Требуется небольшое пояснение в связи со сложившейся ситуацией, к какому дилеру обращаться с досудебной претензией.
Приобрёл автомобиль КИА в одном автодилере в 2021 году в Самаре, назовём его дилером А, начал обслуживаться в другом (проходил ТО, поломок не было), назовём его дилером Б, у дилеров А и Б разные юрлица.
В 2022 году производитель мне сообщил посредством смс, что дилер А больше не обслуживает мою марку автомобиля (они перешли на китайцев), обращайтесь к любому другому в своём городе.
В 2023 году я обнаружил у автомобиля дефекты, которые должны быть устранены по гарантии (трещины краски, а также ржавчина, где она чисто физически не может появиться при эксплуатации), плюс знаменитая проблема с катализатором. При прохождении ТО я сообщил об этом дилеру Б, авто осмотрели, что-то согласились отремонтировать и заказали запчасти, что-то отказались делать (показывая на ржавчину и лопнувшую краску сказали, что это особенности технологии покраски), а по катализатору у них эндоскоп в ремонте, поэтому смотреть не будем звоните и узнавайте, когда появится. Бумаг естественно с них никаких получить не смог (времени не было бодаться, в заказ-наряде мои замечания не вписали), звонил им раз в месяц (с января где-то до июля с вопросом, когда уже меня позовут на ремонт, потом перестал тк автомобиль нужен был каждый день), мне вяло говорили, что ждут запчасти и вот-вот позовут/передадим менеджеру по гарантии ваш вопрос, эндоскоп все ещё в ремонте, а с вашим мы смотреть не будем (готов был купить его и им привезти).
Спустя 8 месяцев я так на ремонт авто и не отдал, тк маринует дилер Б.
В связи с этим подготовил досудебную претензию (направлю по почте с уведомлением и описью), но до конца не понял 4 момента:
Могу ли я требовать проведения осмотра авто дилером Б с проведением ремонта по гарантии, а в случае отказа или отсутствия ответа дилером Б на претензию возврата/замены на аналогичный автомобиль дилерером Б или претензию нужно направлять дилеру А?
В претензии запрошу предоставление мне бумаг по согласованию ремонта всех указанных мной неисправностей. Если дилер не предоставит мне подтверждение в необходимости проведения ремонта, но опять же скажет "да, ремонт по гарантии требуется, запчасти заказали, но ничего вам не дадим, звоните-ждите", будет ли считаться, что дилер проигнорировал мою претензию и могу ли я требовать в суде возврат средств/замену авто по истечении 30 дней со дня направления претензии
Если я получу подтверждение от дилера о необходимости ремонта авто, в какой предельный срок авто должны начать ремонтировать или это не регламентируется?
Если по п. 3 регламентируется, то с какого срока начинается отсчёт ремонта, с момента получения согласия о необходимости отремонтировать авто по гарантии или с момента передачи авто непосредственно на ремонт? насколько понимаю, автомобиль в год может находиться до 40 дней в ремонте, после которого авто можно вернуть
Ради интереса прикладываю фото особенностей технологии покраски (2 разные двери)