Лежал в госпитале в Казани, сделал заказ в СберМаркете, роллы решил пожрать. Проходит время, звонит курьер, мол, приехал, извольте забрать заказ. А я с тростью, бегаю медленно, следовательно прошу подождать минуту, подойду к воротам КПП. Подхожу и наблюдаю, как курьер с термосумкой СберМаркета запихивает сумку в машину и собирается уезжать. Кричу ему - ответа нет. Сел и уехал. Звоню, спрашиваю где моя еда. "Отдал". "Кому отдал, я только что подошел?" "Ну вышел человек, назвался Владиславом, я ему и отдал". Прошу курьера как-то решать этот вопрос, например - вернуться. Вроде соглашается, стою, мерзну, жду и нихрена на не понимаю. Навстречу ко мне от КПП никто не шел, но от КПП на территории госпиталя был забор, он отделял поликлинику с основным корпусом госпиталя от боксов инфекционного отделения, там лежали срочники. И тут я как начал все понимать! Вижу, как к забору бежит ещё один курьер, уже от Яндекса. Интересуюсь, не для Владислава ли заказ? Отвечает утвердительно. И тут все окончательно встало на свои места. Срочники сделали заказ через Яндекс в БК, заказали бургеры себе. Увидели, что курьер на карте был рядом, выскочили и встретили моего курьера, который просто подошёл не на ту сторону, тот спросил имя и увидев, что оно совпало отдал заказ. И ладно курьер, но почему парней не удивило, что заказ им привезла не та курьерка, так ещё и не в фирменных пакетах БК, а в боксах для роллов? Столько вопросов и ни одного ответа. В общем, через курьера Яндекса связались с тезкой, я получил роллы, а он - бургеры. Роллы, кстати, пока путешествовали, помялись и потеряли товарный вид, дойдя до меня в уже сломанном боксе, но с голодухи были все равно вкусные)
Одного не пойму - почему нельзя ввести подтверждение того, что клиент получил товар? По аналогии с Вайлдберриз - клиенту сгенерировали qr код, он показал курьеру, тот сфоткал - все, подтверждение того, что заказ у клиента, а доставщик получает денежные средства за доставку. Нет современного телефона - подтверждение одноразовым кодом. Все просто же?
Фото несберовского курьера взято для иллюстрации, т.к. годных фотожаб на их курьеров не нашел.
Приключения начались с уведомления о внезапной смене мегамаркетом типа доставки. А именно, с изначальной доставки "по клику", на обычную курьерскую. Ну ок, пусть так. Вот только присмотрелся и увидел, что интервал времени шизанутый! С 9 аж до 23! Курьер позвонит за час до доставки. От блин спасибо! Звоню сразу в кол центр (за несколько дней!!! до планируемой доставки). Т.к. доставка выпадает в будний день, и работаю я у "чёрта на рогах"(лютейшая промзона), где курьер точно сгинет к этим самым чертям собачьим. Как бы я не объяснял ему дорогу(уже проверено не раз на других службах доставки). Да и выйти с работы встретить курьера очень проблематично. Путь с работы домой занимает минимум 2 часа. К тому же не факт, что курьер позвонит в то время, когда я смог бы отпроситься! Короче, предложенный шизо интервал с 9 до 23 мне абсолютно не подходит! На мой заказ выбрать пункт выдачи почему-то нельзя. Я живу один, ни друзей по близости, ни знакомых соседей(которые были бы дома в нужный час) нет, заказ оставить не у кого. Кол центр гарантированно(!!!) заверяет, что в день доставки передаст курьеру мою просьбу, о подходящем для меня времени доставки (после 21часа точно буду дома), он свяжется со мной, и доставит согласно моей просьбе. Ладушки, подумал я, и успокоился. Зря! Как потом оказалось ((
Иностранный специалист пуляет звуковуху на очень плохом ломаном русском.
В день доставки, мне в вацап начинает пулять звуковухи некий Сасун. Нет, чувак не предлагал интимных услуг, Сасун это его имя, он так представился, иностранный специалист, судя по характерному акценту. А на фотке сверху (чувак с "говорящей" задницей) пример того, как этот иностранный специалист общался звуковухами в вацапе. Речь его была на столько плохо понятна, что фото сверху иллюстрирует (возможно грубо) но удачнее некуда, весь его уровень знания русского языка, и что немаловажно - отношение к клиенту, то бишь ко мне!
Ещё одна примерная иллюстрация, как душевно Сасун желает здоровья и счастья мне, кол центру и мегамаркету.
