Дисклеймер. Данный материал создан НЕ в развлекательных целях – просто накипело. Все истории на 100% подлинны и взяты из реальной жизни. В ролях: невежественные, хамоватые, надменные, злые и лицемерные неадекваты. Бог им судья!
В каждой сфере есть настоящие профи – они болеют за своё дело и шарят в таких мелких нюансах, о которых типичные обыватели даже не догадываются. Есть гениальные автоподборщики, которые могут найти конфету среди сотни разбитых и ржавых корыт. Еще строители-отделочники, которые делают ремонт не хуже Микеланджело. Даже среди авитологов, мемологов и менеджеров по вайбу (прости, господи) есть такие. Вот и я одержим своим ремеслом – отлично разбираюсь в надежных чемоданах для путешествий, поскольку варюсь в этой сфере уже почти 10 лет.
А летом 2025 года я даже стал официальным импортером дубайских чемоданов Ramzes в России. Для меня это одновременно оказалось и признанием, и испытанием: все-таки представлять известный международный бренд на целую страну – большая ответственность.
Так вот, в любимом мною деле есть одна хроническая проблема: совершенно отбитые покупатели-неадекваты. Которые мало того, что не разбираются в чемоданах, так ещё и совершенно не хотят слушать советов настоящих профи: меня и членов моей команды. От души советуешь, как выбрать хороший чемодан, но тебя в лучшем случае просто игнорят. В худшем – могут и послать. Неадекватных покупателей много и на маркетплейсах, и в реальной жизни: стабильно, буквально каждый день заходят в мой офлайн-магазин в Хабаровске.
Именно о таких отбитых покупателях я и расскажу сегодня. И параллельно дам несколько полезных лайфхаков, как выбрать чемодан на колесах, практичный и недорогой, чтобы потом не пришлось кусать локти.
Надежный чемодан и его величество посетитель
В дверях магазина появляются мужчина и женщина – обоим примерно по 40. Он сходу решает показать, кто тут альфа-самец, и ставит свою здоровенную грязную дорожную сумку на один из моих новеньких чемоданов. Хотя рядом висит здоровенная табличка: «НА ЧЕМОДАНЫ НИЧЕГО НЕ СТАВИТЬ!». Ну прямо настоящий бунтарь.
Менеджер заметил «альфа-самца» и вежливо обратился к нему:
– Уберите, пожалуйста, сумку с чемодана. Можете поставить ее на стол, например, чтобы чемодан не испортить.
Но заложник тестостерона даже не посмотрел в его сторону, как будто не услышал. И только после третьей (!) просьбы нехотя убрал свою сумку с чемодана. То есть сразу обозначил: негоже знатным особам следовать правилам смердящей челяди.
Какое-то время пара выбирала чемоданы, а потом все же обратилась к менеджеру:
– Нам нужен тканевый надежный чемодан для самолета. Что посоветуете?
Менеджер сразу объяснил, что само ТЗ покупателя сформулировано некорректно. Тканевые чемоданы и перелеты не мэтчатся точно так же, как эскортницы из Маскоу-Сити и «Рено Логан». А главное – на самом видном месте в магазине для таких «особо одаренных» посетителей висит специальная подсказка.
Недорогие чемоданы – налево. Подороже – направо. Еще раз: нужно что-то попроще – чемодан для поезда, машины или пару раз вещи перевезти – идем налево, понадежнее и получше – для тех, кто часто ездит, сдаёт багаж в самолете – идем направо. Но если нужен надежный чемодан за три копейки – лучше сразу идти в известном направлении. Ну не бывает очень надежных и при этом дешевых чемоданов! И как объяснить это некоторым покупателям – вот прямо не представляю!
Менеджер начал объяснять, как выбрать хороший чемодан: тканевый годится для багажника авто (того же «Логана», например), поезда или автобуса на худой конец. То есть для тех случаев, когда нагрузка на чемодан не превышает 50 кг, а условия для перевозки более или менее тепличные.
