасибо, что покупаю у них(надеюсь это было написано с сарказмом).
О чем этот пост? Да ни о чем, просто хотел поделиться своим неудачным опытом общения с Мегафоном, хотя я много раз слышал всякого о их службе поддержки и о различных кидаловах с их стороны, но сам никогда не попадался на этом и не хотел в это верить, а я на минуточку являюсь их абонентов уже более 20 лет и раньше телефоны покупал только у них, но теперь я для себя сделал выводы и надеюсь, что смогу хоть кого-то уберечь от получения такого же жизненного опыта. Естественно сам дурак, что не открыл сразу и не разорвал эту чертову коробку на прилавке снимая все на камеру и хрен бы с этим подарком и желанием сделать все красиво. И ведь обидно, что я так ошибался в маркетплейсах и их службах поддержки(возможно не во всех случаях, но я нашел только положительные по такому же вопросу), что я так слепо доверял этому имени «Мегафон», а оказалось, что имя, честь и достоинство для них это пустой звук, а клиент это лох которого надо развести и как трус нырнуть в кусты и отсидеться там. И самое обидное за членов моей семьи из-за испорченного настроения на Новый год! Деньги конечно жалко, но не та сумма чтобы убиваться из-за этого, надеюсь руководство Мегафона потратит эти деньги с умом и наймет еще одного работника никому непонятной службы поддержки.
ПС: заявление в полицию будет написано после праздников чисто для успокоения души :)
Всех с Новым годом!!! Спасибо за внимание!

Добрый.
Вот какая история на сегодня:
Шёл человек по улице, разговаривал по телефону. Внезапно трубка потухла и всё. Понятное дело, что по поводу ремонта клиент обратился ко мне.
По отзывам выбирал, о чём в конце и пойдёт речь, а для начала сам ремонт.
В телефоне в первую очередь нужны данные, сам телефон второстепенный вопрос.

Телефон от зарядки не включается, потребление тока висит на 0.2А, что говорит о предполагаемой неисправности цифровых линий телефона.
Разбираю телефон и подключаю его к блоку питания

Судя по нему в телефоне есть постоянное замыкание.
Это может быть как конденсатор во вторичных цепях питания, так и какая нибудь микросхема, причём тоже во вторичке, так как потребление в выключенном состоянии 100мА.
Если бы это была первичная цепь, то токи там сразу начинались от 1А.
Распаиваю половины и пробую запускать телефон без сотовых сетей

Телефон запустился.
Данные на месте, но что бы их извлечь, нужно всё равно запаять половины обратно, ведь в таком состоянии телефон перезагружался каждые 3 минуты и сливать данные стало бы проблематично, вернее я бы не стал заморачиваться, так как на это ушёл бы не один день.
А нервов бы сколько было потрачено, уххх)
Ну а дикпики и интимисими клиентов смотреть мне оно нахер не упало, на порхабе можно покачественнее подсмотреть)
Не.
Можно было бы отправить платы в сокет без запайки, подцепить шлейфа и сливать дату, но при установке плат телефон возвращается в исходное состояние кирпичика)

Значит искать неисправность нужно в нижней доске.
Что бы определить греющуюся микросхему через тепловизор недостаточно просто подать питание на нижнюю доску, нужно полноценно запитать основные и часть цифровых линий, что крайне невыгодно по времени, ведь проводов нужно напаять не меньше пары десятков.
Проще пробежаться по конденсаторам или вовсе перекинуть модем и вайвай на другую плату.
Покопавшить по кондюкам я обнаружил замыкание вот тут

Причём виноват был не сам конденсатор, а микросхема.
Хотя странно всё это, так как эта микросхема питается всего от 1.2в и является хабом генерации частот для всей сотовой части и сдохнуть это ну никак не могло без внешних воздействий.
Хотяяя. Раз на раз как говорится.
Микросхема маленькая, а значит снимать я её буду паяльником. Фен и лишний нагрев тут ни к чему.

Так как эта микросхема садила всю сеть, то проц, когда начинал опрашивать периферию, не получал от них команды и процедура самодиагностики не завершалась, а уходила в цикл и телефон из-за этого не стартовал.
После запайки рамы меня ожидало разочарование в виде постоянного поиска сети и пришлось заново распаивать платы для перереболла, вдруг рама не села.