Сасун вещает, что никто и ничего ему не передал, и заказ он привезёт согласно шизанутому интервалу с 9 до 23. И ему пофиг на кол центр, и на мою просьбу, и что лично он(!!!) доставляет заказы до 20:00! "Вишенкой на торте" от Сасуна, было снисходительное предложение приехать мне самому к нему домой(очень далеко от моего дома) забрать мой заказ )) Скринов с пруфами нет, так как Сасун общался только звуковухами. А я не знаю, как прикрутить к посту звуковухи. Снова звоню в кол центр, объясняю офигевшие предложения Сасуна. На что кол центр заикаясь роняет трубку, видимо вместе с челюстью, потом придя в себя, дико извиняется, и гарантирует, что Сасуна накажут по всей строгости, за столь самобытное (мягко говоря) поведение, а мой заказ передадут другому курьеру, более сговорчивому, а меня наградят извинительным промокодом к следующим покупкам.
Примерно так кол центр описывал воспитательную работу с нерадивым курьером Сасуном.
И вот, на следующий день со мной связывается как вы думаете кто?! Та-дам! Правильно! Категоричный, грубоватый, любитель пулять плохо разборчивые звуковухи Сасун. Говорит, что мой заказ снова попал к нему, и повторяет слово в слово всё те же ошалелые предложения, что делал мне ранее. А так же говорит, что снова никто и ничего ему не передал о моей просьбе, с подходящим для меня временным интервалом доставки. А даже если бы и передал, то ему пофиг(!!!) на них на всех, и на меня тоже. Я понял, что сколько бы я не жаловался на Сасуна, проблема будет повторятся снова и снова. Поэтому отменил заказ, и в итоге купил то, что мне нужно на другом маркете, не связанном со Сбером.
Наверно вот так выглядел радостный Сасун, когда увидел отмену заказа.
Так вот. Сбер мегамеркет, ты отстой! Всё, что есть у тебя, полно и у других твоих конкурентов. И цены у них тоже подходящие. Я просто чуть дольше подождал свой заказ. Но это ерунда, по сравнению с головняками, что ты пытаешься устроить своим клиентам, набрав наглых иностранных балбесов в курьеры, и раздолбаев в кол центр!
Чтоб ты был здоров и счастлив, Сбер мегамаркет! И твой берега потерявший Сасун тоже!
P.S. Извинительный промокод кстати так и не пришёл! Да и не нужен он уже. На фоне других маркетов, Сбер мегамаркет не особо то и нужен, как оказалось.
Здесь не про кидалово на деньги, а про излишнюю жадность некоторых отправителей. Либо занижают вес, чтобы платить меньше, а бывает что вместо автомобильной доставки заказывают пешую, так дешевле. Вчера вёз такой вот жарочный шкаф:
Ручку делал не я, отправитель переживала, что я его бухну, но у меня скотча не было, я коробки без обмотки не вожу, так что она сама замотала. Весило это более 15 кг, но было заявлено, что вес до 5 кг.
Конечно, иногда такая экономия прокатывает (Хотя вчера так не вышло), но тут 50/50 - или курьер это возьмёт, или не возьмёт, и через поддержку отменит заказ без штрафа. Доставляйте сами как хотите, или перезакажите с верно указанным весом.
Конечно, были сомнения когда брал заказ, разве бывает даже микроволновка до 5 кг? Но заказ был в соседнем доме, то есть живу рядом. А другой вариант был - только в точку А забрать ехать на двух автобусах, и такое старание не оценят, поэтому от такого варианта в итоге отказался, пока было можно, в пользу шкафа.
Я не стал ставить клиенту единицу и изливать гнев в техпод, потому что в точке Б мне дали 300р чаевых. Сам никогда не клянчу - я же не чуркобес какой, что бы думать, что зажравшаяся маськва должна платить по факту. Просто возмутился тем, что мне в точке Б ещё и на 4-й этаж хрущёвки без лифта это тащить. А так даже номер заказа замазал. Не потому, что я так люблю деньги, а потому что отношение нормальное, понимают, что для курьера извинений что так получилось недостаточно. И да, пешком прошёл мало, в основном транспорт. А поначалу показалось, что груз не очень-то тяжёлый, но это только поначалу. А потом скотч начинает в руки впиваться так, что и шерстяные перчатки мола помогают. Но с транспортом свои приколы - в Давыдково пришлось очень долго ждать автобуса, потому что в Кунцево всё перекрыли из-за ДТП на все три ряда.
И если бы у меня к примеру обострился артрит в левом голеностопе, в любом случае бы не повёз, здоровье дороже. (Как выглядит артрит, я фотку сюда ещё до НГ постил, когда в комментах соревновались, кто поставит самый ебанутый диагноз по фото). Артрит - это диагноз врача, лечусь потихоньку.
