Заказал плёнку на Самсунг S24+ самовывозом из Мвидео. Заказ принят, подтверждён, одобрен - можно получать! Пока завтракаю приходит в приложуху СММ пуш - "рекомендуем товары именно Вам" - и ссылка на плёнку. Перехожу, а там у полосатого Билайна на 500р дешевле - хорошо же! Отменяю предыдущий, жду возврат своих копеечных бонусов для оформления нового (обычно пара часов занимает, не горит).
Нет и нет всё, лезу в аккаунт и вижу болт - "Заказ получен", хотя в Мвидео выдача с 10.00 и статус "заказ отменён".
Создал обращение со всеми скринами, пообещали разобраться и закрыли сразу нах... Снова открыл через чат - воз и ныне там.
Звонил на гор. линию Мвидео, говорят никаких запросов не поступало. На данный момент в чате снова пообещали всех благ и скорейшего решения. Так то цена вопроса копеечная, а вот разбираться с косяком СММ даже не пытается.
Плёнку я в итоге заказал - она же мне нужна, а вот ни 25 рублей ни 2500 бонусов от Мегамаркет я так и не дождался - чего то всё решают сцук...
Всем привет хочу поведать историю о самом худшем маркетплейсе в России! Начну с того, что только первая доставка состоялась как положено, у меня скопилось довольно много бонусов спасибо еще и скидка за первый заказ вообщем покупка получается очень выгодная, по стечению обстоятельств у меня сейчас проживает 5 кошек и они оказывается очень много и с аппетитом едят, корма уходит много и стоит он немало, с женой подумали что 9 кг нам как раз на месяц примерно и хватает, заказали 9 кг корма 3 пачки по 3 кг оплатили заказ со всеми бонусами получилось что то чуть меньше половины от суммы по прайсу. Все четко в назначенный день я получаю посылку в ближайшем постомате все в него отлично поместилось , забрал и забыл.
Спустя месяц подкопили еще бонусов корм опять закончился акций особо не было решили взять на пробу другой корм тем же весом 3 кг но одну пачку, доставка ожидается в среду в тот же самый постомат, ну ок заказали ждем , в среду приходит сообщение доставка переносится на четверг, в четверг что доставка переносится на пятницу, в пятницу….. Тишина, ни звонка оператора ни смс где и когда я смогу его забрать, ни-че-го, может забыли отправить может еще что, звоню сам: Я-где мой заказ и когда я смогу его забрать Оператор- подождите я уточню! Вешает меня на удержание… проходит мин 15-20 и звонок сбрасывается. С 5 или 6 раза мне удалось дозвониться до живого вменяемого оператора, узнать что в постомат мой заказ не поместился, завтра во второй половине дня курьер доставит его на дом, ок уточнил что раньше никого не будет и могу принять доставку после 2х часов оператор сказал нет проблем с вами свяжутся в оговоренное время за час , естественно мне никто не позвонил и никакой курьер не приехал я сам еще раз позвонил в поддержку мне сказали что до меня не дозвонились и отвезли заказ в банк, я пошел в банк время 16:02 банк закрыт до понедельника, купил корма на 2 дня забрал в банке в понедельник, и что мне не удобно его там забирать и что я хочу курьера ко времени мегамаркету абсолютно ПОХУЙ, ни одной доставки после первой я нормально не получал, в том месяце был последний мой заказ в этой шарашке , уважения к клиенту ноль понимания ноль, поддержка мертвая и толку от нее тоже ноль, зачем завлекать клиентов а потом так жирно забивать на них я не понимаю.
Решил обновить детям компьютер и стал потихоньку заказывать детальки. Самое дорогое заказал в Штатах (мать, проц, видюха и БП). Идет от туда дней 60-70, остальное решил покупать здесь, сразу не так накладно, постепенно, думал, докуплю. Т.к. почти все заказанное, кроме проца, ASUS Rog, решил собирать все в одном стиле. Долго смотрел на водяное охлаждение от вышеупомянутой фирмы, цена немного напрягала 40,000+ рублей за Ryujin II 360, оно с экранчиком, красивое. И тут нахожу его на Сбер Мега Маркете за 42,000₽, но у меня бонусов Спасибо 22к накопилось и вроде даже выгодно получается, тем более хз куда их тратить кроме заправок :)
Делаю заказ, списываю Спасибо и весь в нетерпении жду красоту «занедорого».
