Яндекс принуждает вносить платежи несколько раз
Обычно вношу любые платежи заранее. Этого же правила всегда придерживалась и относительно Яндекс Сплита. Сразу уточню, что давно пользуюсь улучшенным сплитом и платежи по нему так же всегда вносила заранее.
В этот раз всё сделала точно так же как и обычно, за день до даты платежа я его внесла, а потом увидела интересную картину - немного уменьшилась сумма будущих платежей, но ближайший всё равно остался завтра.
Обратилась в поддержку. Т.к. совсем не рассчитывала на двойной платеж. Поддержка послала куда подальше. У нас мол всё прописано в правилах, а то, что мы их поменяли без предупреждения это ничего.
Яндекс в такой ситуации становится единственным банком, где запретили досрочное внесение платежей. Яндекс так же единственный банк, который вынуждает вносить в таких случаях платежи в двойном размере. Яндекс во время внесения платежа не доносит до сведения клиента, что будет, если платеж внести. А найти документы вроде тарифов и правил - тот ещё квест.
Оказывая банковские услуги, делать это нужно прозрачно для клиента. Оказывая банковские услуги, приложение должно быть адаптировано под это.
Этот же отзыв оставлю на банки ру. С этим же отзывом иду в контролирующие деятельность фин. организаций органы. Проверим, законно ли запрещать вносить платежи заранее и законно ли принуждать платить дважды