Вот что стало с нами? Мы не можем дойти в магазин или кафе за едой?! Зачем заказывать доставку находясь около точки где можно это купить?Что дальше? Будем лежать на диване ссать в горшочек и вызывать курьера чтобы он слил это в унитаз?
Не защищаю яндекс совсем, ибо с поддержкой сам сталкиваюсь как курьер.
Хочешь разбор с другой стороны?
Курьер получил твой заказ, забирает из ресторана. Вроде как курьер тупит? Ха! Рестораны (особенно макдак) любят поставить статус "готово к выдаче" ииии... нихуя не выдавать. Могут дверь курьерскую не открывать, могут на выдаче в зале говорить, что, извините, заказ ещё не готов, это ваша система сбоит. Система ставит статус готовности, когда все блюда на кухне приготовлены. Правда бигмак могут спиздить клиенту, который вот на кассе стоит и тогда курьер будет ждать, пока приготовят новый бигмак. Я уже заебался ругаться на них в тп. У меня на районе в тц РИО мак особенно ахуевший - я лично там как-то ждал 40 минут. Знакомый курьер говорил, что рекорд ожидания около трёх часов. А клиент видит, что ресторан белый и пушистый, это курьер гандон где-то шляется. "Небось жрёт мой заказ".
Второе. В я.еде есть такая штука как мультизаказ. Типа тебе падает два заказа, которые прям по пути или в соседние дома. Это к твоей истерике про "7 минут у соседнего дома!!!!!111". Он отдавал другой заказ. У меня было пара случаев, когда мне заказ обновлялся до мультизаказа буквально у клиентской двери. То есть мне надо согласно правилам яши развернуться, отправиться в ресторан, забрать второй заказ и вернуться к первому клиенту. Второй клиент будет ждать второй заказ где-нибудь прям по соседству. Это фрустрирует курьера не меньше, чем клиента.
То, что курьер разлил заказ конечно его, курьера, вина, но если обратить внимание на первый абзац, то я допускаю, что это и ресторан мог не закрыть специально контейнер до конца. Любят они всякую херню творить, если начинаешь качать права.
ТС, ты невоспитанный невротик. Учись общаться с людьми. Пиздец, принцесса на горошине.
Казалось бы, что могло пойти не так, приехал в отпуск на недельку на курорт краснодарского края, а в номере не ловит тв. Решил купить кабель hdmi-type c чтобы с телефона смотреть на тв сериальчк вечерком, в наличии нет конечно. На wildberries обещали доставку на следующий день, и отпуск уже кончается, а кабель так и не привезли). Срок доставки так и показывает один день в карточке товара, то есть сознательно вводят в заблуждение.
Надо было озон заказывать, наверное.
Авито. Гнездо шершней. Досудебное письмо
Всем привет, сегодня история о шершнях с компании Авито.
Около 2-3 лет назад зарегестрировал осознано профиль, под услуги электрика . Регистрация была только по номеру телефона, без каких либо почт( сейчас регистрация аналогичная, нужен только номер телефона, подчеркиваю, далее это будет иметь значение)
В течении месяца - два после регистрации, были отправленные документы на прохождение верификации по паспорту. Спустя энное количество времени, служба поддержки ответила :
«… у вас уже была пройдена проверка, получить галочку надежного исполнителя не получиться…»
На мой вопрос , как это? Может кто то украл мои паспортные данные ( 5-7 лет назад возможно проверка проходила просто по фото паспорта, на крайний случай можно прифотошопить было лицо) и как узнать кто прошел проверку по моим документам?! Готов был отправить видео, селфи, приехать в офис, поговорить по видео связи с паспортом , вообщем на все был готов
!!! !!! ЕСЛИ была пройдена проверка , кем то, или мной когда то ( площадке 15+ лет) , мне как владельцу паспорта и моих данных в рф, предоставьте данные телефон/ почту( или частичные данные, возможно я? Возможно вспомню) где была пройдена проверка когда то, тогда вопросов нет, возможно я и проходил проверку и смогу восстановить аккаунт( если я сам проходил проверку) !!! !!!
