Как я выбивал оплату из нечестных клиентов
За всю жизнь у меня было 6 ситуаций, когда клиенты отказывались платить за сделанную работу, кидали меня в игнор, посылали нафиг и так далее.
5 из них я разрулил и получил свои деньги.
Расскажу про них — может, возьмете что-то на вооружение.
1. Я сделал работу по постоплате, а клиент отморозился
В самом начале карьеры я писал посты для сообщества курсов по пикапу (ахах). Договорились, что пишу пачку — и получаю за нее деньги.
Написал — менеджер кормит завтраками. Вот уже скоро, уже почти, деньги в пути. А через неделю просто перестал отвечать.
Я написал об этом пост, все поскринил и раскидал по всем черным спискам, какие нашел, плюс опубликовал у себя в соцсетях.
Спустя некоторое время чувак увидел где-то свое прекрасное лицо рядом со словом «мошенник», огорчился и пришел ко мне с предложением — он платит деньги, я удаляю негатив.
Мне было ок, он заплатил, я удалил.
2. Работал с компанией несколько месяцев, они платили, но в последний месяц они решили отморозиться
Я общался с менеджером, и он просто перестал отвечать на мои сообщения о деньгах. О работе мне писал и отвечал, а на вопросы про оплату — отмалчивался.
Я нашел контакты их генерального директора и написал ему на имейл. Не стал наезжать, просто объяснил ситуацию, мол вот, делаю вам контент несколько месяцев, все было ок, а тут менеджер начал морозиться, не могу свои деньги получить.
Оказалось, что это инициатива менеджера, генеральный про это и знать не знал. Через час деньги были у меня.
3. Работал на агентство, а когда ушел, они отказались платить
Когда я только решил вкатываться в SMM, у меня не получалось находить прямых клиентов, поэтому я пошел на субподряд в мелкие региональные агентства.
Одно из них решило меня прокидать. Пока я работал, они исправно платили. Наличкой прямо в руки, что забавно, на фрилансе такое нечасто увидишь =)
Но когда я сказал, что через месяц ухожу, ребята отказались мне платить. Типа, знай свое место, холоп, хочешь деньги — продолжай пахать.
К счастью, я создавал сообщество одного из их крупнейших клиентов. То есть я был не просто админом, а создателем с неограниченными правами. Непроситительная ошибка со стороны агентства 😆
Я сказал чувакам, что если они мне не заплатят, я удалю весь контент из клиентского сообщества, а в закрепе размещу информацию, что агентство — мошенники и петухи, кидают своих подрядчиков.
Заплатили =)
Это все были фрилансерские истории, теперь агентские.
4. В компании сменился маркетолог, который сказал, что наши уже сделанные услуги не нужны, и отказался платить
Мы начали работать с компанией, проектировали ей сайт. Согласовали идею с маркетологом и директором — все ок. Написал первые несколько страниц — все ок. Доделали остальное — и узнали, что маркетолог уволился, на его место пришел другой и убедил директора, что новый сайт компании не нужен, а нас можно послать.
Компания просто отказалась от наших уже сделанных и согласованных работ. И она не только не хотела перечислять постоплату, они даже предоплату потребовали вернуть.
Наивные, хаха
Мы нашли юриста, сформировали досудебную претензию, отправили им, они испугались — и деньги у нас.
5. Компания просто отказалась платить без объяснения причин
Самая странная ситуация. Компания сказала, что ее устраивают наши услуги, признала за собой долг в 80 тысяч, подписала акт сверки. Но платить отказывалась.
Здесь все просто — мы подали на них в суд, прикрепили к делу подписанный акт сверки, подтверждающий долг, судились с ними ГОД, но выиграли. И приставы насильно списали у них наши денежки и отдали нам.
История о том, как не надо работать на фрилансе
Всем здравствуйте! Хотела бы поделиться своей историей, вдруг она окажется такой же поучительной, как и для меня, и в следующий раз (увы не в этот) предостережет вас, а конкретно дизайнеров от ошибок. Итак, начнем. Дело происходит в г. Омск (на время работы я была в другом городе). С Еленой (о которой далее пойдет речь) я познакомилась на лекции по маркетингу, мы немного пообщались, она взяла номер у меня и еще у многих ребят для дальнейшего сотрудничества. Представитель компании "Лидер продукт" (Елена) связалась со мной, чтобы я как дизайнер удаленно сделала определенную работу (разместила логотип и другие элементы на форме для повара). Я озвучила стоимость в 3500 рублей, но так как работали в первый раз, то согласовали в итоге 2500 руб. На то момент ее устроила эта сумма (прилагаю скриншоты из переписки).
