Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 11 лет.

История произошла пару недель назад.
Клиентка позвонила около 8 часов утра.

- Здравствуйте, вы помогаете открывать замки?
- Здравствуйте. Какая у вас машина?
- Откуда вы знаете что машина?
- Сигнализация на заднем фоне воет довольно громко.
- А да, точно.
- Так какая у вас машина и что случилось?
- Тигуан. Я открыла машину, положила ключи, пошла ее обметать а она закрылась и орет.
- Понятно. В каком районе вы находитесь?
- *район. Это парковка Ленты.
- Вскрытие будет стоить от 3500 до 5500 в зависимости от ситуации. Без повреждений.
- А от чего зависит цена?
- От разных факторов. У вас машина закрылась на штатную сигнализацию?
- Не знаю. Наверное.
- Ну вот и я не знаю. Что бы узнать нужно смотреть на месте. Опять же от состояния замка многое зависит.
- Ну ладно. Вы когда можете подъехать?
- Минут 30-50.
- А побыстрее можно?
- Я постараюсь, но обещать не могу. Пробки.
- А у вас нет никого знакомого поближе?
- Мастера работают по всему городу, я не знаю кто сейчас и где. Да и мало у меня таких знакомых.
- Ладно. Пишите адрес.
- А вы точно дождетесь? Или кого то другого будете искать?
- Да уже никого не буду искать.
- Диктуйте адрес.
- *адрес
- Где примерно стоит машина? Там просто парковка большая.
- Примерно напротив второго входа.
- Цет и цифры номера машины?
- Белый тигуан 651.
- Хорошо. Ожидайте.

Все эти разговоры клиента про знакомых мастеров и про нехватку времени, это верный признак того что клиент будет искать кого то еще.
Потому приходится в разговоре вот так "ловить человека за язык" и договариваться о том что он точно меня дождется в оговоренный срок.

Ехать мне было не далеко, но утро и пробки свое дело делают.
На адрес я приехал минут через 40.

Подъехал к первому подъезду. Вышел из машины, прикурил сигарету.
Походил вдоль парковки, орущего тигуана нет.

Звоню клиентке. Дозвонился раза с третьего-четвертого.

- Здравствуйте, я по поводу машины. Я подъехал, но вас найти не могу.
- Здравствуйте, по поводу какой машины?
- Я замочный мастер, приехал открывать ваш тигуан ...
- А, уже не надо ...
И сбрасывает звонок.

Перезваниваю.

- Что значит "уже не надо" ? Мы с вами договаривались.
- Ну ... машина сама как то открылась. Я на работу опаздывала и уехала.
- Почему не отменили заявку?
- Я торопилась на работу.
- Понятно. Оплатите ложный вызов.
- Какой ложный вызов?
- За то что я к вам приехал а вы меня не дождались.
- А я что обязана вас ждать?!
- Да, обязаны. Мы с вами договорились.
- И что?!
- Вызов оплатите.
- До свидания.

Сброс вызова. Перезваниваю. Я в ЧС.
Отлично, бл*дь, день начинается!
Звонить с другого номера не стал. Смысла нет. Если мудак не считает себя мудаком, то ему не объяснишь что он мудак.
Так часто бывает.
Когда людям очень нужно попасть в квартиру или машину они готовы на задних лапках перед мастером плясать.
А когда у них все решается само так мастера можно и нахрен послать.

В течении дня было еще три заявки по заменам замков.

Около 20 часов звонок:

- Здравствуйте, вы помогаете открывать замки?
- Здравствуйте да. Что у вас случилось?
- Да у меня машина закрылась с ключами внутри?
- Какая у вас машина?
- Тигуан.
- В каком районе находитесь?
- *район.
- Вскрытие будет стоить от 3500 до 5500 в зависимости от ситуации. Открываю без повреждений.
- Хорошо, подъезжайте.
- Скажите точный адрес?
- *адрес.
- Ожидайте.

Подъезжаю к жилому дому. Действительно, стоит тигуан и мигает аварийкой.
Рядом хозяйка.
Вышел поздоровался. Осмотрел машину.
Ключ внутри, в сумке.

Будем открывать через замок.
Достал инструмент, вэдэшку, промыл замок и приступил к вскрытию.
В целом ничего сложного обычный ваговский замок открылся минут за пять.

Пока открывал, с хозяйкой авто произошел интересный диалог.

- А почему вы через замок открываете?
- По другому никак. Это ВАГ. И судя по всему закрыт на штатку.
- Странно, в прошлый раз мне по другому открывали.
- Дверь отжимали?
- Ну, вроде да. Мастер в салон какую то проволоку засунул и открыл.
- А ключ где был?
- На сидении.
- В том то и дело. Сейчас ключ в сумке и доступа к нему нет.
- Ну не знаю. Вообще у меня сегодня просто ужасный день.
Буквально сегодня утром у меня так же машина закрылась.
Тоже мастера вызывала. Почему она так закрывается?
- Первые морозы. Это нормальная реакция. Где то что то замерзло.
- И что делать?
- Не оставляйте ключи в машине.

В тот день я как то замотался по работе, плюс не выспался.
Потому не сразу сложил 2+2. Но во время диалога сомнения появились.

Открыл машину. Пока собирал инструменты, хозяйка подала документы.
Обошел машину что бы сверить номера.
651...

Есть у меня привычка записывать номера квартир и машин ручкой на запястье.
Адрес забиваю в 2гис а вот номера квартир и машин пишу на руке.
Поднимаю рукав.
За день надпись подстерлась, но цифры 651 читались вполне разборчиво.

В первое миг вспыхнуло желание высказать этой "автоледи" все что я о ней думаю.
А потом как то резко отпустило.
Может усталость а может я старею и уже стал как то проще относиться к подобным вещам.
Промолчал.