Авито : « мы не можем вам сказать , кто как и когда прошел проверку , найдите почту или телефон чтобы мы могли восстановить( Карл, я не знаю Где пройдена проверка, и вы не говорите несмотря что я являюсь владельцем паспорта)
Правила ваши 7-10 лет назад были абсолютно другие, смена пост фактум? Это риторический вопрос
Ну окей, будем просто работать без галочек от Авито
Всего 1 объявления об услугах электриков) в моем профиле, которое я не менял вообще)
На протяжении 2-3 лет, было оплачено за услуги продвижение около 350.000-450.000 рублей за как время, никаких вопросов от Авито, деньги получали все работало
Спустя 2-3 года, а именно 26.08.2025 в 23:03 мск, зайдя через новый Телефон( сработала проверка роботом, точно не ручная проверка) в 10 секундный период вылетело со всех устройств, и появилась табличка « ваш профиль заблокирован на всегда»
Спустя 2-3 дня общения со службой поддержки, и мои вопросы , были получены ответы ( скриншоты , будут заверенные нотариусом):
Причина блокировки? Вы прошли проверку в другом профиле( Карл я об этом узнал 2-3 года назад при регистрации по телефону), авито знало и все было «хо ро шо»
По каким документам? Вы у меня по профилю не запросили ни документы, не видео, ни фото ни че го, как вы могли определить что я прошел проверку где то спустя 7 лет? Авито : мы не рассказываем как мы узнали ( вопрос, как узнать если запроса моих документов не было? Ни че го) - не скажем « Авито»,
Были оплачены услуги в виде авансового платежа( продвижение с оплатой за день) , прошло 2-3 дня из 7, после блокировки вы обязаны вернуть мой авансовый платеж, авито : « мы не будем возвращать авансовый платеж, несмотря на то что услуга не была оказана в полном размере, вы нарушили правила
Как связана проверка профиля и оплата авансом! Не оказанных услуг?
Запросите проверку моего профиля, готов пройти ему по любому способу удобному, нет мы не будем, мы все знает
Авито : «… мы меняем что то каждый день в алгоритмах, поэтому ваш профиль мог быть заблокирован спустя 2 года» что? Это письмо от поддержки Авито? ЧТО ЕЩЕ раз?🤣🤣🤣🤣
Притом что за июль - август, мне звонила служба поддержки Авито! Этому есть подтверждение. И давала советы как мне лучше оплачивать продвижение ( вместо 5-7000 в неделю, платить 12-15.000 в неделю) это просто нонсенс. « Нарушителю»звонят сотрудники Авито и дают советы как лучше работать?
Согласие на звонки от Авито я не давал прямые, только письменные
Т е авито звонит мне без согласия? Или сливает данные третьим лицам?! Запись разговора имеется
Вообщем это осиное гнездо начинает очень сильно нарушать законы ( видимо от монополизации, от вседозволенности поражается беспредел)
Мы занимаемся электромонтажом, сообщество у нас по России ( телега, ютубчики разных моих коллег) большая интересная аудитория)
Жду в личку , сделаем совместное заявление в нужные органы , от вас ( у кого похожая история) требуется только информация и заполненное заявление , шаблон и образец пришлю в личку
Досудебная претензия.
Куда: Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349
От : Иван, профиль Авито зарегистрирован по Id 311767489
Почта 9995196473@mail.ru
Настоящим письмом от 28 августа 2025 года, я Р••••••• Иван Александрович уведомляю вас о попытке досудебного урегулирования спора, возникшего в результате безосновательной и незаконной блокировки моего аккаунта (id 311767489 на платформе «Avito.ru»
На платформе «Avito.ru» у меня был зарегистрирован один аккаунт, Id 311767489 (почту или Иные документы для регистрации по номеру телефона представлены не были)
26.08.2025 я зашел в свой профиль с нового телефона
После этого меня автоматически выбросило из профиля.«Профиль заблокирован навсегда»
На текущий момент мне не предоставили чётких объяснений причин блокировки моего аккаунта. Кроме того, что сжал моим данным когда то, кто то прошел проверку ( кто , когда, как? Авито отказывается отвечать, несмотря на то, что я являюсь владельцем паспорта, И АВИТО не запрашивало у меня никаких документов для проверки! И даже после блокировки документы запрошены не были
Кроме того, в аккаунте Id 311767489 были оплачены услуги продвижения объявления, по авансовому платежу! но в связи с блокировкой услуги не были оказаны в полном объёме. Сохранились все платёжные документы на общую сумму -более 11 тысяч рублей. Так же на счету аккаунта Id 311767489 было более 400 рублей
Помимо прямых финансовых потерь, страдает моя репутация как продавца. Уведомляю, что я намерен взыскать с «Авито» указанные убытки в порядке регресса. Из-за незаконной блокировки я несу упущенную выгоду от продаж, а также вынужден тратить время и силы на бесполезную переписку с поддержкой, где ответы ограничиваются шаблонными фразами без решения проблемы.со ссылками на правила, где я не могу найти нарушений, кроме как « придуманного» авито проверки, в
На основании вышеизложенного, я полагаю данные действия «Авито» незаконными и не соответствующими положениям «Условий использования Авито». В соответствии с Политикой обработки данных, когда пользователь предоставляет «Авито» персональные данные, он дает согласие на их обработку.