Через несколько дней курьер привозит долгожданную посылку. Помимо самой СЖО сверху к коробке примотана электрическая солонка о_О. Ну да хер с ней. Когда нес на стол посылку, она подозрительно вся гремела внутри. Я напрягся, включил видео, снял запечатанную коробку со штрихкодами и начал вскрывать. Первое, что я увидел - абсолютно другая модель, которая в 2-2,5 раза дешевле заказанной
То что пришло
После обращение в службу поддержки магазина мне написали:
После я даже готов был закрыть глаза на другую коробку, потому что лень было искать где-то еще, это у меня уже на руках и я морально был готов смириться за компенсацию 5-7 тысяч, тк коробка все равно сразу полетит в помойку, а у меня в компе будет стоять красивая водянка. В конце второго дня переписки я уже немного остыл и готов был смириться и махнуть рукой. И тк я ждал сумму компенсации, решил все-таки вскрыть и убедиться, что там действительно лежит то, что я заказал. О, как я ошибался 🤣
Вот так выглядит новое, проверенное на брак. Да еще и с гарантией 🤣
Как Вам комплект? 😅
И вот, ЖК дисплейчик, почти как я заказывал 🤷♂️
Дальше я немного пропал в переписке, они попросили сотрудников Мега маркета подключиться и оформить «простой возврат»… 3й день тишины от этих сотрудников :))) сегодня позвонил, мне автоответчик 2 раза сказал, что видят мое обращение и специалист контакт-центра не ускорит процесс, мне надо немного подождать, пока они разберутся в моей ситуации, в которой мы с продавцом уже разобрались и он сам написал в общем чате, чтобы эти долбаебы просто подключились к ситуации и нажали пару кнопок, чтобы я смог вернуть это барахло назад из курьеру. Дозвонившись-таки до специалиста, мне очень милым голосом сказали, что «вот прям щас передала информацию сотрудникам и они подключаться», прошло часов 8 - не подключились 😅
Как бы меня не раздражал желтый конкурент, но там таких проблем у меня не было ни разу, да, задерживали, да, были косяки, но я спокойно все возвращал… тут же танцы с бубном и еще есть ощущение, что я просто проебал 40к… я смотрю на рейтинг этого Мега маркета и охуеваю, куда смотрит руководство? Ведь в него вложены, наверняка, сотни миллионов рублей, а на выходе вот такие уебки на местах, которые невероятно заняты, чтобы ткнуть пару кнопок, гробят многомиллионные, и али не миллиардные, инвестиции… отпишусь, как решиться 🤷♂️
Сотрудник чудо-магазина уже 4 сообщений написал этим кретинам, клиент позвонил, а они все решают 🤷♂️
Цель этого поста: предупредить людей об этой проблеме и, разумеется, заставить Мегамаркет немного пошевелиться.
Коротко: Отмененный заказ самовывозом из М.Видео перешел в статус "Получен", а деньги никто и не возвращает, причем в личном кабинете М.Видео статус корректный.
Решили мы с женой приобрести духовой шкаф в М.Видео за 53 999 руб (промик - 4000). Дороговато для нас, но мы захотели именно его. При этом в магазине мы его посмотрели, но покупать не стали, решили съездить в других местах посмотреть еще другие модели. При этом ничего интересного не нашли и решили просто оформить "Самовывоз", чтобы забрать по пути домой.
Поставили "Не витринный товар". когда выбирали точку самовывоза.
Но по факту Мегамаркету на эту галочку..
Вообще похую.
Через полчаса прилетает смс от М.Видео
Все таки нас ждал витринный товар.
Мы подумали: "Ну ладно, поехали глянем, проверим на косяки. Люди же старались, собирали." На самом деле продавцам М.Видео тоже было всё похую и к духовке они даже не прикасались.
Мы на месте посмотрели и решили всё же отказаться от заказа. Не имея ни малейшего чувства вины, что я сначала заставил ребят собрать заказ, а сейчас разбирать (потому что не собран) нажимаю "Отменить заказ". Через час захожу и вижу, что товар то "Получен".
Деньги, конечно, никто не вернул.
И, конечно, же звонок в поддержку, где они извинились и выразили огромную обеспокоенность и обещали объявить голодовку в знак протеста. Сказали что данная проблема встречается именно с М.Видео. Составили обращение, на которое они обещали ответить до 14 числа и, не будучи пиздаболами, ответили. Ответили: "что взяли в работу и запросили информацию у продавца и если он подтвердит что я не забирал заказ, вернут в течение двух дней" иии... закрыли обращение. Охуенно решили. А главное оперативно!