Я выполняла работу, мы обсуждали детали, созванивались, но не часто, раз в несколько дней. Как-то Елена позвонила мне вечером и сказала, что нужно сделать еще одно изделие, я попросила +700 руб. к ранее озвученной стоимости. На следующий день 17 числа я не могла работать, потому что находилась в дороге домой. Спустя 2 дня (20 числа) Елена ответила, что готовые варианты нужны были 17 числа, так как она договорилась об оплате, но никто меня не уведомил об этом. Днем 18 числа я отправила варианты (работала в самолете, чтобы отправить как можно раньше) ответили мне только 20 числа, хотя вроде как сроки горели.
Моя ошибка, что я сразу не уточнила, когда нужны варианты. Но так как работа шла довольно медленно и общались по работе мы редко, думала, что один день ничего глобально не решит.
Далее началось самое "интересное" и печальное. В итоге, мне предложили 1000 рублей за мою работу.Я специально под них рисовала технические эскизы, думала, как расположить элементы, вообщем была вовлечена в работу. Но мои аргументы о том, что Елена уже согласилась на стоимость в 2500 руб. не были приняты. Она оценила данную работу как двустороннюю визитку (разве это похоже на визитку?)), это был еще один звоночек о полном непонимании и непрофессионализме человека. Далее как аргументы пошли какие-то расценки по городу (не знаю, где они взяли настолько низкие цены за работу, и честно непонятно как и за какое время будет сделана эта работа). Это меня начало убеждать только в том, что в итоге меня просто "кинут".
Потом ,однако, мне была предложена стоимость 1700 руб., непонятно откуда взявшаяся и советы о том, как работать и моих запросах). Так же странно, что У Елены и шефа, для которого я делала форму, все "перестроилось" за 2 дня, о чем я так же узнала уже постфактум. Ну и на секундочку, бюджет обговаривается в самом начале и если он есть, обычно не задают вопрос: "Сколько возьмете за работу?", еще один + в копилку непрофессионализма компании и представителя.
Слова о "добросовестном завершении" работы так и остались словами.. Мы не закончили работу, хотя оставалось завершить 10% от всего объема, но за выполненную мной работу мне не заплатили нисколько. В понимании большинства адекватных людей, добросовестно - это хотя бы заплатить за проделанную работу. Я предложила все доделать и заплатить мне всего 2500 руб. и закончить на этом, но как понятно, от компании ни привета, ни ответа, ни денег.
Почему я не взяла предоплату? Просто доверилась человеку, ведь мы виделись, она произвела приятное впечатление и т.д.. Да и сумма небольшая совсем, чего там делить то?) + было немного интересно сделать данную работу.
Вообщем, ребята, все нужно не только проговаривать подробно, но и прописывать, желательно в отдельном документе (а можно даже сделать простой шаблон типа акта выполненных работ, если вы постоянно работаете на фрилансе). Простые истины, но..бывает и так (конечно, если бы был масштабный проект, большая сумма и много потраченного времени, было бы ооочень обидно, а так просто урок на будущее). И конечно нужны конкретные сроки и даты, я уточняла, когда нужно отправить, но этого было мало видимо, и работодателям нужно четко все обозначать и знать, что и когда они хотят получить (и еще платить за работу!)), чтобы не было вот таких статей)
Всем хороших и реально добросовестных работодателей!
Какие навыки нужны, чтобы начать карьеру в IT без знания кода — расскажет QA-инженер
«Легкий старт в IT» — вы наверняка слышали такое описание профессии тестировщика. Но чем на самом деле занимается этот специалист, что входит в его обязанности и какие навыки нужны для старта карьеры?
Об этом на онлайн-лекции расскажет QA-инженер и эксперт курса Пикабу Анна. Вы познакомитесь с профессией, узнаете, как выглядит типичный день QA-специалиста на удаленке и прямо во время вебинара попробуете себя в роли тестировщика, чтобы понять — ваше это или нет. А еще сможете задать любые вопросы по теме.
Ждем вас в понедельник, 30 января, в 20:00 по московскому времени. Оставьте свой e-mail в форме ниже, и за час до встречи мы пришлем вам ссылку на Zoom (а потом и запись!). Вебинар бесплатный.