Переделал.
Не завелось.
Начал выяснять.

Не, ну Вы видите?
По краям модема компаунд обрезан, а в телефоне с завода до меня никого не было!
Это дефектная плата, которая должна быть списана и утилизирована ещё на заводе, но китаес, что бы не получить люлей за дефектовку, выполнил ремонт и отправил в коробку на продажу.
Скажу так: это не первый такой телефон у меня в сервисе.
В следующих постах покажу лютую дичь с восстановленными телефонами.
Ладно.
Сделаю в счёт основного ремонта, ведь отсутствие модема может вызывать сбои в работе трубки.

Снимаю модем.
А он то не реболленный. Просто прогретый и отправленный на дальнейшую сборку.
Фсё. Премии китаес не лишился, а дальше сдохнет или нет ему похер.
Ну ничо, за его косяк заплатит клиент.
Делаю полноценный реболл

Запаял. Модем появился и дальше ничего проверять не стал, ведь изначально нужны данные, а лишний раз возиться просто так за бесплатно устранять какие то повреждения я не собираюсь.
Приходит клиент забирать, а телефон сети не видит.
Оставил на доработку за символически 5к.
Попробовал заменить esim. Ну бывает такое из за неё

Нет.
Меняю сборку усилителей

Запаиваю платы.

Теперь порядок.
Вычищаю пыль и следы пребывания

Закрываю телефон и звоню клиенту о готовности.
И знаете что первым проверил клиент?
Широкоугольную камеру.
А знаете почему?
Потому что она не работала изначально!
Многие думают, что скрыв неисправность, то она починится после ремонта.
Скажу очевидное - нет.
Вернее не всегда.

Получив предьяву что камера работала до ремонта, я полез в логи работы телефона

А неисправность то была ещё до ремонта)
Айфон всё помнит до момента выключения.
А что собсно лог говорит?
А вот

В таком режиме камера то работала, то нет, широкоуголка просаживала и основную камеру.
Предложил выбор менять или оставлять.
Заменил, но широкоугольная камера вообще не работала.
Так как я не трогал верхнюю доску, а питания и цифровые линии находятся как раз там, то предложил подождать обновления, а дальше, если не поможет, приносить и разбираться.

Спустя 2 месяца

Ну то есть клиент сам решил дальше восстанавливать телефон, а я виноват.
И как же мне нравится, вот после вашего ремонта всё тупит и греется.
Да. Он и будет греться, так как во первых лето с температурой 35 и горячий проц 50+, который не успевает охлаждаться, а так же изношенный аккумулятор, который там наверняка ниже 85%.
Из-за этого телефон от внутреннего перегрева троттлит, зависает и перезагружается.
Заменить аккум и проблемы будут решены.

За основной ремонт забрал 12к, остальные 13к - хотелки клиента.

И вот вопрос. Я дал 2 месяца гарантии. Через месяц начались проблемы.
Почему не прийти и не показать это?

Телега, инста, ёутубе, почта в яндексе по нику @R.Fon.

Увидимся))0

Хочу рассказать о своей неудачной покупке в салоне сотовой связи МТС и предостеречь всех от моей ошибки…

Именно то, что товар продает сама компания, давало мне какую-то уверенность в том, что с покупкой все будет нормально. Но как оказалось МТС тупо кинули меня на поддельные Air Pods pro 2. Подделка была приобретена непосредственно в самом салоне МТС.

Хотел сделать подарок своей жене, так как она давно мечтала о наушниках Apple, но подарок получился неудачный, ниже опишу почему.

12.07.2023 я оформил в рассрочку наушники AirPods Pro (2nd generation). Оформлял в салоне связи МТС по адресу Ленинградский пр-кт 28 ТЦ Семейный (бывший Мегамарт). (Не надо меня осуждать за то что я взял наушники в рассрочку, это моё решение)

Проверять в магазине не стал, так как там была очередь, некуда было присесть, поэтому не стал в магазине проверять их. Когда покупка подошла к концу, я ушел довольный, с чеком и наушниками.