А вот тканевый чемодан в аэропорту – это как Влад А4 на ринге против Ислама Махачева (без шансов, если кто не понял). Как правило, под верхним тканевым слоем скрывается либо оргалит-картон, либо самый дешевый ABS-пластик: ни о какой надежности и речи не может быть. И даже, казалось бы, надежные чемоданы из ABS-пластика не всегда успешно проходят проверку аэропортами.
Другое дело – полипропилен. Этот чрезвычайно гибкий и при этом очень прочный материал по своим свойствам напоминает резину авто – не ломается и не трескается + растягивается, как автомобильные шины. Именно из полипропилена изготовлены корпусы всех топовых чемоданов: и Samsonite, и American Tourister, и дубайских чемоданов тоже.
Мы даже провели наглядный эксперимент, чтобы сравнить прочность популярных в России чемоданов. В ходе испытания по ним несколько раз проехал тяжеленный 6-тонный экскаватор. У дубайского чемодана корпус сильно помялся, но не раскололся и не потрескался. Так что форму поправили и хоть завтра с вещами – на вылет!
В том же тесте Samsonite потрескался и перестал закрываться из-за сломанного замка, а колесики отвалились. Rimowa же просто превратился в лист алюминия – в принципе, если протекает крыша в сарае, пригодится.
После всех этих объяснений менеджер моего магазина спросил, почему пара не хочет чемодан из полипропилена – более надежный. На что непризнанный дворянин ответил:
– Потому что… – а потом добавил, – вообще-то я работаю в аэропорту. Знаешь, сколько я перевидал всех этих пластиковых чемоданов, которые лопаются и ломаются. Тебе и не снилось.
М-да… Похоже, зря менеджер распинался, поясняя отличие разных видов пластика… Ему ТАМ, в аэропорту, виднее, чем нам здесь, с десятками разных чемоданов. Затем наш «альфа-самец» взял даму под руку и начал уводить из магазина. А напоследок сказал:
– На***ть нас пытается! – и пара ушла в закат из магазина.
Вот вам и взрослый человек с мышлением 5-летнего ребенка. В итоге аристократ со своей герцогиней все-таки купили тканевый чемодан в другом магазине – менеджер издалека видел довольную пару. Счастья (не) молодым!
Итог. Мне это напомнило такую ситуацию. В аптеку приходит человек с больной головой. Фармацевт рекомендует ему хорошее лекарство, но посетитель внезапно посылает собеседника и отказывается от покупки. И вдобавок заявляет, что он вообще-то историк и знает – головную боль издревле лечили кровопусканием, а не вот этой всей новомодной барбитурой. Потом заявляет, что фармацевт просто пытается его развести, и в итоге просто уходит с больной головой. Занавес.
Нашему менеджеру тоже потребовалось время, чтобы прийти в себя после этих удивительных посетителей. Могли ведь хотя бы прислушаться, чтобы потом не собирать по частям разорванный в аэропорту тканевый чемодан. Но не прислушались: твердолобость в сочетании ЧСВ – коварный коктейль, от которого бывает жуткое похмелье.
Молния чемодана – не ширинка! Особенность лучших чемоданов 2025
В магазин зашла 40-летняя женщина и сходу начала отдавать приказы:
– Вот этот чемодан мне покажи. Не то, убирай. Этот еще покажи…
Я даже на всякий случай загуглил, не наш ли это мэр – уж больно похожая манера общения. Оказалось, нет.
Менеджер мой был спокоен как слон и вежливо рассказывал командирше про модели чемоданов:
– Тканевые – самые простые и дешевые, при этом и самые ненадежные. Для поездок на машине или автобусе сойдут. Чемоданы из ABS-пластика покрепче, но перелет могут не пережить. А вот для поезда или того же автобуса – пожалуйста. Ну и самые надежные чемоданы – из полипропилена. Материал напоминает резину авто: не трескается и не ломается. Для постоянных перелётов на самолетах именно полипропиленовые подходят лучше всего.
Женщина продолжала отдавать приказы с недовольным лицом. Я на всякий случай еще раз загуглил – не депутатша ли это местная, а то мало ли. Но нет, оказалось и не депутатша, хотя по всем параметрам и манерам идеально подходила:
– Про этот чемодан расскажи.
