В последнее время, упаковки стали делать меньше, цены стали больше. Ягоды продают в литрах, молоко в граммах. В общем, происходит веселый процесс - наеби потребителя. А потребителю нельзя ни в коим случае расслабить булки, иначе могут присунуть и вытащить слезно накопленные сбережения.
А мне нравится мёд. Только вопрос в чем его измерять? В литрах или килограммах.
Один предприимчивый магазин с названием Лавка Пчеловода ООО «ЭКОСЕВЕР» https://vk.com/lavka_pchelovoda (нефига не реклама, а надеюсь, наоборот) решил выставлять цену в миллилитрах, а продавать в граммах. Ну а что, пол-литра меда - и представляется половина литровой банки - много же. В одной банке закончился мед. И чтобы не пропадать добру, что на стенках, налил воды из кружки. И чудесным образом в банку, где написано 500мл до краю залилась кружка менее 400мл, что несказанно удивило. А потом перевернул банку и все встало на свои места. На банке написано 390мл. Написал продавцу - ответы проще привести без изменений.
В описании миллилитры.
100мл, а должно быть 150мл
390мл, а должно быть 500мл
Ну и дальше все одно и тоже про граммы и миллилитры
Удивил уровень образования предпринимателей от пчеловодства. Да и сам уровень обмана - от 20% до 50% с каждой банки.
Я не юрист, простой обыватель, возможно в некоторых терминах путаюсь, прошу простить. Если что поправьте.
По закону, вне зависимости от способа оплаты за товар (наличный или безналичный рассчет), организация продавшая вам товар, обязана выдать вам чек. Кредит и рассрочка относятся к безналичному способу оплаты товара, т.к. деньги за товар за вас переводит банк или МФО.
(Есть исключения в непоторых видов товарах и услуг, где по закону не даются чеки, они легко гуглятся, но речь сейчас не о них.)
1. Пишем жалобу на фирму в налоговую на сайте налоговой, в региональное отделение регистрации юридического лица. Регион регистрации легко проверяется по ИНН организации. В обращении прикладываем скан кредитного договора, в тексте пишем коротко, но четко суть жалобы. 2. Пишем жалобу на фирму в роспотребнадзор, на их сайте, в региональное отделение регистрации юридического лица. Также коротко и четко пишем суть жалобы и прикладываем кредитный договор.
Всё. Через пару недель, на почту приходит чек.
Тезисно и коротко, чтоб не было длиннопоста: 2 раза покупал технику в интернет-магазинах в рассрочку. С техникой всё хорошо, но чеки мне не выдавали. Одни тянули воемя ссылаясь на задержки с обработкой данных, другие прямо уверяли, что раз это рассрочка, то никакие чеки мне не положены.
Мож я и не прав, но мне кажется, это явление массовое, раз мне так дважды повезло. Причем фирмы не шарашкины-конторы, хотя похоже они такие. Мож от налогов скрываются, мож специально на лоха не дают чеки. Хз.
Суть: после долгого периода решились разместиться на яндекс. маркете схема работы fbs (к сожалению только такая схема работы ям осталась в нашем городе). Заказы пошли, но через месяц обнаружили большой минус (долг). Начали разбираться с техподдержкой и обнаружили, что долг возник из-за возвратов.
по правилам начисления услуг ям в случае возвратов взимается услуга - размещения товара на витрине (комиссия ям 15-21% от стоимости товара). Если товар один и стоит до 1000р, то с учетом всех остальных услуг ям получается при не продажи товара (его возврате от покупателя) ям взимает с продавца 300-400р, что еще терпимо.
если же в заказе несколько позиций на выбор и стоимость каждой позиции уже 5000р, то на одном заказе в случае возврата всех позиций покупателем ям продавец попадает на 2000-4000р (суммарная комиссия с заказа 15-21%) и это только на комиссии ям, которая вещается на продавца.
в случае если таких заказов несколько, то сумма долга растет
в нашем случае: было несколько больших заказов на выбор с полным возвратом позиций ям - как итог при рассмотрении отчета по продажам увидели, что комиссия ям в отчетах по возвратам присутствует, а вот в случае возврата списание или корректировка этой комиссии не происходит.