Конечно же, я заново открыл его и там мне никто не отвечает, хотя я элементарно спросил сроки решения вопроса.
При этом в личном кабинете М.Видео заказ тоже высветился и он там отменен в то же время, как и я отменил в Мегамаркете!
Если утрировать, то все таки М.Видео подтвердил то, что я не получал заказ 12.05 в 14:34. При этом ММ обещал поменять статус в течение 2-х суток и вернуть мои деньги, как получит подтверждение. Уже прошло 3 дня, ММ спиздил бабки? Я уже оформил чарджбек, но Сбер обещал рассматривать это до начала июня, а для нас деньги существенные и хотелось бы поскорее вернуть их и купить нужную нам технику.
Неужели нельзя как-то посмотреть лог действий пользователя, если М.Видео получает от вас информацию об отмене и у себя ставит корректный статус, значит где-то же у вас тоже эта информация лежит, просто вы косорукие не можете пофиксить.
Защитникам ММ (если такие есть) данная проблема встречается в интернете еще с 24 марта!Некоторые ждали денег до трёх недель, судя по комментам. Но эти придурки за полтора месяца не смогли починить систему.
В общем, будьте внимательнее и тщательнее относитесь к отмене заказа и, вообще, к заказу в М.Видео через Мегамаркет.
P.S.@Megamarket, в ВК я вам тоже писал об этой проблеме, но вы дали просто стандартную отписку. Верните мои деньги!
Кто нибудь заткните это еб@чее гавн@!!! За 5 минут рекламы 20 раз звучит с днем рождения мега ебу@й маркет. Только из-за вонючей рекламы, НИКОГДА и НИЧЕГО у них не зкажу
Недавно искал на Озоне леску для тримера и наткнулся на прекрасное.
Если отзывами типа "товар не опробовал, ставлю пять звёзд" уже никого не удивишь, то это что-то новое.
Продавец положил всесте с леской в подарок строительный карандаш и отзывы прорвало.
Карандаш сука! Цена которому в базарный день 3 рубля.
Хозяин подарил Доби карандаш и теперь Доби обязан быть благодарен Хозяину!
Один кадр пошёл еще дальше
Т.е. ему прислале не ту леску, которую он заказал, и казалось бы всё плохо, НО! Ему подарили целый мать его КАРАНДАШ, и за это он ставит 5 звёзд.
Что за вермишель вместо мозгов в черепных коробках этих людей?
И раз уж зашла речь про отзывы, хотелось бы пользуясь случаем обратиться к маркетплейсам, вдруг кто-нибудь из них мониторит сеть на упоминания своих компаний.
Ozon, Wildberries, Мегамаркет, Яндекс маркет, вы когда присылаете покупателям уведомления с просьбой оценить товар, делайте это не сразу же после того, как товар получен.
Вот забрал я робот пылесос, и тут же приходит уведомление - Оцените пожалуйста покупку!
Как я её по вашему оценю, если я ещё даже из ПВЗ не вышел?
Дайте людям время воспользоваться товаром и сформировать о нём свое мнение.
Сделайте уведомления с просьбой об отзыве отсроченными хотя бы на 48 часов, а на более сложные товары вроде смартфонов, телевизоров и прочих мотокультиваторов на неделю.
Конечно отзывы типа " коробку не открывал, что в ней лежит не знаю, но продавцу респект! " никуда не денутся, но объективных и содержательных отзывов станет хоть немного, но больше.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Недостатки: механизм откидывания, я им пользовался один раз, когда показывал жене как оно может опрокидывается на 180 градусов. А вот после двух месяцев использования оно раскладывается 180 градусов, даже когда не хочешь его раскладывать, просто на спинку облокачиваешься и оно так :"брррррр", а я :"бл...еб..мать", перепугав ночью собаку и жену, я хвастаюсь за рычаг подъема спинки и кресло делает "бррррр" но только подняв спинку, я облакачиваюсь и даю креслу второй шанс...и снова пугаю жену и собаку.
Комментарий: невозможно дозвониться до гарантийного отдела, кресло своих денег не стоит.
P.s. [название причины] считаю как минимум не обоснованным. Собственно кресло zona 51 armada, купил по отзывам из "достоверного" источника YouTube.
P.P.S. знаю, что тут как бы, не то место, куда нужно писать свои гневные отзывы, но по запросам гугола, периодически, Пикабу вылезает на первую страницу запроса. Может кого и убережот, от покупки данного кресла, так что ставлю тег "без рейтинга".