– Эта модель дубайского чемодана называется «Шейх» с характерной отличительной особенностью – дополнительной третьей ручкой спереди.
– А это тоже дубайский чемодан, модель «Алладин» со встроенными весами.
Дама слушала, но ничего не могла запомнить. Например, аж три раза переспрашивала, подойдет ли чемодан размера S в ручную кладь. Менеджер терпеливо три раза отвечал, что дубайский чемодан размера S подходит для ручной клади во всех авиакомпаниях, кроме «Победы» само собой, где ни один мало-мальски вместительный чемодан не пройдет.
Вещей в дубайский чемодан S влезет не очень много: мужчине хватит на неделю, женщине – на 4 дня, а паре – на выходные. То есть подходит для командировки или короткого отдыха. А потом даже показал вот такую специальную памятку по выбору размера чемоданов, которую мы сделали для покупателей дубайских чемоданов (но классификация эта общепринятая для любых брендов).
Но мисс не успокоилась и продолжила фестиваль агрессивного тупизма. Например, спрашивала, чем отличаются абсолютно одинаковые чемоданы разного цвета, и не могла поверить, что отличаются они только цветом. Затем долго осматривала дубайский чемодан и вдруг заявляет:
– Тут молния сломана – слишком тугая!
Менеджер начинает объяснять, что это не простая молния, как у дешевых чемоданов, а дорогая двойная антивандальная молния, которая просто должна быть тугой, – это не баг, а фича.
Такая вот конструктивная особенность характерна абсолютно для всех двойных антивандальных молний лучших чемоданов 2025 – и для Samsonite, и для American Tourister, и для дубайских тоже.
Если упрощать, то двойная антивандальная молния – это два ряда зубчиков. Логично, что такие молнии стоят дороже, а «язычок» в них сделан не из штамповки, как обычно, а из настоящей закаленной стали – то есть дольше не ломается. Даже если вещей слишком много, а чемодан напоминает колобка на колесах, такая двойная антивандальная молния не расходится. Но у таких молний есть одна конструктивная особенность – да, они довольно туго открываются/закрываются: такова плата за надежность.
В дешевых чемоданах молнии всегда одинарные – с одним рядом зубчиков.
Такие молнии, что логично, гораздо дешевле. И даже если выглядят надежными, то в реальности с надежностью не имеют ничего общего: немного переборщили с количеством вещей, и молния тут же расходится. Плюс со временем она будет сама расходиться, так как разбалтывается от постоянных открываний/закрываний.
В итоге женщина сказала, что менеджер неподобающе общается с ней (наверное, потому что не смогла переварить столько полезной информации):
– Но почему не можешь мне нормально объяснить… Тут же тугая молния, она поломана!
– Это конструктивная особенность всех двойных молний – они надежные, долговечные, но тугие. Я же вам уже в третий раз говорю, что в лучших чемоданах 2025 года используется…
– Да у меня дети не смогут открыть такую тугую молнию!
Во-первых, для ясности: чтобы открыть тугую молнию достаточно приложить совсем немного дополнительных усилий. В магазин заходило немало детей, в том числе дошкольного возраста, и все они прекрасно справлялись с молнией.
Во-вторых, молния – это не ширинка на штанах, чтобы ее постоянно открывать. Один раз открыл чемодан, заполнил и закрыл. Зачем тиранизировать бедных детей, заставляя открывать и закрывать чемодан по 20 раз в день? Или, может, дама придумала такую изощренную пытку для своего выводка?!
В итоге менеджер (впервые на моей памяти) не выдержал и попросил даму удалиться из магазина. Но она внезапно взяла и купила дубайский чемодан с двойной антивандальной молнией.
Думали хэппи-энд? Ага, хрен там! Потом дама накатала вот такой отзыв:
Еще раз: хорошая молния должна быть тугой, чтобы случайно не открыться в самом неподходящем месте, например. И чтобы она не расходилась, когда чемодан забит под завязку. Тезис, что молния должна легко открываться – полная глупость дилетанта, который разбирается в чемоданах, как я в балете. Молния чемодана – не ширинка, она не должна легко расстегиваться. И даже ширинка не должна легко расстегиваться, если кто не в курсе. Во-первых, ходить с расстегнутой ширинкой будет неловко, во-вторых, появится дополнительная функция автообдува междуножья.