Поддержка ям подтвердила. что при возврате помимо других услуг за возврат и доставку комиссия ям не пересчитывается за фактически проданные модели в заказе. Получается, что при любом заказе ям взимает свой процент и взимает с полной стоимости заказа, а не по позициям которые реально выкуплены и остались у покупателя
Вопрос: так ли у ям? получается что заказы на выбор не имеет смысла отправлять по финансовой составляющей (если выкуплена будет даже одна позиция, то в случае наценки 400р это не компенсирует комиссию ям за весь заказ)
как обстоит дела в озоне и валбериз? там тоже взимают комиссию за весь заказ или в случае возврата модели учитывают только транспортировку и возврат (более справедливо в плане - продажа - взять комиссию)
Бесят маркетплейсы, раньше все говорили что вот ,покупки в интернете дешевле чем в магазинах ,возможно это было так только когда интернет начинал развиваться но не сейчас где товары продавцы ставят по нереальным ценам . Где даже в магазинах бывает дешевле поехать купить этот товар . Важнее конечно уважение к покупателям .
Думаю не стоит писать о подделках (левых товаров ) с ярлыком Оригинал ,в поддержке отвечают шаблонными ответами с затягиванием ответа ,игнорированием и проблемами возвратов товаров Много читаю про ИП кто открывают пункты выдачи ,где их напрягают своими условиями маркетплейсы затягивая гайки сильнее
Российское правительство и депутаты бездействуют и нет законов для интернет торговли и закона о защите прав потребителей ,где ничего не работает. Власти только поддерживают интернет компании в развитии это же визитная карточка бизнеса но никак не развивают защиту и права потребителей и законы
наша раша бля хули
Хотелось бы что бы больше уважали покупателей закона о защите прав потребителей но видимо не в этой жизни ,т.к. нет доверия к правительству Россию
Вредоносный скрипт они внедряют прямо в страницы с кодом ошибки 404. Жертвами становятся посетители популярных интернет-магазинов: у них крадут платежную информацию и деньги.
Фото Erik Mclean, Unsplash
Злоумышленники взламывают сайты известных онлайн-магазинов и встраивают в их коды модули для кражи данных банковских карт клиентов. Вместо интерфейса торговой точки они видят ошибку 404 («Страница не найдена»).
Пользователь перезагружает страницу или открывает ее повторно – перед ним уже фейковая форма для ввода платежных данных, передающая их мошенникам. Это не классический фишинг, когда человек попадается из-за своей невнимательности, а использование аферистами уязвимостей сайтов, которым доверяют клиенты.
Защититься от схемы с ошибкой 404 сложнее, по мнению экспертов. Жертва считает, что находится на проверенном сайте, не сомневаясь в его надежности. В этом случае даже внимательность к деталям не поможет избежать ошибки.
А что поможет?
Владельцам интернет-магазинов:
регулярно проверять свои ресурсы на наличие уязвимостей,
следить за новостями в сфере информационной безопасности,
применять последние версии программного обеспечения,
проводить тестирования на проникновение для сайта.
Для покупателей:
использовать проверенные защитные сервисы для всех устройств,
обращать внимание на необычную активность на сайте,
проверять доменное имя сайта – оно может отличаться от оригинального хоть на один знак,
в случае ввода данных карты в сомнительную форму немедленно ее заблокировать и обратиться в банк,
для покупок в интернете завести отдельную виртуальную карту и не хранить на ней деньги – лучше пополнять на нужную сумму непосредственно перед оплатой,
крупные покупки – например, бытовую технику – оплачивать непосредственно в магазине.
Друзья, сегодня я хочу поделиться с вами историей того, как я открыл свой собственный магазин 3D-моделей для печати! 3D-моделирование минек всегда было моей страстью, и я долгое время трудился над этим искусством, работая для двух магазинов на MyMiniFactory. Но полгода назад, я наконец осознал, что пришло время для новых вызовов и решил открыть свой собственный магазин.
Моя подготовка началась с тщательного анализа рынка миниатюр, который предоставляют такие платформы, как MyMiniFactory, Patreon и Cults3D. Несмотря на то, что это было не ново для меня, ведь я уже более двух лет следил за развитием магазинов, где работал как 3D-художник, этот анализ был решающим моментом в определении своего направления.
Я выбрал свою нишу - мир Вархаммера. Моя цель заключалась в создании моделей для настольных игр и под покрас в стиле футуристического фэнтези, сай-фай. Почему именно этот стиль? Во-первых, конкуренция здесь не такая ожесточенная, как в области D&D фэнтези. Во-вторых, этот стиль определяет четкие рамки, что идеально для меня, так как иногда мои фантазии могли отвлечь от изначально поставленной задачи. В Вархаммере, к счастью, все уже придумано за меня :)
Мой главный конкурент в этой нише - Station Forge, у них уже около 2000 подписчиков по 10$ только на MMF - нетрудно посчитать, сколько это выходит в месяц :)
Изучив их стратегию, я выделил плюсы и минусы. И главный плюс - это количество контента в месяц. Они выкладывают по 40 и больше моделей! Это было недостижимо для меня на тот момент, но понимание того, что мне нужно предложить большой ассортимент с самого начала, подтолкнуло меня к поиску 3D-художников для аутсорсинга.