Но это не рекорд, рекорд - ещё в яндексе - шесть 5-литровок воды и немного в рюкзак продуктов. Довёз потому что получилось использовать велосипед как тележку, ибо недалеко. Но там ЯЖмать была.
А в Доставите самый ебанутый заказ я просто не повёз. Там была дверь межкомнатная. весом якобы до 10кг. Они серьёзно думали, что я это повезу в метро? А так это бы и легковая не повезла, только грузовая.
Устроился я как-то месяца 2 назад пешим курьером в 5-ку в своем небольшом городе. На моей полигоне 2 магазина. Смены можно было брать по 4 часа. Что и привлекало. Решил попробовать что это такое.
Вышел на первую смену и сразу наезд директора магазина. Мол ты кто такой? Ты как устроился? Будешь забирать заработок у МОИХ курьеров. Я решу этот вопрос. На это ответил, что вы же директор магазина, к доставке отношения не имеете. Какая вам разница сколько курьеров будет работать? Я смену взял. Позже подошли 2 курьера. Которые наехали и сказали, что мы не сработаемся. Ты наш конкурент.
Отработав смену, остальные на неделе пропали из приложения. На следующую неделю я смог взять смены, но с меня их сняли без уведомления. Просто за 10 мин до выхода.
Каждую неделю звонят какие-то кураторы. Мол вы давно не выходили на смену. На что я отвечал, мол так смен нет. С меня их снимают. Рассказал эту байду про директора и ее курьеров. Может в этом причина? На что кураторы говорили, разберутся и т.д. Есть такое, как магазинная мафия на их сленге. Когда в малых городах директора магазинов пристраивают своих людей для каких-то целей. В общем, как названивали каждую неделю , так и названивают кураторы. А смен как не было так и нет. По словам куратора - заказов очень много и завал. Но смены почему-то не появляются.
Предложили закрепиться за полигоном, то есть работать там на постоянке. Но пешим курьером - это нереально. Вам придется работать по 12 часов 2 через 2. За смену в 12 часов у меня выходило около 40 км. После одной такой смены ноги будут гудеть.
Так что при устройстве в «Пятерочку» доставку будьте готовы:
1. Работать раз в неделю или вообще неделю сидеть без работы. Если идете на открытые смены. 2. С вас могут снять ваши занятые смены просто потому, что захотели. Прям за 10 мин до выхода. 3. Будете таскать вес до 15 кг. 4. Будете нагонять пустой километраж между магазинами. Заказ все равно придет не по вашей геолокации, а в любой магазин полигона. То есть приложение отправит в один магазин. Вы будете идти туда мин 15-20. А заказ выдаст в другой магазин и пойдете обратно.
Как в больших городах - не знаю. Не работал курьером. В маленьких - вечно будете сидеть без работы. Для чего вообще набирают - не понятно.
Велосипед берется для работы в курьерской доставке и езды на работу.
Нагрузка в районе 56часов в неделю.
Цена 15500р Б/У Состояние на 5-
Характеристики
Рама Материал рамы алюминиевый сплав Складная рама Нет Тип рамы Закрытая Задний амортизатор Нет Цвет рамы Желтый, Серый Вилка Тип вилки амортизационная Блокировка вилки Нет Регулировка жёсткости вилки Нет Трансмиссия Тип трансмиссии с внешним переключением Количество скоростей 21 Количество звезд впереди 3 Количество звезд сзади 7 Передний переключатель Shimano TZ30 Задний переключатель Shimano TZ50 Тип привода Цепной Манетки Манетки Nameless CP-EF51 Тормоза Тип переднего тормоза Дисковый механический Тип заднего тормоза Дисковый механический Колёса Диаметр колёс 29 дюйм Рисунок протектора грязевые Тип колёс надувные камерные Количество колёс 2 Двойные обода Да Материал ободьев алюминий Руль Тип руля Без регулировки Грипсы Обычные Рога Нет Седло Тип седла Спортивное Амортизация седла Нет Педали Тип педали Платформенные Материал педалей Пластик
Работаю в курьерской доставке Самокат. У нас все звонки идут через анонимайзер и мы не видим номер клиента как и он наш. (Иногда не работает) Если клиент хочет позвонить то попадает на оператора. Это очень удобно в плане спокойствия нервов и мозгов от долбоёбов. Недавно был случай как у ТС. В заявке один адрес. А по факту другой. Звоню клиенту а там просят чуть ли не в другой район отвезти. На ответ что мы не можем этого сделать была составлена неебическая жалоба везде где можно. Наша поддержка Яндекс ВК На ПорноХаб разве что не отправили.
Везде этим ебанатам ответили что не может курьер ехать куда захочет. Что есть строгие границы района доставки. -Похуй! ВЕЗИТЕ!