#comment_375105694

Всем привет! Недавно в канале мы подняли сложную, но важную тему — маркетплейсы завалены подделками. Никто не дает гарантии, что надпись на банке совпадет с содержимым, в лучшем случае в банке будет мел. Как выбрать товар и не дать мошенникам навариться на вас, раскрываю в посте.

На что обратить внимание?

1️⃣Рассказываю на примере магазина Ноотерии на Ozon. Если вы видите, что в карточке товара есть отметка "оригинал", юридическое лицо продавца совпадает с производителем, указанным на банке, плюс есть регистрация в честном знаке — это гарантированно оригинал. Дальше смотрите только на отзывы о производителе, какая у него репутация, работают ли добавки — спрашивайте в нашем канале биохакеров.

2️⃣Тоже надежный вариант покупки. Даже если селлер не совпал с производителем, но есть отметка "оригинал", то это значит, что Ozon проверил документы, и бренд имеет право торговать этими добавками. Вероятность подделки документов — минимальная, или то, что селлер разбавляет продукцию чем-то некачественным, но исключить ее полностью нельзя.

3️⃣Бывает еще такая ситуация: селлер совпал с производителем, но отметки "оригинал" — нет. Да, вы покупаете напрямую у производителя добавки, и вроде бы это здорово, но несерьезный подход к документам вас должен насторожить. Регистрация торгового знака процесс долгий и дорогостоящий. может занять целый год, но это показывает, что производитель дорожит репутацией, готов инвестировать в свой бренд, и хочет, чтобы бренд существовал не один год. Если производитель забил на торговый знак, то может в любой момент поменять этикетку, наименование, якобы очистив свою репутацию. Так что тут скорее вопрос не подделки, а надежности самого производителя.

4️⃣Самый печальный вариант: нет значка "оригинал" и селлер не совпадает с производителем. Я бы такое просто не покупал, тут нет никаких гарантий. Никто ни за что не отвечает, на любом этапе могут сделать подделку или просто некачественный продукт, что может плохо закончиться для вашего здоровья. По хорошему, оформлено все должно быть как у магазина Ноотерии, здесь 100% оригинал напрямую от производителя👍

В мае 2024 года между истцом и ООО «АМКАПИТАЛ» заключен договор купли-продажи транспортного средства Шевроле GMT900 (Tahoe) стоимостью 1 350 000 руб.

В п. 2 Акта приемки-передачи авто «покупателю предоставлена полная и надлежащая информация об автомобиле, его основных и потребительских свойствах».

Счастливая от покупки авто истец приехала в ГИБДД поставить автомобиль на учет, но ей отказали с формулировкой «до устранения причин и проведения экспертизы в связи с нечитаемым номером кузова автомобиля». Также, с авто были демонтированы государственные регистрационные знаки, т.к. прежний собственник снял авто с учета.

21.05.2024 истец вручает продавцу досудебную претензию, поскольку считает, что им нарушены существенные условия договора, которые повлекли его расторжение, а также просит взыскать компенсацию морального вреда.

Продавец, нарушив установленный законом срок ответа (10 дней), 06.06.2024 отвечает: «мы согласны на расторжение договора, но моральный вред не возместим».

Спустя 3 дня истец направляет повторную претензию, в которой просит возместить: полную стоимость авто в размере 1 350 000 руб., расходы на оплату услуг адвоката в размере 50 000 руб., возмещение морального вреда в размере 400 000 руб., а также штраф по закону о защите прав потребителей в размере 675 000 руб.

Продавец 14.06.2024 вернул денежные средства за транспортное средство в полном объеме, но ответа на повторную претензию не дал. В июле авто было возвращено продавцу.

В итоге, истец обращается в суд, который выносит решение взыскать с ООО «АМКАПИТАЛ»:

1. Неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 100 000 руб.;

2. Компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.;

3. Штраф в размере 30 000 руб.;

4. Почтовые расходы в размере 320 руб. 76 коп.;

5. Юридические расходы в размере 40 000 руб.

Итого взыскано: 185320 руб. 76 коп.

Разумеется, ООО «АМКАПИТАЛ» с решением не согласился и подал апелляционную жалобу, указав, что решение подлежит отмене в связи с нарушением закона.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда установила, что судом первой инстанции неверно определена сумма неустойки, потому, как:

1. Претензия продавцом получена 21.05.2024;

2. 10-дневный срок для добровольного исполнения требований – 31.05.2024.

3. Денежные средства на счет истца перечислены лишь 14.06.2024.

Соответственно, «неустойку необходимо определять с 01.06.2025 г. по 13.06.2024 г., которая составит сумму в размере 175 500 руб. (1 350 000 * 13 дней * 1%)». При этом, суд применил положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снизил размер неустойки до 100 000 руб., в связи с чем в данной части решение изменению не подлежит.

Также, доводы ответчика о том, что истец не предоставил реквизиты для перечисления денежных средств не освобождало его от возврата денежных средств истцу, а доказательств того, что «ответчик не имел возможности воспользоваться услугами нотариуса и внести денежные средства на депозит в материалы дела не предоставлено».

Учитывая, что в данном деле имеется нарушение прав потребителя, суд первой инстанции обоснованно взыскал с ответчика компенсацию морального вреда, а выплата в досудебном порядке ответчиком истцу 2 000 руб. не является «безусловным основанием для отказа в удовлетворении требований о взыскании такой компенсации и не влечет повторное взыскание, учитывая, что ее совокупный размер не является чрезмерно завышенным» (читай, все равно неустойку взыскали меньше: 100 000 руб., а не 175 000 руб.).

Как итог, решение Мытищинского городского суда Московской области от 07.02.2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "АМКАПИТАЛ" без удовлетворения.

Источник: Московский областной суд, апелляционное определение от 15.09.2025 № 33-33275/2025.

Что делать, если вы оказались в подобной ситуации? Как защитить свои права перед "произволом" продавцов? Подробно и бесплатно (!) рассказал об этом в своей статье: "Не бойтесь защищать свои права!"