Колбаса Шрёдингера от мегамаркета
Ну вот и я столкнулся с этой конторой.
Колбаса как бы есть, но я не знаю, хранить ее или есть )))
Ситуация простая как 3 рубля, привезли вместо палки колбасы
2 палки "Папа может" казалось бы, все просто.
Сделайте замену. НО.......я уже даже был бы согласен оставить все как есть и получить разницу.
25.01
Оператор Лия включился в разговор
Привет! Я бот Лия 🤖 Помогаю клиентам Мегамаркета12:17
Выберите один из вариантов ниже или напишите вопрос, чтобы решить его12:17
Вопрос по бонусам
Мои заказы
Обращения и возврат товара
Акции и промокоды
Помощь в оформлении заказа
Другой вопрос
12:17
Обращения и возврат товара
Выберите один из вариантов ниже, если нужного раздела нет — напишите вопрос, который возник
12:17
Вернуть товар
Когда мне ответят
Когда вернут деньги
Как составить обращение
Как связаться с продавцом
В главное меню
12:18
Когда мне ответят
Для начала давайте проверим статус обращения — возможно, ответ уже есть12:18
Выберите обращение, по которому у вас вопрос12:18
Обращение CCS-5674320 от 25.01.2024
12:18
[CCS-5674320]
Статус: Назначено.
Ваше обращение находится в работе. Срок ответа зависит от типа вашего обращения. Какие-то можно решить всего за пару дней, а на какие-то уходит больше времени (например, в случаях, когда приходится подключать продавца или службу доставки). Мы стараемся отвечать в течении недели.12:18
Понятно, спасибо!
В главное меню
12:18
дайте человека или номер телефона
Подключение оператора может занять некоторое время, вы можете задать вопрос мне или найти ответ в разделе «Помощь покупателю» https://megamarket.ru/help.12:18
Главное меню
Оператор
12:18
Оператор
Пока ожидаете оператора, рекомендуем вам максимально подробно описать свою проблему, с которой вам требуется помощь12:18
Перевожу диалог на оператора. Ответит в течение 5 минут12:18
Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
Оператор Иван включился в разговор
Здравствуйте! Меня зовут Иван. Мне нужно несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим вопросом — ожидайте, пожалуйста, ответ.12:20
12:20
Надо что то решить со скоропортящимся продуктом
Обращение в работе. Я попросил ускорить рассмотрение вашего обращения. Точные сроки всегда зависят от ситуации. Обычно нам хватает до 7 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занимать от 7 и более. Не переживайте, ответ предоставим в ближайшее время.12:21
12:21
Курьер говорит, что у него в заказе папа может, а я заказывал Останкино
12:21
Мне не нужно 7 рабочих дней, мне нужно сегодня закрыть вопрос
Юрий, другого способа решения данного вопроса нет.12:22
12:22
Вы понимаете, что колбаса - это не бытовая техника ?
Да, но повлиять на скорость работы по обращению мы не можем.12:22
12:23
Давайте решим так, что бы не гонять курьера, возместите стоимость разницу да и закроем вопрос
Я понимаю ваше желание решить данный вопрос сейчас, но на данный момент возможно поступить лишь способами, озвученными ранее. К сожалению, других вариантов нет. На текущий момент наш разговор ходит по кругу, я вынужден прекратить общение. Всего доброго.12:23
Оператор закрыл диалог
Очень сложный вопрос поменять одну колбасу на другую )))
Курьер утверждает, что по заказу у него колбаса "Папа может" там экстра, тут экстра....Учитывая то, что грубо говоря 2 палки папы может стоят в 2 раза меньше чем палка сырокопченой. Да и вообще эту марку как и иней я не люблю и не покупаю. Но "папа может" кстати, тоже идет как сырокопченая....как.
Более всего конечно меня выморозил консультант полу-бот...
Я понимаю ваше желание решить данный вопрос сейчас, но на данный момент возможно поступить лишь способами, озвученными ранее. К сожалению, других вариантов нет. На текущий момент наш разговор ходит по кругу, я вынужден прекратить общение. Всего доброго.
По кругу....а что мне делать с колбасой, положить на бутерброд, или торжественно хранить неделю до возврата.
Мое мнение мегамаркет абсолютно не готов к тому, что бы работать с продуктами питания.
Посоветуете ли вы этот магазин своим знакомым - конечно нет.
Номер вашего обращения CCS-5674320. Пожалуйста, сохраните его, он может потребоваться в дальнейшем.
конечно оно мне пригодится )))
Что меня удивляет в этой истории, это то, что вопрос не стоит выеденного яйца. Если бы маркет работал как надо. Но зато мне тут же пришел промокод на одежду. Буду ли я им пользоваться ? Абсолютно нет. Привезут фуфайку вместо куртки или еще чего то пойдет не по плану.