В конце мая этого года началась активная подготовка к долгожданному открытию, назначенному мною на 7 августа 2023 года. Давайте рассмотрим последовательность моих действий чтобы не запутаться:
Я решил открыть магазин 3D-моделей для печати.
Анализ рынка миниатюр.
Определение направления и стиля.
Изучение конкурентов, их стратегий и ассортимента, выделение их преимуществ и недостатков.
Определение главного конкурента и его преимущества.
Поиск 3D-художников для аутсорсинга.
Раздача первых проектов и заданий, основываясь на моем видении.
Я назначил дату открытия (у себя в голове) - 7 августа.
Название "55мм" пришло ко мне совершенно случайно, когда я выписывал термины и слова, связанные с тематикой магазина и 3д печати в целом. Оно имеет двойной смысл: это размер фигурки в миллиметрах и расшифровка "мм" как "магазин миниатюр". (На данном этапе, когда мой магазин работает уже второй месяц, я понял что название выбрал не совсем удачное, так как в поисковике площадок, когда вводишь "55мм" выскакивает сначала куча миниатюрок, а магазин и вовсе не отображается в этой неразберихе, поэтому я стал чаще называть "55 Minis Market" - так не ошибешься, и сразу попадешь туда, куда нужно.)
Следующим этапом был выбор логотипа, над которым я работал вместе с моей женой. Мы также обратились за советами к друзьям в социальных сетях, чтобы определиться с фирменным стилем будущего магазина. Цвет выбрали "чтоб в глаза бросалось"
Параллельно с этим, я начал делать свои первые 3D-модели. К 7 августа, дате открытия магазина, мне нужно было подготовить как минимум два готовых набора: приветственный пакет и "ежемесячный релиз". "Welcome pack" есть у каждого уважающего себя магазина, это такой бесплатный набор моделей, который дается всякому новому подписчику:
"Ежемесячный Релиз" это набор, который раздается всего один месяц по подписке, а в следующем месяце меняется на новый. Модели же предыдущего релиза переходят в магазин и продаются там уже за полную стоимость:
Одновременно со мной десять 3D-художников разного уровня трудились над модельками для 55мм, я искал их на ArtStation и через биржу Kwork. Если вам интересно как я искал и выбирал моделеров, сколько это стоит и что я получаю на выходе - спрашивайте, настрочу об этом отдельный пост.
К сожалению, близилось 7 августа, и я столкнулся с рядом трудностей. Я не изучил в достаточной мере механику площадок, и многие моменты, о которых я не задумывался в начале, начали всплывать. Одних моделей оказалось недостаточно, нужно было провести тестовые печати, научиться правильно настраивать поддержки и облегчить этот процесс для пользователей. Также я понял, что совершенно забыл о рекламе. Поэтому я зарегистрировался в различных социальных сетях, таких как Facebook, Tumblr, Pinterest, и Reddit (в будущем именно Reddit принесет мне наибольшую пользу)
Я решил для себя, что магазин должен открыться 1 сентября во что бы то ни стало, и анонсировал эту дату в соцсетях. Последний месяц перед открытием я работал, не поднимая головы. Итак, вкратце, этапы, которые я прошел:
Разработка фирменного стиля магазина и дизайн материалов.
Подготовка первых товаров - наборов моделей.
Работа с художниками: поиск и отсев, обучение, координирование.
Регистрация в социальных сетях и поиск новых площадок для презентации.
Поиск решений и способов рекламы с минимальными затратами.
Работа с готовыми моделями, включая тестовую печать и подготовку к публикации.
Было потрачено 100тыс. рублей на 3Dмодели - я обеспечили себя готовым материалом на 3 месяца вперед, с учетом что еще я сам редактирую и делаю модели для магазина. Можно было бы не вкладывать эти деньги и делать меньше материала самостоятельно, но решил избрать проверенную стратегию конкурентов и брать не только качеством, но и количеством.