Крупнейший русскоязычный агрегатор фриланс-бирж Alot.Pro станет бесплатным для пользователей минимум на месяц
Самое сложное в сложившейся обстановке — сохранять спокойствие. Лучшим выходом для каждого будет наведение порядка в делах, на работе, в бытовых вопросах. Трудности — это повод поддержать друг друга и создать удобные условия для каждого по мере своих возможностей.
Работа на дому через интернет актуальна, как никогда. Сейчас главное — иметь доступ к заказам. Сервис Alot.Pro собирает все русскоязычные уникальные предложения по удаленной работе в интернете на своей платформе. Ее пользователи оказываются на шаг впереди конкурентов, потому что:
• оперативно узнают о лучших проектах;
• получают доступ к заданиям с эксклюзивных сайтов с низкой конкуренцией;
• имеют широкий выбор лучших предложений среди 6000 актуальных задач.
Руководитель Криворучко Татьяна Евгеньевна прокомментировала свое решение:
«Так или иначе, сложившаяся ситуация коснется каждого. Понимаю, как важно сейчас быть востребованным и продолжать трудиться с полной отдачей сил. Поэтому компания Alot.Pro приняла решение о мерах поддержки фрилансеров. Временно мы не будем взимать плату с зарегистрированных участников нашей платформы. Призываю всех сохранять спокойствие и присутствие духа. Надеюсь на скорейшее разрешение конфликта»
Генератор вакансий аккумулирует задачи по 20+ направлениям, среди которых:
• программирование;
• продажи;
• маркетинг;
• копирайтинг;
• переводы;
• репетиторство;
• бухучет;
• юридические услуги;
• дизайн и многое другое.
Демократичная платформа предоставит задачи разного уровня сложности и профессиональных компетенций как корифеям удаленных профессий, так и новичкам, делающим первые шаги во фрилансе. Даже студентам без опыта и пенсионерам для дополнительного заработка найдется, где применить силы.
• 25+ бирж-участников;
• 6000+ обновлений заказов ежедневно;
• 2 000 000+ проектов;
• 800 000+ человек предлагают свои профессиональные услуги.
Удобная система фильтров по задачам, направлениям, срокам, цене, интуитивно понятный интерфейс и продуманный функционал позволяют быстро, безопасно и без рисков найти вакансию по душе. Оперативная служба поддержки 24/7 поможет разрешить трудные вопросы.
Зарегистрировавшись на платформе Alot.Pro, вы получаете доступ к уже отобранным для вас вакансиям ведущих площадок фриланса:
• hh;
• FL;
• Freelance;
• Weblancer;
• Etxt;
• Kwork;
• Superjob и др.
Расширяйте свои возможности за счет приложений для смартфонов на IOS и Android. У нас есть свои группы в социальных сетях: ВК, Instagram и Facebook.
Подключайтесь, чтобы:
• узнавать новости фриланса первыми;
• вести диалог и обмениваться опытом в сообществе единомышленников;
• участвовать в розыгрышах и получать бонусы от фриланса.
На платформе вы:
• почерпнете много полезной информации;
• узнаете о трендах 2022 года по вашей профессии;
• найдете ответы на популярные вопросы;
• получите советы по совершенствованию профессионального мастерства.
Сотрудничайте с известными биржами фриланса на одной удобной площадке Alot.Pro. Экономьте время на поиске, а теперь еще и деньги.
Fiverr остаётся в России и разрешает нашим пользователям ранний вывод денег
Израильская фриланс-биржа Fiverr добавила продавцам из России возможность мгновенного вывода денег. Комиссия за него составляет всего 1% (прежде было больше, но точно не помню сколько. Кажется что-то около 15$). Ранее выводить средства с сервиса можно было только через две недели после принятия заказчиком работы.
Перевод: "Мы понимаем, что [Роскомнадзор] с Украиной принесла страх и неуверенность по обеим сторонам границы, и что вы можете быть обеспокоены тем, что правительственные санкции в отношении российской экономики могут означать для вашего бизнеса.
В то время как Fiverr пытается понять, повлияют ли санкции на наше сообщество, мы предлагаем нашим российским продавцам досрочную выплату и отменяем период проверки безопасности. Это позволяет вам немедленно получить доступ к своим доходам. Посмотрите, как это работает здесь.
По мере поступления новой информации Fiverr стремится как можно чаще общаться с нашим русским сообществом. Пожалуйста, обращайтесь с вопросами или поддержкой, если это необходимо.
Берегите себя,
Команда Fiverr."
Одна проблема - Fiverr делает выплаты только на PayPal и Payoneer, а обе эти системы перестали работать с россиянами.