Сообщение «Авито» о том, что в профиле Пользователя имеются технические признаки взлома и подозрительная активность, считаю необоснованными. Я являюсь добросовестным пользователем, НЕ нарушаю Правила и Положения Условий использования «Авито», НЕ использую автоматические компьютерные программы (боты), мой аккаунт НЕ был взломан третьими лицами в целях совершения противоправных действий, я НЕ использую сайт в мошеннических целях либо для рассылки спама и фишинговых ссылок. Таким образом, каких-либо нарушений Правил и Положений Условий использования «Авито» со стороны пользователя НЕ имеется, оснований для блокировки профиля
В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или не надлежащим исполнением обязательства.
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.
Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:
1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность(биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, обоперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)
3 Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или)дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ).
В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере - 11.000 (пять тысяч рублей ноль копеек) рублей, так как, оплаченные услуги не были оказаны до конца, кроме того, причинен моральный и репутационный ущерб.
На основании вышеизложенного, я считаю, что данное решение является несправедливым и необоснованным, так как, я не нарушал правила вашего сайта и всегда действовал в рамках закона и ваших условий использования. В связи свыше изложенным, я прошу вас ООО «КЕХ еКоммерц»:
1) Разблокировать мою учетную запись 89995196473
2) предоставить мне данные( почту, телефон) где пройдена проверка по моим документам( возможно кража моих данных или мошенничество третих лиц)
3) Письменное объяснение причин блокировки с указанием конкретных нарушений (если таковые были).
4) пояснить, по какому праву мне звонили сотрудники службы поддержки Авито и давали рекомендации по продвижению , и сколько мне следует платить за продвижение, согласие на звонки по прямому моему номеру я не давал( при регистрации указано что Авито не показывает номер посторонним), нарушение закона или передача третим лицам моей личной информации
5) Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки support@avito.ru по обращению - №65398700 , без какого-либо желания помочь.
Обращаю Ваше внимание, что в случае, если моя претензия будет проигнорирована или не удовлетворена в течение 30 календарных дней со дня направления, я буду вынужден обратиться:
1. В Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса«Авито».
2. В генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а также дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку нарушений со стороны «Авито» в отношении клиента сервиса.
3. В Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС).
В суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по данному электронному адресу 89995196473@mail.ru
Сделал заказ 19:18, расчетное время прибытия 40 минут до 20:00. Курьеру передали заказ в 19:40 и он принял его в 19:41. Доставка до 19:55. По итогу курьер стоит в ресторане 20 минут и в 20:12 я пишу в тп о ситуации, поскольку опоздание уже на 20 минут. Мне ответили, что курьер будет в течение 10 минут.
Я подождал какое то время, по карте курьер так и сидит в ресторане. Снова пишу в техподдержку. Поддержка позвонила курьеру и выяснилось, что он ждет второй заказ клиента. Всем абсолютно насрать на то, что опоздание уже 30 минут как курьер должен был доставить.
Но я как ответственный клиент решил подождать. Т.к ресторан приготовил еду и чтобы не подводить ресторан. Хотя и ожидал, что еда уже точно остыла (p.s когда ее привезли она была ледяная).
По итогу в 20:28 он стоит возле соседнего дома. Обычно курьеры доставляют заказ за 10 минут, но то, что он стоит уже 7 минут меня напрягло. Как только появляется надпись "Курьер уже рядом", это значит, что буквально спустя минуту он уже будет у двери. Но его нет. Пишу в поддержку.
Мне ответили, что будет уже скоро. Я еще раз говорю, что уже 12 минут он стоит возле дома.
Далее я уже просто психую, поскольку курьер стоит возле дома 20 минут и не двигается.
По итогу курьер 25 минут тупо стоял возле дома. И привез заказ в 20:45. Но думаете все? Нет, еда была полностью пролита.
Пишу в тп об этом. Но как вы догадались, пришел типичный шаблон в духе "Проверка бла-бла". А помните как поддержка выше написала, что если курьер опоздает на 15 минут, то мне выдадут промокод? И чтобы я не волновался? А фиг вам, промокод не дали за опоздание на целый ЧАС
Далее я просто заказал заново еду, курьер привез за 10 минут буквально, все целое и горячее
К слову, курьер возле моего дома стоял 25 минут. Но знаете когда он зачесался? Правильно, когда я ему написал, что происходит лютый пиздец и где его черти носят. Он прочитал и уже спустя 2 минуты привез еду.
