Старт продаж

Правильная упаковка товара влияет на сохранность, репутацию и избегание штрафов. Разберём ключевые правила и советы, чтобы ваши товары доходили до клиентов целыми и приносили положительные отзывы.

Зачем нужна качественная упаковка?

Качественная упаковка нужна, чтобы:

• Сохранить товар: Товары проходят через склады, сортировочные центры и перевозчиков. Удары, падения, перепады температуры – всё это может повредить товар.

• Избежать возвратов: Поврежденные товары покупатели возвращают, а это – убыток для вас.

• Получать хорошие отзывы: Довольный клиент вернется за покупками и посоветует ваш магазин.

• Не платить штрафы: Ozon строго следит за соблюдением правил упаковки. Несоблюдение правил = штраф.

FBO и FBS: как схема логистики влияет на упаковку?

FBO (Fulfillment by Ozon):

• Товар хранится на складе Ozon, который занимается доставкой покупателю.

• Упаковка должна выдерживать длительное хранение, перемещения и сортировку.

• Используйте прочные коробки, устойчивые к влаге и температурным перепадам.

FBS (Fulfillment by Seller):

• Товар хранится у вас. Вы упаковываете его для каждой отправки.

• Упаковка должна быть рассчитана на долгую дорогу и сортировку.

• Вы напрямую отвечаете за внешний вид посылки.

Требования к упаковке

• Прочность: Коробки и пакеты должны выдерживать транспортировку. Используйте плотный картон без дефектов. Почтовые пакеты — только из прочного полиэтилена.

• Защита от влаги: Добавьте герметичные пакеты, пузырчатую плёнку или наполнители для защиты от намокания.

• Размер: Коробка должна плотно фиксировать товар, но не сжимать его. Используйте бумажный наполнитель или воздушные подушки.

• Чистота: Удалите старые штрихкоды и логотипы. На упаковке должна быть только актуальная маркировка Ozon.

• Конфиденциальность: Упаковка не должна позволять просматривать содержимое. Используйте плотные коробки или непрозрачные пакеты.

• Надёжная фиксация: Заклейте коробку качественным скотчем, армируйте углы и швы.

Упаковка для разных категорий товаров

Хрупкие товары (стекло, керамика):

• Оберните каждый предмет в пузырчатую плёнку.

• Используйте наполнитель, чтобы товар не двигался в коробке.

• Коробка должна быть прочной, особенно при FBO.

Электроника (смартфоны, планшеты):

• Дополните заводскую упаковку внешней коробкой с наполнителем.

• При FBS используйте дополнительную защиту для дальних отправок.

Одежда и обувь:

• Одежду упаковывайте в крафт-пакеты или вакуумные пакеты.

• Для обуви используйте оригинальные коробки, оберните их плёнкой и положите в почтовый пакет.

Косметика и бытовая химия:

• Жидкости упакуйте в герметичные пакеты и оберните плёнкой.

• Проверьте плотность крышек перед отправкой.

Правильная маркировка

• Наносите актуальный штрихкод Ozon на ровную поверхность.

• Удаляйте все старые наклейки и стикеры.

• При FBO готовьте товарный стикер заранее. При FBS — наносите его перед отправкой.

Сроки хранения и чёткость упаковки

• Для FBO используйте материалы, подходящие для долгого хранения. Картон должен быть устойчивым к влаге.

• Если в коробке несколько товаров, разделите их пакетом или прокладками, чтобы избежать путаницы.

• При FBS вы можете упаковывать заказ индивидуально, что уменьшает риск ошибок.

Последствия несоблюдения правил

Неправильная упаковка приводит к:

• Штрафам и задержкам со стороны Ozon.

• Негативным отзывам от клиентов.

• Убыткам из-за возвратов.

Пример: отправка хрупкого товара без защиты. Итог — разбитый товар, плохой отзыв, потеря денег.

Итог

Правильная упаковка — это защита, соблюдение правил и демонстрация заботы о клиентах. Для FBO выбирайте прочные материалы, чтобы товар пережил длительное хранение. Для FBS упаковывайте оперативно, с учётом индивидуальных особенностей.

Следуйте этим рекомендациям, и ваши товары дойдут до покупателей в идеальном состоянии. Это залог положительных отзывов, высокой репутации и успешных продаж.

Для ЛЛ: яндекс говно в очередной раз.

Уточнение перед простыней: Я просто ВЫНУЖДЕНА работать с этой конторой 3-2-1сов, по тому, что я работаю за зарплату, ежемесячную, от работодателя, а кушать сука хочется, причем ежедневно( Я из тех, которым говорят «прыгай!» а я уточняю – «на какую высоту». Это мой второй пост, все о том же – о ЯМ, да потомушта уже жопа горит! Сгорает! Тлеет и снова воспламеняется!!!

