Мне повезло с соседями, но увы не со всеми. В любое время дня и ночи у меня над головой так же, как и у многих, могут начаться крики, топот и перестановка мебели с характерным скрежетом по полу, от которых не спасают ни шумоизоляция, ни беруши. Но рассказать я хочу не о них.
Речь пойдёт о человеке по имени Витя, который живёт с семьёй в двух квартирах от меня. Он относится к такому типу соседей, из-за которых даже не хотелось бы переезжать. За время нашего знакомства, мне частенько приходилось наблюдать как он одалживает другим жильцам нашего дома инструменты, помогает кому-то занести мебель или технику, бабуле, живущей этажом выше, всегда доносит сумки или канистры с водой до квартиры.
Мне же он неоднократно помогал вытолкнуть машину зимой из колеи и даже подвёз до работы, когда один из местных «умников» заблокировал меня на парковке. Естественно, если Виктору требовалась какая-то помощь, то я тоже не отлынивал и всегда его выручал, так как подобные проявления доброты не должны оставаться «безнаказанными».
В один будничных вечеров, когда я подходил к двери подъезда, меня догоняет герой этой истории и спрашивает:
- Привет, есть пять минут времени?
- Привет, конечно, помощь нужна?
- Да, у моей тётки какие-то проблемы с магазином. Можешь выслушать её?
- Без проблем, пошли.
Пока мы ехали в лифте, сосед рассказал, что его тётушка уже обращалась к двум моим коллегам, однако, по непонятной причине, дальше консультации дело не заходило. Отдельно Виктор заострил внимание на том, что женщина уже в возрасте, а также, что десятки лет работы учителем на пользу её психике явно не пошли, хоть она и без того является человеком весьма «интересным».
После того как мы с соседом зашли к нему домой и нас встретила его супруга, меня тут же проводили на кухню, где сидела она. Это была женщина возрастом около 60 лет, в деловом костюме и очках типа «кошачий глаз». Весь образ немного портили только видавшие виды тапочки-собачки, у которых вместо четырех глаз присутствовал всего один.
Проведя по мне оценивающим взглядом, дама начала диалог несколько презрительным и недовольным тоном:
- Здравствуйте, молодой человек.
- Добрый вечер.
- Что Вы мне можете сказать по этому поводу?
Было слышно как Витя тяжело вздохнул. В этот момент женщина передала мне инструкцию от ноутбука и чек. Обожаю, когда клиенты так делают – просто дают документы в руки, а дальше сиди и гадай что там случилось.
- Что у Вас произошло?
- А у Вас есть какие-то предположения?
Великолепный ответ, просто замечательный. Обожаю играть с клиентами в угадайку. Спустя пару секунд, жена Виктора удалилась из кухни, покачивая головой, а её супруг посмотрел на свою тётушку таким взглядом, которым можно одарить только тех родственников, которых ты не можешь не впустить в свой дом, но при этом каждую секунду их пребывания вместе с тобой, хочешь выкинуть их в окно.
- Рискну предположить, что Ваш ноутбук сломался и Вы хотите его обменять или вернуть за него деньги.
- Неплохо, и как же я должна поступить в этой ситуации? - добавила дама несколько удивленным тоном.
- Для начала нужно составить претензию и вручить её продавцу.
- Хорошо, но перед тем как доверить Вам это ответственное дело, я бы хотела убедиться в вашей компетентности.
- Да без проблем. Показать Вам фотографию диплома?
- Купленные дипломы меня мало интересуют.
Сосед начинает немного потряхивать, но пока молчит, держится. Понимаю, что работать с этой особой я уже точно не буду, но любопытство всё же взяло верх и я решил подыграть.
- Хорошо, что Вы предлагаете?
- Простую проверку знаний. Скажите, каким законом Вы будете руководствоваться, если я поручу Вам написать эту претензию?
- Законом о защите прав потребителей.
- Когда он был принят?
- В 1992 году, точной даты не помню.
- Очень плохо, как же Вы будете делать на него ссылки в претензии, если даже не знаете, когда он был принят?
- …
- Ладно, что можете сказать насчёт технической сложности компьютера?
- То, что это технически сложный товар.
- Хорошо, не буду Вас больше мучить. Последний вопрос – сколько статей в законе, про который Вы говорили?
- Вы сейчас серьезно?
- Конечно, Вы же должны постоянно им пользоваться, а значит просто обязаны знать этот элементарный вопрос.
- Это не очень большой закон, статей не больше 50.
- А точнее?
- Я слабо понимаю, как знание количества статей закона помогает юристу в работе.
- Другого ответа я и не ждала. Увы, но я не смогу доверить Вам такую работу. Ваша компетенция оставляет желать лучшего. Я Вас не задерживаю.
- Всего доброго.
После данной беседы, Витя проводил меня до двери и сказал:
- Слушай, ты меня извини. Я даже не предполагал, что у неё настолько сильно колпак отъехал.
- Не парься, всё нормально. Ты скажи ей потом, что претензию ей надо написать до четверга, а то там как раз…
- (Перебивая). Да хрен с ней, пусть сама разбирается, если общаться с людьми не умеет. Привыкла со всеми как со школьниками разговаривать. Педагог она, видите ли. Интеллигенция, мать её за ногу…
Автор: А. Поликарпов