Подытожим: вместо 40 минут заказ привезли спустя 2 часа. Курьер опоздал свыше часа. Техподдержка все это время была со мной, ответила, что мне начислят промокод. По итогу, когда курьер все-таки привез испорченный заказ спустя 1 час опоздания, поддержка слилась, возврата и промокода пока что не дала ссылаясь на проверку.
Что предпринял я: у меня уже имеется достаточный опыт с Яндекс Едой. Так что я просто направил заявление в банк на чарджбэк. Прикрепил фото переписки с тех.поддержкой, фото еды, утилизировал еду и скинул им как она валяется в мусорке. В данный момент Т-Банк борется за мои права. Обычно они легко решают такие споры в пользу клиента, особенно когда у меня есть все переписки с тп Яндекса. Будем надеяться и в этот раз они мне помогут.
P.S к слову, обычная тактика проплаченных трусов - начать провоцировать на комменты, чтобы потом занизить рейтинг и создать "общественное мнение". Таким образом, кто-то очень постарался за ровно 5 минут понизить рейтинг комментов до минуса, хотя он был плюсовым. А для этого нужно несколько акков. Если коммент набрал 5 плюсов, то кто-то сделал его до минуса за 5 минут. В общем, кому то явно выгодно делать ситуацию выгодной для Яндекс Еды. И снова говорю про ботоводческую систему замеченную в таких разделах. Причем отрицательные комменты подняли в плюсах в моменте. Настолько беспалевные, что жуть) Но к этому уже все привыкли, так что ловите ссылку как их идентифицировать:
Как корпорации вроде Яндекса используют ботофермы для управления твоим мнением [Есть ответ]
Очень часто с рейтингом поста они не могут справиться, ведь людей реальных соглашается много. При этом реальные люди часто не оценивают комментарии. И ботам легче всего минусить их, чем пост, ведь чтобы сбить рейтинг поста, нужно много акков. Был у меня пост набравший 600 плюсов, так что рейтинг был высокий, но комменты в минусах))) А отрицательные в плюсах. Вот так это и работает. Невозможно купить 600 акков, чтобы сбить рейтинг поста, но можно написать негативные комменты, а их поднять в рейтинге.
Ну а касательно ответа тп по почте, его так и не поступило. Решили отмолчаться.
Мне ответил Яндекс Еда на почту. Цитирую что они прислали :D
"Здравствуйте
Постараемся не допустить такого в будущем — забрали ваш отзыв, чтобы подробно разобрать ситуацию"
А после этого у меня началась атака users и красных акков в тройном размере :D
Но вообще, с комментов поржал. Вместе мы сила!!!
Предлагаю еще ввести термин "САМки". Кто-то писал, что сам может и сварить, и сходить, и еще +100500 делов сделать. И ему в ответ: "ага, а еще поле вспахать САМ и отсосать себе САМ " XD Я с этих комментов час смеялся.
Такие САМки присутствуют во всех постах про Яндекс Еду. Вот даже элементарно, берете, в поиск забиваете Яндекс Еда на пикабу, и сразу тысячи тысяч постов с жалобами. Их правда гасят ботами usersами или красными акками (когда акк сам минусит и его посты, комменты - красные). Ну и такие же комменты в группе вк в Яндекс Еде. Увы, но там половина комментариев от людей удаляется. Но даже так жалоб очень много. Яндекс Еда единственный сервис где практически ежедневно пишутся посты или комменты с жалобами - десятками/сотнями. И так уже наверное пару лет. Как и про Яндекс Такси. Но в каждом посте про Яндекс на Пикабу, появляются юзерсы и красные обвиняя, что вина не Яндекса или курьера, а ТС. И наплывом комментами ботов создают иллюзию вины автора. При этом напрочь забывая, что посты и комменты с жалобами на Яндекс доходят практически до десятков тысяч. И это не проблема единиц, а массовая проблема.
Пользуясь случаем, я бы хотел поднять и тему болезней. Очень многие люди болеют неизлечимыми болезнями не позволяющими человеку даже выйти из дома без кислородной маски. Одной из таких болезней является ОВИН (иммунодефицит). Ярким примером является витубер Ironmouse, недавно она собрала 500 тысяч долларов на пожертвования в компанию IDF. Поскольку люди болеющие ОВИН нуждаются в плазме крови, то призываю всех в какой то мере сдавать плазму и кровь, тем самым вы поможете таким людям жить. Очень важно быть активными в волонтерстве, в сдаче крови и в помощи людям. Это маленькая цена для вас, но очень значимый шаг для таких людей.