Как выбрать чемодан на колесах и наказать себя
По магазину неспеша, словно по набережной, прогуливалась женщина за 60. По ходу променада она поглядывала на чемоданы и всем видом показывала, что пришла просто присмотреться – в чужих советах и подсказах совсем не нуждается. Мой менеджер не навязывался и стоял в стороне, а когда все же решил подойти к мадам, та вдруг резко выпалила:
– Ну наконец-то! Давно уже пора было подойти. Я тут просто так хожу что ли?
То есть не она должна была позвать менеджера, а он сам должен был по невербальным сигналам прочитать, что старушенция страстно жаждет консультации. А затем пропитанная дешевыми вонючими кремами мадам решила окончательно вывести менеджера из себя:
– Мне нужен тканевый чемодан – это же самые надежные чемоданы. Нужен такой чемодан, чтобы много летать с ним.
– Послушайте, тканевые – самые ненадежные. Надежные вот эти – с корпусом из армированного полипропилена с кремнием, выдерживает нагрузку в 6 тонн. Такие чемоданы прочнее тканевых и легче алюминиевых. Колесики из эластичного полиуретана – бесшумные, с плавным ходом и поворачиваются на 360 градусов. Причем отбалансированы по той же технологии, что и колеса «Роллс-Ройсов»…
Престарелая дама уже не слушала его, а развернулась и пошла в другую сторону. Но когда менеджер вновь отошел, услышал в спину:
– Может, вы все-таки подойдете и поможете? Я что, сама должна думать, как выбрать хороший чемодан? Вы там что-то говорили про надежность, а ручки – они же совсем хлипкие, вон как шатаются – заявила мадам, настойчиво тряся ручку дубайского чемодана.
Тут менеджер резко подпрыгнул и с вертухи ногой смачно пробил ей прямо в голову…
Простите, задумался. Он ей просто ответил:
– Это называется технический люфт – небольшой зазор между ручкой и корпусом. И это абсолютно нормальное явление для всех топовых чемоданов – и Samsonite, и American Tourister, и дубайских в том числе. Если зазора не будет, то ручка очень быстро износится и сломается. Если же люфт есть, и сама ручка сделана из надежного материала, то служить она будет долго. В том же дубайском чемодане ручка из авиационного алюминия – производитель гарантирует, что хватает минимум на 500 перелетов.
Престарелая мадам внимательно выслушала менеджера и заявила:
– Да что вы нам тут втираете какую-то чушь? Ручка сломана, поэтому и болтается! А вы мне тут рассказываете!
Менеджер еще какое-то время пытался бороться с маразмом – даже принес Samsonite за 50 косарей, чтобы наглядно показать отличия действительно хорошего чемодана. Но бабулю было не переубедить. В итоге она выбрала САМЫЙ дешевый тканевый чемодан на двух колесах и ушла, довольная собой.
В магазин вновь зашла та же самая бабуля. Чемодан, который она тогда выбрала, не выдержал и двух перелетов – порвался прямо в аэропорту. В этот раз она внимательнее слушала менеджера и в итоге взяла надёжный чемодан из полипропилена. А если бы сразу послушала, то не выкинула бы 3 тысячи на ветер.
И эти три случая – лишь верхушка айсберга. Подобных историй у меня в хабаровском магазине еще десятки, если не сотни: неадекватных покупателей больше, чем вы можете себе представить. Теперь планирую регулярно собирать такие дайджесты и выпускать подобные выборки. Но не просто веселить публику неадекватом некоторых моих посетителей, а при этом давать краткие рекомендации по правильному, разумному выбору чемодана. Как показывает моя практика, народ массово не шарит в теме. А потому уверен – подобный ликбез с наглядными иллюстрациями в виде историй реальных покупателей может быть полезен.
Но мне важно узнать ваше мнение. Насколько вам интересны такие истории? Стоит продолжать?
