8. Регулярность важнее скорости. Учиться нужно каждый день, понемногу. Быстрое развитие происходит только через регулярные тренировки.

9. Выход из зоны комфорта. Обучение требует адаптации организма к новым нагрузкам. Менеджеры должны быть готовы выходить за пределы привычного.

10. Всему есть предел. Когда отдел продаж достигает стабильных показателей, обучение становится поддерживающим. Это как в спортзале: поддерживать форму легче, чем наращивать мышцы.

11. Ценности важнее знаний. Обучение не только даёт знания, но и формирует правильные убеждения и картину мира. Менеджеры должны понимать, что их ценности — это часть их успеха.

Без чёткой структуры обучения и системы адаптации новички просто тонут в потоке информации. А опытные сотрудники тратят своё время, пытаясь передать знания «на бегу». В итоге вы теряете время, ресурсы и упускаете возможность повысить продажи. Стройте систему обучения в компании – будьте эффективными.

Как использовать NEPQ для предотвращения возражения "Мне нужно посоветоваться..."

Определите истинную мотивацию клиента. Внимательно слушайте клиента, чтобы понять, почему он заинтересован в вашем продукте или услуге. Какие проблемы он хочет решить? Какие результаты он ожидает получить?

Включите супруга/супругу (любой объект с кем советуются) в разговор. Задавайте вопросы, которые косвенно включают в разговор супруга/супругу клиента. Например:

• "Как ваша супруга/супруг относится к тому, чтобы вы...?" (добавить результат, который хочет получить клиент)

• "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы вы избавились от...?" (добавить проблему, которую хочет решить клиент)

  Подчеркните негативные последствия бездействия. Аккуратно напомните клиенту о возможных проблемах, которые возникнут, если он не воспользуется вашим предложением. Но делайте это с искренней заботой, а не с позиции давления.

  Создайте ощущение неизбежности. Помогите клиенту представить, что его супруг/супруга уже поддерживает идею покупки. Сформулируйте свои вопросы таким образом, чтобы ответ "нет" казался нелогичным и противоречил интересам семьи.

Примеры использования NEPQ в разных отраслях

• Фитнес: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы вы сбросили 20 кг и смогли без труда играть с детьми?"

• Страхование жизни: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, что у вас будет достаточно страхового покрытия, чтобы обеспечить ей/ему финансовую безопасность в случае непредвиденных обстоятельств?"

• Ремонт дома: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы у вас была современная кухня, где вы сможете с комфортом принимать гостей?"

• Стоматология: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, чтобы вы избавились от зубной боли и вновь обрели уверенность в себе?"

• Сетевой маркетинг: "Как ваша супруга/супруг отнесется к тому, что у вас будет собственный бизнес, который позволит вам больше зарабатывать и проводить время с семьей?"

Что делать, если клиент все же говорит "Мне нужно посоветоваться..."?

Иногда, даже при использовании NEPQ, клиент может сказать, что ему нужно посоветоваться с супругом/супругой. Не паникуйте! В этом случае используйте следующую стратегию:

• Подтвердите важность совместного принятия решений. Скажите клиенту, что вы понимаете его желание посоветоваться с супругом/супругой, и подчеркните, что это важное решение, которое нужно принимать вместе.

• Создайте ощущение срочности. Аккуратно подскажите, что откладывание решения может привести к упущению выгодных условий или потере возможности.

• Предложите совместную консультацию. Пригласите клиента и его супруга/супругу на встречу, где вы сможете ответить на все их вопросы и развеять сомнения.

Искусство предугадывания возражений – это мощный инструмент, который поможет вам заключать больше сделок, укреплять отношения с клиентами и вывести ваш бизнес на новый уровень. Овладев техникой NEPQ, вы сможете эффективно общаться с клиентами, предотвращать возражения и заключать сделки, выгодные для обеих сторон.

Дополнительные услуги

Я провожу индивидуальные консультации и корпоративные тренинги, на которых вы сможете:

• Овладеть техникой NEPQ и научиться создавать эффективные вопросы для вашей сферы деятельности.

• Разработать индивидуальную стратегию продаж, учитывающую особенности вашего бизнеса.

• Повысить свою уверенность в себе и научиться эффективно преодолевать любые возражения.

Свяжитесь со мной, чтобы записаться на консультацию или заказать корпоративный тренинг (мои контакты есть в профиле).

Свои вопросы пишите в комментариях, я обязательно отвечу и буду признателен за ваши лайки.