На рекламу я потратил не более 200 долларов – решил, что нет смысла вкладывать больше, пока в магазине мало моделей. Рекламная площадка - инстаграм. Больше сработала нативная реклама в Reddit, в переписках и обсуждениях
За магазин на MMF я заплатил 50 баксов - по 25$ за сентябрь и октябрь
Статистика по подпискам и магазину MMF
100 баксов вывел с Patreon
это Cults3d так порадовал
Магазин уже отработал свой 1ый месяц довольно неплохо и принес мне прибыль в 1200 долларов на продажах и по подпискам. Конечно, это не отбило затраты, но я немало удивлен, что дал такой хороший старт.
С удовольствием отвечу на любые ваши вопросы о процессах подготовки и о ведении, поделюсь знаниями и опытом. Также, буду рад вашей поддержке, так как для русскоязычного сегмента у меня есть еще большие планы. Заходите ко мне на Бусти!
Спасибо за внимание, и добро пожаловать в магазин "55мм"!
В октябре 2022 года (почти год назад) оформил заказа в популярном магазине Thomas Store. Сначала ребята быстро отвечали, казались мне надежными и я был уверен, что заказ свой получу. В итоге мне отвечали раз в месяц и в марте мне сообщили, что поставщик их обманул и начали предлагать что-то из наличия, но возвращать деньги не собирались. В итоге меня месяц уже не выходят на связь и ничего мне не прислали. Совершать заказ в данном магазине я не рекомендую, потратите только свои деньги, время и нервы.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Для ЛЛ: магазин торгует товарами с АлиЭкспресс с наценкой 400%.
Месяц назад для мероприятия понадобилось мне найти одежду в скандинавском стиле, выбор пал на интернет-магазин "Викинг" в ВК. Исключительно хорошие отзывы, "галочка" у названия группы - ничего не предвещало беды. Магазин позиционирует себя как бренд, производящий товары из материалов высокого качества и использующий метод "вечной" печати.
14 сентября я написал в ЛС группы о том, что желаю приобрести соответствующие товары. Специально уточнил время доставки, так как одежда нужна была мне к 23 сентября. Мне сообщили, что на доставку уйдет неделя.
После оплаты выяснилось, что помимо недели на доставку, ещё отводится 5 дней на отправку и комплектацию. Зайдя на страницу магазина, я увидел, что он расположен в Москве и предположил, что за 9 дней товар из Москвы точно успеет дойти ко мне в Питер. Магазин пообещал сделать все возможное. Так же важно заметить, что при оформлении заказа я указал пункт выдачи СДЭК.
19 сентября, спустя 5 дней после заказа, я решил поинтересоваться, где мой трек?
Меня смутил вид трек номера. Обычно на CN заканчиваются товары из Китая, и когда я спросил об этом, сомнения усилились. Все встало на свои места, когда я решил сделать поиск по картинкам из их магазина.
Я сразу же обратился в поддержку банка, через который совершал оплату. Так как оплата проводилась через сервис Юкасса, я предположил, что могу сделать чарджбек. Переписку с банком по запросам могу добавить в комментарии. Вкратце: у меня запросили данные о товаре, я отправил скриншоты, мне сообщили что необходимо оформить возврат в магазине и написать им в случае отказа. Сначала я писал в магазин с требованием предоставить мне данные о товаре:
После этого я обратился к админу группы, который до сих пор мне не ответил (на момент 19 октября):
Тогда я ещё несколько раз написал в группу ВК, требовал документы, требовал возврат, но ничего из этого не вышло.
В техподдержке банка мне сказали ждать до 13 ноября.
Я ещё несколько раз написал в магазин, пригрозил налоговой, но моих требований они не выполнили.
Что по итогу: посылка пришла 6 октября (судя по треку, из Китая ее отправили 16 сентября, трек мне дали 19 ноября, в итоге почти 3 недели ушло на доставку) и лежит на почте, я пока не спешу ее забирать. От банка вестей нет, магазин добавил меня в ЧС (я психанул и начал под их постами с товарами кидать скрины на Али в 4-5 раз дешевле).
Что я пытаюсь сказать: дело не в стоимости (12 к за 2 товара), я был готов расстаться с этой суммой при условии что получу товары вовремя. Но меня обманули трижды: с качеством товара, и со сроками доставки. Ладно бы они закупали товар и хранили на своем складе, а потом продавали, как многие делают - нет, они просто получают ваши деньги и заказывают товары на Али по вашему адресу (по крайней мере все выглядит так). Поэтому мой совет: не покупайте ничего у этих перекупов. Теперь я пытаюсь понять, как лучше поступить: забрать товар на почте, направить им претензию и потребовать возврат? Или ждать ответа от банка? Или потребовать ещё раз у магазина адрес для возврата и направить товар туда? Без рейтинга.