Решил сесть на лавочке у ТЦ что бы открыть, проверить на работоспособность и заодно убрать чек. Когда я их открыл, меня смутило то, что когда происходит первое подключение, на экране айфона не было никакого уведомление о подключении, пришлось подключаться заходя в настройки Bluetooth. Услышав звук, я сразу пошел на работу.

У моего друга есть такие же наушники, поэтому идя на работу, думаю позвоню ему, похвастаюсь покупкой. Но в ходе разговора узнал что меня слышно очень плохо, я был удивлен.

Придя на работу, хотел убрать наушники в кейс, так как слушал музыку идя на работу. Первое на что обратил внимание, так это на потертости с двух сторон. Меня это напрягло, ведь от покупки прошло всего 20 минут, а на кейсе царапины как будто ими пользовались месяц-два. Как выяснилось дальше, микрофон на них ужасного качества, ничего не слышно, всё хрипит и шумит.

Начал сразу обсуждать наушники со своим коллегой и другом, тип, нормально ли то что такой звук у микрофона, они сказали нет. Коллега меня спросил, точно ли оригинальны наушники я купил, я ему сказал да, так как покупались в салоне связи МТС.

На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.

Я был огорчен когда понял что и шумоподавление не работает тоже. Сразу же появились сомнения то что наушники не оригинал. Я начал искать в интернете способы проверить их на оригинальность. Первое что я заметил, это то что серийный номер с коробки и на кейсе отличаются, хотя должны быть одинаковыми. Кнопка для подключения и сброса на кейсе сильно выпирает, у оригинала она в уровень. У каждого наушника должен быть свой индивидуальный серийный номер, но он был на них одинаковый и сходился с кейсом, а такого быть не должно. У документации наушников, все края должны быть идеально ровными, но у меня они были обрезаны не ровно. Еще момент, когда просвечиваешь крышку наушников, цвет должен быть беловатый-желтоватый и должны быть видны магниты. У копий этих магнитов нету, как оказалось и у меня.

На этом проверка наушников не закончилась. Начал проверять работоспособность шумоподавления. Так как у друга есть такая же модель, я их проверял и знаю как работает эта функция.

У был сильно испуган и сразу начал проверять серийные номера на офф сайте Apple. Когда официально продается техника данного производителя, то на сайте Apple должна писаться дата продажи. Проверил то что написано на кейсе, мне выдало ошибку, мол они не проданы. Когда решил проверить серийный номер на наушниках, выяснилось то что оказывается они были проданы 01.12.2022, хотя покупка была сделана 12.07.2023.

Отпросившись с работы, я сразу помчался в МТС. На что мне директор ответил мол мало что может с этим сделать, максимум это написать претензию, но шанс того что дадут положительный ответ, равен нулю, так как у них продается тоооолько оригинальная продукция…

Вызвал полицию, которая так и не приехала что бы зафиксировать факт о мошенничестве. Позвонил в техподдержку, вроде работа пошла. Директор начал осмотр наушников, убедился то что качество низкое у них, по виду видно что им плохо как для новых. Я написал претензию в отдел рекламации, со всеми доказательствами то что это копия а не оригинал, с просьбой сделать обмен на оригинальную продукцию либо расторгнуть договор рассрочки.

Сегодня пришел в магазин МТС, где покупал их, что бы узнать ответ. Ответ был таков, мол они не могут сделать возврат, так как на наушниках видны следы эксплуатации, на них царапины и т. д и т. п. Написал повторное заявление где уточнил что они сразу же были такими.

Прошу компанию МТС как можно быстро рассмотреть мою проблему. Сегодня ходил в полицию, написал заявление омошенничестве. Скоро пойду в прокуратуру и роспотребнадзор. Если далее ситуация не будет решена, буду обращаться в суд.

Сейчас, что бы вопрос решался гораздо быстрее, буду везде писать об этом инциденте новость, что бы все знали что такое может случиться. Те кто покупал в МТС и не только, наушники Apple, перепроверьте их пожалуйста на оригинальность. Как будет проходить дело и все новости о нем, буду выкладывать сюда.