Хотя и этого бонуса не мало, учитывая современные реалии. Предлагаю каждому, кто там работает, покупает или просто зарегистрирован, написать в поддержку слова благодарности, а также по причине того, что Paypal, Payneer, Visa и Mastercard не работают в России, попросить добавить возможность вывода:
Криптой (BTC, ETH, USDT прочие)
Вывод напрямую на карты Mastercard, Visa, UnionPay, Мир, минуя прокладки в виде платёжных систем.
*добавьте здесь свою любимую платёжку*
Также можете оставить хорошие отзывы в Appstore и Play Market. Всё-таки это одна из немногих компаний, которая не кинула простых людей в трудное время.
Заказчик, любитель бесконечно долгих разговоров
Есть у меня замечательный заказчик. Отличный мужик, интересный бизнес (кованые изделия), очень прилично платит за мои услуги.
Все хорошо, но есть одна проблема. Он очень большой любитель поговорить. Бесконечный монолог, заткнуть его можно только бросив трубку, сославшись на срочные дела.
Он звонил мне в 6 утра, он звонил мне в 1 час ночи. Вот у него появился какой-то вопрос в голове, он сразу берет телефон и начинает названивать.
Никакие уговоры и просьбы не действуют, человек меня просто не слышит
Зачастую я просто не беру трубку, но он будет все время названивать, а потом возмущаться, что до меня сложно дозвониться.
Но если я человек крайне практичный и люблю разговаривать строго по делу, то он просто любит поговорить. Иногда, прежде, чем задать свой вопрос, он потратит мои полчаса на бессмысленные беседы.
Я всегда думаю, как эти люди находят столько времени на такие бесконечные разговоры? Он же не только со мной одним общается, ума не приложу.
Заказчик: я хочу с тобой работать, твой отказ меня не устраивает
Иногда бывают и довольно странные истории. Перерыл всю переписку, хотел найти скриншоты, не нашел.
Заказчик: Добрый день, нужны ваши услуги, сколько стоит?
Я: К сожалению, не работаю с вашей сферой бизнеса.
Заказчик: "я потратил много времени на поиск исполнителя, даже письмо тебе написал. Твой отказ не принимаю, ты должен со мной работать."
Я даже немного оторопел. Что ему ответить на такой призыв?
Решил проигнорировать, ничего не ответил.
Заказчик: я долго буду ждать? Мне нужно начинать работу.
Решил ничего не отвечать, даже не знаю, как на такое реагировать.
Пишу про фриланс и удаленку - заходите телеграм "Фриланс 24/7"
Заказчик: ты очень крутой специалист, мы так рады, что тебя нашли
Как-то приехал я к заказчику на встречу и был, мягко говоря, сильно удивлен чрезвычайно теплому приему.
Меня принялись хвалить, рассказывали, какой я умный и толковый, и вообще, я лучший спец на рынке, и у них огромные надежды на меня.
Только что медом по губам не мазали, и мое каменное сердце растаяло (НЕТ).
Сразу стало понятно, что меня пытаются втянуть в какой-то блудняк. (Мое лицо было как на картинке). Собственно, так и вышло. У молодой динамично развивающейся кампании были наполеоновский планы, но пока было немного туго с деньгами.
И как только я, такой умный и способный, приведу им богатых клиентов, они сразу же со мной рассчитаются. А потом станут самыми крупными моими заказчиками, и я с ними заработаю много-много миллионов.
Скучно.
Кому интересна тема фриланса и удаленки - заходите в мой телеграм "Фриланс 24/7"
Мотивирующий фидбек, помощь с домашками и другие впечатления выпускников курсов Пикабу
Студенты Pikabu Study постепенно переходят в статус выпускников и уже начали зарабатывать благодаря новым знаниям и навыкам. Ниже порция мотивации для тех, кому все еще страшно начать.
Ольга (@olkaa.chuprikova), мастер маникюра: «Я человек, который абсолютно не имел IT-образования и ничего не знал про дизайн»
Я проходила курс в первом потоке «веб-дизайнера». Перед покупкой были страхи, что преподаватели и кураторы еще не знают, что и как, все не до конца доделано и так далее.
Начну с того , что у Пикабу отдельная от основного сайта платформа, на которой удобно учиться, скидывать домашние задания и отслеживать свой прогресс. На теоретических уроках все очень понятно объясняли, мне как человеку, который не имел понятия об этой профессии, это понравилось. По всем вопросам кураторы отвечали быстро. Есть дедлайны на сдачу дз, но если ты от них отступаешь и двигаешься сам, не критично. Мне понравилось, что преподаватели — действующие дизайнеры и много говорили именно из своего опыта.