Также выяснилось, что массово пошла функция мультизаказов. Это значит, что если раньше курьеры получали за 2 заказа 200 + 200, то сейчас за первый получают 200, а за второй 50 в добавок к первому. Сделано это понятно для чего, экономия на курьерах, увеличении заказов. Страдать будут только клиенты и курьеры, соответственно.
Ну и последнее, на счет САМок, через пикабу монстра я проверил их акки, у большинства они скомпрометированы и помечены красной меткой. Что еще раз говорит о кое чем. Это как правило старые акки и заброшенные.
Эти же люди пошли атаковать оставшиеся посты, все были в плюсе, но стали в минусе (не все, но как факт). Ну и все мои комменты были плюсовыми, теперь стали минусовыми) Давят числом своими комментами, а адекватные минусят.
Пять лет пользуюсь приложением Авито. Совершаю покупки и продажи на этой платформе., дружелюбно общаюсь с покупателями и продацами ,коллекционерами винтажной парфюмерии ,делимся информацией по истории отечественной парфюмерии.
С 25.08.2025 мой профиль заблокировали.
Документы проверены по паспорту
Телефон подтверждён
За время пользования получил 371 положительный отзыв, рейтинг 5,0. Подозреваю, что в переписке с покупателем, несостоявшейся сделки, неосознанно допустил ошибку. Дело в том, что в нашем регионе - Крым, г. Севастополь, остались из Авито доставок, только СДЭК и DPD и других вообще не существует. Пошёл на встречу покупателю, попробовал отправить товар через другое объявление. Если я нарушил правила - это не умышленно.Я попросил покупателя отменить заказ. По итогу сделка не состоялась. Искренне раскаиваюсь и обещаю более не допускать подобных ошибок.
Я сильно привязался к вашему приложению, ведь в нём остались мои друзья, колеги, постоянные покупатели .
Очень прошу сотрудников Авито разблокировать мой профиль
Итак, снял квартиру. Ростелеком уже был подключен. счет оформлен на предыдущего арендодателя - отсюда и начались проблемы.
Услугами кабельного не пользуюсь, а по факту присылали счета на оплату 330 р.
Суть в чем. создавал заявку в личном кабинете на закрытие услуги, писал, говорил, что паспортных данных владельца нет, и я не хочу получать квитки и тратить время на оплату - а хочу просто в одностороннем порядке закрыть договор и забыть ростелеком как страшный сон!
Но после закрытия заявки - никто в поддержке не отвечает! е баный бот отвечает тупым голосом!
по итогу: договор не закрыт! И я не могу свалить из города. просто блять закройте е баный договор в одностороннем порядке и не начисляйте свои ебучие пени штрафы залупы еа воротник или что там вы еще можете начислить!!!
Иногда обычный ужин может обернуться серьезными проблемами со здоровьем, а затем и судебным разбирательством. Сегодня как раз разберем один такой случай из Курска.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Обычным летним вечером гражданин Б. решил побаловать себя, жену и дочь роллами из заведения местного ИП. Заказ привезли быстро, на вкус роллы оказались вполне приличными. Но вот дальше радость длилась недолго.
Уже на следующее утро все трое почувствовали недомогание, которое быстро усиливалось. Б. пришлось вызывать скорую — его госпитализировали, а жена с дочерью провели несколько недель дома. Врачами был поставлен диагноз: «сальмонеллезный энтерит». Позже выяснилось, что в тот день пострадали не только они — всего отравились 17 человек.
После проверки Роспотребнадзор нашел в продуктах паразитов, а суд приостановил деятельность заведения на 60 суток.
Когда семья поправилась, Б. вместе с женой (и от лица дочери) подал иск о компенсации морального вреда.
В суде семья потребовала почти 900 тысяч рублей, указывая, что проверка Роспотребнадзора подтвердила грубые нарушения санитарных норм. Это значит, что услуги были оказаны с нарушением закона.
Представитель ответчика настаивал на обратном: связь между некачественными роллами, нарушениями и отравлением не доказана. В частности, в заключении врачей не было сказано, что пострадавшие отравились именно роллами.
Но суд напомнил: по закону исполнитель освобождается от ответственности только в том случае, если докажет, что вред возник из-за непреодолимой силы или по вине самих потребителей. Однако никаких доказательств этому ответчик не представил.
В итоге с ИП взыскали 325 тысяч рублей — в эту сумму вошли компенсация морального вреда, штраф за нарушение прав потребителей и даже стоимость самих роллов.
Ответчик пытался оспорить решение в апелляции, ссылаясь на те же доводы — но и там его не поддержали (Определение Курского областного суда по делу N 33-2222/2025).
**********
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
**********