- Вам на карту можно перевести?
- Да, можно. Номер я продиктую.
- Диктуйте.
- *реквизиты. 5500р.
- А почему так много?
- Мы с вами так договаривались.
- Вы говорили 3500.
- Не 3500 а от 3500 до 5500.
- Ну здесь же ничего сложного небыло.
- Как это небыло? Довольно сложный замок, плюс мороз.
- Мне первый мастер за 4000 открыл.
- У каждого свои цены.
- Лучше бы его дождалась.
- А что его не вызвали?
- Он занят и сможет только часа через два.
- Наверное действительно вам было бы лучше дождаться его. Всегда лучше дождаться мастера с которым договорились))
- Оплатите услугу.
- Ну может хотя бы 4500?
- Нет. 5500.
- Ладно, но больше я к вами не обращусь.
- Дело ваше. До свидания.

В нормальной ситуации я бы взял 3500 - 4000.
Но здесь она просто оплатила мне утренний ложный вызов, свое хамство и свой пиз*ежь.
Все в рамках договоренностей.

Спросите почему она снова позвонила мне?
Все просто. Она позвонила мне на другой номер и даже на другой телефон.

**********************************************************************

Я создал собственный онлайн - курс обучения замочных мастеров.

Подробную информацию по обучению вы можете посмотреть на моем сайте
https://мастеразамков.рф/kurs-obucheniya-vskrytiyu-zamkov

По вопросам приобретения курса пишите мне в ТГ @Denis_kemerovozamki

Для пикабушников бессрочная скидка на обучение 20%

Если у вас есть вопросы по замкам и дверям, я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki

В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Мы консультируем по всем вопросам касающихся замков и дверей, кроме методов вскрытия, отмычек и тд.

Недавно я создал группу в ВК. Буду выкладывать туда видео и технические посты про ремонты замков/дверей https://vk.com/mzamki

Найти частного замочного мастера в своем городе вы можете в нашем списке мастеразамков.рф

Наш магазин премиальных замков https://мастеразамков.рф/magazin-zamkov/

Всем привет.

В поисках очередной работы, наткнулся на вакансию менеджер в сервисный центр, расположение в центре города , зарплата от 150т до 500 и график 2х2 внушали оптимизм и светлое будущее( пыСы. Самое конченное место работы )
Собеседование прошел быстро , продавать умеешь ? Научиться хочешь? И работать в самом крутом сервисе Москвы. Все умеем, все знаем и хер у каждого тут по 3 метра и у тебя будет.
В общем , вроде пока всё норм
Первый день обучения , посидели на приемке , принимали и выдавали технику.
За 12 часов первого дня, я увидел лишь 1 клиента который бы не скандалил о том , что его на**бывают. Чуть-ли не до драки доходило пару раз... Ну , думаю, ладно.. Не могут же быть все довольны.
Второй день. Обучение продажам. Суть очень простая , справится каждый. А суть тут в том, что в интернете куча сайтов, делают всё. от инвалидных колясок, до дорогостоящей техники. Вообще всё. Даже механические инвалидные коляски и детские самокаты, не электро, а так-же электро фортепиано, айпады и тд( пЫсЫ. них**я вообще не делают, возможно др**чать весь день и то не факт). Так вот, операторы низкой ценой и фразой, что все комплектующие у нас есть, да и сделаем всё, ну край за 2 часа вообще все, заманивают потенциального лоха, тоесть клиента в сервис. Берут его технику и далее пошло обучение продажам. По скрипту звонишь, представляешься не абы кем, а самим инженером! И начинаешь рассказывать о том, что проблема совершенно в другом, и стоить это будет не 3-5т, а 20,30 и тд и тп. И сроки не 2 часа, а в лучшем случае неделя. Если клиент соглашался, брали 100% предоплату на карту и гасились)))))
Когда приперало совсем , отдавали не исправную технику клиенту и говорили , что сделали. с айпадами и айфонами ситуация другая, несли в ближайший сервис , там делали, наценка процентов 50-60 и отдавали. Вот так я стал и инженером и продажником и х*й мой кажется подрос на 1 метр уже. Но это ладно, впереди 3-й день

Третий день .Обучение дополнительным продажам и повышение до высшего инженера. Ну тут все еще проще чем в прошлом случае. Сидите, плюёте в потолок, то есть на стенды с техникой, которая готова к выдаче, а потом берете телефон и звоните клиенту , который должен забрать технику уже готовую, представляетесь старшим инженером , который проверял технику перед выдачей и говорите, что 3.14здец, но тут надо срочно доделать(что придумаете то и доделываете) и стоить это будет совсем не дорого от 20 до 50 проценов суммы ремонта. Соглашается? перевод на карту предоплату 100% , а если нет, то выдаете без гарантии. Так я стал главным инженером и поднял скил в продажах. При мне девушка выдали фотоаппарат с ремонта за 45т, к которому даже не притрагивались, как положили на полку, так он там и лежал 2 дня.

Четвертый день. Он к счастью или сожалению не настал . вечером третьего дня, я позвонил менеджеру и спросил какой х*йней они занимаются в сервисе и что мне этим же предстоит заниматься? он сказал что я уволен.

Не быть мне менеджером

Просто рабочий момент)

Если вы хотели приобрести MindBooster на OZON, то вы не успели! Все решили войти в Новый год в максимальном фокусе)

Мы уже везем новую партию, а пока заказывайте MindBooster:

Если хотели попробовать, сейчас самое время!

Как справиться со стрессом, а также про горячие скидки и секретные акции, рассказываем в нашем Telegram-канале и группе ВКонтакте. Подписывайтесь, будет интересно!

Реклама. ООО «Ноотериа Лабс»,

ОГРН 1215400008207

Erid: 2VSb5xHZjyB