В конце курса я поняла, что хочу работать в этой специальности, и даже получила пару работ в портфолио (это очень важно). Было сложно, безусловно, усваивать новую информацию, так как ее много. Но со временем, когда все в голове структурировалось, стало ясно, что к чему. Учиться во взрослом возрасте, нелегко, но вполне реально, особенно с такой поддержкой.
Галина (@Mulyya), графический дизайнер: «Я первая, кто получил диплом о прохождении курса по UX/UI-дизайну»
Предыстория: я очень хотела попробовать себя в IT-сфере. Сама работаю графическим дизайнером более 15 лет. Но у меня совершенно не было времени на «самообучении». А тут попался случайно на глаза курс от Пикабу. Да и цена весьма лояльная, ну и я решила попробовать.
В целом я очень довольна. Материал разложен хорошо. Они поработали и над мотивацией, и понятно объяснили все темы. Курс весьма был бы полезен тем, кто совсем не в теме дизайна или просто хочет получить общее понимание о профессии дизайнера в IT. Достаточно грамотно прописаны все этапы работы в профессии, было много домашки и отличная обратная связь кураторов. Даже после защиты диплома Пикабу не перестает радовать интересными и познавательными вебинарами с приглашенными гостями.
Надя (@lyssapilka), диспетчер: «Было приятно читать ободряющие комментарии куратора, чувствовать, как в меня верят»
Давно читаю и нежно люблю Пикабу и вот в ленте увидела информацию про обучение. Что меня заинтересовало: курс ведут практикующие редакторы, дизайнеры, разработчики — именно те, кто ежедневно создаёт, разрабатывает, редактирует контент самого интересного и массового сообщества в рунете.
Заинтересовал курс «Коммерческий редактор». Долго сомневалась, стоит ли тратиться на курсы, вон как много информации в ентих ваших инторнетах. Но мало же просто найти информацию, важно уметь отделять зерна от плевел.
С этим прекрасно справлялись опытные спикеры, лекторы и наставники. Было интересно слушать Алену, Гошу, а обратная связь от куратора Элины очень поддерживала и мотивировала. Было приятно читать её ободряющие комментарии, чувствовать, как она верит в меня) В целом очень доброжелательная атмосфера — без занудства, без зауми, всё по делу, интересно, увлекательно. Эдакие дружеские ежевечерние посиделки за компом.
Меня привлекла система обучения по модулям — от простого к сложному. Много практики, примеров из реальных работ, ссылок на полезные ресурсы. В чате всегда можно задать интересующий вопрос, спросить совета или попросить помощи. Были весьма интересные задания. Особенно создание идеи для спецпроектов, когда ты буквально из ничего создаёшь большой и мощный продукт. Мне безумно понравилось это ощущение! Хотелось бы работать в команде таких же увлеченных ребят, которые страстно любят то, что делают!
Юля (@WinterFairy), иллюстратор: «За время курса я поработала в 4-х программах: Figma, Photoshop, Illustrator и After Effects»
Я училась на курсе веб-дизайна. Мне понравился сам принцип изучения материала: видео, вебинары, дополнительная информация, тренажер и домашки. На курсе было много практики! Урок —учим теорию, базовый функционал, и тут же отрабатываем на реальных задачах, набиваем руку. И так месяц за месяцем к итоговой работе.
За время курса я поработала в 4-х программах: Figma, Photoshop, Illustrator и After Effects. Какие-то уже знала, какие-то очень хотела изучить, но все не доходили руки. Обучение построено так, что было интересно вспомнить старое (для тех, кто профи в чем-то), выучить новые фишки, но если ты совсем впервые открыл программу — все равно понятно и можно выполнять дз.
После окончания курса могу делать дизайн сама и уже наметила для себя, что стоит изучить глубже. Вывод — отличный курс, вводит в профессию, мотивирует и помогает НАЧАТЬ уже что-то делать прямо сейчас!
Ближайший поток курсов — UX/UI- и веб-дизайнер, коммерческий редактор, QA-инженер и SMM-специалист в ВК — начинается уже 31 января. Присоединяйтесь, пока есть места!
И к лету (даже раньше) вы получите востребованную профессию, пройдете практику на реальных проектах и будете готовы выходить на рынок труда с новыми навыками!