Господа, если на вас накатли ЛЮБОЙ отзыв на я. картах – яндексу хуяндексу естеееееееееееееествеНННо! насрать. Даже не тратьте свое время как я. Мне прилетает отзыв на 1*. Ну в принципе бывает, но разобраться то надо, мало ли кто накосячил. Коротенько – отзыв о хамстве – «крайне непрофессиональная, Газлайтит клиентов, надменно и по-хамски ведет диалоги». Это выдержка из отзыва.
Звонки все записываются, все сохранено.
Проверяю……… Ба, так эт я же разговаривала))) В общем, ребятам не понравилось, что после недели + юзанья в их фотокопировальном центре нашего товара, Я отказала в возврате (товар в качестве, не брак). Честно говоря – таких хирожопых ООО и ИП очень много. И это не весело. Например: оплатил «ООО Жуйхуй» у нас стол поворотный за 150+ к. Казалось бы, договор есть, и стол изготавливается под каждую камеру индивидуально (разъемы). А потооооом…..) ну вы поняли – не подошел через неделю. Т.е. съемка сделана, все отлично, а продавца потом ми-врот-эбали-намсрать-михиртые.
Про газлайтиг я сначала хотела промолчать и не акцентировала в переписке с поддержкой вообще. Ну, потому что это не смешно и тупо пзц. Уже за**али тупые (я не боюсь этого слова!!!) люди, сталкивающиеся С РЕЛЬНОСТЬЮ использовать термины, которые только услышали и вот сейчас они решили, что это применимо. Газлайтинг — это форма психологического насилия. Тупая и*да, которая всюду сует это слово – обесценивает реальных жертв психологического насилия, как мужчин, так и женщин. А эта – не жертва, а тупая пи*да, я повторюсь, мне не стыдно это писать. Тупая пи*да, которой не удалось провести на халяву съемку.
Я тут о чем) – о подходе ЯМ к отзывам. Вот вы думаете все негативные на Я.картах честные? А вот оказывается половой член и там тоже. МОЖНО конкурентам насрать в панамы в отзывы на картах, и ни-че-го вам не будет!))) Главное иметь по больше телефонных номеров! Не интересуют доказательства яндекс, ну вообще. Не хочу грузить скринами вас господа один всего приложу, но, если запросите – кину в комменты другие. Пользуйтесь хаком – вы можете затопить ближайшего конкурента на картах легко)

Я являюсь (-лся) постоянным клиентом магазина «Мясновъ». Обычно я оформляю заказы на самовывоз. Вчера, получив заказ, когда я пришел домой, обнаружил, что в нем не хватает продуктов (на 1200 руб, считайте одной пятой всего), а также мне подсунули гнилые мандарины.

Как постоянный клиент уже несколько лет, я ежемесячно оставлял в этом магазине около 40 тысяч рублей, средний чек составлял примерно 6 тысяч. Были случаи, когда возникали небольшие недоразумения, но всегда удавалось решить всё мирно, и я продолжал покупать здесь товары. Однажды директор магазина даже дала мне свой личный номер телефона, чтобы я мог напрямую связываться с ней в случае проблем. Поэтому я решил написать ей и сообщить о ситуации. Раньше в подобных случаях мне предлагали небольшой бонус от магазина. Мне очень нравился этот подход, поэтому я продолжал делать у них покупки.

Когда я вернулся в магазин, мне отдали недостающие продукты и забрали на возврат гнилые мандарины. Затем я спросил директора Ирину, что она собирается сделать по поводу этой ошибки. Она ответила, что накажет продавцов финансово, сняв деньги с их премий. Меня немного смутило такое решение, и я уточнил, собираются ли компенсировать мне неудобства, связанные со всеми этими "ошибками", раз все равно собираются снять денежные премии с продавцов. На что директор заявила, что её полномочия все, мне отдали продукты и забрали гниль. Тогда я захотел написать в службу поддержки, ибо данная ситуация мне крайне не понравилась. О чем я и сообщил директору. Ей явно не понравилось то, что я хочу написать в поддержку, и в ответ на меня почти что стали кричать, обвиняя в вымогательстве. Я был настолько шокирован этими словами, сказанными при всех покупателях, что просто растерялся. Позже я взял себя в руки и начал записывать происходящее на телефон. По итогу меня обвинили в вымогательстве, попытались продать гнилые фрукты и потеряли постоянного клиента.